2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)（30篇）

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)（30篇）

5個一的成績不可忽視

L鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查

與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)

構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，

其中a類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這

690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的

有580家；終端客戶掌控力為84%o

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪

貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保

證，這一點(diǎn)正詩司的上線客戶&&藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端

直銷隊(duì)伍。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的

也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終

端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃

分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級

之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空

白和漏洞。

這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的

為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市

場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢。tc市場的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已

經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦

法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺了管人的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，友不同

級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)

具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺了管事的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對

營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪

貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了事事

有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。

第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的日、周兩會機(jī)制。每天

早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存

在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求

為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、

河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火

片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們

依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政

策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員積極努力的

工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者

能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端

無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨

率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和

利潤。

—年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額—

萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正

常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司

創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

5個無的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

L無透明的過程

雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工

作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像放鴿子一樣放出

籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有

跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工

作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

2.無獎罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫

無懲罰，心慈手軟，恩威未并施。

3.無激勵的待遇

給每個業(yè)務(wù)人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不

死的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保

障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

4.無監(jiān)控的賬款

一方面，財務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中

的飽和鋪貨量于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加

大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催收。

另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大

了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。

5.無充分的權(quán)力

在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán)，市場運(yùn)

作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司行政指令。有好產(chǎn)品，沒有好

廠家;有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。

5條建議僅供參考

部門該如何轉(zhuǎn)型？終端怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武

漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折？

L重塑營銷部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來

提升產(chǎn)品銷量。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端買得到的同時，也要確保賣得動大面積地

向藥店派駐自己的營業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還

要創(chuàng)造讓水流出去的出口。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求

10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強(qiáng)，投入既有經(jīng)費(fèi)保障

又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。

4.貨款分離，變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為

導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，

一來可以改變一天只給一家客戶送一個品種的現(xiàn)狀，提高工作效

率；二來可以降低貨款風(fēng)險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。

5.改變待遇分配機(jī)制。

在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造貧富懸殊，真正做

到能者多勞，勞者多得。

希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)

銷品種的最有份量的談判籌碼！

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇17

20_年是充滿夢想和—的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一

年。

一、主要工作成果

這年初春，有幸加入到—公司，融為這個集體的一份子，本

著對這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好

每一件事情。

我于去年8月成為—公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職

15個月時間，負(fù)責(zé)—大廈項(xiàng)目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的

具體情況述職如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求

新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但

在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任

感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日

中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它這個月是我們

的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至—大

廈項(xiàng)目配合代理公司。

工作雖略顯繁忙，但整個團(tuán)隊(duì)都充滿了工作也上手了。

我們從一開始的市場調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)

專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積

極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客

戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。

的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次

的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因

為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色??！

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟

了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工

作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還

明白了，一個人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗

目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心

系集體，一起建造和諧，友誼，—向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力的檢驗(yàn)。

本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識為主。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟

悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這

階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。

當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的.銷售能力，看能否將客戶把握住。很

多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收

取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作

為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓

住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)°銷售才

剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航！

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售

率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，

新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，

并有所超越。這些都需要我們整個團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深

信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都

看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)

一步明顯，同樣也意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量

的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至

對于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么

時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣

吧！

這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有

過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底

就是勝利“，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，

但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡°成功和失敗很可能的差別就在最后

一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著

對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象

的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

八月一一適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強(qiáng)

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)

他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的

展現(xiàn)出來了。

房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周

期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如

果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做

了項(xiàng)目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在

一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適

合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€共同的目標(biāo)，即，

增進(jìn)銷售率。

經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以

說是成功者找方法，失敗者找理由！

九月、十月月一一黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來

尋找光明

這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了

20套房源。但是次于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇

時間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方

面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識一用心接待客戶一類似客戶的技巧運(yùn)用一

分析總結(jié)客戶特點(diǎn)一找出相似點(diǎn)一針對性的說辭一提高銷售技巧

一相互學(xué)習(xí)和探討一不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；

以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售

技巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也

需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時，

工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意

不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的

成就。

二、20__年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的，學(xué)習(xí)的收獲有其三：

1、對項(xiàng)目，—市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費(fèi)

心理等

2、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，

也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

3、自我管理能力的提高

4、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待

提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要

是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過程

中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣

質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專

業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突

顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接

待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點(diǎn)來逐步改善

現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)

型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。

平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不

足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)

個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢發(fā)的去

提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在

的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫

助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

20_年即將遠(yuǎn)去，面對20_年，房地產(chǎn)市場將會比20_年

要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策

不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇18

我于某時進(jìn)入銷售部，并于—被任命銷售部經(jīng)理，和公司一

起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大

家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前

期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心

底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎?/p>

本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原

則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需

求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏

得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受

外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段

的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)

去做。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，

嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的

過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所

適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助

和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這

段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開

始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和

我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還

是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。

開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，

多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工

作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作

用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要

提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的

經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有

提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是

做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？

不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)

做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去

解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地

做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變

化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公

司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今

后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的

調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)

展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的

一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫?/p>

傲；明天，銷售部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇19

時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，201-年

整個國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價格發(fā)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)

濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場

愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

回顧全年工作，在過去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)

導(dǎo)給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，

通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是

沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會

努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今

年總公司下達(dá)的任務(wù)。對以下工作作出明細(xì)分析：

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

二、細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)

分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們

采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動上門，定期溝

通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)°在市場上樹立了良好的品牌

形象。

三、注重信息收集做好預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市

場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來

臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信

息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售

部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服

務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和俁障，為此，我們對售后服

務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好

的完成工作。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的

月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在

例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行

了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

五、工作計劃

1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)

務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人

員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法

和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時更改銷

售促銷政策。

4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到

每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個

銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)

的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改

正O

5、對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或

購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇20

—年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真

誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧

客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、

銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧

客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客

交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自

信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏

色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉

賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回

頭客呈良好勢頭?！晡夜窠M完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市

時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事

物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)

及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整

齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩

重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代

表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，

較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售

人員，有的成為銷售骨干，為完成—年銷售計劃立下了汗馬功

勞。

—年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜長，

我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，

另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原

因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯

的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)

習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰

當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克

服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任

務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成

又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員

才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一

班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)

品的專業(yè)知識比一般的.業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一

般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售

人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信

息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不

亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、

自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反

對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服

務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時

間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，

滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎

接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品

牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價

廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

—年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一

名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能

夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

—年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客

的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步

凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作

中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)

天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商

品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男

顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售

市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上

獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客

省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京

華美名譽(yù)滿十堰，讓的顧客再來京華！

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇21

年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總

結(jié)報告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具

有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多，

但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點(diǎn)：總結(jié)要客觀”既

有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)

性原因；總結(jié)中還要有計劃，存在的問題，并且找到其中的增長

點(diǎn)。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，額完成任務(wù)或

離任務(wù)的差距是多少，多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多

少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多

少，C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報大賬和特別需

要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作上存在明顯的不

足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)

絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟

動問題等，要找出問題的根本性原因，不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

跑業(yè)務(wù)的都來這里：既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行

的方法解決，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。實(shí)際完成了銷售任務(wù)多

少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是是提高還是降低

To經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品

原因、公司對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、，可讓公

司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。分析清楚問題出在那一個環(huán)

節(jié)段上，

超A類、B類、生動的表述成若是區(qū)域市場如廣告促銷火候

業(yè)務(wù)員網(wǎng)-國內(nèi)最火的業(yè)務(wù)員網(wǎng)站

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將

任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合

理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)

確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不

了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只

要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)

成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不

放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，分析清楚了，

公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，問題可能是成千上萬，過正確的方

法、嚴(yán)密思維、和亮點(diǎn)。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問

題，上一個臺階，而且是說到做到了，支持。這樣的市場年終總

結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，告。

作者電子郵件：跑業(yè)務(wù)的都來這里：不能混為一談，否則就

會讓領(lǐng)今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中要集中精力抓一個問題，雖

然一個市場但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而

解。通準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)

就相信你，就能得到應(yīng)有的也是最具實(shí)效性的報告。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇22

履歷上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力

配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20_年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來截止20—年12月29日，共有63個客人有潛

在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。

忙碌的20_年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出

現(xiàn)了不少大問題。

10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在

10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓

我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實(shí)的理論

基礎(chǔ)。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份

仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地

的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的

'幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客

戶，奠定了未來的銷售。

1、加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣

化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

2、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

3、試著改變目己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將

更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更

加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢

獻(xiàn)。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇23

20_年—月以來，在—公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四

部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人

員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好

的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如

下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，19—年—月—日出生，20_年—月畢業(yè)于—學(xué)院

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先

后在—公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來

擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)

隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)

創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的

業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加

上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)俁險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制

度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技

巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有

關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議

和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)

保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“、和車行”等6家

4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好

客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以

客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服

務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶

多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范

行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦

理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不

同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷

的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)

展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中

為110萬元，為110萬元，至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入一萬元，以

實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的一年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不

能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促

進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇24

我們—公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完

善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名

氣，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售經(jīng)理年度個人總結(jié)。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻

不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不

夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這

樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是

遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什

么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人

提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益

必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃

之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的

不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計

劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂

的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有

結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什

么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行

力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！

1）工作報告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工

作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工

作上指導(dǎo)

2）例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，

并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不

了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了

解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是

否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4）公平激勵

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有

一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間

不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工

資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境

比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)

際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的

部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利

潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一

位員工的損失太大了C

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)加用人問題。由于公司自身

結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度

管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪

失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭

管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能

造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面

的人才。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇25

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中萬，其他1800萬，基

本完成年初既定目標(biāo)。常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相

比去年有少量增長;但銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），

（DN1000以上）銷售量很少，有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正

常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，品牌增長也

不理想。

一、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生

命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶

的，客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疸、表面不光潔，油漆顏色出

錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)

量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成

貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客

戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工

具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成

客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但

與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客

戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

二、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上

進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融

洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的

思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總

結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相

關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再

接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，

打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷

售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻

偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這

種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣?/p>

現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制

止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單

純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)

上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包

裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶

盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次

銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售

機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成

品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)

備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤

事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主

動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有

發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可

能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

三、關(guān)于公司管理的想法

我們—公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完

善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名

氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將

是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻

不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不

夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這

樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是

遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什

么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人

提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益

必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之

所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不

到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，

為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉

庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)

果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么

國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力

從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方

面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)

責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)?/p>

況，給予工作上指導(dǎo)

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計

獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，

員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們

也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)

行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，芳布置下一段時期的工作任

務(wù)

4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動

性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛

盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)

為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的

待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得

都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部

是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能

給公司帶來利潤的銷售人員，那么我是議工資還是要有相應(yīng)調(diào)

整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身

結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度

管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪

失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭

管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能

造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面

的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司

未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體

面，請各位老總們斟灼。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇26

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20一年，同樣有著許多

美好的回憶和諸多的感慨。

自己200-年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和

幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，咯盡職

守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0-年12月24日，0-年完成銷

售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為

80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年

同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受

總結(jié)如下：

A、工作回顧：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積

極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在

客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客

戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重

要甚至有過之而無不及，同時須慎重史理。自己在產(chǎn)品銷售的過

程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴

時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時

匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制

訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿

意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確

定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中

同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性

能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌

握用途、價格和施工要求。

B、業(yè)績分析：

雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的

200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)

力?。?/p>

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心

C、個人的成長和不足：

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是

在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，

同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

D、0-年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0-年自己

計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面

的工作：

（一）、依據(jù)0-年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工

作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨

工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好

新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以

展開銷售工作。

（二）、0-年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及

時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

（三八0-年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力

爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努

力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場

并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能

及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素

質(zhì)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息

并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會

出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最

嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高

上去，是公司的未來更加的美好.

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇27

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實(shí)現(xiàn)

的純利同比增長381虬確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先

市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1_個，淘汰品牌123

個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，

最高和最低毛坪較去年增長26%和13%o

兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進(jìn)10個成熟品

牌的兩手抓工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體

銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27虬

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，

推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

一年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線

員工中開展服務(wù)意識的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修

和整改，使賣場形象煥然一新。

三、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行

了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組

織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，

涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

一年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問

題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在

矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的

發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而

有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在一年雖有改變，但效果并不明

顯。

—年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中

南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下

幾個方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，

打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營

的格局。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇28

銷售目標(biāo)

初步設(shè)想一年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中為1700

萬左右，_2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制

定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在

銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？

因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售

人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能

產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變

的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是

否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提

下，重點(diǎn)推廣品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在品牌上

投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福

建客戶無法信任。鑒于此，一年要有一個合理的價格體系，辦事

處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處

100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡

量兌現(xiàn)，特別是那些推廣—品牌的辦事處，一定要給他們合理的

保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需

求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙

達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深

了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用

價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資

信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷這條路資金上或許有

風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競

爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶

服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生

產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)

品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的

大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如、等）

銷售部管理

1（20__年感恩節(jié)創(chuàng)意活動方案及文案）、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷

售統(tǒng)計報表

b）一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，

并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)

量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策

信息等

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括

包裝尺寸、吱頭等問題

e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷

售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方

面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績

為尺度，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面

事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象

又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息

養(yǎng)」助長這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷

售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、

創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒

有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對

公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一

種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售

部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方

便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成

熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇29

_年_月以來，在一公司一支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)

四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立.足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人

員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好

的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如

下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫」男，一年6月2日出生，_年_月畢業(yè)于—專業(yè)，大學(xué)

本科文化。20—年6月參加工作，先后在_公司綜合部綜合崗、

渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)

務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)

創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的

業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。

為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險

業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如

何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶

問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的

提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與

客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效

益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)—市開發(fā)區(qū)等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。

我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)

發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。

一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首

問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)

服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服

務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)

量，維護(hù)好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，

要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推

進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中

20_.06-20_.06為110萬元，20_.06到20_.06為110萬元，

20_.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入一萬元，以實(shí)際行動為支公司的

發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不

能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促

進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

2024年公司銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)篇30

區(qū)域經(jīng)理年終工作總結(jié)及明年工作計劃

華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷

售渠道，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場。完成了銷

售任務(wù)，回款同期增長26、68%,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度工作總結(jié)

1、銷售回顧

華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮在、蒂花之秀這類新

品牌又切入終端賣場搶占份額，都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止

跌，并實(shí)現(xiàn)23、48%的增長，主要居于兩個方面的原因：一是收

回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我

們提供促銷人員和促銷活動支持，經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)

營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常

不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時，經(jīng)銷商對利潤要求高，友店方

基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的

陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長，去

年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃

爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對店方的促

銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。

另一方面，重新開發(fā)了海南市場。海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商

原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動

運(yùn)作，半年時間直接增加銷售372萬元。

2、經(jīng)營分析

按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為2