城際軌道交通服務(wù)協(xié)議2024年

城際軌道交通服務(wù)協(xié)議2024年版版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1列車(chē)運(yùn)營(yíng)1.1.2乘客服務(wù)1.1.3維護(hù)與修理1.1.4安全保障1.2服務(wù)區(qū)域1.3合作期限2.雙方責(zé)任2.1運(yùn)營(yíng)商責(zé)任2.1.1列車(chē)準(zhǔn)時(shí)性2.1.2列車(chē)安全性2.1.3乘客舒適度2.1.4服務(wù)質(zhì)量2.2政府責(zé)任2.2.1監(jiān)管與監(jiān)督2.2.2政策支持2.2.3安全保障2.2.4資金投入3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1票價(jià)定價(jià)3.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3費(fèi)用調(diào)整3.2支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2后付費(fèi)3.2.3電子支付3.3費(fèi)用結(jié)算3.3.1結(jié)算周期3.3.2結(jié)算方式3.3.3滯納金4.技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)要求4.1.1列車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2信號(hào)系統(tǒng)4.1.3通信系統(tǒng)4.1.4自動(dòng)駕駛技術(shù)4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1列車(chē)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)4.2.2乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3安全標(biāo)準(zhǔn)4.2.4維護(hù)與修理標(biāo)準(zhǔn)5.合作與發(fā)展5.1合作計(jì)劃5.1.1線(xiàn)路拓展5.1.2技術(shù)升級(jí)5.1.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)5.2發(fā)展規(guī)劃5.2.1中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃5.2.2年度發(fā)展計(jì)劃5.3合作協(xié)調(diào)5.3.1協(xié)調(diào)機(jī)制5.3.2信息共享5.3.3問(wèn)題解決6.安全保障6.1安全管理制度6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全培訓(xùn)6.4安全監(jiān)督與檢查7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2變更程序8.3終止條件8.4合同解除9.違約責(zé)任9.1運(yùn)營(yíng)商違約9.2政府違約9.3違約賠償10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2檢查程序11.3問(wèn)題處理12.合同的附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容13.合同的簽字蓋章13.1簽字人員13.2蓋章要求13.3簽字蓋章的日期14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3爭(zhēng)議解決方式14.4附加協(xié)議第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1列車(chē)運(yùn)營(yíng)1.1.1.1列車(chē)運(yùn)行時(shí)間表1.1.1.2列車(chē)發(fā)車(chē)間隔1.1.1.3列車(chē)運(yùn)行路線(xiàn)1.1.1.4列車(chē)運(yùn)行速度1.1.2乘客服務(wù)1.1.2.1售票服務(wù)1.1.2.2咨詢(xún)服務(wù)1.1.2.3行李運(yùn)輸服務(wù)1.1.2.4電子客票服務(wù)1.1.3維護(hù)與修理1.1.3.1定期檢查1.1.3.2故障排除1.1.3.3車(chē)輛更新?lián)Q代1.1.3.4設(shè)施維護(hù)1.1.4安全保障1.1.4.1安全管理制度1.1.4.2安全設(shè)施設(shè)備1.1.4.3應(yīng)急預(yù)案1.1.4.4安全培訓(xùn)1.2服務(wù)區(qū)域1.2.1服務(wù)城市1.2.2服務(wù)線(xiàn)路1.2.3服務(wù)站點(diǎn)1.2.4服務(wù)范圍1.3合作期限1.3.1合作開(kāi)始日期1.3.2合作結(jié)束日期1.3.3續(xù)約條件1.3.4提前終止合作2.雙方責(zé)任2.1運(yùn)營(yíng)商責(zé)任2.1.1保證服務(wù)質(zhì)量2.1.2保障列車(chē)安全2.1.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.1.4履行合同義務(wù)2.2政府責(zé)任2.2.1監(jiān)管與監(jiān)督2.2.2提供政策支持2.2.3安全保障2.2.4資金投入3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1票價(jià)定價(jià)3.1.1.1票價(jià)構(gòu)成3.1.1.2票價(jià)調(diào)整機(jī)制3.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.1乘客票價(jià)3.1.2.2貨運(yùn)票價(jià)3.1.2.3廣告費(fèi)3.1.2.4其它收費(fèi)3.2支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.1.1預(yù)付費(fèi)比例3.2.1.2預(yù)付費(fèi)計(jì)算方式3.2.2后付費(fèi)3.2.2.1后付費(fèi)結(jié)算周期3.2.2.2后付費(fèi)計(jì)算方式3.2.3電子支付3.2.3.1電子支付渠道3.2.3.2電子支付手續(xù)費(fèi)3.3費(fèi)用結(jié)算3.3.1結(jié)算周期3.3.2結(jié)算方式3.3.3滯納金計(jì)算4.技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)要求4.1.1列車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.1車(chē)輛技術(shù)參數(shù)4.1.1.2信號(hào)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.3通信系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.4自動(dòng)駕駛技術(shù)要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1列車(chē)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)4.2.1.1列車(chē)準(zhǔn)時(shí)率4.2.1.2列車(chē)故障率4.2.1.3乘客滿(mǎn)意度4.2.1.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)4.2.2乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.2.1售票服務(wù)效率4.2.2.2咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量4.2.2.3行李運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量4.2.2.4電子客票服務(wù)水平4.2.3安全標(biāo)準(zhǔn)4.2.3.1安全管理體系4.2.3.2安全設(shè)備設(shè)施4.2.3.3安全應(yīng)急預(yù)案4.2.3.4安全培訓(xùn)及演練4.2.4維護(hù)與修理標(biāo)準(zhǔn)4.2.4.1車(chē)輛維護(hù)周期4.2.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.合作與發(fā)展5.1合作計(jì)劃5.1.1線(xiàn)路拓展計(jì)劃5.1.2技術(shù)升級(jí)計(jì)劃5.1.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃5.2發(fā)展規(guī)劃5.2.1中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃5.2.2年度8.違約責(zé)任8.1運(yùn)營(yíng)商違約8.1.1未能按照約定提供服務(wù)8.1.2未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.3未經(jīng)允許調(diào)整票價(jià)8.1.4未按期支付費(fèi)用8.2政府違約8.2.1未能提供政策支持8.2.2未能保障安全8.2.3未能按時(shí)提供資金8.2.4未履行監(jiān)管職責(zé)8.3違約賠償8.3.1運(yùn)營(yíng)商違約賠償8.3.2政府違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1商業(yè)秘密9.1.2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)9.1.3技術(shù)資料9.2保密期限9.2.1保密期限起始日9.2.2保密期限結(jié)束日9.3泄密責(zé)任9.3.1泄密責(zé)任認(rèn)定9.3.2泄密責(zé)任賠償10.合同的監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱(chēng)10.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)10.2檢查程序10.2.1定期檢查10.2.2專(zhuān)項(xiàng)檢查10.3問(wèn)題處理10.3.1問(wèn)題發(fā)現(xiàn)10.3.2問(wèn)題解決11.合同的簽字蓋章11.1簽字人員11.1.1簽字人員名稱(chēng)11.1.2簽字人員職責(zé)11.2蓋章要求11.2.1蓋章類(lèi)型11.2.2蓋章規(guī)格11.3簽字蓋章的日期11.3.1簽字日期11.3.2蓋章日期12.合同的附件12.1附件列表12.1.1附件名稱(chēng)12.1.2附件數(shù)量12.2附件內(nèi)容12.2.1附件描述12.2.2附件效力13.合同的生效、變更與終止13.1生效條件13.1.1合同簽字蓋章13.1.2生效日期13.2變更程序13.2.1變更提出13.2.2變更批準(zhǔn)13.3終止條件13.3.1提前終止條件13.3.2終止日期13.4合同解除13.4.1解除條件13.4.2解除程序14.其他條款14.1不可抗力14.1.1不可抗力事件14.1.2不可抗力后果14.2法律適用14.2.1合同適用法律14.2.2法律沖突解決14.3爭(zhēng)議解決方式14.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3.2爭(zhēng)議解決程序14.4附加協(xié)議14.4.1附加協(xié)議內(nèi)容14.4.2附加協(xié)議效力第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：城際軌道交通服務(wù)協(xié)議實(shí)施細(xì)則附件二：列車(chē)運(yùn)行時(shí)間表附件三：票價(jià)定價(jià)政策附件四：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件五：安全保障管理制度附件六：應(yīng)急預(yù)案附件七：技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)附件八：服務(wù)quality評(píng)價(jià)體系附件九：合作發(fā)展計(jì)劃附件十：費(fèi)用結(jié)算流程附件十一：監(jiān)督與檢查程序附件十二：簽字蓋章模板附件十三：合同變更記錄附件十四：違約行為記錄附件一：城際軌道交通服務(wù)協(xié)議實(shí)施細(xì)則本附件詳細(xì)說(shuō)明了城際軌道交通服務(wù)協(xié)議的實(shí)施步驟、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)提供、安全保障等方面的具體要求。包括但不限于列車(chē)運(yùn)行規(guī)則、乘客服務(wù)流程、票價(jià)調(diào)整機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。附件二：列車(chē)運(yùn)行時(shí)間表本附件列出了城際軌道交通列車(chē)的運(yùn)行時(shí)間表，包括發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、列車(chē)間隔等信息。附件三：票價(jià)定價(jià)政策本附件詳細(xì)闡述了票價(jià)定價(jià)的政策依據(jù)、票價(jià)構(gòu)成、票價(jià)調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容。附件四：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表本附件列出了城際軌道交通服務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括乘客票價(jià)、貨運(yùn)票價(jià)、廣告費(fèi)等。附件五：安全保障管理制度本附件詳細(xì)介紹了城際軌道交通安全保障管理制度的構(gòu)成、職責(zé)劃分、安全措施等內(nèi)容。附件六：應(yīng)急預(yù)案本附件列出了城際軌道交通服務(wù)協(xié)議中的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施、故障處理流程等內(nèi)容。附件七：技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)闡述了城際軌道交通技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，包括車(chē)輛技術(shù)參數(shù)、信號(hào)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等內(nèi)容。附件八：服務(wù)quality評(píng)價(jià)體系本附件介紹了城際軌道交通服務(wù)quality評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容。附件九：合作發(fā)展計(jì)劃本附件詳細(xì)闡述了城際軌道交通合作發(fā)展計(jì)劃的各項(xiàng)內(nèi)容，包括線(xiàn)路拓展、技術(shù)升級(jí)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。附件十：費(fèi)用結(jié)算流程本附件詳細(xì)介紹了城際軌道交通服務(wù)協(xié)議中的費(fèi)用結(jié)算流程，包括預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)、電子支付等內(nèi)容。附件十一：監(jiān)督與檢查程序本附件詳細(xì)闡述了城際軌道交通服務(wù)協(xié)議的監(jiān)督與檢查程序，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、檢查周期、問(wèn)題處理等內(nèi)容。附件十二：簽字蓋章模板本附件提供了城際軌道交通服務(wù)協(xié)議簽字蓋章的模板，用于雙方簽字蓋章。附件十三：合同變更記錄本附件用于記錄城際軌道交通服務(wù)協(xié)議的變更情況，包括變更日期、變更內(nèi)容等。附件十四：違約行為記錄本附件用于記錄城際軌道交通服務(wù)協(xié)議中的違約行為，包括違約日期、違約內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)商未能按照約定提供服務(wù)或達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，例如：未能按時(shí)發(fā)車(chē)、列車(chē)故障率超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)等。2.政府未能提供政策支持、保障安全、按時(shí)提供資金或履行監(jiān)管職責(zé)，例如：政策支持不到位、安全保障措施不力等。3.雙方未能履行合同義務(wù)，例如：運(yùn)營(yíng)商未按期支付費(fèi)用、政府未按約定提供資金等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，運(yùn)營(yíng)商需支付違約金、賠償損失等。2.政府違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，政府需支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：假設(shè)運(yùn)營(yíng)商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客未能按時(shí)到達(dá)目的地，運(yùn)營(yíng)商需根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付乘客違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.城際軌道交通：指在城市間運(yùn)行的軌道交通系統(tǒng)，包括地鐵、輕軌等。2.運(yùn)營(yíng)商：指負(fù)