2024含有售后服務條款的門店承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024含有售后服務條款的門店承包合同本合同目錄一覽第一條門店承包基本條款1.1承包門店的基本信息1.2承包期限1.3承包費用第二條售后服務內(nèi)容2.1售后服務范圍2.2售后服務承諾2.3售后服務響應時間第三條售后服務團隊3.1售后服務團隊組成3.2售后服務人員資質(zhì)要求3.3售后服務培訓第四條售后服務流程4.1售后服務申請4.2售后服務處理4.3售后服務跟進與反饋第五條售后服務費用5.1售后服務費用承擔方式5.2售后服務費用報銷流程5.3售后服務費用結(jié)算周期第六條售后服務質(zhì)量保障6.1售后服務滿意度指標6.2售后服務投訴處理6.3售后服務改進措施第七條承包方義務與責任7.1承包方的基本義務7.2承包方在售后服務中的責任7.3承包方違規(guī)行為的處理第八條甲方權(quán)利與義務8.1甲方的權(quán)利8.2甲方的義務8.3甲方對承包方的監(jiān)督與檢查第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機構(gòu)仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件及后果第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任第十二條合同的履行地點與方式12.1合同履行地點12.2合同履行方式12.3合同履行時間第十三條合同的違約責任13.1違約行為13.2違約責任承擔13.3違約金的計算方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的修改與補充14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條門店承包基本條款1.1承包門店的基本信息（1）門店名稱：_______（2）門店地址：_______（3）門店面積：_______（4）門店業(yè)態(tài)：_______1.2承包期限（1）承包開始日期：_______（2）承包結(jié)束日期：_______（3）承包續(xù)約條款：_______1.3承包費用（1）承包費用金額：_______（2）承包費用支付方式：_______（3）承包費用支付時間：_______第二條售后服務內(nèi)容2.1售后服務范圍（1）商品質(zhì)量問題：_______（2）商品使用問題：_______（3）商品維修服務：_______（4）商品退換貨服務：_______2.2售后服務承諾（1）售后服務響應時間：_______（2）售后服務處理時效：_______（3）售后服務質(zhì)量保證：_______2.3售后服務特殊條款：_______第三條售后服務團隊3.1售后服務團隊組成（1）客服人員數(shù)量：_______（2）維修技術(shù)人員數(shù)量：_______（3）售后服務團隊培訓：_______3.2售后服務人員資質(zhì)要求（1）客服人員資質(zhì)要求：_______（2）維修技術(shù)人員資質(zhì)要求：_______3.3售后服務培訓（1）培訓內(nèi)容：_______（2）培訓頻率：_______（3）培訓效果評估：_______第四條售后服務流程4.1售后服務申請（1）申請渠道：_______（2）申請流程：_______4.2售后服務處理（1）服務處理流程：_______（2）服務處理時限：_______（3）服務處理結(jié)果反饋：_______4.3售后服務跟進與反饋（1）服務跟進方式：_______（2）服務反饋渠道：_______（3）服務改進措施：_______第五條售后服務費用5.1售后服務費用承擔方式（1）費用承擔主體：_______（2）費用承擔比例：_______5.2售后服務費用報銷流程（1）費用報銷申請：_______（2）費用報銷審批：_______（3）費用報銷支付：_______5.3售后服務費用結(jié)算周期（1）結(jié)算周期：_______（2）結(jié)算方式：_______（3）結(jié)算支付時間：_______第六條售后服務質(zhì)量保障6.1售后服務滿意度指標（1）滿意度調(diào)查方式：_______（2）滿意度評價標準：_______（3）滿意度改進措施：_______6.2售后服務投訴處理（1）投訴渠道：_______（2）投訴處理流程：_______（3）投訴處理時限：_______6.3售后服務改進措施（1）改進措施內(nèi)容：_______（2）改進措施實施時間：_______（3）改進措施效果評估：_______第七條承包方義務與責任7.1承包方的基本義務（1）門店運營管理：_______（2）商品銷售與售后服務：_______（3）合同約定的其他義務：_______7.2承包方在售后服務中的責任（1）售后服務質(zhì)量：_______（2）售后服務時效：_______（3）售后服務違規(guī)處理：_______7.3承包方違規(guī)行為的處理（1）違規(guī)行為界定：_______（2）違規(guī)行為處理方式：_______（3）違規(guī)行為處理結(jié)果：_______第八條甲方權(quán)利與義務8.1甲方的權(quán)利（1）對承包方的監(jiān)督與檢查：_______（2）要求承包方履行合同義務：_______（3）合同約定的其他權(quán)利：_______8.2甲方的義務（1）提供合格的門店條件：_______（2）提供必要的業(yè)務支持：_______（3）合同約定的其他義務：_______8.3甲方對承包方的監(jiān)督與檢查（1）監(jiān)督與檢查方式：_______（2）監(jiān)督與檢查頻率：_______（3）監(jiān)督與檢查結(jié)果處理：_______第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決（1）協(xié)商解決優(yōu)先：_______（2）協(xié)商解決時限：_______（3）協(xié)商解決地點：_______9.2提交仲裁機構(gòu)仲裁（1）仲裁機構(gòu)選擇：_______（2）仲裁費用承擔：_______（3）仲裁裁決執(zhí)行：_______9.3向人民法院提起訴訟（1）訴訟地點：_______（2）訴訟費用承擔：_______（3）訴訟過程中雙方義務：_______第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件（1）合同簽字蓋章：_______（2）合同備案手續(xù)：_______（3）合同生效時間：_______10.2合同變更程序（1）合同變更提出：_______（2）合同變更協(xié)商：_______（3）合同變更生效：_______10.3合同解除條件及后果（1）合同解除條件：_______（2）合同解除程序：_______（3）合同解除后果：_______第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容（1）商業(yè)秘密：_______（2）客戶信息：_______（3）合同內(nèi)容：_______11.2保密期限（1）保密期限起止：_______（2）保密期限延長條件：_______11.3泄密責任（1）泄密責任認定：_______（2）泄密責任承擔：_______（3）泄密責任追究程序：_______第十二條合同的履行地點與方式12.1合同履行地點（1）合同履行地點：_______（2）履行地點變更條件：_______12.2合同履行方式（1）商品交付方式：_______（2）售后服務履行方式：_______12.3合同履行時間（1）合同履行開始時間：_______（2）合同履行結(jié)束時間：_______第十三條合同的違約責任13.1違約行為（1）違約行為界定：_______（2）違約行為證據(jù)：_______13.2違約責任承擔（1）違約責任形式：_______（2）違約金計算方式：_______13.3違約責任的免除（1）不可抗力因素：_______（2）免責條件與程序：_______第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）事項名稱：_______（2）事項內(nèi)容：_______14.2合同的修改與補充（1）修改與補充條件：_______（2）修改與補充程序：_______14.3合同的終止條件（1）合同終止情形：_______（2）合同終止程序：_______（3）合同終止后的權(quán)利義務處理：_______第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指非合同當事人，但參與合同執(zhí)行過程的個體或組織。第三方可以包括中介方、監(jiān)理方、評估方、維修服務提供方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：商品或服務的采購、銷售、售后服務、維修、評估等。第二條第三方責任限額2.1第三方責任限額的確定第三方責任限額是指第三方在合同執(zhí)行過程中因違約、過失或其他原因造成損失時，應承擔的最高賠償責任。第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標準等因素綜合確定。2.2第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額可以根據(jù)合同執(zhí)行情況、市場變化、法律法規(guī)等因素進行調(diào)整。調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第三條第三方義務與責任3.1第三方義務第三方應按照合同約定履行相關(guān)義務，包括但不限于：提供合格的產(chǎn)品或服務、遵守合同約定的時間節(jié)點、確保服務質(zhì)量等。3.2第三方責任第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償金額不得超過第三方責任限額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中應視為甲方合作伙伴，雙方應相互協(xié)助、配合，確保合同順利履行。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在合同執(zhí)行過程中應視為乙方服務提供方，乙方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督、評價，并按照合同約定享受第三方提供的服務。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督5.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方應共同參與對第三方的協(xié)調(diào)工作，確保第三方按照合同約定履行義務。5.2第三方監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對第三方進行監(jiān)督，第三方應接受監(jiān)督，并按照甲乙方的要求提供相關(guān)資料、報表等。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未按合同約定提供產(chǎn)品或服務、提供的產(chǎn)品或服務不符合質(zhì)量標準、未按時履行義務等。6.2第三方違約責任承擔第三方違約導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任。賠償金額不得超過第三方責任限額。6.3第三方違約處理程序甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應立即通知對方，并共同協(xié)商處理違約事宜。必要時，甲方、乙方可以尋求法律途徑解決。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生下列情形之一的，有權(quán)退出合同：（1）合同約定的終止條件出現(xiàn)；（2）第三方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同；（3）第三方與甲方、乙方協(xié)商一致。7.2第三方替代程序第三方退出后，甲方、乙方應共同協(xié)商確定替代方案，并簽訂補充協(xié)議。替代方案包括但不限于：重新選擇第三方、調(diào)整合同條款等。第八條第三方介入對合同其他條款的影響第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非雙方協(xié)商一致對其他條款進行修改或補充。第九條第三方介入的合同變更甲方、乙方因第三方介入需要變更合同的，應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的合同解除甲方、乙方因第三方介入需要解除合同的，應協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入后的合同履行本合同變更、解除或終止后，甲方、乙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務，并按照補充協(xié)議、解除協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。本部分條款作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。雙方在簽訂本合同時，應認真閱讀、理解并同意本附件的內(nèi)容。如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：門店承包合同基本信息表詳細記錄門店的名稱、地址、面積、業(yè)態(tài)等基本信息。附件二：售后服務內(nèi)容詳細說明詳細描述售后服務的范圍、承諾、響應時間等。附件三：售后服務團隊組成及資質(zhì)要求列出售后服務團隊的組成人員、資質(zhì)要求及培訓情況。附件四：售后服務流程圖以圖表形式清晰展示售后服務的申請、處理、跟進與反饋流程。附件五：售后服務費用明細表詳細列出售后服務費用的承擔方式、報銷流程及結(jié)算周期。附件六：售后服務質(zhì)量保障措施詳細說明售后服務滿意度的指標、投訴處理及改進措施。附件七：承包方義務與責任詳細清單明確承包方在門店運營、商品銷售與售后服務中的具體義務與責任。附件八：甲方權(quán)利與義務詳細清單詳細列出甲方在監(jiān)督與檢查、提供支持等方面的權(quán)利與義務。附件九：爭議解決方式詳細說明具體說明雙方在協(xié)商解決、仲裁、訴訟等方面的約定。附件十：合同的生效、變更與解除條件詳細說明詳細羅列合同生效、變更、解除的條件及相應的程序。附件十一：保密條款詳細說明明確保密內(nèi)容、保密期限、泄密責任等。附件十二：合同的履行地點與方式詳細說明詳細說明合同履行地點、方式及時間。附件十三：合同的違約責任詳細說明列出違約行為、違約責任承擔及違約金計算方式。附件十四：其他條款詳細說明包含雙方約定的其他事項、合同修改與補充、合同終止條件等。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方未按合同約定提供商品或服務。2.承包方提供的商品或服務