2024年技術(shù)升級與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)升級與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條技術(shù)升級服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)升級項(xiàng)目列表2.2技術(shù)升級時間表2.3技術(shù)升級目標(biāo)和要求第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)范圍3.2維護(hù)服務(wù)方式3.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2培訓(xùn)計(jì)劃和要求第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2支付方式與時間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)與適用法律第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用和保護(hù)第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條合同的修改與終止11.1合同修改條件11.2合同終止條件第十二條附則12.1合同附件12.2合同生效條件第十三條適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××路×××號1.3合同術(shù)語定義1.3.1技術(shù)升級：指根據(jù)甲方需求，乙方對甲方的信息系統(tǒng)、設(shè)備或軟件進(jìn)行升級，以提高性能、擴(kuò)展功能或適應(yīng)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2維護(hù)服務(wù)：指合同有效期內(nèi)，乙方對甲方的信息系統(tǒng)、設(shè)備或軟件提供持續(xù)的技術(shù)支持、故障排查、性能監(jiān)控和必要的硬件維修等服務(wù)。1.3.3合同期限：指本合同雙方約定的開始日期至結(jié)束日期之間的期限。第二條技術(shù)升級服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)升級項(xiàng)目列表乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)升級需求，制定技術(shù)升級項(xiàng)目列表，包括但不限于：（1）硬件設(shè)備升級（2）軟件系統(tǒng)升級（3）網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化（4）安全性能提升2.2技術(shù)升級時間表乙方根據(jù)技術(shù)升級項(xiàng)目列表，制定詳細(xì)的技術(shù)升級時間表，包括各項(xiàng)目的開始日期、預(yù)計(jì)完成日期及關(guān)鍵里程碑。2.3技術(shù)升級目標(biāo)和要求（1）性能指標(biāo)達(dá)到或超過原設(shè)備、系統(tǒng)或軟件的標(biāo)準(zhǔn)。（2）兼容現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)格式。（3）提供完整的技術(shù)文檔和操作手冊。第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)范圍乙方提供如下維護(hù)服務(wù)：（1）日常技術(shù)支持：通過電話、遠(yuǎn)程登錄等方式，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（2）故障排查：對于系統(tǒng)、設(shè)備或軟件發(fā)生的故障，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。（3）性能監(jiān)控：定期對系統(tǒng)、設(shè)備或軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行性能監(jiān)控，并提供優(yōu)化建議。（4）硬件維修：對于硬件設(shè)備出現(xiàn)的問題，乙方提供維修服務(wù)或更換故障部件。3.2維護(hù)服務(wù)方式乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況，采用遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持或遠(yuǎn)程與現(xiàn)場結(jié)合的方式提供維護(hù)服務(wù)。3.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)（詳見附件）響應(yīng)并提供解決方案。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供如下技術(shù)支持：（1）解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（2）提供系統(tǒng)、設(shè)備或軟件的升級、維護(hù)指導(dǎo)。（3）針對甲方技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)計(jì)劃和要求乙方根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等，并提前通知甲方。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和考核結(jié)果。第五條合同期限5.1合同開始日期：2024年1月1日5.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）6.2支付方式與時間（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后的五個工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)完成后的一個月內(nèi)，向乙方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定時間完成技術(shù)升級或維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)與適用法律爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息指合同執(zhí)行過程中，一方披露給另一方的所有非公開信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。9.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果處理如不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同，另一方書面通知違約方后，違約方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（5）合同約定的其他終止條件。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括：（1）技術(shù)升級項(xiàng)目列表（2）維護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明（3）培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說明（4）服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表（5）其他雙方約定的附件12.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同結(jié)束日期。第十三條適用法律與爭議解決本合同適用法律為中華人民共和國法律，爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲乙雙方外，參與本合同執(zhí)行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，承擔(dān)其參與合同執(zhí)行過程中的相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的程序，包括但不限于第三方選擇、評審、簽訂合同等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備所需的專業(yè)技術(shù)能力；（2）第三方符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲乙雙方同意第三方介入。第三條第三方合同的簽訂與履行3.1第三方合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2第三方合同履行第三方應(yīng)按照合同約定，履行其合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，明確第三方的責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同執(zhí)行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)在本合同中明確，包括但不限于：（1）第三方應(yīng)向甲乙雙方提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）甲乙雙方應(yīng)支付第三方約定的服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用；（3）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：（1）未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求；（3）未按照合同約定履行義務(wù)。6.2第三方違約處理方式對于第三方的違約行為，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，采取相應(yīng)的處理方式，包括但不限于：（1）要求第三方改正違約行為；（2）要求第三方支付違約金；（3）解除與第三方的合同。第七條第三方保險(xiǎn)與擔(dān)保7.1第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。7.2第三方擔(dān)保第三方可以提供擔(dān)保，以保證其履行合同義務(wù)。第八條第三方退出與替代8.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過程中，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2第三方替代程序當(dāng)?shù)谌綗o法繼續(xù)履行合同時，甲乙雙方可以協(xié)商確定替代方，并按照本合同約定簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條第三方與甲乙方的權(quán)益保護(hù)9.1第三方合法權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。9.2甲乙方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自義務(wù)，確保合同順利執(zhí)行，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第十條適用法律與爭議解決本合同第三方介入相關(guān)條款適用中華人民共和國法律，爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改條件合同的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方嚴(yán)重違反合同，甲乙雙方書面通知第三方后，第三方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（5）合同約定的其他終止條件。第十二條附則12.1合同附件本合同附件包括：（1）第三方名單及相關(guān)資質(zhì)證明（2）第三方合同及其附件（3）其他雙方約定的附件12.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同結(jié)束日期。本部分作為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)升級項(xiàng)目列表詳細(xì)列出技術(shù)升級涉及的所有項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、預(yù)期成果等。附件二：維護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的范圍，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說明詳細(xì)列出培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時間、支付方式等。附件五：第三方名單及相關(guān)資質(zhì)證明列出所有第三方的名稱、資質(zhì)證明及相關(guān)聯(lián)系方式。附件六：第三方合同及其附件提供與第三方簽訂的合同及其附件，包括合同條款、合同期限、合同義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求。3.未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)合同金額的一定比例（如5%），作為違約金支付給對方。2.損害賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，支付損害賠償金。3.解除合同：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除。示例說明：如果第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并根據(jù)實(shí)際損失要求賠償。如果第三方提供的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求，甲方有權(quán)要求第三方重新提供服務(wù)或產(chǎn)品，并支付相應(yīng)的損害賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)升級：指根據(jù)甲方需求，對甲方的信息系統(tǒng)、設(shè)備或軟件進(jìn)行升級，以提高性能、擴(kuò)展功能或適應(yīng)新