電子商務(wù)專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議范本2024

電子商務(wù)專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議范本2024版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電子商務(wù)平臺搭建1.1.1平臺設(shè)計(jì)與開發(fā)1.1.2平臺測試與調(diào)試1.1.3平臺維護(hù)與升級1.2電子商務(wù)運(yùn)營1.2.1產(chǎn)品上架與推廣1.2.2訂單處理與物流協(xié)調(diào)1.2.3客戶服務(wù)與售后支持1.3電子商務(wù)咨詢1.3.1市場分析與競爭研究1.3.2營銷策略制定與實(shí)施1.3.3數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)優(yōu)化2.服務(wù)期限2.1平臺搭建期限2.2運(yùn)營服務(wù)期限2.3咨詢服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1平臺搭建費(fèi)用3.2運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用3.3咨詢服務(wù)費(fèi)用4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1提供必要的產(chǎn)品信息與資料4.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范4.1.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用4.2乙方責(zé)任4.2.1按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)4.2.2保障服務(wù)質(zhì)量和效果4.2.3保密甲方商業(yè)秘密5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用5.1.2違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范5.1.3未按約定提供產(chǎn)品信息與資料5.2乙方違約5.2.1未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)5.2.2服務(wù)質(zhì)量和效果不達(dá)標(biāo)5.2.3泄露甲方商業(yè)秘密6.爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效7.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)7.3合同的解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致8.附加條款8.1乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方8.2雙方應(yīng)遵守國家的保密法律法規(guī)，對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密8.3雙方同意本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)不得對外公開宣傳9.不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件9.2雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行的影響，并根據(jù)情況調(diào)整服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)費(fèi)用10.法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)11.其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年11.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充12.甲方（蓋章）：12.1乙方（蓋章）：12.2簽訂日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電子商務(wù)平臺搭建1.1.1乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息與資料，為甲方搭建一個(gè)具備基本功能的電子商務(wù)平臺，包括平臺的前端設(shè)計(jì)與開發(fā)、后端功能實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫搭建等。1.1.2在平臺搭建完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的測試與調(diào)試，確保平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，并對甲方人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。1.1.3平臺正式運(yùn)營后，乙方負(fù)責(zé)平臺的維護(hù)與升級工作，確保平臺的安全性、穩(wěn)定性及用戶體驗(yàn)。1.2電子商務(wù)運(yùn)營1.2.1乙方為甲方提供電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)，包括產(chǎn)品上架、下架、推廣活動(dòng)策劃與實(shí)施、數(shù)據(jù)分析等。1.2.2乙方負(fù)責(zé)處理甲方的訂單，協(xié)調(diào)物流公司進(jìn)行貨物配送，并確保訂單處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。1.2.3乙方提供724小時(shí)的客戶服務(wù)支持，解決客戶在購物過程中遇到的問題，并負(fù)責(zé)售后服務(wù)，如退換貨處理等。1.3電子商務(wù)咨詢1.3.1乙方為甲方提供市場分析、競爭研究等服務(wù)，幫助甲方了解市場狀況，為甲方制定合理的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。1.3.2乙方根據(jù)市場分析結(jié)果，為甲方制定營銷策略，包括廣告投放、促銷活動(dòng)等，并協(xié)助甲方實(shí)施。1.3.3乙方對甲方的電子商務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出業(yè)務(wù)流程中的不足，為甲方提供優(yōu)化方案，提升運(yùn)營效率。第二條服務(wù)期限2.1平臺搭建期限為自合同簽訂之日起至PlatformCompletionDate（平臺完成日期）止。2.2運(yùn)營服務(wù)期限為自PlatformCompletionDate起至運(yùn)營合同到期日止。2.3咨詢服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至咨詢服務(wù)到期日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1平臺搭建費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括基礎(chǔ)運(yùn)營費(fèi)用【】元整（大寫：【】元整）和增值運(yùn)營費(fèi)用【】元整（大寫：【】元整）。3.3咨詢服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品信息與資料，確保信息的真實(shí)性、合法性。4.1.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，不得利用電子商務(wù)平臺從事違法活動(dòng)。4.1.3甲方應(yīng)按照合同約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定完成平臺搭建、運(yùn)營和咨詢等服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。4.2.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，保障甲方的合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額支付違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延支付金額×日違約金率（日違約金率按照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率的1.5倍計(jì)算）。5.1.2甲方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致乙方無法履行合同的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。5.1.3甲方未按約定提供產(chǎn)品信息與資料的，乙方有權(quán)延遲服務(wù)，且甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.2乙方違約5.2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延完成的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延完成金額×日違約金率（日違約金率按照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率的1.5倍計(jì)算）。5.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量和效果不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，逾期不改正的，甲方有權(quán)解除合同。5.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條附加條款8.1乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，否則甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.2雙方應(yīng)遵守國家的保密法律法規(guī)，對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。8.3雙方同意本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)不得對外公開宣傳，未經(jīng)對方同意，不得以任何形式披露合同內(nèi)容。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行的影響，并根據(jù)情況調(diào)整服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)費(fèi)用。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為【】年。11.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十二條甲方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____年____月____日第十三條乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____年____月____日第十四條附加條款14.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)甲乙雙方代表簽字或蓋章后生效。14.2本合同的解除或終止，應(yīng)當(dāng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，并簽訂書面解除或終止協(xié)議。14.3本合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約【】年，續(xù)約后的合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。14.4本合同的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子商務(wù)平臺搭建需求說明書詳細(xì)描述平臺的功能需求、設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)細(xì)目詳細(xì)列出運(yùn)營服務(wù)的內(nèi)容清單，包括產(chǎn)品上架、推廣活動(dòng)、訂單處理等。3.附件三：咨詢服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)描述市場分析、競爭研究、營銷策略制定等咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出平臺搭建費(fèi)用、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用、咨詢服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保護(hù)措施和責(zé)任。6.附件六：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方在平臺維護(hù)、升級、技術(shù)支持方面的責(zé)任和義務(wù)。7.附件七：運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板規(guī)定乙方定期提供的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告的內(nèi)容和格式要求。8.附件八：違約金計(jì)算公式及相關(guān)規(guī)定詳細(xì)列出遲延履行、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等違約行為的違約金計(jì)算方式。9.附件九：不可抗力事件證明文件模板規(guī)定不可抗力事件發(fā)生時(shí)的證明文件內(nèi)容和格式要求。10.附件十：合同解除或終止協(xié)議模板規(guī)定合同解除或終止的條件、程序和后續(xù)處理事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延支付服務(wù)費(fèi)用違約金計(jì)算方式：遲延支付金額×日違約金率（日違約金率按照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率的1.5倍計(jì)算）。示例說明：若甲方遲延支付平臺搭建費(fèi)用10萬元，則需支付違約金為10萬元×日違約金率。2.違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。示例說明：若甲方利用電子商務(wù)平臺從事違法活動(dòng)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.未按約定提供產(chǎn)品信息與資料乙方有權(quán)延遲服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：若甲方未能按約定提供產(chǎn)品信息與資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成平臺搭建，乙方有權(quán)延遲服務(wù)，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.遲延完成服務(wù)任務(wù)違約金計(jì)算方式：遲延完成金額×日違約金率（日違約金率按照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率的1.5倍計(jì)算）。示例說明：若乙方遲延完成平臺搭建任務(wù)，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)開展電子商務(wù)運(yùn)營，乙方需支付違約金。5.服務(wù)質(zhì)量和效果不達(dá)標(biāo)甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，逾期不改正的，甲方有權(quán)解除合同。示例說明：若乙方提供的運(yùn)營服務(wù)效果不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，若乙方逾期不改正，甲方有權(quán)解除合同。6.泄露商業(yè)秘密乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3