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文檔簡介

影響消費者購買因素剖析課件contents?

消費者購買行為概述?

影響消費者購買行為的外部因素?

影響消費者購買行為的內(nèi)部因素?

消費者決策過程分析目錄CHAPTER消費者購買行為概述消費者購買行為的定義購買行為定義需求滿足過程消費者購買行為的重要性企業(yè)決策依據(jù)市場競爭關(guān)鍵在競爭激烈的市場環(huán)境中，深入了解消費者購買行為能夠幫助企業(yè)把握市場趨勢，制定有針對性的營銷策略，從而取得競爭優(yōu)勢。消費者購買行為的類型復(fù)雜購買行為常規(guī)購買行為沖動購買行為習(xí)慣性購買行為CHAPTER影響消費者購買行為的外部因素文化因素文化背景亞文化社會階層社會因素家庭參照群體社會輿論和媒體家庭是影響消費者購買行為的重要因素，包括家庭成員的意見、購買力和生活方式。例如，有孩子的家庭可能更注重購買兒童友好的產(chǎn)品。參照群體是指消費者在決策過程中參考意見和行為的群體。參照群體的影響可能導(dǎo)致消費者模仿、追求認(rèn)同或展現(xiàn)社會地位。社會輿論和媒體對消費者的購買行為具有導(dǎo)向作用，通過廣告、推薦、評價等方式影響消費者對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知。個人因素年齡和生命周期階段職業(yè)和經(jīng)濟狀況0102個性和生活方式03CHAPTER影響消費者購買行為的內(nèi)部因素動機與需求心理性動機生理性動機社會性動機感知與學(xué)習(xí)感知過程學(xué)習(xí)過程信息來源態(tài)度與信念品牌態(tài)度購買意愿價值觀CHAPTER消費者決策過程分析問題識別010203需求覺醒內(nèi)部刺激外部刺激信息搜索信息來源信息篩選信息存儲評估選擇01020304產(chǎn)品屬性品牌形象價格因素社會影響購買決策購買渠道購買時機購買

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