2024年度云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成合同的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容2.2乙方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)內(nèi)容的具體實(shí)施方式和時(shí)間安排第三條服務(wù)期限3.1云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的合同期限3.2服務(wù)期限的續(xù)約條件和方式第四條服務(wù)費(fèi)用4.1云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付的期限和方式4.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求5.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用承擔(dān)方式第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施6.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)和責(zé)任6.3數(shù)據(jù)安全和保密的監(jiān)督和檢查方式第七條系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)7.1乙方對(duì)系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的責(zé)任和義務(wù)7.2系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的時(shí)間安排和通知方式7.3系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響和補(bǔ)償方式第八條服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)8.1云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2性能指標(biāo)的具體要求和方法8.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決和處理方式第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同約定的責(zé)任9.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)的責(zé)任9.3違約責(zé)任的賠償方式和計(jì)算方法第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第十一條解除和終止合同11.1合同解除和終止的條件11.2合同解除和終止的程序和方式11.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條一般條款12.1合同的生效條件和時(shí)間12.2合同的變更條件和程序12.3合同的解除和終止的條件和程序12.4雙方的其他權(quán)利和義務(wù)第十三條附加條款13.1雙方約定的其他附加條款第十四條簽署和蓋章14.1合同的簽署時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同的蓋章要求和程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：甲方全稱(chēng)，即合同簽訂方的全稱(chēng)。1.2甲方地址：甲方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地址。1.3乙方名稱(chēng)：乙方全稱(chēng)，即合同簽訂方的全稱(chēng)。1.4乙方地址：乙方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地址。1.5云計(jì)算服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的云計(jì)算資源、平臺(tái)及應(yīng)用等服務(wù)。1.6系統(tǒng)集成服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合、優(yōu)化和升級(jí)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容如下：（1）提供云計(jì)算資源，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力和網(wǎng)絡(luò)能力；（2）提供云計(jì)算平臺(tái)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等；（3）提供云計(jì)算應(yīng)用，包括辦公軟件、協(xié)作工具和業(yè)務(wù)應(yīng)用等。2.2乙方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)內(nèi)容如下：（1）對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享；（2）對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（3）對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提升系統(tǒng)功能和用戶(hù)體驗(yàn)。2.3服務(wù)內(nèi)容的具體實(shí)施方式和時(shí)間安排如下：（1）乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并在合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交；（2）甲方對(duì)乙方的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核，并在五個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)；（3）乙方根據(jù)甲方的修改意見(jiàn)，調(diào)整實(shí)施計(jì)劃，并在三個(gè)工作日內(nèi)重新提交；（4）甲方對(duì)乙方的調(diào)整后的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，并在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方；（5）乙方按照確認(rèn)的實(shí)施計(jì)劃，向甲方提供服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并約定續(xù)約后的服務(wù)期限和費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：按照實(shí)際使用的資源量和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算；（2）系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用：按照項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本和乙方的合理利潤(rùn)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付的期限和方式如下：（1）甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供合法的發(fā)票和財(cái)務(wù)憑證。4.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式如下：（1）如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）如甲方因自身原因?qū)е路?wù)需求發(fā)生變動(dòng)，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前一個(gè)月通知甲方。第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：（1）對(duì)甲方的云計(jì)算服務(wù)和系統(tǒng)集成服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)控和維護(hù)；（2）及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，并提供相應(yīng)的解決方案；（3）定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。5.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求如下：（1）對(duì)于甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；（2）對(duì)于甲方的緊急支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在兩個(gè)工作小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持。5.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用承擔(dān)方式如下：（1）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用包含在云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的總費(fèi)用中；（2）如甲方需額外購(gòu)買(mǎi)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和成本向甲方收費(fèi)。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施如下：（1）采用加密、備份等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性；（2）建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)乙方員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)；（3）定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審查和升級(jí)，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅。6.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)和責(zé)任如下：（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露；（2）乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至甲方書(shū)面解除保密義務(wù)；（3）如乙方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3數(shù)據(jù)安全和保密的監(jiān)督和檢查方式如下：（1）甲方有權(quán)對(duì)第八條服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)8.1云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)可用性：乙方保證云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的平均可用性不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)安全性：乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件；（3）系統(tǒng)性能：乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)和系統(tǒng)集成服務(wù)的性能滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。8.2性能指標(biāo)的具體要求和方法如下：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的性能指標(biāo)體系，并在合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交；（2）甲方對(duì)乙方的性能指標(biāo)進(jìn)行審核，并在五個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見(jiàn)；（3）乙方根據(jù)甲方的修改意見(jiàn)，調(diào)整性能指標(biāo)，并在三個(gè)工作日內(nèi)重新提交；（4）甲方對(duì)乙方的調(diào)整后的性能指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)，并在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。8.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決和處理方式如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知乙方；（2）乙方應(yīng)在接到通知后四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排查和解決；（3）如問(wèn)題無(wú)法在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明原因和解決進(jìn)度，并采取相應(yīng)措施保障甲方業(yè)務(wù)不受影響。第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同約定的責(zé)任如下：（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金；（2）甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。9.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)的責(zé)任如下：（1）乙方應(yīng)按約定保證云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的質(zhì)量和性能指標(biāo)；（2）如乙方未達(dá)到約定的質(zhì)量和性能指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。9.3違約責(zé)任的賠償方式和計(jì)算方法如下：（1）乙方應(yīng)按照甲方因違約所遭受的實(shí)際損失向甲方支付賠償金；（2）如甲方因乙方違約遭受的損失難以計(jì)算，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算方式向甲方支付賠償金。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式如下：（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律如下：（1）爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地；（2）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條解除和終止合同11.1合同解除和終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除或終止合同；（2）一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除或終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除或終止合同。11.2合同解除和終止的程序和方式如下：（1）雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)解除或終止合同的事由；（2）雙方按照合同約定辦理合同解除或終止手續(xù)；（3）合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。11.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)處理如下：（1）合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方要求移除所有與服務(wù)相關(guān)的設(shè)備和軟件；（2）合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方退還剩余服務(wù)費(fèi)用（如有）；（3）合同解除或終止后，雙方對(duì)對(duì)方的權(quán)利和義務(wù)均告終止，但不影響本合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。第十二條一般條款12.1合同的生效條件和時(shí)間如下：（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；（2）本合同的生效以雙方履行完合同約定的全部義務(wù)為條件。12.2合同的變更條件和程序如下：（1）合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并符合法律法規(guī)和雙方利益；（3）合同變更不得影響本合同的履行和實(shí)現(xiàn)合同目的。12.3合同的解除和終止的條件和程序如下：（1）合同解除和終止的條件和程序應(yīng)符合本合同第十一條的約定；（2）合同解除和終止應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并由雙方蓋章確認(rèn)。12.4雙方的其他權(quán)利和義務(wù)如下第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方定義13.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)控、維護(hù)等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。13.1.2第三方可能包括但不限于：云服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商、技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)、運(yùn)維服務(wù)提供商等。13.2第三方介入的條件和方式13.2.1甲方和乙方同意，必要時(shí)可以邀請(qǐng)第三方參與服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)控、維護(hù)等環(huán)節(jié)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。13.2.2第三方介入應(yīng)提前通知雙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致確認(rèn)。13.2.3第三方介入應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第十四條第三方責(zé)任14.1第三方責(zé)任限定14.1.1第三方僅對(duì)其承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任負(fù)責(zé)，對(duì)于非其原因?qū)е碌膯?wèn)題，不負(fù)責(zé)任。14.1.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如未按約定導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍和合同約定確定。14.2第三方與甲乙方的關(guān)系14.2.1第三方與甲方和乙方均為獨(dú)立的主體，彼此之間不存在直接的法律關(guān)系。14.2.2甲方和乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，第三方對(duì)甲方和乙方的行為也不承擔(dān)責(zé)任。14.2.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律后果，并履行合同約定的義務(wù)。第十五條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理15.1甲方和乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對(duì)第三方的管理和協(xié)調(diào)。15.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的行為符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。15.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第十六條第三方介入的變更和終止16.1第三方如欲變更或終止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致確認(rèn)。16.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際需要，決定是否同意第三方的變更或終止請(qǐng)求。16.3第三方變更或終止服務(wù)后，甲方和乙方應(yīng)重新安排資源，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十七條第三方與甲方和乙方的溝通和協(xié)作17.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方和乙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和問(wèn)題。17.2甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的信息和支持，確保服務(wù)順利實(shí)施。17.3甲方和乙方應(yīng)定期與第三方召開(kāi)溝通會(huì)議，共同解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十八條第三方介入的違約處理18.1第三方如違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求其改正或解除合同。18.2第三方如未按約定提供服務(wù)或?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.3第三方違約處理應(yīng)按照本合同違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十九條第三方介入的合同解除和終止19.1第三方合同解除和終止的條件和程序應(yīng)符合本合同第十一條的約定。19.2第三方合同解除和終止后，應(yīng)按照本合同第十四條的規(guī)定處理相關(guān)事宜。第二十條第三方介入后的合同修訂20.1本合同如有需要修訂之處，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。20.2修訂后的合同條款對(duì)雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的實(shí)施步驟、時(shí)間安排和責(zé)任分配。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議：明確約定乙方提供的云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)。3.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)級(jí)別。4.數(shù)據(jù)安全和保密協(xié)議：詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施和保密義務(wù)。5.費(fèi)用計(jì)算和支付協(xié)議：詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)及系統(tǒng)集成服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付期限和支付方式。6.服務(wù)變更協(xié)議：詳細(xì)描述服務(wù)變更的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。7.服務(wù)終止協(xié)議：詳細(xì)描述服務(wù)終止的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。8.違約責(zé)任協(xié)議：詳細(xì)描述違約行為的責(zé)任認(rèn)定和違約責(zé)任的承擔(dān)方式。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑、程序和適用法律。10.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)描述第三方介入的條件、程序和各方權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的百分比。（2）未按約定提供必要的技術(shù)資料和配合：甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的乙方損失，包括但不限于乙方無(wú)法按時(shí)