2024年SaaS服務(wù)分銷商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年SaaS服務(wù)分銷商協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1分銷商1.2SaaS服務(wù)1.3獨(dú)家分銷區(qū)域1.4獨(dú)家分銷權(quán)1.5有效授權(quán)1.6分銷渠道1.7技術(shù)支持1.8營(yíng)銷材料1.9銷售指標(biāo)1.10商業(yè)秘密第二條：分銷商的權(quán)利與義務(wù)2.1分銷權(quán)與分銷商義務(wù)2.2技術(shù)支持與培訓(xùn)2.3營(yíng)銷與推廣2.4遵守法律法規(guī)2.5信息反饋與溝通2.6分銷商品牌使用第三條：SaaS服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)提供與維護(hù)3.2系統(tǒng)升級(jí)與更新3.3用戶支持與服務(wù)3.4數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)3.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.6合規(guī)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制第四條：分銷區(qū)域與市場(chǎng)劃分4.1獨(dú)家分銷區(qū)域的確定4.2市場(chǎng)劃分與業(yè)務(wù)拓展4.3跨區(qū)域分銷的禁止4.4分銷商之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)第五條：銷售指標(biāo)與業(yè)績(jī)考核5.1銷售指標(biāo)的設(shè)定5.2業(yè)績(jī)考核周期與方式5.3銷售獎(jiǎng)勵(lì)與扶持政策5.4未達(dá)成業(yè)績(jī)的處理第六條：價(jià)格政策與支付方式6.1產(chǎn)品定價(jià)6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.3支付周期與時(shí)間6.4支付方式與結(jié)算流程第七條：違約責(zé)任與賠償7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的承擔(dān)7.3賠償金額的計(jì)算7.4違約處理流程與方式第八條：爭(zhēng)議解決與法律適用8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律法規(guī)8.3仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條：保密條款10.1保密信息的界定10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限與例外情況第十一條：不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十二條：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的程序與方式12.3合同繼承的條件與規(guī)定第十三條：附件13.1分銷商授權(quán)書13.2營(yíng)銷材料清單13.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議13.4銷售指標(biāo)計(jì)算公式第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3對(duì)合同未盡事宜的解釋與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1分銷商：指與SaaS服務(wù)提供商簽訂本協(xié)議，獲得其授權(quán)在特定區(qū)域內(nèi)獨(dú)家分銷SaaS服務(wù)的法人或其他組織。1.2SaaS服務(wù)：指由SaaS服務(wù)提供商提供的通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶的軟件即服務(wù)。1.3獨(dú)家分銷區(qū)域：指分銷商在協(xié)議有效期內(nèi)享有獨(dú)家分銷權(quán)的地理區(qū)域。1.4獨(dú)家分銷權(quán)：指分銷商在獨(dú)家分銷區(qū)域內(nèi)擁有分銷SaaS服務(wù)的獨(dú)占權(quán)利。1.5有效授權(quán)：指SaaS服務(wù)提供商向分銷商授予的、在分銷區(qū)域內(nèi)有效且未被撤銷的授權(quán)。1.6分銷渠道：指分銷商在分銷區(qū)域內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店鋪、代理商、合作伙伴等多種方式銷售SaaS服務(wù)的途徑。1.7技術(shù)支持：指SaaS服務(wù)提供商為分銷商提供的關(guān)于SaaS服務(wù)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)故障排除等服務(wù)。1.8營(yíng)銷材料：指分銷商在分銷SaaS服務(wù)過程中使用的宣傳材料，包括但不限于宣傳資料、廣告、名片等。1.9銷售指標(biāo)：指分銷商在協(xié)議期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的銷售目標(biāo)，包括銷售額、新客戶數(shù)量等。1.10商業(yè)秘密：指在合同履行過程中雙方知曉的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于客戶信息、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。第二條：分銷商的權(quán)利與義務(wù)2.1分銷權(quán)與分銷商義務(wù)（1）遵守國(guó)家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)；（2）按照SaaS服務(wù)提供商的指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行銷售；（3）不得在任何渠道發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的宣傳信息；（4）不得將SaaS服務(wù)用于非法用途；（5）不得轉(zhuǎn)讓、出租或出借分銷權(quán)；（6）協(xié)助SaaS服務(wù)提供商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和用戶滿意度調(diào)查。2.2技術(shù)支持與培訓(xùn)分銷商在分銷過程中，如遇到技術(shù)問題，有權(quán)向SaaS服務(wù)提供商尋求技術(shù)支持和培訓(xùn)。SaaS服務(wù)提供商應(yīng)在接到分銷商請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.3營(yíng)銷與推廣分銷商應(yīng)采用合適的營(yíng)銷手段，進(jìn)行SaaS服務(wù)的市場(chǎng)推廣。分銷商可以使用SaaS服務(wù)提供商提供的營(yíng)銷材料，但需事先獲得SaaS服務(wù)提供商的書面同意。2.4遵守法律法規(guī)分銷商應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法活動(dòng)。2.5信息反饋與溝通分銷商應(yīng)及時(shí)向SaaS服務(wù)提供商反饋市場(chǎng)信息、用戶需求和分銷情況，以便SaaS服務(wù)提供商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和策略。2.6分銷商品牌使用分銷商可以在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、宣傳資料、網(wǎng)站等地方使用SaaS服務(wù)提供商的品牌，但需遵循SaaS服務(wù)提供商的品牌使用規(guī)范。第三條：SaaS服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)提供與維護(hù)SaaS服務(wù)提供商應(yīng)保證SaaS服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)更新和升級(jí)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2系統(tǒng)升級(jí)與更新SaaS服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)SaaS服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和更新，提高服務(wù)性能和用戶體驗(yàn)。3.3用戶支持與服務(wù)SaaS服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)的用戶支持服務(wù)，解答用戶疑問，處理用戶問題。3.4數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)SaaS服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止用戶數(shù)據(jù)泄露，并尊重用戶的隱私權(quán)利。3.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)SaaS服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)其提供的SaaS服務(wù)中的軟件、資料等擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保證分銷商在分銷過程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.6合規(guī)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制SaaS服務(wù)提供商應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)，確保分銷商在分銷過程中不違反相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)分銷過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。第四條：分銷區(qū)域與市場(chǎng)劃分4.1獨(dú)家分銷區(qū)域的確定雙方應(yīng)在協(xié)議中明確獨(dú)家分銷區(qū)域的范圍，包括省、市、縣等。4.2市場(chǎng)劃分與業(yè)務(wù)拓展分銷商應(yīng)在獨(dú)家分銷區(qū)域內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)劃分，并根據(jù)市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：分銷商未經(jīng)授權(quán)在任何非獨(dú)家分銷區(qū)域內(nèi)分銷SaaS服務(wù)；分銷商未能達(dá)到銷售指標(biāo)；分銷商轉(zhuǎn)讓、出租或出借分銷權(quán)；分銷商使用SaaS服務(wù)提供商的品牌違反品牌使用規(guī)范；分銷商違反法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)對(duì)于分銷商的違約行為，SaaS服務(wù)提供商有權(quán)要求分銷商立即改正，并按照違約情況暫?；蚪K止提供技術(shù)支持、營(yíng)銷支持等，分銷商應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。8.3賠償金額的計(jì)算分銷商因違約行為給SaaS服務(wù)提供商造成損失的，分銷商應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償；如果損失金額難以計(jì)算，賠償金額為違約行為發(fā)生當(dāng)月起三個(gè)月內(nèi)分銷商應(yīng)支付的授權(quán)費(fèi)總額。8.4違約處理流程與方式一旦發(fā)生違約行為，SaaS服務(wù)提供商應(yīng)書面通知分銷商，要求分銷商在接到通知后15日內(nèi)改正違約行為。如果分銷商未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，SaaS服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并按照本條第8.3款的規(guī)定要求分銷商賠償損失。第九條：爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第十條：保密條款10.1保密信息的界定保密信息是指在合同履行過程中雙方知曉的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于客戶信息、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。10.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限與例外情況保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。但是，法律規(guī)定的保密義務(wù)不受此限。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的界定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議，或者部分或全部免除責(zé)任。第十二條：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件分銷商不得將其在分銷區(qū)域內(nèi)的分銷權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非得到SaaS服務(wù)提供商的書面同意。12.2轉(zhuǎn)讓的程序與方式分銷商轉(zhuǎn)讓分銷權(quán)的，應(yīng)與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報(bào)SaaS服務(wù)提供商備案。轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)明確約定受讓方承擔(dān)分銷商在本協(xié)議項(xiàng)下的全部義務(wù)。12.3合同繼承的條件與規(guī)定本協(xié)議的有效期屆滿或者終止后，分銷商對(duì)SaaS服務(wù)提供商所負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，由分銷商的繼承人繼續(xù)承擔(dān)。第十三條：附件13.1分銷商授權(quán)書13.2營(yíng)銷材料清單13.3技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議13.4銷售指標(biāo)計(jì)算公式13.5其他雙方約定的附件第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3對(duì)合同未盡事宜的解釋與補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、專業(yè)咨詢顧問等。1.2第三方介入的范圍（1）甲乙方在分銷SaaS服務(wù)過程中，需要通過第三方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、用戶滿意度調(diào)查、技術(shù)支持等服務(wù)；（2）甲乙方在履行本合同過程中，需要第三方提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、審計(jì)等服務(wù)；（3）甲乙方在解決合同爭(zhēng)議時(shí)，需要第三方的調(diào)解、仲裁或者訴訟服務(wù)等。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和結(jié)果。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，保守在服務(wù)過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第三方應(yīng)在約定范圍內(nèi)提供服務(wù)，不得超出甲乙方的授權(quán)范圍。2.3第三方責(zé)任限額第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲乙方的損失是由于第三方故意或者重大過失造成的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第三條：第三方介入的程序與方式3.1第三方選擇3.2第三方介入程序甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)向甲乙方定期報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。3.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙方按照約定方式承擔(dān)。如甲乙方對(duì)費(fèi)用有爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，提供客觀、公正的服務(wù)。第三方不應(yīng)與甲乙方有任何利益沖突。4.2第三方與分銷商第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重分銷商的權(quán)利，不得損害分銷商的合法權(quán)益。4.3第三方與SaaS服務(wù)提供商第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守SaaS服務(wù)提供商的規(guī)章制度，不得損害SaaS服務(wù)提供商的合法權(quán)益。第五條：第三方介入后的合同修改5.1第三方介入引起的合同修改如本合同的履行需要第三方介入，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)本合同的相關(guān)條款進(jìn)行修改和完善。5.2第三方服務(wù)協(xié)議與本合同的關(guān)系第三方服務(wù)協(xié)議與本合同具有同等效力。如本合同與第三方服務(wù)協(xié)議有沖突，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。第六條：第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止第三方介入終止的條件包括但不限于：第三方服務(wù)協(xié)議到期、甲乙方共同書面解除、第三方無法履行服務(wù)等。6.2第三方介入的解除甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解除第三方服務(wù)協(xié)議。第三方在解除協(xié)議后，應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定方式處理后續(xù)事項(xiàng)。第七條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議如本合同的履行涉及第三方介入，產(chǎn)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方服務(wù)協(xié)議的爭(zhēng)議第三方服務(wù)協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定解決；如第三方服務(wù)協(xié)議未約定，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：第三方介入后的法律適用與仲裁8.1法律適用本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。第九條：附件9.1第三方服務(wù)協(xié)議9.2其他與第三方介入相關(guān)的文件第十條：其他條款10.1雙方約定的其他事項(xiàng)10.2附加條款的效力10.3對(duì)合同未盡事宜的解釋與補(bǔ)充第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.分銷商授權(quán)書附件詳細(xì)要求：分銷商授權(quán)書應(yīng)包含授權(quán)區(qū)域、授權(quán)期限、授權(quán)權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。附件說明：分銷商授權(quán)書是證明分銷商獲得SaaS服務(wù)提供商授權(quán)的重要文件，授權(quán)書應(yīng)由SaaS服務(wù)提供商簽字蓋章后生效。2.營(yíng)銷材料清單附件詳細(xì)要求：營(yíng)銷材料清單應(yīng)詳細(xì)列明各類營(yíng)銷材料，包括宣傳資料、廣告、名片等。附件說明：營(yíng)銷材料清單有助于分銷商了解和使用SaaS服務(wù)提供商提供的營(yíng)銷資源，以提高市場(chǎng)推廣效果。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確技術(shù)支持的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件說明：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議是保障分銷商在分銷過程中獲得必要技術(shù)支持的重要文件，雙方應(yīng)認(rèn)真履行。4.銷售指標(biāo)計(jì)算公式附件詳細(xì)要求：銷售指標(biāo)計(jì)算公式應(yīng)明確銷售額、新客戶數(shù)量等指標(biāo)的計(jì)算方法和依據(jù)。附件說明：銷售指標(biāo)計(jì)算公式有助于分銷商了解業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方在銷售目標(biāo)上達(dá)成一致。5.第三方服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議是保障甲乙方在第三方介入過程中權(quán)益的重要文件，雙方應(yīng)認(rèn)真履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.分銷商未達(dá)到銷售指標(biāo)違約責(zé)任：分銷商應(yīng)承擔(dān)未達(dá)到銷售指標(biāo)的部分，具體比例根據(jù)協(xié)議約定確定。示例說明：如約定分銷商未達(dá)到銷售指標(biāo)的10%，則分銷商需按銷售金額的10%向SaaS服務(wù)提供商支付違約金。2.分銷商轉(zhuǎn)讓、出租或出借分銷權(quán)違約責(zé)任：分銷商應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于罰款、賠償金等。示例說明：如分銷商將分銷權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，SaaS服務(wù)提供商有權(quán)要求分銷商賠償因此造成的全部損失。3.分銷商使用SaaS服務(wù)提供商的品牌違反品牌使用規(guī)范違約責(zé)任：分銷商應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于罰款、賠償金等。示例說明：如分銷商在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用SaaS服務(wù)提供商的品牌進(jìn)行宣傳，SaaS服務(wù)提供商有權(quán)要求分銷商賠償因此造成的損失。4.第三方未按照約定提