2024物業(yè)與業(yè)主綜合服務(wù)協(xié)議

2024版物業(yè)與業(yè)主綜合服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)1.3物業(yè)增值服務(wù)2.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)2.1業(yè)主權(quán)益2.2業(yè)主義務(wù)3.物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)3.1物業(yè)公司權(quán)益3.2物業(yè)公司義務(wù)4.服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費4.2維修資金4.3其他費用5.服務(wù)品質(zhì)與標準5.1服務(wù)品質(zhì)5.2服務(wù)標準6.合同期限7.合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約9.爭議解決10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.保密條款13.法律適用與爭議解決14.其他條款第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.1.1物業(yè)管理的范圍包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、停車場、綠化地帶等物業(yè)相關(guān)區(qū)域。1.1.2物業(yè)管理的范圍不包括業(yè)主自用部位和設(shè)施，包括但不限于室內(nèi)裝修、家具家電等。1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。1.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進行。1.2.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準。1.3物業(yè)增值服務(wù)1.3.1物業(yè)公司可提供物業(yè)增值服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、快遞代收、房屋租賃等。1.3.2物業(yè)公司提供增值服務(wù)時，應(yīng)與業(yè)主簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用及期限等。1.3.3物業(yè)公司提供增值服務(wù)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)主的權(quán)益不受侵害。2.業(yè)主權(quán)益與義務(wù)2.1業(yè)主權(quán)益2.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2.1.2業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的各項服務(wù)。2.1.3業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)工作進行評價和投訴。2.2業(yè)主義務(wù)2.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用、維修資金及其他相關(guān)費用。2.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人權(quán)益。2.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助維護物業(yè)的正常秩序。3.物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)3.1物業(yè)公司權(quán)益3.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用、維修資金及其他相關(guān)費用。3.1.2物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處罰。3.1.3物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和合同約定調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費用。3.2物業(yè)公司義務(wù)3.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，保障業(yè)主的權(quán)益。3.2.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費4.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)公司管理人員的工資、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)費用、環(huán)境衛(wèi)生費用等。4.1.2物業(yè)服務(wù)費用的收費標準按照建筑面積、物業(yè)公司管理費等因素確定，具體收費標準見附件。4.1.3物業(yè)服務(wù)費用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月5日前將當期物業(yè)服務(wù)費用支付給物業(yè)公司。4.2維修資金4.2.1維修資金用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。4.2.2維修資金的收取標準按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體金額見附件。4.2.3維修資金由物業(yè)公司代收，專戶管理，用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。4.3其他費用4.3.1物業(yè)公司提供增值服務(wù)時，應(yīng)向業(yè)主收取相應(yīng)費用。4.3.2增值服務(wù)的收費標準由物業(yè)公司根據(jù)市場情況制定，并向業(yè)主公示。5.服務(wù)品質(zhì)與標準5.1服務(wù)品質(zhì)5.1.1物業(yè)公司應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，確保業(yè)主的正常生活秩序。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。5.2服務(wù)標準5.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)標準提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.合同期限6.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。6.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.3合同期滿后，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)。7.合同的變更與終止7.1合同變更7.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2合同變更后的內(nèi)容按照變更協(xié)議執(zhí)行。7.2合同終止7.2.18.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定保障業(yè)主權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2業(yè)主違約8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用、維修資金及其他相關(guān)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。8.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共利益和他人權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同修改10.2.1合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.2.2合同修改后的內(nèi)容按照修改協(xié)議執(zhí)行。10.3合同解除10.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)移交手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.1雙方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利與義務(wù)的，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓不得影響其他業(yè)主的權(quán)益。12.保密條款12.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。12.2保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起____年止。13.法律適用與爭議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)費用收費標準詳細說明：本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費用的收費標準，包括物業(yè)管理費、維修資金、及其他相關(guān)費用的計算方式和收費標準。2.附件二：物業(yè)管理制度詳細說明：本附件詳細列出了物業(yè)公司的管理制度，包括物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程等。3.附件三：服務(wù)品質(zhì)與標準的具體要求詳細說明：本附件詳細列出了服務(wù)品質(zhì)與標準的具體要求，包括物業(yè)服務(wù)的各項指標、操作流程、服務(wù)質(zhì)量評價體系等。4.附件四：物業(yè)增值服務(wù)目錄及收費標準詳細說明：本附件詳細列出了物業(yè)公司提供的增值服務(wù)目錄及相應(yīng)的收費標準，包括家政服務(wù)、快遞代收、房屋租賃等。5.附件五：合同變更協(xié)議模板詳細說明：本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中發(fā)生變更時簽訂。6.附件六：違約金計算公式及標準詳細說明：本附件詳細列出了違約金的計算公式及標準，用于認定違約行為并進行違約金計算。7.附件七：物業(yè)移交手續(xù)辦理流程詳細說明：本附件詳細列出了物業(yè)移交手續(xù)的辦理流程，包括移交事項、移交時間、移交雙方的責(zé)任和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：若物業(yè)公司未能按照合同約定提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主可以向物業(yè)公司要求賠償損失并支付違約金。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用、維修資金及其他相關(guān)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：若業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)公司可以向業(yè)主追討欠款并收取滯納金。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共部位和共用設(shè)施設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)和管理的行為。2.物業(yè)服務(wù)費用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用，包括物業(yè)管理費、維修資金及