沈陽城市學(xué)院《辦公室事務(wù)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁沈陽城市學(xué)院《辦公室事務(wù)管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、行政協(xié)調(diào)是解決行政系統(tǒng)內(nèi)部矛盾和沖突的重要手段。當(dāng)不同部門之間在工作目標(biāo)和利益上存在分歧時(shí)，以下哪種協(xié)調(diào)方式更有助于達(dá)成共識？A.會議協(xié)調(diào)B.信息協(xié)調(diào)C.組織協(xié)調(diào)D.強(qiáng)制協(xié)調(diào)2、公共部門人力資源招聘中，以下哪種選拔方式更能準(zhǔn)確評估應(yīng)聘者的實(shí)際能力：A.筆試B.面試C.情景模擬D.資格審查3、行政改革的模式不包括：A.以組織為中心的改革模式B.以技術(shù)為中心的改革模式C.以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的改革模式D.以系統(tǒng)為中心的改革模式4、政府績效管理中，以下哪種評估指標(biāo)更能客觀反映政府部門的工作成效：A.公眾滿意度B.內(nèi)部工作流程C.投入的資源量D.完成的任務(wù)數(shù)量5、在行政信息資源管理中，以下措施不利于信息共享的是：A.建立統(tǒng)一的信息平臺，整合各部門的信息資源。B.制定信息共享的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保信息的一致性和可用性。C.各部門各自為政，建立獨(dú)立的信息系統(tǒng)，不愿意與其他部門共享信息。D.加強(qiáng)信息安全管理，保障信息在共享過程中的安全性和保密性。6、行政溝通中的非語言溝通方式也具有重要作用。以下哪種非語言溝通方式在行政會議中傳遞的信息最多？A.面部表情B.肢體動作C.語音語調(diào)D.空間距離7、公共政策制定過程中，以下哪種政策工具更適合用于解決公共物品供給不足的問題：A.稅收優(yōu)惠B.財(cái)政補(bǔ)貼C.政府管制D.公共生產(chǎn)8、關(guān)于行政執(zhí)行，有效的執(zhí)行需要具備一定的條件和保障。以下哪個(gè)因素不是影響行政執(zhí)行效果的關(guān)鍵因素？A.執(zhí)行人員的素質(zhì)B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的權(quán)威性C.執(zhí)行目標(biāo)的清晰度D.執(zhí)行環(huán)境的舒適度9、行政改革需要有明確的目標(biāo)和策略。以下哪種改革策略更能推動行政體制的根本性變革：A.漸進(jìn)式改革B.激進(jìn)式改革C.局部改革D.模仿式改革10、行政溝通中的信息失真會影響決策的科學(xué)性。以下哪種因素最容易導(dǎo)致行政溝通中的信息失真？A.溝通渠道不暢B.信息傳遞環(huán)節(jié)過多C.溝通雙方的文化差異D.信息發(fā)送者的表達(dá)能力不足11、行政權(quán)力的配置需要遵循一定的原則。以下哪一項(xiàng)不是行政權(quán)力配置的原則？A.適度原則B.分權(quán)原則C.集權(quán)原則D.依法原則12、行政倫理的規(guī)范需要與時(shí)俱進(jìn)。在數(shù)字化時(shí)代，以下哪種行政倫理問題更值得關(guān)注？A.信息安全保護(hù)B.網(wǎng)絡(luò)言論管理C.電子政務(wù)公平性D.虛擬行政服務(wù)質(zhì)量13、行政組織設(shè)計(jì)的原則不包括：A.精簡原則B.統(tǒng)一原則C.隨意原則D.效能原則14、對于行政效率的提高，以下哪種措施的效果可能不明顯？A.優(yōu)化工作流程B.增加工作人員數(shù)量C.引入先進(jìn)技術(shù)D.加強(qiáng)培訓(xùn)提高素質(zhì)15、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.滿意度調(diào)查B.成本效益分析C.神秘顧客法D.主觀臆斷16、有關(guān)行政決策的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，以下哪種策略更側(cè)重于降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受17、行政組織的變革需要適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。以下關(guān)于行政組織變革的阻力，哪一項(xiàng)不屬于個(gè)體層面的？A.習(xí)慣B.利益C.對未知的恐懼D.組織文化18、在公共政策制定過程中，以下步驟的順序正確的是：A.政策問題界定、政策方案設(shè)計(jì)、政策方案評估、政策方案選擇、政策合法化。B.政策方案設(shè)計(jì)、政策問題界定、政策方案評估、政策方案選擇、政策合法化。C.政策合法化、政策問題界定、政策方案設(shè)計(jì)、政策方案評估、政策方案選擇。D.政策方案選擇、政策方案評估、政策方案設(shè)計(jì)、政策問題界定、政策合法化。19、以下關(guān)于行政協(xié)調(diào)的意義，描述正確的是：A.行政協(xié)調(diào)只是為了減少部門之間的矛盾和沖突，對行政效率沒有實(shí)質(zhì)性的影響。B.行政協(xié)調(diào)能夠整合各方資源，提高行政效率，促進(jìn)政府目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C.行政協(xié)調(diào)只在政府內(nèi)部進(jìn)行，與外部的社會組織和公眾無關(guān)。D.行政協(xié)調(diào)是一項(xiàng)可有可無的工作，對行政管理的整體效果影響不大。20、某市政府為了提升城市形象，計(jì)劃開展大規(guī)模的城市環(huán)境整治行動。在行動實(shí)施之前，需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和責(zé)任分工。以下哪種管理工具最適合用于明確各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人？A.甘特圖B.流程圖C.魚刺圖D.思維導(dǎo)圖二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明在行政管理中，如何加強(qiáng)對行政規(guī)范性文件的實(shí)施效果評估和改進(jìn)。2、（本題10分）詳細(xì)闡述公共部門人力資源管理在行政管理中的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及如何進(jìn)行有效的人力資源規(guī)劃、招聘和培訓(xùn)。3、（本題10分）說明行政執(zhí)行中的政策執(zhí)行主體的能力建設(shè)，分析如何提高政策執(zhí)行主體的理解能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力。4、（本題10分）詳細(xì)描述行政倫理中的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)體系，分析如何建立健全行政人員職業(yè)道德教育和培訓(xùn)體系。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題1