天貓客服考勤合同范例

天貓客服考勤合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（用人單位）：_______

乙方（勞動者）：_______

鑒于甲方為天貓平臺上的商家，需雇傭乙方擔任客服人員，為雙方明確權利義務，經雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個月，如雙方同意續(xù)簽，應書面通知對方，并簽訂補充協(xié)議。

二、工作內容

1.乙方應在甲方指定的工作時間內，提供天貓平臺客服服務，包括但不限于咨詢解答、售后服務、商品推薦等。

2.乙方應嚴格遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，確保服務質量。

三、工作時間和地點

1.乙方的工作時間為____小時/天，具體工作班次由甲方安排。

2.乙方的工作地點為甲方指定的工作場所，如需外出，需經甲方同意。

四、勞動報酬

1.乙方的基本工資為人民幣____元/月。

2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產假等休假待遇。

3.乙方在完成工作任務后，甲方按實際工作天數(shù)支付加班費，加班費計算標準為：____元/小時。

五、社會保險和福利待遇

1.甲方依法為乙方繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

2.乙方享有國家規(guī)定的各項福利待遇，包括帶薪年假、婚假、產假等。

六、合同解除與終止

1.甲方有下列情形之一的，可以解除本合同：

（1）乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益；

（2）乙方因工作原因導致服務質量嚴重下降，經甲方警告后仍無改善；

（3）乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損失；

（4）乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.乙方有下列情形之一的，可以解除本合同：

（1）甲方未按照本合同約定支付勞動報酬；

（2）甲方未按照國家規(guī)定繳納社會保險和福利待遇；

（3）甲方違反國家勞動法規(guī)，損害乙方合法權益；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.除前款規(guī)定外，雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方工作場所安全管理制度

3.甲方社會保險繳納證明

4.甲方福利待遇明細

甲方（蓋章）：____________

乙方（簽字）：____________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（用人單位）：_______

乙方（勞動者）：_______

丙方（第三方服務商）：_______

鑒于甲方為天貓平臺上的商家，為提升服務質量，特委托丙方提供專業(yè)的客服服務外包，乙方作為丙方的員工，為甲方提供天貓平臺客服服務。為明確各方的權利義務，經甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同期限

1.本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個月，如雙方同意續(xù)簽，應書面通知對方，并簽訂補充協(xié)議。

二、工作內容

1.乙方應在甲方指定的工作時間內，通過丙方提供的平臺，為天貓平臺用戶提供客服服務，包括但不限于咨詢解答、售后服務、商品推薦等。

2.乙方應嚴格遵守甲方規(guī)章制度，確保服務質量。

三、工作時間和地點

1.乙方的工作時間為____小時/天，具體工作班次由丙方安排。

2.乙方的工作地點為丙方指定的工作場所，如需外出，需經丙方同意。

四、勞動報酬

1.乙方的基本工資為人民幣____元/月。

2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產假等休假待遇。

3.乙方在完成工作任務后，丙方按實際工作天數(shù)支付加班費，加班費計算標準為：____元/小時。

五、社會保險和福利待遇

1.丙方依法為乙方繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

2.乙方享有國家規(guī)定的各項福利待遇，包括帶薪年假、婚假、產假等。

六、甲方權益與責任

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供客服服務，并保證服務質量。

2.甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和考核，對不符合服務質量要求的乙方，甲方有權要求丙方進行整改或更換人員。

3.甲方有權要求丙方對乙方進行必要的培訓和指導，以確保乙方能夠勝任工作。

七、丙方責任與義務

1.丙方應保證乙方具備提供客服服務的必要條件和能力，并對乙方進行必要的培訓和指導。

2.丙方應保證乙方遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，并對乙方進行管理。

3.丙方應保證乙方的工作環(huán)境安全，并承擔因工作原因導致的乙方意外傷害責任。

八、乙方違約及限制條款

1.乙方如有以下違約行為，甲方有權解除本合同：

（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益；

（2）因工作原因導致服務質量嚴重下降，經甲方警告后仍無改善；

（3）嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損失；

（4）患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.乙方如有以下限制行為，甲方有權限制或解除乙方工作：

（1）未經甲方同意，擅自離職或跳槽至競爭對手；

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；

（3）違反國家法律法規(guī)，損害甲方或客戶權益。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方工作場所安全管理制度

3.甲方社會保險繳納證明

4.甲方福利待遇明細

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入，旨在提高甲方客服服務質量，降低人力成本，同時保證服務質量的一致性和穩(wěn)定性。

甲方為主導的目的和意義：

甲方作為天貓商家，通過主導本合同，確保服務質量，維護品牌形象，同時降低運營成本，提升市場競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（客戶）：_______

乙方（服務商）：_______

丙方（第三方服務商）：_______

鑒于甲方需要提供在線客服服務以提升客戶體驗，特委托丙方提供專業(yè)的客服服務外包，乙方作為丙方的員工，為甲方提供在線客服服務。為明確各方的權利義務，經甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同期限

1.本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個月，如雙方同意續(xù)簽，應書面通知對方，并簽訂補充協(xié)議。

二、工作內容

1.乙方應在甲方指定的工作時間內，通過丙方提供的平臺，為甲方客戶提供在線客服服務，包括但不限于咨詢解答、售后服務、技術支持等。

2.乙方應遵守甲方客戶服務標準和流程，確保服務質量。

三、工作時間和地點

1.乙方的工作時間為____小時/天，具體工作班次由丙方安排。

2.乙方的工作地點為丙方指定的工作場所，如需外出，需經丙方同意。

四、勞動報酬

1.乙方的基本工資為人民幣____元/月。

2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產假等休假待遇。

3.乙方在完成工作任務后，丙方按實際工作天數(shù)支付加班費，加班費計算標準為：____元/小時。

五、社會保險和福利待遇

1.丙方依法為乙方繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

2.乙方享有國家規(guī)定的各項福利待遇，包括帶薪年假、婚假、產假等。

六、乙方權益與責任

1.乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以確保其能夠有效履行工作職責。

2.乙方有權要求甲方在合同約定的時間內支付勞動報酬。

3.乙方有權要求丙方提供安全的工作環(huán)境和必要的職業(yè)健康保護。

七、丙方責任與義務

1.丙方應保證乙方具備提供在線客服服務的必要條件和能力，并對乙方進行必要的培訓和指導。

2.丙方應保證乙方遵守國家法律法規(guī)和甲方客戶服務標準，并對乙方進行管理。

3.丙方應保證乙方的工作環(huán)境安全，并承擔因工作原因導致的乙方意外傷害責任。

八、甲方違約及限制條款

1.甲方如有以下違約行為，乙方有權解除本合同：

（1）未按照合同約定支付勞動報酬；

（2）未按照國家規(guī)定繳納社會保險和福利待遇；

（3）違反國家勞動法規(guī)，損害乙方合法權益；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.甲方如有以下限制行為，乙方有權限制或解除乙方工作：

（1）擅自變更乙方工作內容，影響乙方權益；

（2）泄露乙方個人隱私或工作秘密；

（3）違反國家法律法規(guī)，損害乙方權益。

九、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補充協(xié)議。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方客戶服務標準和流程

2.甲方工作場所安全管理制