創(chuàng)文旅城日常保安服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

文旅城日常保安服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 5 51.安保服務(wù)方案 51.1.治安管理措施 51.2.巡查方案 71.3.消防管理措施 1.4.車輛管理措施 1.5.清理游商黃牛 2.員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 2.1.人力資源管理 2.2.員工招募 2.3.招聘渠道介紹 2.4.招聘流程 3.穩(wěn)定員工隊(duì)伍的措施 3.1.保安隊(duì)伍穩(wěn)定措施 3.2.人員上崗數(shù)量保障措施 3.3.保安人員崗位調(diào)整方案 1.公安部門合法備案證明文件 2.管理制度 2.1.保安管理制度 2.2.人事管理制度 2.3.消防管理制度 2.5.保安人員招聘錄用制度 2.6.管理人員管理制度 22.7.財(cái)務(wù)管理 2.9.人員管理規(guī)范 3.應(yīng)急預(yù)案 3.1.突發(fā)性事件處置流程 3.2.大客流通道擁堵應(yīng)急處置預(yù)案 3.3.案件防控處置預(yù)案 3.5.針對防盜、防火的安全防范巡查 3.6.應(yīng)對群體性事件、暴恐事件等類型 3.7.疫情防控應(yīng)急預(yù)案 4.培訓(xùn)體系 4.1.人員培訓(xùn)目標(biāo) 4.2.培訓(xùn)體系 2314.3.業(yè)務(wù)培訓(xùn) 240 4.5.體能培訓(xùn) 2795.服務(wù)體系和控制措施 5.1.安保服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 5.2.服務(wù)制度 5.3.控制措施 1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2.服務(wù)制度 2.1.工作制度 2.2.基本管理規(guī)章制度 32.3.消防安全管理制度 3273.管控措施 3.1.項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 3293.2.員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定 3323.3.內(nèi)部考核管理辦法 二、突發(fā)事件處理能力、保障措施 事件的處置經(jīng)驗(yàn)，并提供相關(guān)記錄資料 1.社會治安事件 2.自然災(zāi)害 3.事故災(zāi)害 345 2.應(yīng)急工作原則 3.節(jié)假日、大型活動或甲方臨時(shí)要求應(yīng)急作業(yè)人員響應(yīng)能力3473.1.面對壓力應(yīng)有的素質(zhì) 3.2.保障措施 3493.3.保障應(yīng)急預(yù)案 3524.節(jié)假日、大型活動或甲方臨時(shí)要求應(yīng)急調(diào)整響應(yīng) 4.1.組織架構(gòu)及人員配置 3554.2.保證措施 3564.3.應(yīng)對重大活動的應(yīng)急預(yù)案 5.重大活動配合措施 5.1.活動前準(zhǔn)備 3595.2.活動期間 3595.3.活動過后 3596.突擊檢查保障方案 4 7.節(jié)假日、大型活動或甲方臨時(shí)要求應(yīng)急安保方案 7.1.適用范圍 3617.2.工作原則 3617.3.應(yīng)急組織體系及職責(zé) 7.4.應(yīng)急預(yù)測和預(yù)警機(jī)制 7.5.應(yīng)急行動的響應(yīng)及措施 5(一)現(xiàn)場服務(wù)方案(3)物品放行管理。(4)車輛的管理等。67(1)巡邏崗崗位職責(zé)(2)巡邏內(nèi)容8(2.3)車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異常現(xiàn)象相關(guān)設(shè)(2.6)對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決的問題當(dāng)9(4.1)巡邏保安工作要求呼救聲等)?？?眼觀)-—周圍情況(人員活動情況、可疑人及物品、電梯嗅(鼻嗅)-一異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。問(盤問)-—盤問可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，想(動腦想)-一分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。做(動手做)-—發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警視服務(wù)，每1小時(shí)對轄區(qū)巡視1次。路等),并上報(bào)處理。冒水、下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。⑧遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機(jī)向其他保安員通告)查明原因，并報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。A.禮貌地盤問，仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚B.及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了C.識別推銷員。推銷員一般西服革履、手夾公文包，包內(nèi)裝有D.遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報(bào)告領(lǐng)班前12對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心值班13報(bào)警處理方法A.迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，了解報(bào)警內(nèi)容、原因、事情經(jīng)過、當(dāng)事B.保護(hù)現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員勘查、進(jìn)出現(xiàn)場，直至公安機(jī)關(guān)到D.查明入侵范圍及入侵風(fēng)、動物、紙片等報(bào)警條件和人為條件(2)建立日常巡檢制度(3)消防警報(bào)監(jiān)視(4)消防檢查(5)消防培訓(xùn)課，以保證XX融創(chuàng)文旅城2022-2023年度安保外包服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的(6)消防演習(xí)(6.1)檢閱公司人員遇到火警時(shí)的應(yīng)變能力。(6.2)增強(qiáng)公司每一個(gè)工作人員對火警的敏感性及指導(dǎo)如何逃(6.3)為增強(qiáng)全體職員的消防意識和技能，公司應(yīng)每年與甲方(7)消防宣傳(1)車輛停放管理措施(1.1)在禁止停車路段、區(qū)域設(shè)置禁止停車警示標(biāo)志，必要時(shí)(1.3)對違章停車的處理措施1)已知車主采取上門催促迅速將車開離現(xiàn)場。2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風(fēng)玻璃上張貼違章停車3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方式加以警示，4)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，促使文明停車。5)采取積極措施盡量解決停車難問題。(2)停車場車輛疏導(dǎo)場負(fù)責(zé)人/代理人指揮手工開閘批次放行車輛。(注意與1F出口交通協(xié)警、保安聯(lián)動保障車輛及行人的安全)預(yù)案啟動：當(dāng)車輛準(zhǔn)備出場數(shù)量達(dá)15輛時(shí)啟動(滯留25輛車輛(1)清理違法商販●確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘●錄用程序★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無憂、58同城等)、公司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)高校兼職學(xué)生各類IM群?！裨盒ＹY源我公司人才能夠提供高效精準(zhǔn)的招聘服務(wù)，具備30萬級的人才儲備庫。依托廣泛的招聘渠道(院校、線上和線下)和高效的招聘團(tuán)●線上線下聯(lián)動招聘線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無憂人才市場趕集網(wǎng)、58同城職吧(微信)中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網(wǎng)商都勞務(wù)市場什么,做什么。服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，本項(xiàng)目員工招募主要來源于三個(gè)方面，管理層人員(含主的班長級員工、20%的一般員工來源于公司成熟項(xiàng)目，具有較高的企2.3.招聘渠道介紹(1)外部渠道(1.1)廣告招聘(1.2)互聯(lián)網(wǎng)招聘人員和專業(yè)技術(shù)型人才(如電腦系統(tǒng)管理員、財(cái)會人員等)的招聘。(1.3)專業(yè)人才市場或職業(yè)介紹所(1.4)校園招聘見面會(招聘會)和公司在高校有關(guān)部門的配(1.5)員工或其他人員推薦(2)內(nèi)部渠道(2.1)公司內(nèi)部公告(2.2)競爭上崗討論、情景模擬(包括角色扮演和案例分析等)、實(shí)際操作等。(1)制定招聘計(jì)劃(2)網(wǎng)申階段(3)面試階段(4)通知錄用階段3.穩(wěn)定員工隊(duì)伍的措施第一章項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對●工資激勵(lì)●績效激勵(lì)●活動激勵(lì)●負(fù)激勵(lì)第二章員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定●獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定●對員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施)。口頭批評(本部門實(shí)施)。一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損●人員缺失〈10%,持續(xù)時(shí)間〈一周●人員缺失〉10%,持續(xù)時(shí)間》一周及時(shí)由公司職能部門調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑人員以應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)(指揮)、協(xié)調(diào)和控制。管理者要開展自己的工作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：第一條創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因第二條正確的成本觀念第三條對技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力第四條適應(yīng)市場變化的能力第五條準(zhǔn)確辨識經(jīng)濟(jì)信息的能力第六條全面提高部下綜合素質(zhì)的能力第七條完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力第八條人際關(guān)系溝通能力第九條綜合判斷能力第十條解決企業(yè)內(nèi)外問題的執(zhí)行能力●有出有入原則●組織內(nèi)部人員流動是實(shí)現(xiàn)這種溝通的重要方式之一?？春么箝T，要做到車輛進(jìn)出隨時(shí)開關(guān)，保證24小時(shí)不離人。發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報(bào)告或果斷處理。值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。(二)安全管控體系⑨切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源(消火栓),以便消14交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其①值班保安員提前15分鐘到崗，接班員提前15分鐘接班，對②接班保安員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前請示，④交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超過15分鐘。②中(小)隊(duì)長，每周召開一次，由中(小)隊(duì)長主持，正、③大隊(duì)會，每月召開一次，由大隊(duì)長主持，中(小)隊(duì)長、班(組)長參加，研究本大隊(duì)工作。④保安部，每季召開一次中(小)隊(duì)長會議，由經(jīng)理主持，中 (小)隊(duì)長以上人員參加，分析任務(wù)的完成情況、教育訓(xùn)練、行政管議的，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)、處罰100元。③不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。(7.1)使用規(guī)定(7.2)對話要求①呼叫對方，先報(bào)自己崗位，再呼對方，為：“我是×××,呼叫×××,收到請回話，完畢”;況或信號后，應(yīng)回答“收到”;(7.3)對講機(jī)使用規(guī)程④對講機(jī)在充電時(shí)禁止使用(可以接聽)。在使用對講機(jī)時(shí)，1)警棍2)對講機(jī)3)值班用手電筒(8.3)使用：(8.4)保管：6)每月服務(wù)中心經(jīng)理(或經(jīng)理助理)對所有的警械、警具進(jìn)行7)手電筒、雨衣的使用(10)日常管理制度(11)文明服務(wù)制度2)文明管理：(12)廉潔工作制度1)著裝儀表2)行為規(guī)范3)日常管理(14)物品出入登記制度1)為維護(hù)管理區(qū)域采購方的財(cái)產(chǎn)安全，確保轄區(qū)的公共秩序，2)值班人員對攜帶進(jìn)入轄區(qū)的可疑物品應(yīng)進(jìn)行盤查、詢問，屬3)值班人員對攜帶大件物品出轄區(qū)的：4)值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P (工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、定期訓(xùn)練◆培訓(xùn)內(nèi)容及方式集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時(shí)，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于10小時(shí)。每個(gè)季度我司都將派專職教練到本項(xiàng)目進(jìn)行為期一周的日常訓(xùn)◆培訓(xùn)的時(shí)間安排周會計(jì)劃①儀表妝容上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊，設(shè)備有故障需及時(shí)聯(lián)③衛(wèi)生管理下班離開辦公室前，請關(guān)閉機(jī)器電源(包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉照明、門、窗、空無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。(特殊情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案。)請假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意外，還須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行②獎(jiǎng)懲措施績效扣分，并予以經(jīng)濟(jì)處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度員工發(fā)生打架行為的，不分責(zé)任給予雙方當(dāng)事人各罰款500元，①調(diào)動管理②辭職管理申請》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理員工填寫《離職申請》,辦理工作交接和財(cái)產(chǎn)還清手續(xù)。員工離離職審批期間內(nèi)，離職員工故意缺勤采取消極怠工等工作態(tài)③辭退管理為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定②公司對新入職的員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%;學(xué)習(xí)消防理論知識④滅火器管理規(guī)定1)一級檢查由消防主管指導(dǎo)、監(jiān)督各部門組織實(shí)施③消防主管每周將檢查情況向安全管理部經(jīng)理匯報(bào)。2)二級檢查由安全管理部經(jīng)理組織實(shí)施：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(含正副經(jīng)理及未兼職主管)獎(jiǎng)罰按公司各安保項(xiàng)目經(jīng)理的人數(shù)及獎(jiǎng)罰金額的10-50%進(jìn)行獎(jiǎng)罰；所屬項(xiàng)目綜合評分當(dāng)年累計(jì)有4次不合格或現(xiàn)狀管理有2-4名項(xiàng)目經(jīng)理扣分分別超過10本部門正、副經(jīng)理各降一崗(期限為半年);當(dāng)年綜合評分累計(jì)有5次不合格或現(xiàn)狀管理有3-5名項(xiàng)目經(jīng)理扣分分別超過10分，準(zhǔn)后給予責(zé)任人100元以上的獎(jiǎng)勵(lì)并相應(yīng)加分。B被紀(jì)檢部門自通報(bào)發(fā)稿之日期起10日內(nèi)(節(jié)假日順延)將檢查整改情況書面反饋至品質(zhì)管理中心，每遲返1日扣罰部門20元。C檢查人員未按要求查完所查區(qū)域，每漏查一個(gè)項(xiàng)目，扣罰30D檢查人員未按規(guī)定時(shí)間(節(jié)假日順延)將檢查結(jié)果反饋給被檢查部門負(fù)責(zé)人及品質(zhì)管理中心，每遲返1日扣罰20元/人。①部門經(jīng)理(含副職)每月對本部門每一位項(xiàng)目經(jīng)理(含主管、內(nèi)勤和接待崗等)按照公司統(tǒng)一印制的考評表格的內(nèi)第一次通報(bào)批評；第二次記過并處罰金100元，第三次留職查看并處罰金300元；第四次降職。制，項(xiàng)目經(jīng)理考核80分以下，降級換崗，獎(jiǎng)罰方式：按分值計(jì)算，1分即10元，以此類推。獎(jiǎng)罰金一律1)月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：曠工等),工作無失職、失誤記錄。的言語)。計(jì)算)即時(shí)嘉獎(jiǎng)(表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)):2分—5分，由部門負(fù)責(zé)人審批、報(bào)通報(bào)表揚(yáng)獎(jiǎng)：5分—10分，由項(xiàng)目經(jīng)理審批晉級(薪、職):根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定，由公司總合理化建議獎(jiǎng)：10分—100分，由公司總經(jīng)理審批月度先進(jìn)員工獎(jiǎng)：5分—20分，由項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審拾金不昧獎(jiǎng)：適用于拾到價(jià)值較大的財(cái)物(所拾到價(jià)值500元—1000元，申請獎(jiǎng)金5分—10分元獎(jiǎng)勵(lì)，由所在部門主管、項(xiàng)目審批；所拾到價(jià)值在1000元以上的可申請20分以上獎(jiǎng)勵(lì)、由公司總經(jīng)理審批)由見證人提出；上述情況均需填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請單》,并文字匯報(bào)主要匯總后由人事行政部提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)),扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，(每扣1分10元、以月為起止單位，在當(dāng)月工資中體現(xiàn))對下列違紀(jì)行為一次扣1-2分及相應(yīng)罰款：上班時(shí)間儀容儀表上班時(shí)間不遵守公司行為規(guī)范要求，吃零食、玩手機(jī)、打私話、喧嘩或指手畫腳者房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者上班時(shí)間穿拖鞋者公物者(并對損壞物品做出相應(yīng)賠償)在工作期間進(jìn)行任何形式的賭博活動者(公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)禮物者在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴(yán)重后果者(嚴(yán)禁與客戶發(fā)生肢體沖突)8、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失⑧懲罰的實(shí)施單，在罰單下達(dá)后3日內(nèi)，將罰單上交行政部；1)即時(shí)處罰：每輕度違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的一項(xiàng)扣1分—3分2)通報(bào)批評：5分—10分；3)警告：10分—20分；4)記過：20分—50分；5)降級(薪、職):根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定；7)勸退：在試用期內(nèi)勸退的正常結(jié)算；公司正式員工(含聘用工)績效考評多次(年度內(nèi)3次)或連續(xù)2次不合格，經(jīng)培訓(xùn)后被除外);2)記過：降薪六個(gè)月，降薪幅度為本人基本工資的20%;3)一年累計(jì)警告3次者，加記過1次；一年累計(jì)記過2次者，加降級(薪、職)處分；一年累計(jì)記過3次給予除名。(1.1)招錄條件1)年滿18周歲的中國公民。3)初中以上學(xué)歷。(1.3)招錄程序和聘用規(guī)定2)本考核標(biāo)準(zhǔn)不影響公司其他規(guī)章制度處罰的執(zhí)行。3)本考核標(biāo)準(zhǔn)每月當(dāng)眾公布，做到公正、公平、公開。4)本考核標(biāo)準(zhǔn)適用本公司的每一名保安員。5)具體標(biāo)準(zhǔn)：①保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分10分：E.不按時(shí)上下班，遲到、早退超過30分鐘的；F.對客戶單位職工或來訪客人污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難G.無故打罵、侮辱他人或隊(duì)員之間相互打斗，未造成不良后果②保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分5分：B.不按規(guī)定著裝、配帶裝備的；E.未按規(guī)定進(jìn)行交接軍禮的；⑤保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分1分：A.未按規(guī)定行軍禮的；B.未按規(guī)定使用文明禮貌用語的；E.不熟悉報(bào)警、客戶值班室、電話號碼的；D.利用工作之便，以不當(dāng)手段收受他人錢物，尚未構(gòu)成違法犯H.每月請假累計(jì)超過3天以上的(婚、喪假除外);分5分；分2分；核分10分。10)按時(shí)交接班，不得擅離職守，上崗前和上崗時(shí)不準(zhǔn)飲酒。1)服從命令，聽從指揮10)完成隊(duì)長臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。4)請假在七天以上的報(bào)公司批準(zhǔn)，病假須持(區(qū)、縣級)醫(yī)院并罰款300元；1)原則2)規(guī)定1)目的規(guī)范執(zhí)勤點(diǎn)勤務(wù)管理，加強(qiáng)各執(zhí)勤點(diǎn)后勤、物資、伙食的管理，2)適用范圍3)勤務(wù)管理須知③物資管理A.裝備配置標(biāo)準(zhǔn)：崗臺、太陽傘、對講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒B.服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制服，每人配備春秋服二套，夏服C.所有物資由人事行政部統(tǒng)一采購登記入賬，建立物資管理臺D.各執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單”,由隊(duì)長簽字確認(rèn)，并由隊(duì)第九條會計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計(jì)帳簿記錄分95分(含)以上為及格，采購人按合同要求支付給我方外包服務(wù)費(fèi)；如該考核得分95分以下每減少1分，扣減該項(xiàng)目當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)的1%,不設(shè)下限；每月5日前，采購人以書面形式提供上一月度③年度有效投訴超過2次或者有嚴(yán)重違反采購人規(guī)定或者有1)項(xiàng)目經(jīng)理日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍項(xiàng)目經(jīng)理代表公儀容工作時(shí)間內(nèi)服裝整潔，舉每項(xiàng)不合格扣1儀表言談舉止對公司負(fù)責(zé)分負(fù)責(zé)制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)定期對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應(yīng)性進(jìn)行修改、補(bǔ)充。不組織討論扣1分工作職能組織和主持管理評審每年至少一次，對一年來管理工作作出總結(jié)，提出合理化改進(jìn)措施，當(dāng)體制發(fā)生變動時(shí)，及時(shí)召集相關(guān)部門組織并主持管理評未組織或不及時(shí)組織管理評審扣1分日常負(fù)責(zé)公司的資源配備對質(zhì)量體系運(yùn)行所需人力、資金、信息、設(shè)備、物料等資源，保證充分提若不及時(shí)配備每項(xiàng)扣2分工作負(fù)責(zé)客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務(wù)部門反映過來的客戶要求及時(shí)評審和審批。不及時(shí)解決扣1-3分負(fù)責(zé)處理突發(fā)事對突發(fā)的對公司聲譽(yù)有直不及時(shí)處理扣1件接關(guān)系的事件，由項(xiàng)目經(jīng)理親自或授權(quán)處理解決。分，若因不重視引起投訴上報(bào)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完善公司各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)始終處于可持續(xù)發(fā)展?fàn)钪贫炔唤∪?分負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理公司內(nèi)疑難問務(wù)關(guān)系對各部門上報(bào)問題，應(yīng)及時(shí)處理或解決。處理不及時(shí)扣1分負(fù)責(zé)處理部門所報(bào)計(jì)劃處理不及時(shí)扣1分開源節(jié)流，降低成本，拓展多種經(jīng)營，增加收入控制成本，充分利用現(xiàn)有資源利用不充分扣1分完成招標(biāo)方臨時(shí)交辦的工作及時(shí)準(zhǔn)確安排相關(guān)人員完遺漏一項(xiàng)扣1分資深高級1)試用期時(shí)長2)試用期管理1)、獎(jiǎng)勵(lì)嫌疑人的獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。—200元。得顯著成效的獎(jiǎng)勵(lì)200元。獎(jiǎng)勵(lì)300元。勵(lì)100—200元。獎(jiǎng)勵(lì)100—300元。2)、處罰◆上班遲到早退15分鐘以內(nèi)罰款10元，遲到早退30分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到早退1小時(shí)罰款50元，遲到早退1小時(shí)以上，罰款100元，每月遲到早退2次以上的口頭警告一次，裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上的予以100◆上班不佩戴上崗證的罰款20元，兩次不的初次罰款30元并口頭警告一次，第二次處罰60并作出書肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰款并作◆留長發(fā)，大鬢角，長胡須，長指甲，影響儀容儀表罰30元，◆執(zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時(shí)以上的予以50元罰款。◆上班睡崗罰款50元并作出書面檢查，當(dāng)月兩次睡崗罰款100◆上班因工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意，不在第一時(shí)間到◆地下車庫因指揮車子不到位，工作責(zé)任不到位，造◆班組長以權(quán)謀私向他人索要財(cái)物或接受隊(duì)員賄賂的予以200◆執(zhí)勤時(shí)隨意向他人罰款的處以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重影處理，并罰款100元，造成傷殘或死亡的一切經(jīng)費(fèi)和責(zé)任自◆隊(duì)員撿到財(cái)物隱瞞不報(bào)或不主動上交數(shù)額較小的罰款50元，罰款50-100元?！羯习嗉娦锞苹蚣娰€博造成不良影響的罰款100—200元并◆交接人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗的罰款100元并口頭警告◆無故不參加軍訓(xùn)，集體活動的罰款50元，每月三次以上不參◆對違章屬實(shí)拒不簽名的罰款50—100元?！敉当I、嫖娼、購買來歷不明手機(jī)、電動車等贓◆篡改公司記錄或虛報(bào)假情況和資料；◆為競爭對手工作，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)上的沖突；◆擅自把公司機(jī)密泄露給其他人員，造成公司損失的；◆玩忽職守或違章操作，對公司有不良行為；◆吸食毒品，或工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行賭博及其他違法犯罪活動；◆攜帶列管刀具、槍支彈藥、易燃易爆及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入工◆在工作區(qū)域內(nèi)爭吵和斗毆，尤其是與客戶之間的；◆工作區(qū)域內(nèi)帶入與工作無關(guān)的物品；◆把公司財(cái)物挪為私人之用；◆向有業(yè)務(wù)往來的客戶單位索取或收受任何形式的利益；◆按照公司規(guī)章或法律法規(guī)，可以終止勞動合同的其他行為。◆嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；工作范圍工作內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作品牌宣傳充分利用公司自身優(yōu)勢開展品牌宣傳每項(xiàng)不合格扣1-3分企業(yè)形象(刊物雜志、網(wǎng)站、板報(bào)及其他新聞媒體等)。負(fù)責(zé)信息網(wǎng)站建設(shè)，與正常運(yùn)行的維受理客戶投訴負(fù)責(zé)熱線電話的運(yùn)行及維護(hù)，完善客不合格扣1分負(fù)責(zé)客戶投訴問題協(xié)調(diào)處理，每周檢查投訴問題的處理情況。處理不及時(shí)扣1-3分不合格扣1分日常工作日清工作要有計(jì)劃，當(dāng)天的工作計(jì)劃一定要完成(特殊原因可注明),并有書未能按計(jì)劃完成工作的，推遲一天扣1分其他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，并向其匯報(bào)任務(wù)的完成情況，并填寫工作日志。未完成者扣1-2分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)公共秩序管理員上崗交接班要列隊(duì)到崗交接、按規(guī)定值班班長點(diǎn)名檢查著裝、人數(shù)，列隊(duì)準(zhǔn)時(shí)上崗，值班期間按規(guī)定站立和打手勢。每項(xiàng)不合格扣1分保持本項(xiàng)目交通暢通車輛出入有序，無堵塞現(xiàn)象。車輛堵塞不及時(shí)疏通扣1分保持門崗內(nèi)外清潔衛(wèi)生室內(nèi)外、自動門無積灰、無雜物、器械、各種物不符合要求每項(xiàng)扣1分本項(xiàng)目內(nèi)巡視重點(diǎn)監(jiān)視，并對所管區(qū)內(nèi)檢查出入口門、圍墻、死角等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告，同時(shí)做好記錄。不符合要求每項(xiàng)扣1-2分妥善保管器械對講機(jī)是供公共秩序管理員值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁器械損壞或丟失扣1-2分并賠償不準(zhǔn)私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其他頻率。器械不按規(guī)定責(zé)任區(qū)內(nèi)無車輛亂停、亂放現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)亂停、亂放車輛及不及時(shí)處理每次扣1分責(zé)任區(qū)內(nèi)無破壞公共設(shè)施現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)通知相關(guān)人員，并做記錄。發(fā)現(xiàn)后不通知相關(guān)人員、無記錄扣1分車輛進(jìn)入停車場，公共秩序管理員告知注意事項(xiàng)維護(hù)停車場內(nèi)設(shè)備、設(shè)保證車輛停放整齊有每項(xiàng)不合格扣1分嚴(yán)禁亂收停車費(fèi)、罰款按規(guī)定收繳車輛停車不按規(guī)定扣1分責(zé)任區(qū)內(nèi)無治安、無火災(zāi)事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)可疑人員異常情況及時(shí)處理。出現(xiàn)問題視情節(jié)輕重扣2-10分負(fù)責(zé)消防管理自挪作他用。每月檢查損壞每個(gè)扣1分并賠償，擅自挪作他用每次扣1-5分發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)組織撲救，及時(shí)報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)不及時(shí)撲救，根據(jù)損失扣2-10分工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守“請銷假制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“訓(xùn)練制度”、“考勤按規(guī)定扣罰其它在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分工作范圍工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作負(fù)責(zé)對消防報(bào)警的處理隨身攜帶對講機(jī)，接到值班中心報(bào)告，5分鐘內(nèi)趕到報(bào)警不合格者扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、串崗和睡崗等現(xiàn)象及做一些與本崗位無有良好的職業(yè)道德服務(wù)態(tài)度端正，專業(yè)知識豐違反一項(xiàng)扣1分接待客人要熱情、禮貌，不為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的各項(xiàng)工作，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的完成情況領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦度、完成情況進(jìn)行評判加1-2分在實(shí)際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報(bào)有獎(jiǎng)。情況屬實(shí)加2-10分(1)指導(dǎo)思想為全面實(shí)現(xiàn)2022年度我公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)一步(2)目的和范圍(3)檢查考核依據(jù)則》(以下統(tǒng)一簡稱《考核細(xì)則》)為依據(jù)；《考核細(xì)則》的制定主應(yīng)執(zhí)行該考核細(xì)則。。服務(wù)中心月度工作計(jì)(4)檢查考核方法二級檢查考核為服務(wù)中心的日常自我檢查考核(服務(wù)中心的自查考核在各個(gè)服務(wù)中心操作規(guī)程已有規(guī)定，這里不另作特別規(guī)定)。(5)公司月檢考核考核項(xiàng)目1經(jīng)甲方核實(shí)的有效投訴，直接或間接致使投訴的安保人員必2當(dāng)班期間違規(guī)私自觀看劇場演出或帶親友走不正常渠道入3違規(guī)售賣非法票種或與票販有私下交易，或?qū)追叫蜗蠡蚴?5678運(yùn)營期留怪異發(fā)型、留胡須、未著工衣、工鞋、配飾、佩戴工牌、衣袖卷起、褲腳卷起、雙手插袋、靠墻站立。單人39當(dāng)值期間在前場休閑座椅休息、吸煙、玩手機(jī)、聊天、睡覺等行為。單人3次(含)以上對客未按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)要求，使用禮貌用語。單人3次(含)以上未按要求參加班前會班后會，或遲到早退。單人3次(含)以上當(dāng)值期間無故串崗、離崗。單人3次(含)以上廳開放、票價(jià)等信息)。單人3次(含)以上受到表揚(yáng)為加獎(jiǎng)項(xiàng)：書面表揚(yáng)加2-5分、授錦旗加5-10分、媒體正面報(bào)導(dǎo)加5-15分；當(dāng)有發(fā)生時(shí)，品質(zhì)檢查按其情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除當(dāng)月10-50分的考檢查考核范圍服務(wù)中心的日常自查考核范圍覆蓋服務(wù)中心所有崗位服務(wù)工作對外包方的檢查考核結(jié)果，可作為對外包方工作提供評定依組織形式檢查考核組有責(zé)任向服務(wù)中心闡明不符合要求項(xiàng)的原因并適當(dāng)負(fù)責(zé)組員檢查考核過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時(shí)有責(zé)任向檢查考核檢查組成員著裝可根據(jù)工作性質(zhì)的特殊性自行安排，但在指正檢查考核組將檢查考核情況經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理簽字確認(rèn)后帶回公查考核情況進(jìn)行評定，并根據(jù)評定結(jié)果填寫《部門工作檢查報(bào)告》。服務(wù)中心若對評定結(jié)果有異議，須在收到《部門工作檢查報(bào)告》各服務(wù)中心應(yīng)在每月28日前編制下月度的工作計(jì)劃并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核。月度工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容(不限于此內(nèi)容):序號月度計(jì)劃必備內(nèi)容備注1日常工作(每月必做的工作內(nèi)容，年度計(jì)劃中本月有的工作內(nèi)容等)2中，但應(yīng)明確處理方案);3節(jié)假日工作；4上級相關(guān)部門布置的工作；5不合格項(xiàng)的糾正措施(例：對上月檢查第X條不合格項(xiàng)的糾正措施);6公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。注：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不列入品質(zhì)檢查，由公司另行組織考核。制《品質(zhì)檢查計(jì)劃表》,并按計(jì)劃進(jìn)行檢查考核。現(xiàn)象時(shí)，不僅是指某個(gè)實(shí)處(點(diǎn))有不合格項(xiàng)，更是指以該抽查到現(xiàn)1)人員檔案管理計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)管理(建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理)本公司內(nèi)部員員工合法終止/解除勞動合同時(shí)，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人“終止/止/解除勞動關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工的材料歸入人事檔案，并入管理檔2)員工檔案管理制度規(guī)定性，特制定本制度。原則上公司所有的員工檔案管理依本制度執(zhí)行。第一種員工入職前及入職后提供的個(gè)人資料，簡稱員工個(gè)人資料及入職后補(bǔ)充的資料(如學(xué)歷變更的證書復(fù)印件)第二種員工入職前及入職后需與公司簽訂的合同及協(xié)議。簡稱第一章檔案管理細(xì)則表》,依據(jù)檔案內(nèi)容作標(biāo)注，即有則打鉤?！稒n案管理清單》見附件則以上方及左邊為對齊標(biāo)準(zhǔn)；若規(guī)格比A4大的，則超出部分折疊為接，如果這些內(nèi)容有涉及到第三方的，原則對方應(yīng)保存一份復(fù)印件。a)薪酬福利，即在相關(guān)協(xié)議中約定特別的薪酬福利，如：住房c)個(gè)人有涉及到薪酬福利的申請如住房公積金繳費(fèi)比例申請，d)培訓(xùn)協(xié)議，復(fù)印一份給培訓(xùn)專員，并把培訓(xùn)的后應(yīng)增加的服e)簽訂其他特別相關(guān)協(xié)議的并有必要建立電子檔案或給第三方第二章離職人員檔案管理每月初3號前對上個(gè)月離職人員的檔案進(jìn)行分列管理：A類人員第三章檔案借閱權(quán)限第四章檔案管理員的職責(zé)第一節(jié)人員檔案管理員第四條負(fù)責(zé)保管檔案系統(tǒng)完整和安全。第七條遵守國家和公司的保密規(guī)定及有關(guān)規(guī)程。第二節(jié)制度檔案管理員第五條檔案借出的工作要及時(shí)進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)到期的追回歸第六條負(fù)責(zé)管理好檔案室內(nèi)部，各類檔案、案卷分類擺放整齊第十一條做好檔案的接收工作，對接收的檔案進(jìn)行認(rèn)真的驗(yàn)收、第三節(jié)企業(yè)文件檔案管理員第五條按照有關(guān)規(guī)定，對檔案進(jìn)行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀。第五章檔案銷毀第六章人事檔案管理流程第二條檔案管理資料第三條檔案的管理員工檔案按照管理(任免)權(quán)限實(shí)行分級管(境)不歸及死亡員工檔案仍按上述分工管理。檔案管理人員于15日內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)至戶口所在地的街道辦事處第五條檔案的保管第六條人事檔案員權(quán)責(zé)公司員工的人事管理檔案，必須是一級部部長(含)以上的領(lǐng)導(dǎo)收取員工相關(guān)證件時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ匠鼍呤論?jù)(一式二份),一份交對方，一份存入檔案袋(盒)查驗(yàn)。定，定期填寫《人事(管理)檔案資料移交清單》。一時(shí)，方可查、借閱人事(管理)檔案：c.員工獎(jiǎng)懲；d.員工調(diào)動。查、借閱及復(fù)印人事(管理)檔案的手續(xù)：查閱人事(管理)檔案的手續(xù)a.須查閱人員(管理)檔案時(shí)，查閱人持所屬一級部部長查閱人事(管理)檔案，必須在檔案室內(nèi)完成；不準(zhǔn)將有關(guān)資料借閱人事(管理)檔案的手續(xù)：須借閱人員(管理)檔案時(shí)，借閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,人事(管理)檔案的借閱期限，一般為十五天，特殊情況可延長歸還檔案時(shí)，檔案管理人員應(yīng)依《人事(管理)檔案查閱/借閱事(管理)檔案查閱/借閱單》備注欄中注明歸還日期。確因工作需要，要求復(fù)印人事資料者，在《人事(管理)檔案查人事(管理)檔案的借閱及復(fù)印者，應(yīng)注意資料的保密性和安全職(調(diào)動)交接表》到檔案室辦理。人事管理專員需將離職人員離職資料歸檔，按分類目錄排放裝訂，并在檔案袋(盒)上注明離職日期職(調(diào)動)交接表》中核準(zhǔn)的日期為依據(jù)計(jì)算；第一章員工守則愛護(hù)公物及公用設(shè)施(設(shè)備),自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；第二章工作態(tài)度第三章服務(wù)態(tài)度第四章行為舉止第五章文明服務(wù)守則謝謝!”,如果客戶有很重要的事情要辦，千萬不要打擾他們，寧肯是非說話聲給他。如果不知道，應(yīng)歉意地告訴客人問詢要暫時(shí)放在自己的口袋中，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候丟物品(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請問：(微笑)您好!麻煩您一下；1)員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量2)論功行賞3)通過基本和高級的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作能力，并且從4)不斷改善工作環(huán)境和安全條件5)實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法3)糾查內(nèi)容。1)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束定出臺的有關(guān)保安服務(wù)管理法規(guī)是明確保安公司與客戶單位雙方權(quán)2)簽訂詳細(xì)完善的《服務(wù)合同》若我公司能中標(biāo)接管XX融創(chuàng)文旅城2022-2023年度安保外包服3)公司內(nèi)部管理制度的約束4)XX融創(chuàng)文旅城2022-2023年度安保外包服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目要求的約束1)在工作現(xiàn)場設(shè)置意見箱，每周兩次開箱，搜集客戶領(lǐng)導(dǎo)、客2)隊(duì)伍管理崗24小時(shí)電話暢通，接受客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位員工3)每半年做一次客戶意見調(diào)查，廣泛征求客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周定期與項(xiàng)目人員進(jìn)行談話交流，了解工作動5)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須與客戶單位保衛(wèi)科保持必要的工作交流，每周6)做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，對于所有反饋的信息需存檔記錄，原7)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，綜治辦加強(qiáng)合作與交流。3.應(yīng)急預(yù)案1)整體作戰(zhàn)原則2)快速反應(yīng)原則3)因情施策原則4)密切配合原則5)以人為本原則6)恪盡職守原則7)自身防護(hù)原則(2)應(yīng)急預(yù)案體系事故調(diào)查組事故救援組安全警戒組預(yù)警預(yù)報(bào)組善后處置組事故調(diào)查組事故救援組安全警戒組預(yù)警預(yù)報(bào)組善后處置組要做好與上級部門(省政府、市政府、旅游委)相關(guān)應(yīng)急部門(公安、消防、交通、醫(yī)院)的信息處理，聯(lián)絡(luò)保障制度工作。根據(jù)突發(fā)情況對有關(guān)信息進(jìn)行匯總、傳遞和上級報(bào)告，協(xié)(1)安保部人員負(fù)責(zé)：防火、道路安全、車輛疏導(dǎo)、事故救援(2)檢、售票人員負(fù)責(zé)：做好售票工作和反饋流量信息。如客首先保持沉著冷靜，立即用對講機(jī)通知保安◆保安隊(duì)(班)長用對講機(jī)或電話通知XX融創(chuàng)樂園、XX融創(chuàng)◆排險(xiǎn)結(jié)束后，保安隊(duì)(班)長應(yīng)及時(shí)將事情經(jīng)過、處置情況1)目的2)范圍◆適用于本公司全體員工。3)工傷事故認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)◆傷員在工作時(shí)間從事與公司生產(chǎn)或維護(hù)公司利益的情況下，◆如員工故意或因私負(fù)傷/致殘/死亡的，將不被認(rèn)定為工傷事4)工傷事故處理指導(dǎo)方案◆如屬傷勢輕微者，由該部門主管聯(lián)系急救員或代為處理，并◆如屬傷勢較重者，由該部門主管立即通知120急救車及綜合部門主管填寫一份“工傷事故報(bào)告”,填寫核實(shí)情況及處理意見，然◆應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，經(jīng)勞動局認(rèn)定為工傷事故的，按照工◆因公出差發(fā)生的意外傷害事故，應(yīng)第一時(shí)間電話通知公司指◆所有工傷事故均須有“工傷事故報(bào)告”,并報(bào)綜合人事部審◆所有用以支付工傷員工的一切醫(yī)療費(fèi)及治療費(fèi)用，同綜合人工傷須在兩天內(nèi)報(bào)告至保險(xiǎn)公司，重傷或死亡必須于24小時(shí)內(nèi)書面5)工傷事故的賠償標(biāo)準(zhǔn)：◆意外輕微傷害在就近門診診費(fèi)300元內(nèi)由公司全額承擔(dān)；◆未經(jīng)勞動保障處認(rèn)定的意外傷害，所有醫(yī)療費(fèi)用由公司和傷◆經(jīng)過勞動保障處認(rèn)定的意外傷害，按照保險(xiǎn)公司正常理賠程◆傷員住院醫(yī)療期間，每日補(bǔ)貼100元(含：伙食補(bǔ)助、誤工津貼、生活費(fèi)、護(hù)理費(fèi));綜合辦認(rèn)定為輔)。6)工傷的報(bào)銷依據(jù)及診費(fèi)的使用：◆門診必須有診斷證明和門診病歷簿及費(fèi)用收據(jù)?！糇≡盒杼峁┳≡鹤C明、診斷證明、住院醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)。7)工傷事故的跟蹤處理◆事故調(diào)查和處理須嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)條例，明確事故原因，1)目的2)適用范圍本辦法適用于我公司(以下合稱“公司”)全體派遣員工因勞動3)處理原則4)職責(zé)◆對糾紛原因進(jìn)行調(diào)查研究，了解情況，掌握材料，并最終決◆提供法律分析，建議，并作為仲裁、訴訟的第一代理人，代◆爭議員工所在部門及其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合。5)定義◆因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；◆因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；6)勞動糾紛的提出◆指定人員應(yīng)在接到通知后的24小時(shí)內(nèi)，理清申請人的請求、事實(shí)與理由，做出初步判斷，并在96小時(shí)內(nèi)就案件事◆在接到反饋信息后，于48小時(shí)內(nèi)給出案件的初步評估意見，7)和解8)調(diào)解9)仲裁●隱患分析并撥打120尋求專業(yè)救助。1)休克、昏迷急救2)骨折急救3)嚴(yán)重出血急救一定要停止食用可疑的食物，同時(shí)，立即撥打120。1)發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應(yīng)保持呼吸道暢通，摘除義齒，清除移位的組織碎片、血凝塊、口腔分泌物等，同時(shí)松解傷員的頸、胸部紐扣。3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用4)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應(yīng)在骨折部位用夾板把5)復(fù)合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領(lǐng)扣。6)周圍血管傷，壓迫傷部以上動脈干至骨骼。直接在傷口上放1)地質(zhì)災(zāi)害并撥打119急救；◆當(dāng)災(zāi)害導(dǎo)致人員、物資損害時(shí)要按先救人后救物的原則立即組織搶救，并視情況撥打110、120等緊急電話；◆如災(zāi)害導(dǎo)致院內(nèi)交通障礙，立即組織人員搶修并在醒目位置◆如災(zāi)害嚴(yán)重現(xiàn)場無法組織搶修，應(yīng)立即報(bào)告請求增援或請示◆密切注意災(zāi)害是否引起漏水、漏電、漏氣等次生災(zāi)害；◆災(zāi)害引起次生災(zāi)害時(shí)要立即進(jìn)行現(xiàn)場隔離并撥打110、119報(bào)◆撥打110、120、999、119電話后，要派專人引導(dǎo)急救車輛及◆災(zāi)情穩(wěn)定后迅速組織人員保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門處理善后◆災(zāi)情資料整理上報(bào)。3)防汛防臺◆檢查緊急應(yīng)用工具、照明并確定其性能良好；◆檢查急救藥箱，確定各項(xiàng)基本藥物齊備；◆將緊急聯(lián)系電話張貼于轄區(qū)公告欄等顯眼位置；◆提醒各部門下班后將門、窗關(guān)閉，將水、電總閘關(guān)閉；◆天臺溝渠、地漏要將清掃工作落實(shí)到人；◆搬離放在圍墻或其他高處之各類可移動物品，將安裝在擋風(fēng)◆加固所有柱桿、樹木或用繩索捆好，將盆栽、花卉移至低處◆留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺風(fēng)訊號向◆員工應(yīng)注意自身之安全，應(yīng)避免逗留在空曠地方，如需執(zhí)行◆如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時(shí)刻保安◆關(guān)閉所有門窗，機(jī)房及垃圾房做好防水措施?！舢?dāng)臺風(fēng)訊號減低至3號時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)即時(shí)安排人員進(jìn)行檢做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、張貼臺風(fēng)暴雨預(yù)警告示，將第*號臺風(fēng)及臺風(fēng)名稱、具體登陸時(shí)風(fēng)(暴雨)緊急通告特別提示”,并利用消防廣播反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo)，做繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。1)車輛被損壞處理2)車輛被盜的處理◆事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人(車主、保安隊(duì)長)雙方應(yīng)立即通知◆就診人員和客戶交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一◆處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電◆如拾遺物品是屬于違禁品的，香蕉水、炸藥、雷管等，登記◆對拾遺物品暫時(shí)沒有人來領(lǐng)取的，尋找合適地方放置，并進(jìn)氣、液化氣),疏散人員，搶救物資等待外援?！魮錅绺鞣N火災(zāi)所用的器材c易燃?xì)怏w火災(zāi)：可用干粉，1211滅3)滅火器的使用方法◆距離火源10米左右時(shí)，拔掉安全栓?！舨荒軗渚葞щ娫O(shè)備及C類和D類火災(zāi)。首先保持沉著冷靜，立即用對講機(jī)通知保安隊(duì)(班)長?！舯０碴?duì)(班)長用對講機(jī)或電話通知XX融創(chuàng)樂園、XX融創(chuàng)◆排險(xiǎn)結(jié)束后，保安隊(duì)(班)長應(yīng)及時(shí)將事情經(jīng)過、處置情況◆發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沫滅火器將◆向保安隊(duì)(班)長和XX融創(chuàng)樂園、XX融創(chuàng)茂主管部門報(bào)告◆在事態(tài)有所平息尋找合適的機(jī)會收繳打斗用的兇器(必須戴◆如有重傷者應(yīng)立即通知120前來搶救。并同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)短信等方式向警方(110)求救；(班)長報(bào)告，并視情打110電話報(bào)警。(7)保安隊(duì)(班)長對保安隊(duì)員之間打架的處◆保安隊(duì)(班)長現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)隊(duì)員打架應(yīng)立即制止；將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教①工作前的準(zhǔn)備清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車和垃圾桶保持清潔，可定期用有效氨潔，可定期用有效末500mg/的含氨消毒液噴灑。廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔。每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭③指導(dǎo)員工做好個(gè)人防護(hù)項(xiàng)目部疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府及相關(guān)部還須滿足其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。加強(qiáng)對《現(xiàn)場疫情防控工作方案》低14天以后，無異常情況可以考慮是否可以回到崗位工作。②嚴(yán)格做好防護(hù)措施員工方可乘坐班車，乘坐班車不要肩并肩坐在一起，每人至少間隔1勤洗手：飯前便后應(yīng)洗手，吃東西前應(yīng)洗手，勞動(干活)后應(yīng)動，盡量減少會議、控制參會人員、縮短會少去甚至不去擁擠不衛(wèi)生的公共場所和正在患類流感疾病者的照顧傳染病病人時(shí)，采取必要的防護(hù)措施。比如洗手、戴口罩、開窗通風(fēng)，應(yīng)該分室居住(或分床居住),碗筷分開使用，對患者使③應(yīng)急突擊方案也可用2-4ml乳酸/100m3乳酸溶于水中，加熱蒸發(fā)，使乳酸細(xì)霧散④安全管理方案人員體溫檢測→75%酒精，人員手部消毒→人員防護(hù)佩戴→噴霧由公司安排人員每天使用200ppm消毒水噴灑消毒，消毒情況做清潔，再用消毒水進(jìn)行浸泡或噴灑消毒保持30分鐘以上，再用清水沖洗干凈后噴灑75%酒精消毒。任何人員，包括檢查執(zhí)勤人員必須佩戴口罩，并用75%酒精進(jìn)行手部消毒，必須進(jìn)行體溫檢測，體溫超過37.2℃人員不能進(jìn)入，并疫情發(fā)生時(shí)應(yīng)急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工①領(lǐng)導(dǎo)小組及分工副組長、組員(1)公司提前掌握員工信息，實(shí)行“一人一檔”,及時(shí)掌握員(3.1)室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng)換氣，應(yīng)每天開窗通風(fēng)2—3次，每次(5)所有人員必須登記造冊，人員姓名、數(shù)量、行程及時(shí)如實(shí)(6)對防護(hù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保至少十五天以上的防護(hù)用品(醫(yī)用口罩、一次性手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等)、消殺用品的儲備，并提(7)要求公司員工正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。(8)勤開窗戶透氣，每次通風(fēng)換氣不少于30分鐘，并要經(jīng)常對空氣進(jìn)行消毒，消毒時(shí)要對室內(nèi)進(jìn)行全封閉。消毒可用84消毒液、(9)如出現(xiàn)人員有新型冠狀病毒癥狀者，應(yīng)立即隔離通知當(dāng)?shù)?10)領(lǐng)導(dǎo)小組每天對工作區(qū)、生活區(qū)等場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不(11)辦公室必須定期進(jìn)行消毒，一天不得少于三次，每次消毒(12)辦公區(qū)等場所，采用自然通風(fēng)，食堂采用機(jī)械通風(fēng)，但必(13)生活區(qū)等場所必須接通自來水，用于人員洗手，洗手處必(14)開展衛(wèi)生大掃除，凈化環(huán)境，一天必須清掃一次以上，保(15)要注意休息，保證有充足的睡眠。(16)對公司人員加強(qiáng)教育和監(jiān)督，督促他們立即行動起來，搞(17)充分利用宣傳欄等宣傳工具，做好宣傳工作，對預(yù)防常識④后期保障制度(1)新型冠狀病毒肺炎疫情結(jié)束后，公司按照把事件損失和影(2)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須實(shí)事求是，(3)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集、整理⑤應(yīng)急處理方案(2.3)消毒滅菌。冠狀病毒對熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、出現(xiàn)發(fā)熱人員，體溫超過37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用(3)信息報(bào)送責(zé)任人一個(gè)，配備消毒水及酒精滿足公共區(qū)域每天消毒3遍需求);1)日常預(yù)防性消毒1.1)空氣消毒1.2)空調(diào)濾網(wǎng)1.3)地面、物體表面消毒1.4)手的消毒1.5)衛(wèi)生間、廁所的消毒2)隨時(shí)消毒2.3)疑似病例所在班級座位及其前后三排座位用有效氯3)終末消毒4)常見消毒劑使用5)注意事項(xiàng)5.4)每次消毒完畢30分鐘后，用清水擦拭干凈。6)消毒內(nèi)容與對象6.1)預(yù)防性消毒6.2)終末消毒7)預(yù)防性消毒7.6)消毒人員注意事項(xiàng)8)終末消毒8.1)消毒原則8.2)消毒場所與對象1.1)發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告，出現(xiàn)發(fā)熱人員，體溫超過37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用退熱藥3)信息報(bào)送責(zé)任人(10)防止交叉感染3、工作中堅(jiān)持正確脫卸個(gè)人防護(hù)用品4、執(zhí)行咳嗽禮儀養(yǎng)成正確咳嗽或打噴嚏姿5、注意個(gè)人衛(wèi)生5.1.日常中，避免用手接觸眼睛(如揉眼)、鼻腔(如挖鼻)和5.2.下班時(shí)洗手+手消毒→洗臉/洗澡(有條件者),回家進(jìn)門后6、加強(qiáng)通風(fēng)換氣和空氣消毒(1)培訓(xùn)目標(biāo)確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在100課時(shí)以上。新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。管理人員持證上崗率100%。特殊工種人員持證上崗率100%。(2)培訓(xùn)方式1)自學(xué)非常重視和鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)2)自辦培訓(xùn)班3)外委培訓(xùn)4)理論研討或?qū)ｎ}討論5)參觀學(xué)習(xí)6)崗位輪訓(xùn)按什么標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么目的(訓(xùn)練目標(biāo));訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識、操守等);的訓(xùn)練均進(jìn)行“兩個(gè)W”的階段，即“WHAT”:使訓(xùn)練對象知道工作怎樣做，“WHY”:進(jìn)而明白為什么這樣做，由被動式工作轉(zhuǎn)化為8)公眾形象規(guī)范培訓(xùn)9)建立錄用與考核制度率100%。的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作門和個(gè)人的績效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)(2)培訓(xùn)需求與實(shí)施管理①公司整體培訓(xùn)需求的確定②部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1(3)擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃①年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職②季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定③月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施(4)培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批①年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批(5)培訓(xùn)方案的實(shí)施行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報(bào)公司財(cái)務(wù)部審④培訓(xùn)方式與內(nèi)容公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。⑤培訓(xùn)的實(shí)施公司各部門應(yīng)于每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)?？冃Э己艘罁?jù)之一。⑥培訓(xùn)出勤管理要求員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班《參訓(xùn)員工請假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交財(cái)務(wù)部備手續(xù)，并補(bǔ)修該課程。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，⑦參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律(6)培訓(xùn)考核①培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行③考場紀(jì)律重要依據(jù)之一。(7)培訓(xùn)檔案管理①培訓(xùn)檔案的管理(1)崗前培訓(xùn)保安員培訓(xùn)：我司針對本項(xiàng)目的保安人員在上崗前要經(jīng)過60小勤200問答，能妥善處理執(zhí)勤中發(fā)生的各種問題。本項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)：本項(xiàng)目保安隊(duì)的基層干部(保安隊(duì)長),每年我司會進(jìn)行分批次的送往我司的培訓(xùn)基地進(jìn)行為期60小時(shí)的職各種突發(fā)事件(防火、防盜、防搶劫、防破壞、防治安事故等)。通(2)定期訓(xùn)練(2.1)培訓(xùn)內(nèi)容及方式集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時(shí)，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于10小時(shí)。每個(gè)季度我司都將派專職教練到本項(xiàng)目進(jìn)行為期一周的日常訓(xùn)(2.2)培訓(xùn)的時(shí)間安排1)周會計(jì)劃2)季度培訓(xùn)(2.3)培訓(xùn)內(nèi)容1.2)當(dāng)與對方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對方面部表3)盜竊案件的處理4)發(fā)現(xiàn)門窗被撬：5)發(fā)現(xiàn)人員被撞6)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞6.5)詳細(xì)做好值班記錄。7)搶劫的處理其他隊(duì)員及保安部(保安中隊(duì))報(bào)告。8)醉酒滋事或精神病人的處理9)聚眾打架斗毆的處理10)糾紛的處理11)爆炸的處理13)保安員火警報(bào)警程序13.3)采用電話報(bào)警時(shí)，請撥打火警電話“119”,報(bào)警時(shí)講話13.4)在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，13.5)關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。13.6)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的13.7)引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要13.8)滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。14)初期火警處理程序14.1)發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：a)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)叵乐行?，?bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒c)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。14.2)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：14.3)當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：15)火災(zāi)緊急處理程序15.1)處理程序D.根據(jù)火勢如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)(電話119),報(bào)告內(nèi)15.2)組織實(shí)施：C.使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉D(zhuǎn).迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。E.無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場和固定消防栓，保障道路暢通，以便于15.3)撲救方法：A.撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火B(yǎng).撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅C.撲救電火，采用先斷電、后滅火。15.4)注意事項(xiàng)：A.火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不(3)崗位培訓(xùn)計(jì)劃書(3.1)培訓(xùn)內(nèi)容：A.公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹B.公司管理理念和服務(wù)理念教育類別培訓(xùn)科目法規(guī)1現(xiàn)行政策法規(guī)6現(xiàn)行法律法規(guī)知識；社會治安條例；案例分析；基礎(chǔ)知識2常識6概論；運(yùn)作相關(guān)知識；3不同類型運(yùn)作模式6管理實(shí)務(wù)；經(jīng)濟(jì)操作實(shí)務(wù)；運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)5內(nèi)部管理員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核；文檔管理；6企業(yè)的品牌建設(shè)管理與服務(wù)理念等實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐(根據(jù)需要可適當(dāng)延長)注：一小時(shí)為一課時(shí)(3.2)培訓(xùn)方式日期授課時(shí)數(shù)授課人地點(diǎn)參加人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)授課人培訓(xùn)題目培訓(xùn)內(nèi)容記錄人：1)實(shí)行逐級考核制度2)條例3)獎(jiǎng)勵(lì)范圍4)處罰細(xì)則(4)安全教育培訓(xùn)2)電動車輛駕駛注意事項(xiàng)3)行人和乘車人注意事項(xiàng)(4.2)秩序維護(hù)人員安全知識(4.3)消防安全知識培訓(xùn)2)火災(zāi)等級重大火災(zāi)，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100較大火災(zāi)，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上503)自救措施準(zhǔn)備好救生氣墊并指揮跳樓時(shí)或樓層不高(一般4層以下),非跳樓4)正確報(bào)警逃生4.1)要牢記火警電話“119”,消防隊(duì)救火不收費(fèi)。(1)軍事訓(xùn)練(1.1)訓(xùn)練目的(1.2)適用范圍(1.3)訓(xùn)練時(shí)間及參加人員每日08:30分—08:50分(下夜班及上早班人員參加);每日16:00分—16:30分(下早班及上中班人員參加)集中訓(xùn)練每周二下午16:00分—17:00分全體保安人員參加*考核(1.4)訓(xùn)練內(nèi)容1)隊(duì)列訓(xùn)練2)分隊(duì)隊(duì)列動作(1.5)訓(xùn)練方法及要求(1.6)訓(xùn)練動作要領(lǐng)向左(右)轉(zhuǎn)要領(lǐng)：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。30厘米，行進(jìn)速度每分鐘116-122步。地面平行，離地面約25厘米),適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣10厘米處(著夏季作訓(xùn)體約10厘米；向后擺臂時(shí)(左手心向右，右手心向左)手腕前側(cè)距褲縫線30厘米。行進(jìn)速度沒分110-116步。向外張(約20度),手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成(2)消防技能訓(xùn)練方案(2.3)培訓(xùn)課時(shí)理論授課，課時(shí)；操作實(shí)踐，課時(shí)。(2.4)培訓(xùn)內(nèi)容理論授課(課時(shí))1)消防安全基礎(chǔ)知識1.1)燃燒的三要素A.可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物B.燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生C.著火源(溫度):是指供給可燃物或2)火災(zāi)2.1)火災(zāi)的概念：火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所2.2)火災(zāi)的種類：普通火災(zāi)(A類):凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。油類火災(zāi)(B類):凡由引火性液體3)滅火的基本方法近的房間等)。5)常用消防器材、設(shè)施專用開啟鑰匙)。5.8)防火卷簾平時(shí)卷放在門窗洞口上方(或側(cè)面)的轉(zhuǎn)軸箱內(nèi)，火卷簾下是否堆放雜物，自動和手動方式能否進(jìn)行正常啟動、停止。(2.5)保安員開展消防工作的依據(jù)1)消防工作的方針和原則《消防法》第二條規(guī)定：“消防工作全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)?！?)保安員開展消防工作的相關(guān)要求3.2)加強(qiáng)對從業(yè)人員消防培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要制定培訓(xùn)計(jì)3.3)加強(qiáng)監(jiān)管，推動保安隊(duì)伍參與消防安全工作。各級公安機(jī)(2.6)保安人員如何開展消防工作1)保安員的消防基本素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“三懂”、“四會”2.4)及時(shí)報(bào)告。對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人或消防職2.5)配合處置。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要主動配合消防人員的滅火救援3)保安員處置火災(zāi)的基本程序3.1)發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)火警3.2)撲救火災(zāi)的一般原則4.1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散);5.3)燃油、燃?xì)獾闹鷦榆?摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲油5.5)使用香燭時(shí)要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)事故。6)保安員在人員密集場所的消防巡查要求按照人員密集場所每16.1)用火、用電有無違章情況；6.2)安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示6.3)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物6.4)消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否6.5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。(2.7)消防基本能力訓(xùn)練1)滅火器的攜帶及使用方法攜帶：左手握滅火器手柄，右手握2)消防栓的使用及水袋的連接①鋪設(shè)水帶(視距離需要，確定水帶個(gè)數(shù)，并逐個(gè)連接),將水(1)綜合體能操在平地上標(biāo)出起點(diǎn)線，在距離起點(diǎn)線前方2米處放寬1.5米單杠1副(配踏板)。在距離起點(diǎn)線前方10米處放置高1.2悶蓋3個(gè)(每個(gè)間隔30厘米)。在距離起點(diǎn)線前方55米處放置攀爬立桿1根(高5米、直徑4厘米，桿體上方為套環(huán)鏈接，下方距離地面0.2米懸空，距地面2.5米處標(biāo)出松手線)。在距離起點(diǎn)線前方60米處放置翻越繩網(wǎng)(3米×3米、網(wǎng)口20厘米×20厘米、繩粗1.6厘米)。在距離起點(diǎn)線前方68米處放置25公斤集液桶2個(gè)，在98100米地面。攀爬立桿后翻越3米繩網(wǎng)。最后，行至68米處雙手各提起11)參訓(xùn)隊(duì)員著作訓(xùn)服(長袖、藍(lán)色、無標(biāo)識)、作訓(xùn)鞋(防護(hù)手套不作要求)。消火栓悶蓋連接不得卡口(張嘴)。8)全過程操作用時(shí)不超過5分鐘。1)參訓(xùn)隊(duì)員未按要求著裝的，加時(shí)20秒。面(身體可擺動)。3)消火栓悶蓋連接卡口的，每1處加時(shí)20秒。4)攀爬立桿觸碰兩側(cè)立柱的，每1次加時(shí)20秒。5)翻越繩網(wǎng)踩踏兩側(cè)支架的，每1次加時(shí)20秒。7)到達(dá)終點(diǎn)集液桶未立放于集液桶放置區(qū)內(nèi)(含壓線)的，每個(gè)桶加時(shí)30秒。3)消火栓悶蓋有1處未連接的。7)全過程操作用時(shí)超過5分鐘的。(2)3000米跑在體育場上(每圈400米)標(biāo)出起點(diǎn)線和終點(diǎn)線，由工作組設(shè)立④操作要求2)跑動過程不得越道。1)沒有跑完全程的。4)二次起跑搶跑的。1)有人伴跑的，加30秒。2)擠占他人跑道，影響他人成績的加30秒。3)跑動過程中，個(gè)人著裝不整齊(或脫衣服)的加30秒。2)空氣呼吸器氣瓶容積為6.8升、壓力不小于25兆帕。1)完成全部操作后空氣呼吸器壓力低于25兆帕。(4)400米疏散物資救人區(qū)。在起點(diǎn)放置區(qū)放置泡沫桶2只(各16kg),200m器材放置區(qū)放置液化氣罐瓶1個(gè)(規(guī)格15kg,空瓶),300m器材放置區(qū)放置假人5)提、扛重物(泡沫桶、液化氣瓶、假人)時(shí)不能落地。5)在地面拖拉液化氣瓶、泡沫桶、假人超過1米。3)泡沫桶、液化氣瓶未立放的，分別加30秒。加20秒。(5)100米負(fù)重跑在100米跑道上分別標(biāo)出起點(diǎn)線和終點(diǎn)線，在起點(diǎn)線前放置65毫米口徑水帶2盤。氣呼吸器(不攜帶面罩)。2)空氣呼吸器氣瓶容積為6.8升，壓力不得小于25兆帕。(6)60米肩梯跑1)拉梯在跑步過程中觸地的，每次加10秒。(7)負(fù)重上10樓在距離10層訓(xùn)練塔前15米處標(biāo)出起點(diǎn)線，第10層最后一個(gè)臺階前1米處標(biāo)出終點(diǎn)線(樓層高度不低于31米),起點(diǎn)線處放置65毫米口徑水帶2盤。氣呼吸器(不攜帶面罩)。2)空氣呼吸器氣瓶容積為6.8升、壓力不得小于25兆帕。4)完成全部操作后空氣呼吸器壓力低于25兆帕。(8)搬運(yùn)重物折返在起點(diǎn)線處放置15kg壺鈴2個(gè)。1)壺鈴在跑步過程中掉落的，每次加30秒。2)折返時(shí)未踏上折返線就返回的，每次加30秒。水帶3盤(卡扣式水帶，雙卷豎放，置于分水器兩側(cè))、三路分水器1只。所有競賽裝備均由參訓(xùn)隊(duì)自帶。在距離起點(diǎn)線前方75米處標(biāo)出放靶點(diǎn)，放置移動靶(組委會準(zhǔn)備)一個(gè)。操作準(zhǔn)備(不超過60秒)。1)在檢查過程中，預(yù)先連接任何器材的，2)參訓(xùn)隊(duì)員射水打靶時(shí)，未在射水區(qū)內(nèi)或踩線的，加時(shí)20秒。3)參訓(xùn)隊(duì)員未按規(guī)范著裝進(jìn)行操作的，加時(shí)20秒。4)第一盤水帶未甩開至8米甩開線的，加時(shí)2秒。5)任何一盤水帶甩出時(shí)(水帶供水前),水帶出線、壓線的，每盤水帶加2秒；6)分水器拖出拖止線的，加時(shí)2秒。常務(wù)副總紀(jì)檢部門特勤大隊(duì)人事部安全部四大隊(duì)財(cái)務(wù)部后勤部大隊(duì)三大隊(duì)二大隊(duì)(2)常務(wù)副總(3)管理部門定期向公司的項(xiàng)目上級主管部門報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況及項(xiàng)目實(shí)(二)嚴(yán)格按照(消防法)有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消(二)班長以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及(四)協(xié)助內(nèi)保清場。(六)保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)(一)保安員應(yīng)提前著制服15分鐘上崗接班，班長整隊(duì)，整理(三)接班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后(一)警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩戴和在緊急情5.3.控制措施(1)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)①員工生日慰問②工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類推，工齡工資300元封頂。③企業(yè)文化激勵(lì)口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施);口頭批評(本部門實(shí)施);日常運(yùn)作類型名稱1器材執(zhí)法記錄儀突發(fā)情況下取證免責(zé)部內(nèi)、外廣場巡邏安檢區(qū)突發(fā)情況處理32對講機(jī)現(xiàn)場無線對講通訊工具部保證在崗人盡量選擇可與我司頻道匹配設(shè)備3熒光指揮棒車輛疏導(dǎo)指揮支車輛秩序管控崗位使用24