蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院

《電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面進(jìn)行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機(jī)會。B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機(jī)制。C.加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新。D.以上都是。2、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報率：A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)。B.點擊量，即用戶點擊廣告的次數(shù)。C.轉(zhuǎn)化率，即通過廣告產(chǎn)生購買行為的用戶比例。D.粉絲增長數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號新增的粉絲數(shù)量。3、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式更有助于提升品牌的知名度和美譽(yù)度？A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦大型線下活動D.與知名品牌合作4、在電子商務(wù)平臺運(yùn)營中，用戶活躍度是重要的指標(biāo)之一。以下關(guān)于提高電子商務(wù)平臺用戶活躍度的策略的描述，哪一項是不正確的？A.舉辦促銷活動，吸引用戶購買B.建立用戶社區(qū)，促進(jìn)用戶交流C.限制用戶權(quán)限，增加用戶付費(fèi)項目D.不斷優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗5、有關(guān)電子商務(wù)中的移動支付，以下表述不正確的是：A.移動支付方便快捷，逐漸成為人們主要的支付方式之一。B.移動支付的安全性取決于支付平臺的技術(shù)水平和風(fēng)控措施。C.移動支付的普及會導(dǎo)致現(xiàn)金支付完全被淘汰。D.不同的移動支付方式各有特點，用戶可以根據(jù)需求選擇。6、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，以下哪種技術(shù)可以實現(xiàn)精準(zhǔn)投放？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.地理定位技術(shù)D.以上都是7、電子商務(wù)平臺為了防止欺詐行為，會采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識別虛假交易？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實名認(rèn)證D.交易限額8、對于電子商務(wù)中的個性化定價策略，以下說法正確的是：A.個性化定價能夠根據(jù)每個用戶的支付意愿制定不同的價格，提高企業(yè)利潤。B.個性化定價會導(dǎo)致價格歧視，損害消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)被禁止。C.個性化定價只適用于數(shù)字產(chǎn)品，如軟件、音樂等，不適用于實體商品。D.個性化定價不需要考慮市場競爭和法律法規(guī)的限制。9、在電商行業(yè)中，客戶流失是企業(yè)面臨的一個問題。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致客戶不再選擇某一電商平臺？A.商品價格偶爾上漲B.網(wǎng)站界面更新?lián)Q代C.售后服務(wù)不及時、不到位D.推出新的促銷活動10、在電子商務(wù)中，以下哪種支付方式在國際交易中使用最為廣泛？A.信用卡支付B.貝寶（PayPal）支付C.支付寶支付D.微信支付11、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國際市場時，以下哪種策略在適應(yīng)不同國家和地區(qū)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣方面最為重要？A.本地化營銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是12、在電子商務(wù)的用戶畫像構(gòu)建中，以下哪個信息對精準(zhǔn)營銷的幫助較小？A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶的購買能力13、電子商務(wù)中的電商平臺的用戶界面設(shè)計直接影響用戶體驗。用戶界面設(shè)計的原則有哪些呢？用戶界面設(shè)計要遵循簡潔、易用、美觀等原則。那么，如何進(jìn)行用戶界面設(shè)計呢？A.了解用戶需求和行為習(xí)慣，進(jìn)行用戶調(diào)研。B.采用簡潔明了的布局和設(shè)計風(fēng)格，減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。C.注重色彩搭配和圖形設(shè)計，提高用戶界面的美觀度。D.以上都是。14、關(guān)于電子商務(wù)中的直播帶貨，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的？A.能夠?qū)崟r展示商品B.互動性強(qiáng)C.只適合低價商品D.對主播的專業(yè)能力有要求15、以下哪個是電子商務(wù)中的O2O模式的特點？A.線上線下融合；B.注重用戶體驗；C.本地化服務(wù)；D.以上都是。16、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計中，用戶體驗至關(guān)重要。以下哪個方面對于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗最為關(guān)鍵？A.網(wǎng)站的頁面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購物流程的簡潔性D.以上都是17、對于移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，以下判斷不準(zhǔn)確的是：A.移動電子商務(wù)的市場規(guī)模將不斷擴(kuò)大，成為電子商務(wù)的主要形式。B.隨著5G技術(shù)的普及，移動電子商務(wù)的應(yīng)用場景將更加豐富。C.移動電子商務(wù)的發(fā)展將完全取代傳統(tǒng)電子商務(wù)。D.安全和隱私問題將成為影響移動電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。18、對于電子商務(wù)中的品牌建設(shè)，以下說法錯誤的是：A.品牌形象包括品牌名稱、標(biāo)志、口號等元素，要具有獨(dú)特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能夠提高客戶的信任度和忠誠度。C.品牌建設(shè)只需要在網(wǎng)站設(shè)計和宣傳推廣上投入，產(chǎn)品質(zhì)量不重要。D.持續(xù)的品牌傳播和維護(hù)有助于提升品牌的價值和影響力。19、在電子商務(wù)的農(nóng)村電商領(lǐng)域，以下哪種挑戰(zhàn)最為突出：A.農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流配送困難。B.農(nóng)村居民對電子商務(wù)的認(rèn)知度和接受度低。C.農(nóng)村缺乏優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品和特色商品可供銷售。D.農(nóng)村電商人才短缺，缺乏專業(yè)的運(yùn)營和營銷團(tuán)隊。20、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬貨幣，以下描述正確的是：A.虛擬貨幣具有法定貨幣的地位，可以自由流通和兌換。B.虛擬貨幣的發(fā)行和交易不受任何監(jiān)管，存在較大風(fēng)險。C.電子商務(wù)企業(yè)可以自行發(fā)行虛擬貨幣用于平臺內(nèi)的交易。D.虛擬貨幣的價值穩(wěn)定，不受市場供求關(guān)系的影響。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌口碑營銷，包括口碑傳播機(jī)制和口碑管理策略。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶流失原因分析及挽回策略，提高用戶留存率。3、（本題10分）分析電子商務(wù)企業(yè)在品牌建設(shè)方面的重要性，以及如何通過線上渠道塑造獨(dú)特的品牌形象和品牌價值？4、（本題10分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌口碑維護(hù)機(jī)制，保持良好的品牌聲譽(yù)。三、論述題（本