4S店客戶意見箱管理要求

4S店客戶意見箱管理要求合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事汽車銷售、維修、配件供應(yīng)和信息反饋的4S店，乙方為提供客戶意見箱管理服務(wù)的專業(yè)公司，雙方為共同提升甲方服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行客戶意見箱管理的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.1甲方應(yīng)向乙方提供客戶意見箱的設(shè)置地點和相關(guān)設(shè)施。1.2甲方應(yīng)確?？蛻粢庖娤涞臅惩o阻，不得干涉乙方的正常管理工作。1.3甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。1.4甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，負(fù)責(zé)客戶意見箱的日常管理工作。2.2乙方應(yīng)確?？蛻粢庖娤鋬?nèi)的意見能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞給甲方，并提出改進(jìn)措施。2.3乙方應(yīng)對客戶提出的意見保密，不得泄露給第三方。2.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，定期向甲方提供客戶意見匯總報告。三、合同的履行：3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)開始履行合同義務(wù)。3.3甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向乙方支付服務(wù)費用。四、違約責(zé)任：4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。4.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。另一方應(yīng)根據(jù)情況，給予諒解和支持。五、爭議解決：5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他：6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶意見箱管理服務(wù)協(xié)議2.客戶意見箱設(shè)置地點和設(shè)施說明書3.客戶意見匯總報告模板4.服務(wù)費用支付證明文件5.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能向乙方提供客戶意見箱的設(shè)置地點和相關(guān)設(shè)施，或提供的設(shè)施不符合約定。2.甲方干涉乙方的正常管理工作，導(dǎo)致客戶意見箱無法正常運行。3.甲方未按照約定向乙方支付服務(wù)費用。4.乙方未能按照甲方的要求，負(fù)責(zé)客戶意見箱的日常管理工作。5.乙方泄露客戶提出的意見給第三方。6.乙方未向甲方提供客戶意見匯總報告。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指從事汽車銷售、維修、配件供應(yīng)和信息反饋的4S店。2.乙方：指提供客戶意見箱管理服務(wù)的專業(yè)公司。3.客戶意見箱：指用于收集客戶對甲方服務(wù)質(zhì)量和體驗的意見的設(shè)施。4.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供客戶意見箱管理服務(wù)所收取的費用。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未能按時提供客戶意見箱的設(shè)置地點和相關(guān)設(shè)施：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供設(shè)施，如果甲方仍未能提供，乙方有權(quán)要求延遲服務(wù)開始時間或解除合同。2.甲方干涉乙方的正常管理工作：乙方應(yīng)向甲方說明客戶意見箱管理的importance，爭取甲方的理解和支持，如果甲方仍然干涉，乙方有權(quán)要求解除合同。3.甲方未按照約定向乙方支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出催款通知，要求其在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，如果甲方仍未能支付，乙方有權(quán)解除合同或暫停提供服務(wù)。4.乙方泄露客戶提出的意見給第三方：乙方應(yīng)立即采取措施，防止類似情況再次發(fā)生，并向甲方道歉，如果乙方再次泄露信息，甲方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，委托乙方進(jìn)行客戶意見箱管理。2.乙方根據(jù)甲方提供的信息，進(jìn)行客戶意見箱的