2024年期住宅物業(yè)管理委托協(xié)議模板

2024年期住宅物業(yè)管理委托協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條住宅物業(yè)管理范圍與物業(yè)類(lèi)型1.1住宅小區(qū)名稱(chēng)1.2住宅小區(qū)地址1.3物業(yè)類(lèi)型及數(shù)量第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.3綠化管理與維護(hù)2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.5安全管理與服務(wù)2.6消防安全管理2.7其他服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)周期4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)費(fèi)用支付及退還5.1業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)義務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)欠繳處理5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)退還條件及流程5.4其他費(fèi)用支付及退還事項(xiàng)第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.2業(yè)主投訴與處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升第七條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通協(xié)作7.1定期溝通與交流7.2緊急情況協(xié)作處理7.3信息公示與發(fā)布第八條物業(yè)公司人員管理8.1物業(yè)公司人員職責(zé)與要求8.2員工培訓(xùn)與管理8.3員工服務(wù)規(guī)范第九條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任9.1遵守物業(yè)管理規(guī)定9.2愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備9.3配合物業(yè)管理服務(wù)9.4其他業(yè)主義務(wù)與責(zé)任第十條違約責(zé)任與處罰10.1物業(yè)公司違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任10.3違約處罰措施第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4訴訟解決第十三條其他事項(xiàng)13.1合同的生效、終止與續(xù)簽13.2保密條款13.3不可抗力13.4附件第十四條合同的簽署14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)14.4合同正本與副本說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條住宅物業(yè)管理范圍與物業(yè)類(lèi)型1.1住宅小區(qū)名稱(chēng)：X花園1.2住宅小區(qū)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)類(lèi)型及數(shù)量：住宅樓共棟，公寓共棟，商業(yè)設(shè)施共棟，停車(chē)場(chǎng)共個(gè)，幼兒園共所，會(huì)所共所。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理：包括但不限于樓房及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、檢查、保養(yǎng)、維修等工作。2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)：包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的清潔和保養(yǎng)。2.3綠化管理與維護(hù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、消防設(shè)施等公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。2.5安全管理與服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控、門(mén)禁管理、巡邏檢查、消防安全等工作。2.6消防安全管理：包括但不限于定期檢查消防設(shè)施設(shè)備、消防通道暢通、消防安全宣傳教育等工作。2.7其他服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于家政服務(wù)、快遞代收、車(chē)輛管理等增值服務(wù)。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、運(yùn)行正常。3.2綠化環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持綠化植物生長(zhǎng)良好、環(huán)境整潔美觀(guān)。3.3公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持公共區(qū)域干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好。3.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保小區(qū)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全。3.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足業(yè)主需求。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按營(yíng)業(yè)面積計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式：按月度收取，可采取預(yù)付、分期付款等方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)周期：自合同生效之日起計(jì)算，每自然月為收費(fèi)周期。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每季度第一個(gè)月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：如遇法律法規(guī)、政策變化等特殊情況，物業(yè)公司可按相關(guān)規(guī)定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第五條物業(yè)費(fèi)用支付及退還5.1業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)義務(wù)：業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)欠繳處理：如業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)依法追繳，并按約定收取滯納金。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)退還條件及流程：如業(yè)主提前終止物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)公司應(yīng)在合同約定條件下辦理物業(yè)服務(wù)費(fèi)退還手續(xù)。5.4其他費(fèi)用支付及退還事項(xiàng)：包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的支付及退還事項(xiàng)。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，業(yè)主也有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2業(yè)主投訴與處理：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)和處理。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋和市場(chǎng)變化，不斷完善和提升服務(wù)質(zhì)量。第七條物業(yè)公司與業(yè)主的溝通協(xié)作7.1定期溝通與交流：物業(yè)公司應(yīng)定期組織業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，共同協(xié)商解決小區(qū)管理問(wèn)題。7.2緊急情況協(xié)作處理：如遇突發(fā)事件或緊急情況，物業(yè)公司應(yīng)立即通知業(yè)主，并共同采取措施予以處理。7.3信息公示與發(fā)布：物業(yè)公司應(yīng)通過(guò)小區(qū)公告欄、短信、等方式，及時(shí)向業(yè)主公示和發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)信息。第八條物業(yè)公司人員管理8.1物業(yè)公司人員職責(zé)與要求：物業(yè)公司應(yīng)配備具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)的員工，明確各崗位的職責(zé)和要求，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。8.2員工培訓(xùn)與管理：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，并建立健全員工管理制度。8.3員工服務(wù)規(guī)范：物業(yè)公司應(yīng)制定員工服務(wù)規(guī)范，要求員工在服務(wù)過(guò)程中遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。第九條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任9.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定，配合物業(yè)公司的管理工作。9.2愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備：業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或占用，并負(fù)責(zé)維護(hù)自己房屋的外部設(shè)施。9.3配合物業(yè)管理服務(wù)：業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，遵守小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)的秩序和環(huán)境。9.4其他業(yè)主義務(wù)與責(zé)任：包括但不限于按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，遵守小區(qū)的安全管理制度，不進(jìn)行違法活動(dòng)等。第十條違約責(zé)任與處罰10.1物業(yè)公司違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。10.2業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。10.3違約處罰措施：物業(yè)公司和業(yè)主在合同履行過(guò)程中如有違約行為，雙方可協(xié)商確定相應(yīng)的處罰措施。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)變化、實(shí)際情況變化等導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商一致解除合同。11.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并按照法定程序進(jìn)行備案或登記。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決：合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決：如協(xié)商無(wú)果，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方可按照合同約定提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.4訴訟解決：如仲裁不成，雙方可向人民法院提起訴訟。第十三條其他事項(xiàng)13.1合同的生效、終止與續(xù)簽：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，合同期滿(mǎn)前雙方可協(xié)商續(xù)簽。13.2保密條款：雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)資料予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。13.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方可協(xié)商解決或解除合同。13.4附件：本合同附件包括合同補(bǔ)充協(xié)議、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表等。第十四條合同的簽署14.1簽署主體：物業(yè)公司（甲方）和業(yè)主（乙方）14.2簽署時(shí)間：____年____月____日14.3簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____街道____號(hào)14.4合同正本與副本說(shuō)明：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明合同中未涉及到的特定事項(xiàng)或?qū)贤瑑?nèi)容的補(bǔ)充，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制、合同變更與解除的具體程序等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)周期、支付時(shí)間等。附件四：物業(yè)公司人員配置表列出物業(yè)公司在各崗位的人員配置情況，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件五：小區(qū)管理制度詳細(xì)列出小區(qū)的管理制度，包括但不限于消防安全管理、綠化環(huán)境維護(hù)、公共區(qū)域清潔等。附件六：業(yè)主Handbook提供給業(yè)主的小區(qū)管理指南，包括小區(qū)設(shè)施使用、物業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主義務(wù)與責(zé)任等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。例如，物業(yè)公司未能按時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。例如，業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)滯納金支付責(zé)任；業(yè)主故意損壞公共設(shè)施，導(dǎo)致物業(yè)公司維修成本增加，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)業(yè)主共有部分進(jìn)行維護(hù)、維修、管理、保養(yǎng)等活動(dòng)。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或其他組織。3.業(yè)主：指擁有住宅物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情況。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.合同解除：指合同雙方或一方依法終止合同關(guān)系的行為。1.物業(yè)管理：本合同涉及的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.物業(yè)公司：本合同中的物業(yè)公司指承擔(dān)住宅物業(yè)管理職責(zé)的企