DB51-T 2860-2021“天府名品”認(rèn)證通.用規(guī)范

DB51Generalspecificationfor"TianfuQual四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II II本文件起草單位：四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、四川省市場監(jiān)督管理局質(zhì)量1"天府名品"認(rèn)證通用規(guī)范3.1續(xù)滿足用戶及相關(guān)方需求的能力并通過“天府名品”認(rèn)證（3.33.22經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性評價,其關(guān)鍵性指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先或國際先進(jìn)，并由“天府名品”品牌標(biāo)識所有權(quán)3.3“天府名品”認(rèn)證“TianfuQualityBrand”certification3.4具有創(chuàng)新驅(qū)動、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越、品牌引領(lǐng)、社會責(zé)任等基本特點的企業(yè)、團(tuán)“天府名品”認(rèn)證面向四川省行政區(qū)域內(nèi)依法登記的組織開放，組織自愿申4.2公平公正“天府名品”認(rèn)證活動應(yīng)滿足申請組織機會平等，認(rèn)證過程實事求是4.3科學(xué)合理5.1認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，取得相應(yīng)資質(zhì)，且在有效期內(nèi)。5.2認(rèn)證人員應(yīng)按國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門規(guī)定取得認(rèn)證人員職業(yè)注冊資質(zhì)，能滿足實施相應(yīng)認(rèn)證5.4應(yīng)符合“天府名品”認(rèn)證相關(guān)管理規(guī)定。5.5應(yīng)遵守認(rèn)證紀(jì)律，簽訂有關(guān)責(zé)任書，保護(hù)認(rèn)證對象的商業(yè)秘密。7.1認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)依據(jù)本文件及“天府名品”標(biāo)準(zhǔn)開展農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)證：3c)“天府名品”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在服務(wù)理念、服務(wù)模式、客戶體驗具有行業(yè)的先進(jìn)性或者創(chuàng)新性。7.2認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)根據(jù)本文件和“天府名品”標(biāo)準(zhǔn)制定認(rèn)證實施細(xì)則。8.1評價內(nèi)容8.1.1創(chuàng)新驅(qū)動組織應(yīng)具有持續(xù)創(chuàng)新能力，重視知識產(chǎn)權(quán)管理，包括8.1.2標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先8.1.3品質(zhì)卓越8.1.4品牌引領(lǐng)48.1.5社會責(zé)任8.2評價方式8.2.1“天府名品”先進(jìn)性組織應(yīng)按照成熟度的方式開展，成熟度評價方法及評價指標(biāo)說明見附錄B8.2.2“天府名品”品牌標(biāo)識所有權(quán)人授權(quán)的管理機構(gòu)應(yīng)制定并發(fā)布具體的評價指標(biāo)。8.3評價報告9.1農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證）；9.2產(chǎn)品認(rèn)證通過先進(jìn)性組織評價后，認(rèn)證機構(gòu)對產(chǎn)品開展認(rèn)證活動，包括但不）；59.3服務(wù)認(rèn)證通過先進(jìn)性組織評價后，認(rèn)證機構(gòu)對服務(wù)開展認(rèn)證活動，包括但不）；求和期望、評價其對服務(wù)提供過程的分析和組織運作實施適當(dāng)?shù)目刂芿)認(rèn)證結(jié)果評價與決定。應(yīng)對服務(wù)特性測評和服務(wù)管理審核結(jié)果進(jìn)行綜10.1通過先進(jìn)性組織評價和農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品及服務(wù)認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)程監(jiān)督審核、書面監(jiān)督審核以及必要時的監(jiān)督67“天府名品”認(rèn)證流程圖參見圖A.1?！ㄟ^通通過↓!8應(yīng)針對申請“天府名品”組織的農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)品或服務(wù)，采用專家打分法，根據(jù)成熟度（見表B.1）表B.2“天府名品”先進(jìn)性組織（農(nóng)產(chǎn)品）評價指標(biāo)說明創(chuàng)新驅(qū)動充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實施有創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實施，有明9表B.2(續(xù))創(chuàng)新驅(qū)動合同、科技成果用戶使用證明或國家知識產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先設(shè)置專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，并配備具有一定標(biāo)申報的農(nóng)產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)并取得相關(guān)證明情品質(zhì)卓越包括但不限于：建設(shè)并有效實施卓越績效、全面質(zhì)量管建立完善的消費者投訴機制，及時合理解決投訴，消品牌引領(lǐng)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品建立有品牌創(chuàng)新管理組織機構(gòu)，堅持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文表B.2(續(xù))品牌引領(lǐng)應(yīng)凸顯組織、農(nóng)產(chǎn)品差異化發(fā)展優(yōu)勢，監(jiān)控、追蹤品牌持續(xù)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品品牌價值，主動通過具有權(quán)威性的社會責(zé)任注重碳排放，包括但不限于：溫室氣體排放情況、低碳“天府名品”先進(jìn)性組織（產(chǎn)品）評價項目有創(chuàng)新驅(qū)動、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越、品牌引領(lǐng)和社會表B.3“天府名品”先進(jìn)性組織（產(chǎn)品）評價指標(biāo)說明創(chuàng)新驅(qū)動充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實施有創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實施，有明包括但不限于：獲得省級以上制造業(yè)創(chuàng)新中心、技術(shù)創(chuàng)取得發(fā)明專利、外觀設(shè)計專利、實用新型專利、著近5年取得與申報產(chǎn)品相關(guān)的國家或省級科技部門確認(rèn)的技術(shù)合同、科技成果用戶使用證明或國家知識產(chǎn)權(quán)局部門登記標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先設(shè)置專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，并配備具有一定標(biāo)品質(zhì)卓越包括但不限于：建設(shè)并有效實施卓越績效、全面質(zhì)量管表B.3(續(xù))品質(zhì)卓越建立完善的消費者投訴機制，及時合理解決投訴，品牌引領(lǐng)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品建立有品牌創(chuàng)新管理組織機構(gòu)，堅持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文應(yīng)凸顯組織、產(chǎn)品的差異化發(fā)展優(yōu)勢，監(jiān)控、追蹤品牌持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的品牌價值，主動通過具有權(quán)威性的社會責(zé)任任，具體評價指標(biāo)見表B.4。表B.4“天府名品”先進(jìn)性組織（服務(wù)）評價指標(biāo)說明創(chuàng)新驅(qū)動充分考慮顧客和相關(guān)方需求，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和實施計劃，及資有創(chuàng)新意識，將創(chuàng)新納入企業(yè)文化并有效實施，有明確的的同標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先設(shè)置專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，并配備具有一定標(biāo)準(zhǔn)化能力的專品質(zhì)卓越包括但不限于：建設(shè)并有效實施卓越績效、全面質(zhì)量管理、六品牌引領(lǐng)納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌策劃和品建立有品牌創(chuàng)新管理組織機構(gòu)，堅持完善品牌創(chuàng)新相關(guān)體系文——獲得過政府或權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的具有較高知名度的品牌評價表B.4(續(xù))品牌引領(lǐng)