2024年國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)全面協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)全面協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍1.3貨運(yùn)代理服務(wù)1.4貨物1.5運(yùn)輸方式1.6費(fèi)用1.7第三方第二條：服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)時(shí)間表2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.4信息與溝通2.5客戶指令遵守2.6服務(wù)范圍變更第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用計(jì)算方法3.3額外費(fèi)用的產(chǎn)生3.4支付方式3.5支付時(shí)間3.6費(fèi)用結(jié)算第四條：責(zé)任與賠償4.1合同雙方的義務(wù)4.2貨物損失或損壞責(zé)任4.3延誤責(zé)任4.4第三方責(zé)任4.5賠償限額4.6保險(xiǎn)責(zé)任第五條：爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解5.3仲裁5.4法律適用第六條：合同的有效期6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3續(xù)約條款第七條：合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3提前通知7.4終止后義務(wù)第八條：保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3例外情況第九條：法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式第十條：一般條款10.1合同的全局效力10.2合同的附件10.3通知與通信10.4合同修改10.5合同轉(zhuǎn)讓10.6不可抗力10.7完整協(xié)議第十一條：違約責(zé)任11.1違約定義11.2違約后果11.3違約賠償?shù)谑l：服務(wù)中斷或終止12.1中斷或終止原因12.2中斷或終止程序12.3中斷或終止后的義務(wù)第十三條：客戶滿意度與反饋13.1客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)13.2客戶反饋機(jī)制第十四條：附加條款14.1附加服務(wù)的定義與范圍14.2附加服務(wù)的費(fèi)用與支付14.3附加服務(wù)的履行與保證第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)范圍本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于：貨物運(yùn)輸安排、貨物清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、配送服務(wù)、信息咨詢等。1.3貨運(yùn)代理服務(wù)貨運(yùn)代理服務(wù)包括但不限于：為客戶尋找合適的運(yùn)輸方式、安排貨物運(yùn)輸、跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)、提供貨物到達(dá)通知等。1.4貨物貨物指甲方托運(yùn)的物品，包括所有包裝材料和附加物品。1.5運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式包括陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)等。1.6費(fèi)用費(fèi)用指乙方為提供貨運(yùn)代理服務(wù)而向甲方收取的所有費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。1.7第三方第三方指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。第二條：服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供約定的貨運(yùn)代理服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間表乙方應(yīng)按照甲方提供的時(shí)間表，合理安排貨物的運(yùn)輸、清關(guān)等工作。2.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保貨物安全、及時(shí)地送達(dá)目的地。2.4信息與溝通乙方應(yīng)與甲方保持及時(shí)、有效的溝通，確保雙方對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)惹闆r有清晰的了解。2.5客戶指令遵守乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)指令，確保貨物運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。2.6服務(wù)范圍變更如甲方需變更服務(wù)范圍，應(yīng)提前書面通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可變更。第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的貨運(yùn)代理服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)。3.2費(fèi)用計(jì)算方法費(fèi)用的計(jì)算方法詳見附件一《費(fèi)用計(jì)算方法》。3.3額外費(fèi)用的產(chǎn)生如在服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付。3.4支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.5支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.6費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)結(jié)算報(bào)告。第四條：責(zé)任與賠償4.1合同雙方的義務(wù)甲方應(yīng)按照約定提供貨物及相關(guān)信息，乙方應(yīng)按照約定提供貨運(yùn)代理服務(wù)。4.2貨物損失或損壞責(zé)任如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3延誤責(zé)任如乙方未按照約定時(shí)間完成貨物運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е仑浳飺p失或損壞，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方追償。4.5賠償限額乙方的賠償限額為貨物價(jià)值的三倍。4.6保險(xiǎn)責(zé)任甲方可以選擇為貨物購(gòu)買保險(xiǎn)，如甲方購(gòu)買保險(xiǎn)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)。第五條：爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。5.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條：合同的有效期6.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。6.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一條合同結(jié)束日期前的三個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第七條：合同的變更與終止7.1變更條件任何一方均可提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行變更。7.2終止條件本合同的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即告終止。7.3提前通知如一方欲終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。7.4終止后義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、賠償?shù)?。第八條：保密條款8.1保密信息保密信息指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。8.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第九條：法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式如雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條：一般條款10.1合同的全局效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有約束力。10.2合同的附件本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。10.3通知與通信雙方通過書面形式進(jìn)行通知與通信，通知與通信的有效地址為雙方在合同中約定的地址。10.4合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.5合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.6不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.7完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成了雙方就本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十一條：違約責(zé)任11.1違約定義11.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.3違約賠償賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和對(duì)方的損失程度確定。第十二條：服務(wù)中斷或終止12.1中斷或終止原因（一）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理時(shí)間內(nèi)仍未糾正；（二）對(duì)方破產(chǎn)、清算或喪失清償能力；（三）法律、法規(guī)變化或政府政策導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（四）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2中斷或終止程序一方擬中斷或終止本合同的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。12.3中斷或終止后的義務(wù)合同中斷或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、賠償?shù)取５谑龡l：客戶滿意度與反饋13.1客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)》。13.2客戶反饋機(jī)制客戶可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提供反饋意見。第十四條：附加條款14.1附加服務(wù)的定義與范圍附加服務(wù)是指在本合同約定的服務(wù)范圍之外，甲方提出的、乙方同意提供的服務(wù)。14.2附加服務(wù)的費(fèi)用與支付附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算，支付方式同本合同第三條規(guī)定的支付方式。14.3附加服務(wù)的履行與保證乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供附加服務(wù)，并保證附加服務(wù)的質(zhì)量。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、運(yùn)輸公司、清關(guān)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或商品負(fù)責(zé)。如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。1.3第三方選擇甲方有權(quán)選擇第三方提供服務(wù)，但需確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第二條：第三方介入后的服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容變更當(dāng)?shù)谌浇槿牒?，乙方?yīng)根據(jù)甲方的要求，與第三方協(xié)調(diào)，提供約定的服務(wù)。2.2第三方協(xié)調(diào)2.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，如第三方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)改進(jìn)。第三條：費(fèi)用與支付3.1第三方費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方與第三方協(xié)商確定的價(jià)格支付第三方服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式甲方支付第三方服務(wù)費(fèi)用的方式同本合同第三條規(guī)定的支付方式。第四條：第三方責(zé)任與賠償4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或商品負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е仑浳飺p失或損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2賠償限額第三方的賠償限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第五條：爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。5.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第六條：第三方介入后的合同變更與終止6.1變更條件任何一方均可提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行變更。6.2終止條件本合同的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即告終止。6.3提前通知如一方欲終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。6.4終止后義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、賠償?shù)?。第七條：第三方介入后的保密條款7.1保密信息保密信息指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。7.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第八條：第三方介入后的違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3違約賠償賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和對(duì)方的損失程度確定。第九條：第三方介入后的服務(wù)中斷或終止9.1中斷或終止原因（一）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理時(shí)間內(nèi)仍未糾正；（二）對(duì)方破產(chǎn)、清算或喪失清償能力；（三）法律、法規(guī)變化或政府政策導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（四）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2中斷或終止程序一方擬中斷或終止本合同的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。9.3中斷或終止后的義務(wù)合同中斷或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、賠償?shù)?。第十條：第三方介入后的客戶滿意度與反饋10.1客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)》。10.2客戶反饋機(jī)制客戶可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提供反饋意見。第十一條：第三方介入后的附加條款11.1附加服務(wù)的定義與范圍附加服務(wù)是指在本合同約定的服務(wù)范圍之外，甲方提出的、乙方同意提供的服務(wù)。11.2附加服務(wù)的費(fèi)用與支付附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算，支付方式同本合同第三條規(guī)定的支付方式。11.3附加服務(wù)的履行與保證乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供附加服務(wù)，并保證附加服務(wù)的質(zhì)量。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《費(fèi)用計(jì)算方法》詳細(xì)說明本合同中各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。附件二：《客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明客戶滿意度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及如何根據(jù)客戶反饋調(diào)整服務(wù)。附件三：《第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括資質(zhì)、能力、信譽(yù)等方面的要求。附件四：《貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明貨物的包裝標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。附件五：《服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板》提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告的模板，乙方應(yīng)按照模板要求定期向甲方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告。附件六：《保密協(xié)議》詳細(xì)說明保密信息的范圍、保密義務(wù)和保密期限等，確保雙方對(duì)保密信息的保護(hù)。附件七：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，為違約責(zé)任的追究提供依據(jù)。附件八：《爭(zhēng)議解決流程圖》提供爭(zhēng)議解決的流程圖，方便雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)按照流程進(jìn)行處理。附件九：《貨物交付確認(rèn)單》提供貨物交付確認(rèn)單的模板，用于確認(rèn)貨物交付的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等信息。附件十：《服務(wù)質(zhì)量保證書》提供服務(wù)質(zhì)量保證書，明確乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量交付貨物。2.未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)。4.未按照約定的保密要求保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。5.未按照約定的支付方式、時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用。6.未按照約定的方式、時(shí)間、地點(diǎn)提供反饋意見。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量交付貨物，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。2.對(duì)于未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方因此遭受的損失。3.對(duì)于未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.對(duì)于未按照約定的保密要求保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。5.對(duì)于未按照約定的支付方式、時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方因