2024基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算的定義1.4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定義2.合同標(biāo)的2.1乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2甲方應(yīng)提供的配合事項(xiàng)3.合同期限3.1項(xiàng)目啟動日期3.2項(xiàng)目驗(yàn)收日期3.3合同續(xù)約條款4.技術(shù)規(guī)范與要求4.1系統(tǒng)功能要求4.2系統(tǒng)性能要求4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.4系統(tǒng)部署與維護(hù)5.合同價格與支付方式5.1合同總價5.2支付條款5.3發(fā)票開具與稅務(wù)事宜6.知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2甲方提供的數(shù)據(jù)與資料歸屬7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)與期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性12.3合同的生效條件13.附件13.1技術(shù)方案文檔13.2系統(tǒng)演示視頻13.3價格明細(xì)表13.4其他重要資料14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期填寫第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：____________，地址為：____________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：____________，地址為：____________。1.3云計(jì)算的定義云計(jì)算是指通過互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)器，提供計(jì)算資源、數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用程序等服務(wù)的技術(shù)。1.4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是指通過信息科學(xué)技術(shù)，集成了銷售、營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)對客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種系統(tǒng)。第二條合同標(biāo)的2.1乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方將根據(jù)本合同約定，為甲方開發(fā)基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)和售后服務(wù)等。2.2甲方應(yīng)提供的配合事項(xiàng)甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料和人員配合，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第三條合同期限3.1項(xiàng)目啟動日期項(xiàng)目啟動日期為：____________。3.2項(xiàng)目驗(yàn)收日期項(xiàng)目驗(yàn)收日期為：____________。3.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議，并明確續(xù)約期限及條款。第四條技術(shù)規(guī)范與要求4.1系統(tǒng)功能要求（1）客戶信息管理（2）銷售機(jī)會管理（3）售后服務(wù)管理（4）市場活動管理（5）數(shù)據(jù)分析與報表4.2系統(tǒng)性能要求（1）響應(yīng)時間：≤3秒（2）并發(fā)用戶數(shù)：≥1000（3）數(shù)據(jù)存儲容量：≥1TB（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.99%4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，采取有效的技術(shù)措施和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.4系統(tǒng)部署與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、實(shí)施和后期維護(hù)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條合同價格與支付方式5.1合同總價本合同總價為：人民幣（大寫）：____________元整（小寫）：____________元。5.2支付條款（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付合同總額的30%；（2）項(xiàng)目上線驗(yàn)收合格后，支付合同總額的40%；（3）合同到期后，乙方提供完整的項(xiàng)目資料和售后服務(wù)，甲方支付合同總額的30%。5.3發(fā)票開具與稅務(wù)事宜乙方應(yīng)按照稅法規(guī)定，向甲方開具合法的增值稅專用發(fā)票，甲方按約定時間支付稅款。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。6.2甲方提供的數(shù)據(jù)與資料歸屬甲方提供的數(shù)據(jù)與資料歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露或使用。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法按時完成項(xiàng)目或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑解決仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更事項(xiàng)和變更后的條款。10.2合同解除條件雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除事項(xiàng)和解除后的處理辦法。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，為期2年。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁；仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對方提供的地址進(jìn)行送達(dá)。通知在送達(dá)之日起視為收到。13.2合同的完整性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分。13.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的生效并不意味著甲方對乙方技術(shù)的認(rèn)可，乙方應(yīng)保證技術(shù)的合法性和有效性。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________甲方蓋章：____________日期：____________14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：____________乙方蓋章：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)、金融服務(wù)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2第三方介入條件（1）具有獨(dú)立法人資格或合法身份；（2）具備履行合同所需的專業(yè)技術(shù)能力；（3）無不良信用記錄，與中國法律法規(guī)無抵觸。第三條第三方介入后的合同變更3.1合同條款變更甲乙方引入第三方參與合同履行，需對合同相關(guān)條款進(jìn)行變更，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.2合同附件補(bǔ)充甲乙方應(yīng)就第三方的介入，編制詳細(xì)的附件，包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、介入范圍、責(zé)任分配、權(quán)益劃分等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其合同約定的范圍內(nèi)為限。若第三方行為超出合同約定范圍，導(dǎo)致甲乙方損失的，由甲乙方按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方賠償限額（1）第三方賠償責(zé)任限額=第三方介入費(fèi)用×10%；（2）第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償實(shí)際損失。第五條第三方管理與協(xié)調(diào)5.1甲乙方職責(zé)甲乙方應(yīng)加強(qiáng)對第三方的管理與協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。5.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守中國法律法規(guī)，按照甲乙方的要求，提供合格的服務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理（1）要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%；（2）要求第三方賠償因違約導(dǎo)致的實(shí)際損失。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出第三方因故需退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲乙方。7.2第三方替代甲乙方根據(jù)合同約定，有權(quán)選擇其他符合要求的第三方替代。第八條第三方稅務(wù)與合規(guī)8.1第三方稅務(wù)第三方應(yīng)依法開具合法的發(fā)票，甲乙方按約定時間支付稅款。8.2第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守合同約定和中國法律法規(guī)，不得從事違法活動。第九條保密義務(wù)與期限9.1保密信息定義保密信息是指本合同履行過程中，甲乙方提供給第三方或第三方獲得的所有未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密義務(wù)與期限第三方應(yīng)對甲乙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，為期2年。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律途徑解決仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對方提供的地址進(jìn)行送達(dá)。通知在送達(dá)之日起視為收到。11.2合同的完整性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分。11.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的生效并不意味著甲方對乙方技術(shù)的認(rèn)可，乙方應(yīng)保證技術(shù)的合法性和有效性。第十二條簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)方案文檔詳細(xì)描述基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架、功能模塊、技術(shù)路線、實(shí)施計(jì)劃等。附件2：系統(tǒng)演示視頻提供系統(tǒng)操作流程的演示視頻，以便甲方更好地理解系統(tǒng)功能和性能。附件3：價格明細(xì)表詳細(xì)列出合同總價、各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的支付時間表。附件4：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃明確項(xiàng)目從啟動到驗(yàn)收的各個階段的時間節(jié)點(diǎn)和里程碑。附件5：第三方資質(zhì)證明提供第三方的法人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、技術(shù)人員資格證明等文件。附件6：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件7：安全保障措施列出乙方為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)所采取的技術(shù)措施和管理措施。附件8：培訓(xùn)資料提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊、操作指南等。附件9：維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、故障處理流程等。附件10：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方對提供的軟件產(chǎn)品及技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。2.甲方未提供合同約定的配合事項(xiàng)。3.乙方未按合同約定完成開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)等服務(wù)。4.乙方提供的系統(tǒng)功能、性能未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未按合同約定提供服務(wù)或違反合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金=合同總價×違約天數(shù)×1%。2.實(shí)際損失賠償：根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。3.第三方責(zé)任限制：第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，以其合同約定的范圍內(nèi)為限。示例說明：如果甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目進(jìn)度，并要求甲方支付違約金。如果甲方延遲支付導(dǎo)致項(xiàng)目延期，乙方還可以要求甲方賠償因延期所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算：指通過互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)器，提供計(jì)算資源、數(shù)據(jù)存儲和應(yīng)用程序等服務(wù)的技術(shù)。2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：