2024年度物業(yè)服務(wù)合同中的物業(yè)維修責任

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同中的物業(yè)維修責任本合同目錄一覽第一條物業(yè)維修責任概述1.1物業(yè)維修的定義與范圍1.2物業(yè)維修的責任主體1.3物業(yè)維修的基本要求第二條物業(yè)維修的項目2.1物業(yè)共用部位的維修2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修2.3業(yè)主專有部位的維修第三條物業(yè)維修的程序3.1物業(yè)維修的申請3.2物業(yè)維修的審批3.3物業(yè)維修的實施第四條物業(yè)維修的資金4.1物業(yè)維修資金的來源4.2物業(yè)維修資金的使用4.3物業(yè)維修資金的監(jiān)管第五條物業(yè)維修的質(zhì)量與安全5.1物業(yè)維修的質(zhì)量標準5.2物業(yè)維修的安全措施5.3物業(yè)維修的驗收與保修第六條物業(yè)維修的服務(wù)承諾6.1物業(yè)維修的響應(yīng)時間6.2物業(yè)維修的服務(wù)態(tài)度6.3物業(yè)維修的投訴處理第七條物業(yè)維修的費用7.1物業(yè)維修費用的計算7.2物業(yè)維修費用的支付7.3物業(yè)維修費用的退還第八條物業(yè)維修的責任追究8.1物業(yè)維修的違約責任8.2物業(yè)維修的侵權(quán)責任8.3物業(yè)維修的責任豁免第九條物業(yè)維修的協(xié)調(diào)與配合9.1物業(yè)維修的內(nèi)部協(xié)調(diào)9.2物業(yè)維修的外部配合9.3物業(yè)維修的信息公開第十條物業(yè)維修的監(jiān)督與檢查10.1物業(yè)維修的定期檢查10.2物業(yè)維修的專項檢查10.3物業(yè)維修的整改與復(fù)查第十一條物業(yè)維修的培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1物業(yè)維修人員的培訓(xùn)11.2物業(yè)維修的操作指導(dǎo)11.3物業(yè)維修的技術(shù)支持第十二條物業(yè)維修的應(yīng)急處理12.1物業(yè)維修的突發(fā)事件12.2物業(yè)維修的應(yīng)急預(yù)案12.3物業(yè)維修的應(yīng)急響應(yīng)第十三條物業(yè)維修的法律法規(guī)13.1物業(yè)維修的相關(guān)法律13.2物業(yè)維修的相關(guān)法規(guī)13.3物業(yè)維修的合規(guī)性檢查第十四條物業(yè)維修的合同變更與解除14.1物業(yè)維修合同的變更14.2物業(yè)維修合同的解除14.3物業(yè)維修合同的終止后事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)維修責任概述1.1物業(yè)維修的定義與范圍本合同所稱物業(yè)維修，是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主專有部位進行日常維護、保養(yǎng)、修理和更換的活動。物業(yè)維修范圍包括：（1）共用部位：建筑物主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、疏散通道、公共衛(wèi)生間、公共廚房、公共走廊、公共樓梯、公共電梯等；（2）共用設(shè)施設(shè)備：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防設(shè)施、停車設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等；（3）業(yè)主專有部位：業(yè)主戶內(nèi)墻面、地面、天花板、門窗、室內(nèi)排水設(shè)施、電氣設(shè)施等。1.2物業(yè)維修的責任主體1.3物業(yè)維修的基本要求物業(yè)維修應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，確保物業(yè)安全、正常使用和美觀。物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)進行巡查、檢測、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。第二條物業(yè)維修的項目2.1物業(yè)共用部位的維修物業(yè)公司應(yīng)定期對共用部位進行維修、保養(yǎng)，確保其安全、正常使用。共用部位出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司應(yīng)及時進行修復(fù)，恢復(fù)功能。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修物業(yè)公司應(yīng)定期對共用設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，確保其安全、正常使用。共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司應(yīng)及時進行修復(fù)，恢復(fù)功能。2.3業(yè)主專有部位的維修業(yè)主專有部位的維修、保養(yǎng)由業(yè)主負責。業(yè)主可自行維修，也可委托物業(yè)公司維修。委托物業(yè)公司維修的，雙方可簽訂補充協(xié)議，明確維修范圍、費用等事項。第三條物業(yè)維修的程序3.1物業(yè)維修的申請當物業(yè)共用部位或共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，業(yè)主或物業(yè)公司可向物業(yè)管理處提出維修申請。申請應(yīng)包括維修項目、維修原因、維修時間等基本信息。3.2物業(yè)維修的審批物業(yè)管理處接到維修申請后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行審核。對于符合維修條件的，予以批準；不符合條件的，向申請人說明理由。3.3物業(yè)維修的實施物業(yè)公司應(yīng)在批準維修申請后及時組織維修，確保維修質(zhì)量。維修過程中，物業(yè)公司應(yīng)采取措施保障業(yè)主的正常生活秩序，盡量減少對業(yè)主的影響。第四條物業(yè)維修的資金4.1物業(yè)維修資金的來源物業(yè)維修資金來源包括：（1）物業(yè)服務(wù)費；（2）物業(yè)公司自籌資金；（3）業(yè)主按約定分攤的費用；（4）其他合法來源。4.2物業(yè)維修資金的使用物業(yè)維修資金用于物業(yè)維修、保養(yǎng)、更新和改造。物業(yè)公司應(yīng)建立健全資金使用管理制度，確保資金合理、有效使用。4.3物業(yè)維修資金的監(jiān)管物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)維修資金的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主對物業(yè)維修資金的使用有異議的，可向物業(yè)管理處提出查詢、核實。第五條物業(yè)維修的質(zhì)量與安全5.1物業(yè)維修的質(zhì)量標準物業(yè)維修應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定。維修質(zhì)量應(yīng)達到原設(shè)備、設(shè)施的使用功能和外觀要求，確保業(yè)主的正常使用。5.2物業(yè)維修的安全措施物業(yè)公司在進行維修作業(yè)時，應(yīng)制定安全措施，確保作業(yè)人員和業(yè)主的人身安全。維修作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)采取必要的安全防護措施，防止事故發(fā)生。5.3物業(yè)維修的驗收與保修物業(yè)維修完成后，物業(yè)公司應(yīng)組織驗收。驗收合格的，向業(yè)主辦理移交手續(xù)。物業(yè)公司應(yīng)按合同約定提供保修服務(wù)，保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，物業(yè)公司應(yīng)負責維修、更換。第六條物業(yè)維修的服務(wù)承諾6.1物業(yè)維修的響應(yīng)時間物業(yè)公司接到維修申請后，應(yīng)在24小時內(nèi)作出響應(yīng)，及時組織維修。6.2物業(yè)維修的服務(wù)態(tài)度物業(yè)公司應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，耐心解答業(yè)主的疑問，及時處理業(yè)主的維修需求。6.3物業(yè)維修的投訴處理業(yè)主對物業(yè)維修服務(wù)有投訴的，物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)答復(fù)，認真核實，及時第八條物業(yè)維修的責任追究8.1物業(yè)維修的違約責任物業(yè)公司未按合同約定履行維修職責的，應(yīng)承擔違約責任。違約責任包括：（1）賠償因維修不及時、質(zhì)量不達標等原因給業(yè)主造成的直接損失；（2）支付違約金。違約金的標準雙方另有約定的，從其約定；未約定的，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2物業(yè)維修的侵權(quán)責任物業(yè)公司在維修過程中，若侵犯業(yè)主合法權(quán)益，應(yīng)承擔侵權(quán)責任。侵權(quán)責任包括但不限于：（1）停止侵權(quán)行為；（2）消除侵權(quán)影響；（3）賠償業(yè)主因此遭受的損失。8.3物業(yè)維修的責任豁免（1）不可抗力導(dǎo)致的物業(yè)損壞；（2）業(yè)主或第三人故意損壞物業(yè)；（3）物業(yè)公司無法預(yù)見、無法防止的意外情況。第九條物業(yè)維修的協(xié)調(diào)與配合9.1物業(yè)維修的內(nèi)部協(xié)調(diào)物業(yè)公司應(yīng)建立健全維修管理制度，明確各部門職責，確保維修工作順利進行。9.2物業(yè)維修的外部配合物業(yè)公司應(yīng)與相關(guān)政府部門、產(chǎn)權(quán)單位、施工單位等保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決維修過程中的問題。9.3物業(yè)維修的信息公開物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)維修資金使用、維修項目、維修進度等情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第十條物業(yè)維修的監(jiān)督與檢查10.1物業(yè)維修的定期檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。檢查頻率不低于合同約定的周期。10.2物業(yè)維修的專項檢查針對業(yè)主投訴、突發(fā)事件等原因，物業(yè)公司應(yīng)組織開展專項檢查，確保物業(yè)安全。10.3物業(yè)維修的整改與復(fù)查物業(yè)公司對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改后，應(yīng)組織復(fù)查，確保問題得到解決。第十一條物業(yè)維修的培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1物業(yè)維修人員的培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)對維修人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。11.2物業(yè)維修的操作指導(dǎo)物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供維修操作指導(dǎo)，幫助業(yè)主正確使用和維護物業(yè)。11.3物業(yè)維修的技術(shù)支持物業(yè)公司應(yīng)提供技術(shù)支持，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)維修的疑問。第十二條物業(yè)維修的應(yīng)急處理12.1物業(yè)維修的突發(fā)事件物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下迅速響應(yīng)，減少損失。12.2物業(yè)維修的應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。12.3物業(yè)維修的應(yīng)急響應(yīng)物業(yè)公司接到應(yīng)急維修申請后，應(yīng)立即組織力量進行處置，確保業(yè)主利益。第十三條物業(yè)維修的法律法規(guī)13.1物業(yè)維修的相關(guān)法律物業(yè)維修活動應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)。13.2物業(yè)維修的相關(guān)法規(guī)物業(yè)維修活動還應(yīng)遵守地方性法規(guī)、部門規(guī)章等相關(guān)規(guī)定。13.3物業(yè)維修的合規(guī)性檢查物業(yè)公司應(yīng)接受政府相關(guān)部門的合規(guī)性檢查，確保維修活動合法合規(guī)。第十四條物業(yè)維修的合同變更與解除14.1物業(yè)維修合同的變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的附件，具有同等法律效力。14.2物業(yè)維修合同的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間等相關(guān)事項。14.3物業(yè)維修合同的終止后事項合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定完成后續(xù)事項，包括但不限于物業(yè)維修、資料交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的獨立個體或組織，包括但不限于中介方、維修施工方、專業(yè)評估機構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙雙方協(xié)商解決物業(yè)維修事項；（2）維修施工方負責具體的物業(yè)維修作業(yè)；（3）專業(yè)評估機構(gòu)對物業(yè)維修質(zhì)量進行評估；（4）政府相關(guān)部門對物業(yè)維修活動進行監(jiān)管和檢查。第二條第三方介入的責任限額2.1第三方介入的責任限定第三方介入并不意味著承擔甲乙雙方的責任。第三方僅在其職責范圍內(nèi)承擔相應(yīng)責任，且其責任不應(yīng)超過其控制范圍。2.2第三方介入的責任免除第三方在介入過程中，若出現(xiàn)不可抗力、意外情況或其他無法預(yù)見、無法防止的情形，導(dǎo)致物業(yè)維修出現(xiàn)問題，第三方不承擔責任。2.3第三方介入的責任追償若第三方在介入過程中存在過錯，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。追償范圍應(yīng)限于直接損失。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與配合3.1甲乙雙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，提供必要的信息和支持，確保第三方能夠順利開展介入工作。3.2第三方的配合義務(wù)第三方應(yīng)在甲乙雙方的協(xié)助下，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，認真履行介入職責。3.3第三方介入的監(jiān)督與檢查甲乙雙方有權(quán)對第三方介入情況進行監(jiān)督和檢查，確保第三方按照約定履行責任。第四條第三方介入的培訓(xùn)與指導(dǎo)4.1第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)的義務(wù)第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其了解合同內(nèi)容和操作流程。4.2第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)的內(nèi)容第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包括：介入職責、操作流程、質(zhì)量標準、安全措施等。第五條第三方介入的應(yīng)急處理5.1第三方應(yīng)急處理預(yù)案第三方應(yīng)制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)，減少損失。5.2第三方應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)第三方在應(yīng)急處理過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件。5.3第三方應(yīng)急處理的后續(xù)處理第六條第三方介入的法律責任6.1第三方介入的法律適用第三方介入的法律責任適用中華人民共和國法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。6.2第三方介入的違法行為第三方在介入過程中，若違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。6.3第三方介入的合同責任第三方未按合同約定履行介入職責的，應(yīng)承擔違約責任。違約責任包括賠償損失、支付違約金等。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議協(xié)商甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2第三方介入的爭議調(diào)解協(xié)商無果的，可申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。7.3第三方介入的爭議訴訟調(diào)解不成的，甲乙雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入合同的變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的附件，具有同等法律效力。8.2第三方介入合同的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間等相關(guān)事項。8.3第三方介入合同的終止后事項合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定完成后續(xù)事項，包括但不限于物業(yè)維修、資料交接等。第九條第三方介入的費用和支付9.1第三方介入費用的確定第三方介入費用根據(jù)合同約定、第三方服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)市場行情確定。9.2第三方介入費用的支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時支付第三方介入費用。9.3第三方介入費用的退還合同終止或解除后，第三方應(yīng)按照約定退還未使用部分的介入費用。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)維修合同2.物業(yè)維修項目清單3.物業(yè)維修資金使用管理制度4.物業(yè)維修質(zhì)量標準5.物業(yè)維修安全措施方案6.物業(yè)維修服務(wù)承諾函7.物業(yè)維修應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)維修人員培訓(xùn)計劃9.物業(yè)維修操作指導(dǎo)手冊10.物業(yè)維修技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議11.物業(yè)維修費用分攤協(xié)議12.物業(yè)維修質(zhì)量評估報告13.物業(yè)維修工程驗收報告14.物業(yè)維修保修協(xié)議15.物業(yè)維修合同變更協(xié)議16.物業(yè)維修合同解除協(xié)議17.物業(yè)維修合同終止協(xié)議18.第三方介入?yún)f(xié)議19.第三方介入費用支付協(xié)議20.第三方介入保密協(xié)議21.物業(yè)維修爭議解決協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)維修費用的違約行為，責任認定標準為甲方應(yīng)支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的千分之一計算，從逾期之日起至實際付款之日止。2.乙方未按時履行維修職責的違約行為，責任認定標準為乙方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償甲方因此遭受的直接損失，并支付違約金，違約金按未履行維修職責的金額的千分之一計算，從應(yīng)履行維修職責之日起至實際履行之日止。3.第三方未按合同約定履行介入職責的違約行為，責任認定標準為第三方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的直接損失，并支付違約金，違約金按未履行介入職責的金額的千分之一計算，從應(yīng)履行介入職責之日起至實際履行之日止。4.甲方未按合同約定提供維修資金