2024年新信用卡用戶服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新信用卡用戶服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條信用卡的申請與發(fā)放2.1申請條件2.2申請流程2.3信用卡發(fā)放第三條信用卡的使用3.1使用規(guī)則3.2信用額度3.3刷卡消費3.4取現(xiàn)服務3.5信用卡轉賬第四條信用卡的還款4.1還款方式4.2還款期限4.3逾期還款4.4最低還款額第五條信用卡的費用5.1年費5.2手續(xù)費5.3利息5.4其他費用第六條信用卡的掛失與補卡6.1掛失流程6.2補卡流程6.3掛失與補卡費用第七條客戶服務與咨詢7.1客戶服務內(nèi)容7.2咨詢與投訴渠道7.3服務時間第八條用戶信息的保護8.1信息收集與使用8.2信息保護措施8.3用戶隱私權保護第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條違約責任12.1用戶違約行為12.2銀行違約行為12.3違約責任承擔第十三條特殊條款13.1不可抗力13.2免除責任13.3強制性法律規(guī)定第十四條其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與通知14.3合同的公開性14.4其他相關事項第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同：本合同是指由甲方（銀行）與乙方（信用卡用戶）簽訂的，關于乙方使用甲方信用卡產(chǎn)品的服務協(xié)議。1.1.2甲方：指銀行，是一家在中國合法設立并經(jīng)營銀行業(yè)務的金融機構。1.1.3乙方：指本合同簽訂時，符合甲方信用卡申請條件的自然人。1.1.4信用卡：指甲方發(fā)行的，供乙方使用的，具有消費、轉賬、取現(xiàn)等功能的支付工具。1.1.5持卡人：指持有并使用信用卡的乙方。1.1.6交易日：指乙方進行信用卡交易的具體日期。1.1.7賬單日：指甲方計算乙方信用卡賬戶欠款并賬單的日子。1.1.8還款日：指乙方應按照本合同約定向甲方支付信用卡欠款的日期。1.2解釋1.2.1本合同用語除非另有定義外，否則應具有通常的含義，包括但不限于詞義、成語、縮寫等。1.2.2本合同中的僅為方便閱讀而設，不影響對本合同條款的理解和解釋。1.2.3本合同中的條款序號及，僅用于方便閱讀和說明，不影響對本合同條款內(nèi)容的判斷和解釋。1.2.4本合同中的“包括”一詞，表示列舉并非詳盡，其后所列內(nèi)容并不排除未列舉內(nèi)容的可能性。1.2.5本合同中的“工作日”指除國家法定節(jié)假日外的日子。1.2.6本合同中的“書面形式”包括紙張形式和可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的其他形式，如電子文檔等。第八條用戶信息的保護8.1信息收集與使用8.1.1甲方有權根據(jù)信用卡業(yè)務需要，收集乙方在申請信用卡過程中提供的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。8.1.2甲方收集的乙方信息將用于信用卡業(yè)務辦理、信用評估、客戶服務、市場營銷等目的。8.1.3甲方承諾對乙方個人信息的收集、使用符合相關法律法規(guī)，并采取有效措施保護乙方的個人信息安全。8.2信息保護措施8.2.1甲方將采取合理的安全措施保護乙方個人信息，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。8.2.2甲方將定期對存儲乙方個人信息的系統(tǒng)進行安全檢查和維護，確保信息安全。8.3用戶隱私權保護8.3.1未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得向任何第三方披露乙方個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。8.3.2甲方有權依法向政府機關、監(jiān)管機構提供乙方信息，以履行法律法規(guī)規(guī)定的義務。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.1.1本合同自乙方簽署并經(jīng)甲方審核通過之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表甲方對乙方信用狀況的認可，甲方保留隨時調(diào)整信用額度的權利。9.2合同變更9.2.1甲方有權根據(jù)法律法規(guī)、業(yè)務需要或市場情況，對本合同條款進行調(diào)整。9.2.2甲方在變更合同條款前，應通過官方網(wǎng)站、客戶服務渠道等途徑通知乙方。9.2.3乙方對甲方調(diào)整的合同條款有異議的，有權在通知之日起十五日內(nèi)向甲方提出，甲方應在收到異議后五個工作日內(nèi)回復乙方。9.3合同終止（1）乙方主動申請銷卡；（2）乙方信用卡賬戶出現(xiàn)重大違法行為；（3）甲方根據(jù)本合同條款規(guī)定或法律法規(guī)要求終止合同；（4）本合同約定的其他終止條件。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1乙方與甲方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解解決10.2.1在訴訟前，乙方與甲方可以選擇通過第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3仲裁解決10.3.1雙方同意，如本合同糾紛提交仲裁，應提交至甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。10.4法律途徑10.4.1如雙方在爭議解決過程中有任何法律問題，均可依法采取相應的法律途徑解決。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1本合同糾紛的第一審管轄法院為甲方所在地人民法院。第十二條違約責任12.1用戶違約行為12.1.1乙方違反本合同約定的義務，應承擔相應的違約責任。12.1.2乙方未按期還款的，應支付逾期利息，逾期利息的計算方式按照甲方規(guī)定的利率執(zhí)行。12.2銀行違約行為12.2.1甲方違反本合同約定的義務，應承擔相應的違約責任。12.2.2甲方未按約定提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金的計算方式按照甲方規(guī)定的標準執(zhí)行。12.3違約責任承擔12.3.1因甲方的原因導致乙方損失的，甲方應承擔賠償責任。12.3.2因乙方的原因導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。第十三條特殊條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。13.1.2遭受不可抗力一方應盡力克服不可抗力，減少損失第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或協(xié)助甲乙方履行本合同義務的自然人、法人和其他組織。14.1.2第三方包括但不限于中介機構、評估機構、技術服務提供商、爭議解決機構等。14.2第三方責任14.2.1第三方介入本合同事項時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其行為合法、合規(guī)。14.2.2第三方應按照甲乙方的約定和本合同條款，切實履行其在合同中的義務。14.2.3第三方因履行本合同義務而產(chǎn)生的責任和損失，由第三方自行承擔。14.3第三方與甲乙方的關系14.3.1第三方與甲方之間不存在任何隸屬或代理關系，第三方獨立對乙方承擔責任。14.3.2甲方與第三方之間的合同關系不影響甲乙方之間合同的履行和效力。14.4第三方責任限額14.4.1甲方對第三方的行為和義務不承擔連帶責任，除非甲方明確表示對第三方的行為予以認可。14.4.2乙方對第三方的行為和義務不承擔連帶責任，除非乙方明確表示對第三方的行為予以認可。14.4.3第三方在任何情況下就履行本合同所承擔的責任總額，不得超過本合同項下甲方或乙方因第三方介入而直接受到的損失。14.5第三方介入的具體事項14.5.1中介服務：如甲方在乙方申請信用卡過程中委托第三方進行信用評估、風險評估等中介服務。14.5.2技術支持：如甲方在提供信用卡服務過程中，需要第三方提供技術支持、系統(tǒng)維護等服務。14.5.3爭議解決：如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛，可協(xié)商選擇第三方進行調(diào)解或仲裁。14.6第三方選擇與更換14.6.1甲方應根據(jù)業(yè)務需要和乙方權益，選擇具備資質和良好信譽的第三方。14.6.2乙方對甲方選定的第三方有異議的，甲方應在收到異議后十個工作日內(nèi)回復乙方。14.6.3甲方應確保第三方的更換不影響乙方的合法權益和本合同的履行。14.7第三方信息保密14.7.1第三方應按照甲乙方的要求，對在履行本合同過程中獲取的乙方個人信息和商業(yè)秘密予以保密。14.7.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。14.8第三方違約處理14.8.1第三方未按本合同約定履行義務的，甲方應督促第三方及時改正。14.8.2第三方嚴重違約導致甲乙雙方利益受損的，甲方應依法向乙方承擔責任，并有權解除與第三方的合同。第十五條額外條款及說明15.1甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應符合本合同的原則和條款，不得與本合同相抵觸。15.2第三方介入本合同事項的，甲乙方應確保第三方的權利和義務在補充協(xié)議中明確表述。15.3甲乙方與第三方之間的補充協(xié)議，應一式兩份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份。15.4第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的稅費、手續(xù)費等費用，由第三方自行承擔。15.5第三方在履行本合同過程中取得的收益，歸第三方所有，但應依法納稅。15.6本合同的修改、終止或解除，不影響甲乙方與第三方之間已簽訂的補充協(xié)議的效力。15.7本合同的解除或終止，第三方對甲乙方的義務尚未履行完畢的，第三方應繼續(xù)履行至合同解除或終止之日起的合理期間。15.8本合同及補充協(xié)議中的第三方義務和責任，不影響甲乙方之間合同的履行和效力。15.9本合同及補充協(xié)議中的第三方權利和義務，甲乙方均不得擅自轉讓給他人。15.10本合同及補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。15.11本合同及補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信用卡申請表2.附件二：信用卡領用協(xié)議3.附件三：信用卡使用手冊4.附件四：信用卡還款指南5.附件五：信用卡費用明細表6.附件六：信用卡掛失/補卡申請表7.附件七：信用卡額度調(diào)整申請表8.附件八：信用卡還款證明9.附件九：信用卡交易記錄查詢授權書10.附件十：信用卡爭議解決申請表附件一：信用卡申請表詳細要求：填寫完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等，并同意遵守本合同條款。附件二：信用卡領用協(xié)議詳細要求：確認乙方領用信用卡的條款，包括信用卡額度、還款方式、費用等。附件三：信用卡使用手冊詳細要求：詳細說明信用卡的使用方法、注意事項、特殊條款等。附件四：信用卡還款指南詳細要求：說明信用卡還款的途徑、時間、注意事項等。附件五：信用卡費用明細表詳細要求：詳細列出信用卡各項費用，包括年費、手續(xù)費、利息等。附件六：信用卡掛失/補卡申請表詳細要求：填寫完整的掛失/補卡信息，并同意遵守相關條款。附件七：信用卡額度調(diào)整申請表詳細要求：填寫信用卡額度調(diào)整的請求，并說明調(diào)整的理由。附件八：信用卡還款證明詳細要求：提供信用卡還款的證明，包括交易日期、金額、還款方式等。附件九：信用卡交易記錄查詢授權書詳細要求：授權甲方查詢信用卡交易記錄，并同意遵守相關條款。附件十：信用卡爭議解決申請表詳細要求：填寫信用卡爭議解決的信息，并同意遵守相關條款。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為1.1未按約定時間發(fā)放信用卡1.2未按約定提供信用卡服務1.3未按約定處理信用卡異議和投訴1.4其他違反本合同的行為2.乙方違約行為2.1未按約定時間還款2.2未按約定使用信用卡2.3未按約定提供個人信息2.4其他違反本合同的行為3.第三方違約行為3.1未按約定履行中介服務3.2未按約定提供技術支持3.3未按約定進行爭議解決3.4其他違反本合同的行為違約責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付利息等。具體責任認定標準詳見本合同相關條款。示例說明：若甲方未按約定時間發(fā)放信用卡，乙方有權要求甲方支付違約金。若乙方未按約定時間還款，甲方有權收取逾期利息。若第三方未按約定履行中介服務，甲方有權解除與第三方的合同。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方簽訂的