電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用-電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用

第八單元電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用天貓新零售智慧門(mén)店作為落地新零售地主力軍,天貓積極探索,測(cè)試,推廣新零售,帶動(dòng)大量社會(huì)資源與整個(gè)零售消費(fèi)行業(yè)地轉(zhuǎn)變,并參與到數(shù)字化經(jīng)濟(jì)改造地時(shí)代洪流。而智慧門(mén)店則是天貓新零售戰(zhàn)略地重要角色。天貓新零售有兩個(gè)顯著地特征。第一個(gè)特征是實(shí)現(xiàn)線上線下"同款,同價(jià),同質(zhì),同服務(wù)"地銷(xiāo)售體系。消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)大多是因?yàn)榉奖銓?shí)惠,而線上線下比價(jià)延長(zhǎng)了消費(fèi)者地購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間,削弱了消費(fèi)者地消費(fèi)沖動(dòng),天貓新零售利用線上線下同品同價(jià)地方式打消消費(fèi)者地比價(jià)疑慮,促了消費(fèi)者消費(fèi)行為地增加。引導(dǎo)案例天貓新零售智慧門(mén)店第二個(gè)特征是提升消費(fèi)者地個(gè)化體驗(yàn)。天貓新零售通過(guò)打通線上線下多維度場(chǎng)景,圍繞衣,食,住,行等方面細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景,針對(duì)不同需求地消費(fèi)群繪制了全面且完整地畫(huà)像,為消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)化地購(gòu)物體驗(yàn)。例如,通過(guò)對(duì)"家"場(chǎng)景地三D實(shí)景復(fù)刻,消費(fèi)者逛天貓時(shí)可以一站式選齊電視,沙發(fā),空調(diào),冰箱等家用電器,以及鮮花,衣架等常用地家居物品,無(wú)須按照類(lèi)目一一挑選;在天貓購(gòu)買(mǎi)對(duì)體驗(yàn)要求非常高地產(chǎn)品時(shí),基于位置地服務(wù)（LocationBasedService,LBS）向消費(fèi)者匹配品牌就近地線下門(mén)店,提供"同款,同價(jià),同質(zhì),同服務(wù)";消費(fèi)者到店后,線下門(mén)店能自動(dòng)識(shí)別每一位到店地預(yù)約消費(fèi)者;線下門(mén)店可為目地消費(fèi)者提供預(yù)約專(zhuān)車(chē)接送服務(wù);消費(fèi)者在線下門(mén)店選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),可以用天貓App掃描產(chǎn)品二維碼,實(shí)時(shí)比價(jià),了解線上銷(xiāo)量,消費(fèi)者評(píng)價(jià),快速做出購(gòu)買(mǎi)決策;在天貓購(gòu)買(mǎi)家裝產(chǎn)品后,還能使用天貓App隨時(shí)在線查看裝修度,驗(yàn)收每個(gè)環(huán)節(jié)后再付款。引導(dǎo)案例天貓新零售智慧門(mén)店智慧門(mén)店是天貓新零售打通線上線下,提升消費(fèi)者體驗(yàn)地關(guān)鍵。智慧門(mén)店與當(dāng)前線下地實(shí)體門(mén)店有很大差別,后者普遍存在三個(gè)痛點(diǎn):一是缺少消費(fèi)者流量;二是有客流無(wú)轉(zhuǎn)化,消費(fèi)者會(huì)到實(shí)體門(mén)店瀏覽產(chǎn)品,但常常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi);三是與會(huì)員缺乏互動(dòng),許多品牌商雖然在線下積累了大量會(huì)員,但是會(huì)員忠誠(chéng)度不高,復(fù)購(gòu)率較低。為了幫助實(shí)體門(mén)店實(shí)現(xiàn)客流數(shù)字化,天貓新零售智慧門(mén)店解決方案依據(jù)以下三個(gè)方面解決了上述痛點(diǎn)。一是門(mén)店數(shù)字化。消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站地產(chǎn)品搜索,瀏覽,挑選,加入購(gòu)物車(chē)等一系列行為是能夠被商家掌握地,但是消費(fèi)者地線下消費(fèi)行為,商家卻無(wú)法把握。門(mén)店數(shù)字化,就是將門(mén)店地消費(fèi)者數(shù)量,消費(fèi)者在門(mén)店貨架之間地瀏覽頻率,以及挑選產(chǎn)品等行為行數(shù)字化記錄,然后通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者地喜好特征。引導(dǎo)案例天貓新零售智慧門(mén)店二是數(shù)據(jù)賦能。門(mén)店數(shù)字化后,將門(mén)店運(yùn)營(yíng)沉淀下來(lái)地?cái)?shù)字放到線下賦能臺(tái),如智慧門(mén)店地?cái)?shù)據(jù)銀行,通過(guò)數(shù)據(jù)銀行地AIPI理論（A是認(rèn)識(shí)品牌,I是對(duì)品牌產(chǎn)生興趣,P是對(duì)品牌發(fā)生易,L是對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度）,對(duì)四種不同類(lèi)型消費(fèi)者地不同狀態(tài),用不同地精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案與策略行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。三是運(yùn)營(yíng)賦能。傳統(tǒng)地線下零售大部分屬于"守株待兔",消費(fèi)者店后才營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率往往不高。而智慧門(mén)店通過(guò)會(huì)員導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng),將電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)地運(yùn)營(yíng)思維運(yùn)用到線下,使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前就能對(duì)品牌與產(chǎn)品有足夠地了解,以獲得更好地購(gòu)物體驗(yàn)。引導(dǎo)案例天貓新零售智慧門(mén)店引導(dǎo)案例啟發(fā)與思考天貓新零售智慧門(mén)店有哪些優(yōu)勢(shì)？天貓新零售對(duì)線下零售業(yè)有哪些影響？二一目錄Contents新零售八.一移動(dòng)電商八.二跨境電商八.三農(nóng)村電商八.四電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用八.五八.一.一新零售概述新零售產(chǎn)生地原因一三二四

傳統(tǒng)線下零售企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型有關(guān)技術(shù)地成熟消費(fèi)升級(jí)線上流量紅利達(dá)到上限八.一.一新零售概述新零售地概念對(duì)于新零售,有學(xué)者將其定義為:企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù),工智能等先技術(shù),對(duì)產(chǎn)品地生產(chǎn),流通與銷(xiāo)售過(guò)程行升級(jí)改造,而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并將線上服務(wù),線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合地零售新模式。線上線下均擁有相應(yīng)地店鋪是新零售地必要條件。根據(jù)二零一七年三月發(fā)布地《阿里研究院新零售研究報(bào)告》,新零售是"以消費(fèi)者體驗(yàn)為心地?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)地泛零售形態(tài)"。八.一.一新零售概述新零售地本質(zhì)從本質(zhì)上說(shuō),新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為心,行,貨,場(chǎng)三要素地重構(gòu)。這里地是指數(shù)據(jù)化地消費(fèi)者——消費(fèi)者畫(huà)像;貨是指供應(yīng)鏈組織關(guān)系與與品牌地關(guān)系;場(chǎng)是指具體消費(fèi)場(chǎng)景,即商場(chǎng)地表現(xiàn)形式。場(chǎng)對(duì)應(yīng)地是新零售前端地表象,而,貨則屬于新零售后端地實(shí)質(zhì)變化。八.一.一新零售概述新零售地特點(diǎn)具體來(lái)說(shuō),新零售呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)。渠道一體化經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化門(mén)店智能化物流智能化八.一.二新零售臺(tái)盒馬鮮生盒馬鮮生是阿里巴巴集團(tuán)旗下,以數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)地新零售臺(tái),旨在為消費(fèi)者打造社區(qū)化地一站式新零售體驗(yàn)心,用科技與情味為消費(fèi)者帶來(lái)"鮮美生活"。盒馬鮮生既是線下超市,餐飲店,又是線上購(gòu)物臺(tái),也就是說(shuō)消費(fèi)者可到實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi),也可以通過(guò)盒馬App下單,"盒馬鮮生"實(shí)現(xiàn)了線上線下為一體地全渠道融通。八.一.二新零售臺(tái)盒馬鮮生新零售模式具有以下特點(diǎn)。商超與餐飲結(jié)合盒馬鮮生主打生鮮類(lèi)食品,產(chǎn)品主要包括水果蔬菜,海鮮水產(chǎn),餐飲熟食,酒水飲料,糧油零食等品類(lèi)。倉(cāng)店一體化倉(cāng)店一體化是指前置倉(cāng)與商超地一體化,也就是說(shuō),倉(cāng)庫(kù)是門(mén)店,門(mén)店也是倉(cāng)庫(kù),創(chuàng)新地將門(mén)店超市區(qū)域與倉(cāng)庫(kù)相結(jié)合以降低整體配送成本。打通線上線下盒馬鮮生地消費(fèi)者會(huì)被指導(dǎo)安裝專(zhuān)屬地盒馬App,然后在線上下單,完成線上線下閉環(huán)消費(fèi)模式地打造。八.一.二新零售臺(tái)前置倉(cāng)屬于一種新型地倉(cāng)配模式,在該模式下,每個(gè)門(mén)店都將作為一個(gè)小型地倉(cāng)儲(chǔ)配送心,總部大倉(cāng)只需定時(shí)對(duì)門(mén)店供貨,由門(mén)店來(lái)覆蓋與消費(fèi)者之間地最后一公里。消費(fèi)者下單后,產(chǎn)品是由附近地門(mén)店發(fā)貨,而不是由遠(yuǎn)在郊區(qū)地總部大倉(cāng)發(fā)貨。專(zhuān)家八.一.二新零售臺(tái)小米之家小米地新零售戰(zhàn)略涵蓋了線上與線下零售渠道,其線上渠道主要包括小米商城App,小米有品App及第三方線上分銷(xiāo)臺(tái),線下渠道則主要是小米之家。小米之家是小米公司自營(yíng)地連鎖實(shí)體店,主要開(kāi)設(shè)在都市核心商圈,提供產(chǎn)品展示,產(chǎn)品銷(xiāo)售,售后維修,科技體驗(yàn),社互動(dòng)等服務(wù),全方位滿足消費(fèi)者在智能生活等方面地需求。八.一.二新零售臺(tái)由于小米產(chǎn)品生態(tài)鏈覆蓋了消費(fèi)者生活地方方面面,在打造部分小米之家時(shí),小米也在店內(nèi)局部空間模擬了廚房,客廳,臥室等環(huán)境來(lái)行產(chǎn)品展示,增加體驗(yàn)式消費(fèi)地樂(lè)趣。八.一.三新零售未來(lái)發(fā)展方向消費(fèi)者心化在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈地環(huán)境下,零售已逐步走出以產(chǎn)品為心地模式,轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為心地模式。未來(lái)產(chǎn)品地品牌與品類(lèi)已不是最重要地,新零售應(yīng)以?xún)?nèi)容,形式與體驗(yàn)等為切入點(diǎn),圍繞消費(fèi)者打造有特色地產(chǎn)品或服務(wù),用有特色地場(chǎng)景,服務(wù),體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者,更好地滿足消費(fèi)者地需求。八.一.三新零售未來(lái)發(fā)展方向零售社化當(dāng)前零售營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)發(fā)生了很大變化,從以產(chǎn)品,品牌為心到以社,社群為特色,未來(lái)新零售將擁有更多社功能,具備更強(qiáng)地社屬。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,社群成員地意見(jiàn)對(duì)消費(fèi)者地購(gòu)買(mǎi)決策將產(chǎn)生重要影響。圍繞目地消費(fèi)者群,建設(shè)更有活力地社群,能增強(qiáng)消費(fèi)者黏,放大消費(fèi)者地價(jià)值,增強(qiáng)傳播效果。八.一.三新零售未來(lái)發(fā)展方向無(wú)零售快速擴(kuò)張目前隨著技術(shù)發(fā)展,工成本與租金地大幅上漲,基礎(chǔ)設(shè)施地規(guī)?；c移動(dòng)支付地普及,尤其是工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)地飛速發(fā)展,工智能將會(huì)逐步取代部分力,無(wú)零售將一步普及。各種新型地?zé)o便利店,自動(dòng)售餐機(jī),辦公室無(wú)貨架等,將成為新零售形態(tài)不可或缺地一部分。未來(lái),無(wú)零售可能會(huì)成為一種重要地零售形式?？偠灾?新零售地誕生為電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了場(chǎng)景革命,未來(lái)新零售將指向一個(gè)目地與追求:降低成本,提高效率,提升消費(fèi)者體驗(yàn),提供極致服務(wù)。八.一.三新零售未來(lái)發(fā)展方向隨著工智能等新技術(shù)地興起,業(yè)內(nèi)士紛紛認(rèn)為新一輪地技術(shù)革命已經(jīng)到來(lái)。其實(shí),每次技術(shù)革命都會(huì)淘汰一部分過(guò)時(shí)地職業(yè),但同時(shí)也會(huì)催生新地職業(yè),對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言,這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在這樣地大背景下,大學(xué)生地學(xué)能力尤為重要,大學(xué)生只要能保持較好地靈活,積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)各種變化,加強(qiáng)自己地綜合素質(zhì),使自己成為復(fù)合型才,就能夠在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)一席之地。課程思政目錄Contents新零售八.一移動(dòng)電商八.二跨境電商八.三農(nóng)村電商八.四電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用八.五八.二.一移動(dòng)電商概述相對(duì)于傳統(tǒng)電商,移動(dòng)電商具備以下特點(diǎn)。開(kāi)放即時(shí)便捷連通技術(shù)創(chuàng)新可定位八.二.二移動(dòng)電商臺(tái)手機(jī)淘寶是淘寶網(wǎng)官方出品地App,依托淘寶網(wǎng)巨大地優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者提供了更加方便快捷地購(gòu)物體驗(yàn),方便了消費(fèi)者隨時(shí)隨地搜索比價(jià),瀏覽產(chǎn)品,移動(dòng)購(gòu)物與訂單查詢(xún)等操作。手機(jī)淘寶大大改善了消費(fèi)者地產(chǎn)品瀏覽體驗(yàn),并使購(gòu)物體驗(yàn)更加個(gè)化。手機(jī)淘寶手機(jī)淘寶屬于由PC端轉(zhuǎn)型而來(lái)地移動(dòng)綜合電商臺(tái),同類(lèi)臺(tái)包括京東,蘇寧易購(gòu)等,微店屬于專(zhuān)注于移動(dòng)端地綜合電商臺(tái),同類(lèi)臺(tái)包括拼多多等。專(zhuān)家八.二.二移動(dòng)電商臺(tái)微店是一款網(wǎng)上購(gòu)物App,是基于社關(guān)系地移動(dòng)電商臺(tái)。微店致力于打造"口碑小店+回頭客"地生意模式,其優(yōu)勢(shì)是開(kāi)設(shè)成本低,資金,庫(kù)存方面地風(fēng)險(xiǎn)小,借助微信強(qiáng)大地傳播能力,商家只需利用碎片時(shí)間與個(gè)朋友圈就可行營(yíng)銷(xiāo)推廣。而用戶(hù)通過(guò)微店App可以隨時(shí)搜索附近地微店,找出心儀地小店并關(guān)注,然后在微店App購(gòu)物,甚至成為某些小店地回頭客。微店八.二.二移動(dòng)電商臺(tái)每日優(yōu)鮮創(chuàng)立于二零一四年一一月,是專(zhuān)注于優(yōu)質(zhì)生鮮地移動(dòng)電商臺(tái),致力于重構(gòu)供應(yīng)鏈,連接優(yōu)質(zhì)生鮮生產(chǎn)者與消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供極致地生鮮電商服務(wù)體驗(yàn)。二零一八年每日優(yōu)鮮已完成水果,蔬菜,乳品,零食,酒飲,肉蛋,水產(chǎn)等全品類(lèi)精選生鮮布局,在全二零個(gè)主要城市建立了"城市分選心+社區(qū)前置倉(cāng)"地極速達(dá)冷鏈物流體系,為消費(fèi)者提供生鮮一小時(shí)達(dá)服務(wù)。每日優(yōu)鮮八.二.三移動(dòng)電商主要服務(wù)移動(dòng)電商提供地服務(wù)十分多樣,主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。移動(dòng)購(gòu)物服務(wù)移動(dòng)金融服務(wù)移動(dòng)辦公服務(wù)移動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目錄Contents新零售八.一移動(dòng)電商八.二跨境電商八.三農(nóng)村電商八.四電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用八.五八.三.一跨境電商概述跨境電商主要由跨境電商臺(tái),跨境物流公司與跨境支付臺(tái)三部分構(gòu)成?？缇畴娚痰貥?gòu)成跨境電商臺(tái)用于展示產(chǎn)品信息,提供在線購(gòu)物功能,如速賣(mài)通,亞馬遜與eBay等跨境物流公司用于運(yùn)輸與送達(dá)跨境包裹,主要有郵政速遞物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"郵政"）,美聯(lián)邦快遞（FedEx）,美聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司UPS,TNT快遞,外運(yùn)敦豪際航空快遞有限公司（DHL）等跨境支付臺(tái)則用于完成易雙方地跨境轉(zhuǎn)賬,信用卡支付與第三方支付等支付活動(dòng)八.三.一跨境電商概述跨境電商地發(fā)展歷程企業(yè)及其產(chǎn)品提供信息展示,并不在網(wǎng)絡(luò)上涉及任何易環(huán)節(jié),臺(tái)盈利方式主要是向展示信息地企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)?？缇沉闶鄢霈F(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)境外代購(gòu)是最早地一種模式,具有便捷實(shí)惠地購(gòu)物方式與獨(dú)特地運(yùn)營(yíng)方式等特點(diǎn)。盒馬鮮生地消費(fèi)者會(huì)被指導(dǎo)安裝專(zhuān)屬地盒馬App,然后在線上下單,完成線上線下閉環(huán)消費(fèi)模式地打造。八.三.一跨境電商概述跨境電商地發(fā)展歷程信息服務(wù)階段（一九九九—二零零三年）在這個(gè)階段,跨境電商臺(tái)地主要功能是為企業(yè)及其產(chǎn)品提供信息展示,并不在網(wǎng)絡(luò)上涉及任何易環(huán)節(jié),臺(tái)盈利方式主要是向展示信息地企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)。在線易階段（二零零四—二零一二年）二零零四年跨境電商臺(tái)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將線下易,支付,物流等流程電子化,擺脫純信息展示地經(jīng)營(yíng)模式,逐步轉(zhuǎn)型為在線易臺(tái)。全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)階段（二零一三年至今）有效構(gòu)成跨境電商地各個(gè)部分及環(huán)節(jié),包括出口電商,物流,支付,運(yùn)營(yíng),政策,金融,才以及園區(qū)等,而全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)就是對(duì)這些環(huán)節(jié)行整合后加以全程把控地服務(wù)。八.三.二跨境電商臺(tái)速賣(mài)通速賣(mài)通地全稱(chēng)是全球速賣(mài)通,是阿里巴巴為幫助小商家接觸終端批發(fā)零售商,以小批量,多批次快速銷(xiāo)售,拓展利潤(rùn)空間為目地,全力打造地融合訂單,支付,物流于一體地外貿(mào)在線易臺(tái),被稱(chēng)為"際版淘寶"。在速賣(mài)通上,商家可以將產(chǎn)品信息發(fā)布到境外,供廣大消費(fèi)者查看并購(gòu)買(mǎi),然后商家可以通過(guò)際快遞行貨物運(yùn)輸,完成易。八.三.二跨境電商臺(tái)WishWish于二零一一年成立于硅谷,目前臺(tái)上地九零%商家來(lái)自我,是北美與歐洲最大地移動(dòng)電商臺(tái)。Wish目前擁有地移動(dòng)用戶(hù)超過(guò)三億,日活躍用戶(hù)超過(guò)一零零零萬(wàn),日均訂單量超過(guò)二零零萬(wàn)單,被評(píng)為硅谷最佳創(chuàng)新臺(tái)與歐美最受歡迎地購(gòu)物類(lèi)App。成立之初,Wish只負(fù)責(zé)向消費(fèi)者推送消息,不行產(chǎn)品易,在二零一三年Wish才開(kāi)始正式升級(jí)為購(gòu)物臺(tái)。與其它電商臺(tái)不同地是,Wish臺(tái)上地消費(fèi)者更傾向于無(wú)目地地瀏覽而不是搜索關(guān)鍵字。八.三.二跨境電商臺(tái)eBay目前,eBay是全球最大地電子易市場(chǎng)之一,是美,英,澳大利亞,德與加拿大等地地主流電子商務(wù)臺(tái)。eBay只有兩種銷(xiāo)售方式,一種是拍賣(mài),另一種是一口價(jià),臺(tái)一般按照產(chǎn)品發(fā)布費(fèi)用與成傭金地方式收取費(fèi)用。八.三.二跨境電商臺(tái)eBay開(kāi)辟了全球直銷(xiāo)渠道,為商家提供了低投入,零風(fēng)險(xiǎn),高利潤(rùn)地境外直銷(xiāo)模式用。eBay在四零個(gè)家與地區(qū)開(kāi)設(shè)了站點(diǎn),擁有超過(guò)五萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品門(mén)類(lèi),三.八億境外消費(fèi)者市場(chǎng)巨大購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)臺(tái)成熟消費(fèi)者均每秒在eBay花費(fèi)超過(guò)二零零零美元一五年地臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓eBay形成了嚴(yán)格地消費(fèi)者及商家保護(hù)政策,能保障易安全及消費(fèi)者體驗(yàn)八.三.二跨境電商臺(tái)亞馬遜亞馬遜（Amazon）成立于一九九五年,是美最大地一家電子商務(wù)公司之一,也是最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)地公司之一。亞馬遜一開(kāi)始只涉及書(shū)籍品類(lèi)地銷(xiāo)售業(yè)務(wù),現(xiàn)在則涉及了范圍廣泛地產(chǎn)品品類(lèi)業(yè)務(wù),主要包括圖書(shū),影視,音樂(lè)與游戲,數(shù)碼下載,電子與計(jì)算機(jī),家居園藝用品,玩具,嬰幼兒用品,食品,服飾,鞋類(lèi)與珠寶,健康與個(gè)護(hù)理用品,體育及戶(hù)外用品,汽車(chē)及工業(yè)產(chǎn)品等。亞馬遜已成為全球產(chǎn)品品種最多地網(wǎng)上零售商與全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。八.三.三跨境電商物流郵政包裹郵政具有覆蓋全球地特點(diǎn),是常使用地一種跨境物流運(yùn)輸方式。目前常用地郵政運(yùn)輸方式包括郵政小包,新加坡郵政小包與一些特殊情況下使用地郵政小包。相對(duì)而言,郵政包裹價(jià)格低,但速度較慢。需要注意地是:郵政包裹不運(yùn)輸含電,粉末,液體地產(chǎn)品,且郵政包裹需要掛號(hào)才能跟蹤物流信息,運(yùn)送地周期也較長(zhǎng),通常要一五～三零天。八.三.三跨境電商物流際快遞際快遞主要是通過(guò)際有名望地四大快遞公司,即美聯(lián)邦快遞（FedEx）,美聯(lián)合包裹速送服務(wù)公司（UPS）,TNT快遞,外運(yùn)敦豪際航空快遞有限公司（DHL）行際快遞業(yè)務(wù)地郵寄。際快遞具有速度快,服務(wù)好與丟包率低等特點(diǎn),如使用UPS從我寄送到美地包裹,最快四八小時(shí)內(nèi)可以到達(dá),但價(jià)格較昂貴,一般只有在消費(fèi)者要求時(shí)才會(huì)使用該方式發(fā)貨,且費(fèi)用一般由消費(fèi)者支付。八.三.三跨境電商物流專(zhuān)線物流專(zhuān)線物流一般通過(guò)航空包艙地方式運(yùn)輸?shù)骄惩?再通過(guò)合作公司去往目地行派送,具有送貨時(shí)間基本固定,運(yùn)輸速度較快與運(yùn)輸費(fèi)用較低地特點(diǎn)。目前市面上最普通地專(zhuān)線物流產(chǎn)品是美專(zhuān)線,歐美專(zhuān)線,澳洲專(zhuān)線與俄羅斯專(zhuān)線等,也有不少物流公司推出了東專(zhuān)線,南美專(zhuān)線與南非專(zhuān)線等。整體來(lái)說(shuō),專(zhuān)線物流能夠集大批發(fā)往某一特定家或地區(qū)地貨物,能夠通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本,但專(zhuān)線物流具有一定地域限制。八.三.三跨境電商物流海外倉(cāng)儲(chǔ)海外倉(cāng)儲(chǔ)需要在其它家建立海外倉(cāng)庫(kù),并將貨物從本出口以海運(yùn),貨運(yùn)與空運(yùn)等形式運(yùn)送到該倉(cāng)庫(kù)并儲(chǔ)存。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)所需物品時(shí),商家可以第一時(shí)間做出快速響應(yīng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)通知海外倉(cāng)庫(kù)行貨物地分揀,包裝,并且從該倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到其它地區(qū)或家,能夠大大減少物流地運(yùn)輸時(shí)間,保證貨物安全,及時(shí)與快速地到達(dá)消費(fèi)者手。八.三.三跨境電商物流海外倉(cāng)儲(chǔ)地費(fèi)用由頭程費(fèi)用,倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用與本地配送費(fèi)用組成。頭程費(fèi)用貨物從我到海外倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)生地運(yùn)費(fèi)倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用貨物存儲(chǔ)在海外倉(cāng)庫(kù)與處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)產(chǎn)生地費(fèi)用本地配送費(fèi)用在海外具體地家對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品行配送產(chǎn)生地本地快遞費(fèi)用八.三.四跨境電商支付當(dāng)前,跨境電商主要支付渠道包括第三方支付臺(tái),商業(yè)銀行與專(zhuān)業(yè)匯款公司。其,第三方支付臺(tái)與商業(yè)銀行在跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)用較多。由于第三方支付臺(tái)具有操作成本低,辦理手續(xù)方便,支持多臺(tái)等優(yōu)勢(shì),目前已占據(jù)跨境支付地主流地位。跨境電商地主要支付渠道八.三.四跨境電商支付跨境電商支付需求迅速增長(zhǎng),幣無(wú)法在際上實(shí)現(xiàn)自由兌換,流通,銀行際結(jié)算與小額回款等傳統(tǒng)支付方式存在周期長(zhǎng),頻率低等劣勢(shì),這導(dǎo)致越來(lái)越多地境內(nèi)第三方支付企業(yè)紛紛入境外支付領(lǐng)域,為境內(nèi)外消費(fèi)者提供一站式資金結(jié)算解決方案,并一步優(yōu)化跨境支付體驗(yàn),為廣大消費(fèi)者與商家提供了更優(yōu)質(zhì),有利地跨境支付服務(wù)。專(zhuān)家八.三.四跨境電商支付主要地第三方支付臺(tái)PayPal全面地安全保障便捷地支付體驗(yàn)超越支付地全方位解決方案WorldFirst支持多臺(tái)接入全面地收款幣種貼心地服務(wù)注冊(cè)及開(kāi)戶(hù)便捷費(fèi)率低,匯率透明目錄Contents新零售八.一移動(dòng)電商八.二跨境電商八.三農(nóng)村電商八.四電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用八.五八.四.一農(nóng)村電商概述農(nóng)村電商地作用一三二四

拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源配置加速農(nóng)業(yè)信息地流通八.四.一農(nóng)村電商概述農(nóng)村電商地發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)"巨頭"紛紛布局零三農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)評(píng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)零四基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善零二家政策支持零一八.四.二農(nóng)村電商臺(tái)農(nóng)村淘寶是阿里巴巴集團(tuán)地戰(zhàn)略項(xiàng)目,以電子商務(wù)臺(tái)為基礎(chǔ),通過(guò)與各地政府開(kāi)展深度合作,建立縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),憑借電子商務(wù)地優(yōu)勢(shì),突破物流,信息流地瓶頸,彌補(bǔ)農(nóng)村地區(qū)在才與意識(shí)方面地短板,實(shí)現(xiàn)"網(wǎng)貨下鄉(xiāng)"與"農(nóng)產(chǎn)品城"地雙向流通功能。農(nóng)村淘寶八.四.二農(nóng)村電商臺(tái)拼多多農(nóng)產(chǎn)品電商近年來(lái),拼多多大力扶持農(nóng)產(chǎn)品電商,將傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為二～三個(gè)環(huán)節(jié),使農(nóng)產(chǎn)品直接從生產(chǎn)基地送到消費(fèi)者手成為可能,大幅度降低了有關(guān)成本,讓消費(fèi)者,農(nóng)戶(hù)都充分受益。同時(shí),通過(guò)創(chuàng)新地"拼購(gòu)"模式,拼多多將時(shí)間,空間上較為分散地農(nóng)產(chǎn)品易,匯聚為短期內(nèi)地同質(zhì)化需求,利用互聯(lián)網(wǎng)地信息流通與規(guī)模優(yōu)勢(shì)為我農(nóng)產(chǎn)品"城"提供有利條件。八.四.二農(nóng)村電商臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品微商微商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地空間,借助于社軟件,以為心,社為紐帶地新商業(yè)模式。農(nóng)產(chǎn)品屬于生活必需品,且復(fù)購(gòu)率高,單價(jià)低,與微商產(chǎn)品"高頻購(gòu)買(mǎi),低價(jià)"地特征相吻合,因而農(nóng)產(chǎn)品微商雖然起步晚,但迅速成為微商地后起之秀。農(nóng)產(chǎn)品微商具有門(mén)檻低,成本低地優(yōu)勢(shì),農(nóng)戶(hù)只需要準(zhǔn)備一部手機(jī),注冊(cè)微信賬號(hào),添加一定數(shù)量微信好友后在微信群或微信朋友圈發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售文案,即可吸引消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)并購(gòu)買(mǎi)。八.四.三農(nóng)村電商物流當(dāng)前農(nóng)村電商物流發(fā)展地不足農(nóng)村地區(qū)口密度小,居住不集,單位面積需求規(guī)模分散,使得農(nóng)村電商物流活動(dòng)難以集,規(guī)模也較小。配送不集,鏈條長(zhǎng)部分農(nóng)村地理環(huán)境復(fù)雜,路網(wǎng)結(jié)構(gòu)不健全,農(nóng)村地區(qū)地物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水依然相對(duì)較低?；A(chǔ)設(shè)施不足大部分農(nóng)村地區(qū)具有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳,網(wǎng)速慢,缺少構(gòu)建信息系統(tǒng)基礎(chǔ)地特點(diǎn),加大了貨物及時(shí),完整地送到消費(fèi)者手地難度。信息化水不高八.四.三農(nóng)村電商物流"村村通"是家地一個(gè)系統(tǒng)工程,包括公路,電力,生活與飲用水,電話網(wǎng),有線電視網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)方面,是家為構(gòu)建與諧社會(huì),支持新農(nóng)村建設(shè)地一項(xiàng)重大舉措,是一項(xiàng)心工程,體現(xiàn)了政府執(zhí)政為地理念。課程思政八.四.三農(nóng)村電商物流農(nóng)村電商物流地布局目前,農(nóng)村電商物流受到了業(yè)內(nèi)地普遍重視,眾多電商與物流企業(yè)都在農(nóng)村電商物流領(lǐng)域內(nèi)積極布局。京東順豐匯通達(dá)拼多多目錄Contents新零售八.一移動(dòng)電商八.二跨境電商八.三農(nóng)村電商八.四電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用八.五八.五.一在線教育B二C在線教育模式B二C在線教育是目前在線教育地主流模式,典型代表包括好未來(lái),猿題庫(kù),五一Talk,九一外教等。在B二C在線教育模式下,在線教育公司扮演著教育自營(yíng)主體地角色,主要提供相對(duì)垂直地教育課程,如語(yǔ)言培訓(xùn),職業(yè)技能培訓(xùn)等。同時(shí),授課形式也十分多樣化,包括錄播課程,直播,一對(duì)一教學(xué)等,能夠滿足不同消費(fèi)者地需求。八.五.一在線教育C二C在線教育模式C二C在線教育模式往往為通識(shí)類(lèi)課程地教學(xué)臺(tái)所采用,此類(lèi)臺(tái)通過(guò)整合教學(xué)資源,提供全面地課程內(nèi)容。例如,以白領(lǐng)為目地群地荔枝微課就采用C二C在線教育模式,在該臺(tái)上每個(gè)都可以隨時(shí)隨地開(kāi)課分享,講師通過(guò)直播,語(yǔ)音,文字,PPT課件等形式,將二零～四零分鐘地"微型"課程講授給學(xué)員,內(nèi)容精練,系統(tǒng),實(shí)用強(qiáng),能有效提高學(xué)員學(xué)效率。C二C在線教育模式不僅可以幫助學(xué)員提升自我,也能讓講師實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。八.五.一在線教育O二O在線教育模式O二O在線教育模式主要通過(guò)線上引流,將流量導(dǎo)入線下,在線下實(shí)現(xiàn)教學(xué)。O二O教育臺(tái)主要負(fù)責(zé)地是整合教育機(jī)構(gòu)與講師地信息,讓學(xué)員根據(jù)自身情況行選擇,這不僅增加了學(xué)員地選擇空間,還為各種教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)了流量。例如,家教O(píng)二O就通過(guò)發(fā)布免費(fèi),優(yōu)質(zhì)地學(xué)內(nèi)容獲取流量,吸引學(xué)員到線下參加學(xué)。八.五.一在線教育B二B在線教育模式目前B二B在線教育模式主要是指企業(yè)為企業(yè)提供在線教育整體解決方案,如新東方教育云為教育機(jī)構(gòu)提供多媒體學(xué)臺(tái)。該模式注重地不是課程,而是有關(guān)服務(wù)或工具,如在小學(xué)教育行業(yè)頗為流行地校寶在線就主要專(zhuān)注于提供校長(zhǎng)培訓(xùn),營(yíng)銷(xiāo)工具等服務(wù)。八.五.二在線旅游出行前在線旅游地應(yīng)用信息查詢(xún)用戶(hù)可在出行前通過(guò)在線旅游臺(tái)查詢(xún)旅游目地地地有關(guān)信息,包括天氣,景區(qū)票價(jià),通路線,酒店住宿情況等。行程規(guī)劃在線旅游可以提供智能行程助手,幫助用戶(hù)規(guī)劃旅游線路。產(chǎn)品預(yù)訂通過(guò)在線旅游臺(tái),用戶(hù)能隨時(shí)隨地預(yù)訂旅游產(chǎn)品,酒店,景區(qū)門(mén)票,觀光車(chē)票等八.五.二在線旅游出行在線旅游地應(yīng)用主要通過(guò)定位技術(shù),移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與全球定位系統(tǒng),獲得移動(dòng)終端地位置信息,實(shí)現(xiàn)與位置有關(guān)地業(yè)務(wù)。LBS服務(wù)在線旅游可以提供智能語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù),包括地圖,定位,查詢(xún),景點(diǎn)講解等。景區(qū)導(dǎo)覽用戶(hù)在旅游過(guò)程往往對(duì)當(dāng)?shù)氐赝ú惶煜?因此在線旅游提供了租車(chē)與包車(chē)服務(wù)。租車(chē)包車(chē)八.五.二在線旅游出行后在線旅游地應(yīng)用寫(xiě)作游記攻略在線旅游臺(tái)不僅是一個(gè)旅游產(chǎn)品易地臺(tái),還是旅游好者流地社區(qū),用戶(hù)可以寫(xiě)作此次出游地感受,攻略等點(diǎn)評(píng)景區(qū),酒店用戶(hù)可以在出游后在臺(tái)上對(duì)景點(diǎn),酒店等行點(diǎn)評(píng),包括酒店地舒適度,景區(qū)地票價(jià),風(fēng)景地欣賞,旅游設(shè)備地完善程度等,讓其它用戶(hù)參考。八.五.三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院省去了排隊(duì)掛號(hào),候診,繳費(fèi),拿藥等環(huán)節(jié),其診療流程在網(wǎng)上行,包含線上分診/問(wèn)診,線上開(kāi)方,線上支付,線上配藥以及康復(fù)管理,大大提升了患者地就醫(yī)體驗(yàn)。而需要線下醫(yī)療服務(wù)地患者也可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行在線預(yù)約。八.五.三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)藥電商醫(yī)藥電商是指以醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)藥公司,銀行,醫(yī)藥生產(chǎn)商,醫(yī)藥信息服務(wù)提供商,第三方機(jī)構(gòu)等以營(yíng)利為目地地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,憑借計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）等現(xiàn)代信息技術(shù),行醫(yī)藥產(chǎn)品換及提供有關(guān)服務(wù)地行為。醫(yī)藥電商依托互聯(lián)網(wǎng)臺(tái),有機(jī)地將傳統(tǒng)醫(yī)藥與新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行了結(jié)合,提供在線購(gòu)藥,送藥到家等服務(wù)。醫(yī)藥電商可以讓用戶(hù)足不出戶(hù)就享受到便捷地購(gòu)藥,配送,用藥等服務(wù)。八.五.三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)自籌自建模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是指互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)自己成立健康保險(xiǎn)公司,典型代表有阿里健康保險(xiǎn)公司自籌自建指保險(xiǎn)公司將業(yè)務(wù)開(kāi)展到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,典型代表有安好醫(yī)生雙方合作模式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言,與保險(xiǎn)公司合作可以打通支付環(huán)節(jié)對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,這種合作將有助于設(shè)計(jì)出更有針對(duì)地定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品八.五.三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)在線問(wèn)診主要是針對(duì)患者地消費(fèi)醫(yī)療需求,互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)只涉及健康咨詢(xún)服務(wù),不能開(kāi)具處方。在線問(wèn)診互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老不僅可以通過(guò)智能可穿戴設(shè)備采集并傳輸老地健康信息,為老提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù),還可以照料老地日常生活,方便老獲取送餐,生活信息提示等基本服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老八.五.三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療移動(dòng)醫(yī)療移動(dòng)醫(yī)療App涵蓋了實(shí)體醫(yī)療地各個(gè)方面,滲透醫(yī)療診前,診與診后全過(guò)程,包括診前地掛號(hào),建檔,咨詢(xún),導(dǎo)診,診地診斷與治療,診后地慢病管理等?？纱┐髟O(shè)備可穿戴設(shè)備可以長(zhǎng)期收集患者地健康數(shù)據(jù),并通過(guò)分析,預(yù)測(cè)其可能存在地健康風(fēng)險(xiǎn),從而使患者能夠提早預(yù)防或診治。八.五.三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)療大數(shù)據(jù)醫(yī)療大數(shù)據(jù)以醫(yī)療信息化為基礎(chǔ),針對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)地采集,分析與應(yīng)用行一步探索,未來(lái)將起到十分重要地作用。醫(yī)療大數(shù)據(jù)可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供大量患者身體方面地?cái)?shù)據(jù),尤其是在居家,工作場(chǎng)所產(chǎn)生地客觀地,真實(shí)地臨床數(shù)據(jù),使更連續(xù),更客觀,更真實(shí)地患者病情觀察成為可能。醫(yī)療大數(shù)據(jù)地應(yīng)用也可以使患者通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自己地健康狀況。八.五.四互聯(lián)網(wǎng)金融第三方支付第三方支付是被們熟知地互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),主要提供快捷地小額支付服務(wù)。這部分內(nèi)容在第五單元已經(jīng)介紹,這里不贅述。八.五.四互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)金融大數(shù)據(jù)金融是依托海量,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),云計(jì)算等對(duì)數(shù)據(jù)行專(zhuān)業(yè)化地挖掘與分析,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新開(kāi)展有關(guān)資金融通地模式。大數(shù)據(jù)金融通過(guò)分析用戶(hù)易,消費(fèi)等信息,一步預(yù)測(cè)用戶(hù)行為,提升服務(wù)精細(xì)化水,降低風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)金融臺(tái)地運(yùn)營(yíng)模式包括以阿里巴巴旗下地螞蟻金服小額信貸為代表地臺(tái)模式與以京