DB41T 1672-2018 電子商務(wù) 農(nóng)村服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)與管理規(guī)范

DB41范河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：博愛縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、博愛縣電子1電子商務(wù)農(nóng)村服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)與管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)農(nóng)村服務(wù)站（點(diǎn)）的術(shù)語和定義、建設(shè)、驗(yàn)收、主要職責(zé)、服務(wù)要求、服）（））位于農(nóng)村，利用電子商務(wù)平臺為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供產(chǎn)（商）品代購、產(chǎn)品代銷、信息咨詢和發(fā)為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點(diǎn)）提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、信息咨詢、產(chǎn)品對接、物流配送等各項(xiàng)3.1.2熟悉農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具備操作電腦、手機(jī)能力，能夠使用電子商務(wù)3.2.2戶外招牌具有電商標(biāo)志、站（點(diǎn)）識別標(biāo)志，書寫規(guī)范、醒目。室內(nèi)應(yīng)裝飾有品牌標(biāo)志23.4.3有條件的可安裝視頻監(jiān)控設(shè)備或防盜4.1提供各站（點(diǎn)）驗(yàn)收照片，要求所有物料均拍照，且門頭要清晰到能看清門頭標(biāo)號，所有照片交4.3驗(yàn)收工作由運(yùn)營單位組織相關(guān)部門進(jìn)行，驗(yàn)收表參照附錄5.4組織當(dāng)?shù)剡m銷的農(nóng)副特產(chǎn)品推薦給各個(gè)電子扶持村鎮(zhèn)農(nóng)副特產(chǎn)品開發(fā)，推動農(nóng)村電子商務(wù)5.7有能力的站（點(diǎn)）還可與金融機(jī)構(gòu)合作，為村民提供小額取現(xiàn)、生產(chǎn)貸款、物流快遞及5.8依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r提供其他增值服務(wù)。5.11在經(jīng)營服務(wù)活動中應(yīng)遵循公平、公正、公開，誠信經(jīng)營的原則。5.13建立日常網(wǎng)絡(luò)安全管理、檢查和維護(hù)制度，保障信息體系安全。36.1.2有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理過程、結(jié)果應(yīng)公開，并保存記6.2.1站（點(diǎn)）發(fā)布的商品（服務(wù)）信息內(nèi)容應(yīng)合法、真實(shí)可靠，文字用詞應(yīng)建立完善客戶隱私和信息保護(hù)制度，不應(yīng)將客戶私7.1.2站（點(diǎn)）人員協(xié)助農(nóng)民完成商品網(wǎng)絡(luò)下單及款項(xiàng)支付、提供網(wǎng)購商品的代收服務(wù)、通退換貨服務(wù)。若代購過程中產(chǎn)生消費(fèi)糾紛可協(xié)商或提!7.2.1站（點(diǎn)）人員推薦當(dāng)?shù)剞r(nóng)副特產(chǎn)品、旅游資源到項(xiàng)目運(yùn)營單位或其他電子商務(wù)7.2.2運(yùn)營單位或其他電子商務(wù)平臺與農(nóng)副運(yùn)營單位與經(jīng)營人7.2.3接洽成功的農(nóng)副特產(chǎn)品、旅游資源放電子商務(wù)平臺銷售，同時(shí)站（點(diǎn)）人員作為當(dāng)?shù)剡\(yùn)營單位與經(jīng)營人4站（點(diǎn)）提交需委托單位安排培訓(xùn)8.1.2運(yùn)營單位作為站（點(diǎn)）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與運(yùn)營支撐單8.1.3站（點(diǎn)）應(yīng)配合業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)管和運(yùn)營單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和運(yùn)營支撐。c)定期向農(nóng)村電子商務(wù)行政主管部門報(bào)送所要求的站（54.有無班車經(jīng)過：□有；□無3.性質(zhì)：□便利店；□家中；□便民服務(wù)中心；□村部；□5.可供布置運(yùn)營面積：6室內(nèi)應(yīng)裝飾有品牌標(biāo)志