寧波《住宅小區(qū)物業(yè)管理 各方主體責(zé)任清單》

1寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理各方主體責(zé)任清單(物業(yè)服務(wù)企業(yè))序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1的勸阻制止報告義務(wù)務(wù)企業(yè)應(yīng)當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報2專項服務(wù)分包3前期物業(yè)服務(wù)企安裝調(diào)試設(shè)過程中，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當從有利于后期物業(yè)管理與維護的角性建議，參與共有設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工4根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)合同以外的服務(wù)5裝飾裝修禁止行為告知業(yè)主(使用人)飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非2(物業(yè)服務(wù)企業(yè))序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注6日常消防安全管理職責(zé)行下列消防安全職責(zé)：(一)建立健全消防安全制度，落實消防安全措施；(二)理；(三)開展防火巡查和定期檢查，及時消除火災(zāi)隱患；不能及時消除的，勸阻、制止的，應(yīng)當及時向公安機關(guān)消防機構(gòu)或者公安派出所報告。7房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地提供維修養(yǎng)護管衛(wèi)生和秩序定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。維修養(yǎng)護具體范圍服務(wù)合同約定執(zhí)行8養(yǎng)護期滿后小區(qū)綠地日常養(yǎng)格后，建設(shè)單位應(yīng)當按照綠地養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范與施工單位約定施工養(yǎng)護期。施工養(yǎng)護期滿后，施工單位應(yīng)當按照約定的程序向建設(shè)單及相關(guān)檔案資料。3(物業(yè)服務(wù)企業(yè))序號責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注9費標準以及上年度物業(yè)經(jīng)費收取使用情況，并答復(fù)業(yè)主異議《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第三十一條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量標準、收費標準、收費方式等在物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)的醒目位置公布及時向業(yè)主反饋意見和建實行物業(yè)服務(wù)酬金制收費方式的，應(yīng)當公布物業(yè)管理各項資金的收支情況；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)的醒目位置公布管理區(qū)域內(nèi)上一年度的相關(guān)物業(yè)經(jīng)費收取、使用等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會或者十名以上業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當作書面答復(fù)和說明。及時勸阻制止占用、《消防安全責(zé)任制實施辦法》第十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照合同約定提供消防安全防范服務(wù)，對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和口、消防車通道等行為，勸阻和制止無效的，立即向公安機關(guān)等主管部門報告?！墩憬∠罈l例》第十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在其管理區(qū)域內(nèi)下列消防安全職責(zé)：(一)建立健全消防安全制度，落實消防安全措施；(二)對共用消防設(shè)施、器材和疏散通道、安全出口、消防車通道按規(guī)定進行維護管理；告業(yè)主委員會或者公安機關(guān)消防機構(gòu)、公安派出所；(四)物業(yè)服務(wù)合同依法約定的其他消防安全職責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、災(zāi)隱患，應(yīng)及時報告業(yè)委會或消防機構(gòu)4(物業(yè)服務(wù)企業(yè))序號責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注防范工作區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。《浙江省防汛防臺抗早條例》第三十三條規(guī)定，受臺風(fēng)影響較大地區(qū)的居民應(yīng)當增強防風(fēng)避險意識，落實防風(fēng)安全措施，防止陽臺、窗臺、露臺、屋頂上的擱置物、懸掛物墜落造成安全事故。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當做好相關(guān)督促檢查工作。日常維修費設(shè)立專戶儲存，定期將收取使用情況向業(yè)主委員會報告《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第四十八條規(guī)定，物業(yè)專項維修資金設(shè)立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)當?shù)貎r格主管部門會同物業(yè)主管部門制定的標準收取的物業(yè)日常維修費，應(yīng)當設(shè)立專用賬戶，專戶儲存，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修；根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定當納入物業(yè)專項維修資金的費用，應(yīng)當先納入物業(yè)日常維修費的專用賬戶，專戶儲存。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期將費用的收取、使用情況向業(yè)主委員會報告，業(yè)主委員會應(yīng)當定期將費用的收取、使用情況向全體業(yè)主公布。電梯發(fā)生故障時的在事故隱患影響正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主委員會報告；住宅小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當向社區(qū)居民委員會報告，業(yè)主委員會或社區(qū)居民委員會接到報告后應(yīng)當及時處置?！秾幉ㄊ须娞莅踩芾磙k法》第二十四條規(guī)定，電梯發(fā)生事故時，電用管理單位應(yīng)當組織排險、救援、保護事故現(xiàn)場，并于1小時內(nèi)報告電梯所在地的縣(市)區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門.務(wù)企業(yè)管理的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該小區(qū)電梯使用管理5(物業(yè)服務(wù)企業(yè))序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注責(zé)任以下職責(zé)：(一)建立隱患治理、應(yīng)急救援等電案；(二)組織日常巡查，保持緊急報警裝置隨時與值班人員有效聯(lián)系；(三)登記；(四)張貼警示標志、安全注意事項、扶梯、自動人行道的緊急制停按鈕以明示方式告知；(五)按規(guī)定保管維護保養(yǎng)，并簽訂維護保養(yǎng)合同；(七)制定電梯應(yīng)急預(yù)案；(八)對運載大時的資料移交應(yīng)當將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會。6(物業(yè)服務(wù)企業(yè))序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注營用房)用房所有體業(yè)主受委托出租物業(yè)管理經(jīng)營委會同意)營收益應(yīng)用于補充物業(yè)專項維修資金或依照業(yè)主大需要配合做好社區(qū)管理工作使用人的意見和建議，配合居民委員會做好社區(qū)管7(建設(shè)單位)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1管理用房建設(shè)單位《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定，建設(shè)單2人明示建設(shè)單位《物業(yè)管理條例》第二十三條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷3建設(shè)單位8(建設(shè)單位)責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注4代交首期物業(yè)專項維修資金，并將該項內(nèi)容寫入購房合同條款建設(shè)單位5(限于前期物業(yè)服務(wù)階段)建設(shè)單位《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第二十二9(建設(shè)單位)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注6已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)費交納建設(shè)單位《物業(yè)管理條例》第四十一條規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚7承擔首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費建設(shè)單位《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第九條規(guī)定，首次業(yè)主大會8向全體業(yè)主公布車庫(車位)處分情況建設(shè)單位保證車庫車位首先滿足小區(qū)業(yè)主停車需要序號責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1委托物業(yè)企業(yè)代收費用需要簽訂協(xié)議并支付代收手續(xù)費《浙江省物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位不得強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用的，應(yīng)當簽訂委托代收協(xié)議，并支付相應(yīng)的代收手續(xù)費。2進行跟蹤并提出改進建議和必要技術(shù)幫助電梯制造單位 造單位應(yīng)當對其制造的電梯的安全運行情況進行跟蹤調(diào)查和了解，對電梯的維護保養(yǎng)單位或者使用單位在維護保養(yǎng)和安全運行方面存在的問題，提出改進建議，并提供必要的技術(shù)幫助；發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴重事故隱患時，應(yīng)當及時告知電梯使用單位，并向負責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督電梯存有嚴重事故隱患時及時告知使用單位，并向市場監(jiān)管部門報告(住建部門)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1物業(yè)管理活動的監(jiān)督管住建部門下稱市物業(yè)主管部門)負責(zé)全市物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作?？h(市)、區(qū)房產(chǎn)行政主管部門(以下稱轄區(qū)物業(yè)主管部門)負責(zé)本行政區(qū)域2規(guī)范使用住建部門(市場監(jiān)管部門)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1市場監(jiān)管部門部門職責(zé)已并入市場監(jiān)管部門構(gòu)實施監(jiān)督檢查2法行為的群眾舉報市場監(jiān)管部門當在3日內(nèi)告知當事人向有關(guān)行政管理部門投訴舉報。(應(yīng)急管理部門)責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1應(yīng)急管理部門《浙江省消防條例》第五十二條規(guī)定，公安機關(guān)消防機構(gòu)、公安所接到對消防安全違法行為和公共消防設(shè)施不能正常使用等情形的投訴、舉報，應(yīng)當及時登記、受理，并按照下列時限進行訴、舉報占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者為，以及毀壞、擅自拆除或者停用消防設(shè)施的，應(yīng)當在二十四小時內(nèi)進行核查；(二)對第一項以外的投訴、舉報，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)進行核案》,原公安理職責(zé)劃入應(yīng)急管理部區(qū)縣(市)人民政府序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1加強對本行政區(qū)城內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)縣(市)人民政府建立多方參與的聯(lián)席會議制度管理重大問題建立物業(yè)管理正以化解和糾紛處理機制街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1指導(dǎo)成立業(yè)主大會街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))業(yè)管理進行指導(dǎo)監(jiān)督2督管理街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))(社區(qū)居委會)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1配合維護小區(qū)社會治安社區(qū)居委會合公安機關(guān)，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安2支持并指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會履行自治職責(zé)，社區(qū)居委會參與對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之問的關(guān)系(業(yè)主)序號責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1業(yè)主下列房屋使用安全責(zé)任；(一)按照設(shè)計用途、建筑物使用性質(zhì)和房屋權(quán)屬證明記載的房屋用途合理使用房屋；(二)房屋裝修裝飾不得影響房屋共有部分的使用，不得危及房屋使用安全和毗鄰房屋使用安全；(三)定期檢查、維修、養(yǎng)護房屋，及時治理房屋安全隱患并保留相關(guān)資料；(四)防治白蟻；(五)申請房屋安全鑒定；(六)2業(yè)主3住宅業(yè)主4業(yè)主(業(yè)主)責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注5補(續(xù))繳物業(yè)專項維修資金《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第十一條規(guī)定，業(yè)主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存額的30%時，業(yè)主應(yīng)當及時續(xù)交至規(guī)定交存額或按6裝修房屋前事先告知修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。裝飾裝修房屋，應(yīng)當遵守國家規(guī)定以及業(yè)主(臨時)公約。7承擔物業(yè)共用部位、修、更新、改造費用《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定，住宅小區(qū)應(yīng)當設(shè)業(yè)專項維修資金，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第十二條規(guī)定，未建立專項維修資金的物業(yè)，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的費用的承擔方式，由業(yè)主依照《物權(quán)法》、相關(guān)法律法規(guī)及本辦法第二十四8至指定地點《城市建筑垃圾管理規(guī)定》第十一條規(guī)定，居民中產(chǎn)生的建筑垃圾與生活垃圾分別收集，并堆放到指定地點。建筑垃圾中轉(zhuǎn)站(業(yè)主委員會)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1物業(yè)服務(wù)合同23時會議：(一)經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)俗h的；(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；(三)業(yè)主大會議事4(業(yè)主委員會)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注5公布年度業(yè)主大會、度由業(yè)主委員會提出預(yù)算，并在業(yè)主大會上表決通過后6向全體業(yè)主報告年度主咨詢部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項7組織召開業(yè)主大會決定物業(yè)企業(yè)是否續(xù)聘事宜，并告知相關(guān)部門員會。8業(yè)主大會、業(yè)主委員并聽取建議決定，應(yīng)當告知相關(guān)的居民委員會，并認真聽取居民委序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1理規(guī)約的勸阻制止義務(wù)企業(yè)2為業(yè)主辦理零星建筑垃圾處置登記企業(yè)前款所稱零星建筑垃圾，是指單位辦公(營業(yè))場所或居民住宅垃圾業(yè)主3物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督建部門4配合居委會履行自治管理職責(zé)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注5綜合行政執(zhí)法部門6社區(qū)居委會、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、住建部門在物業(yè)管理中發(fā)生糾紛的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)7違法決定全體業(yè)主。(其他主體)序號責(zé)任事項主要責(zé)任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)8保障電梯井道通信信號建設(shè)單位、通信運營企業(yè)裝修禁止事項書面告知備案材料審查，對可能存在違法裝修的應(yīng)實施現(xiàn)場勘查和制止電梯事故應(yīng)急處置市場監(jiān)管部門、應(yīng)急管理部門承接物業(yè)時對共用部行查驗單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、物業(yè)使用說明文件；(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企建設(shè)單位(其他主體)責(zé)任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注會《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第二十二條規(guī)定，維修資金管理或者業(yè)主委員會，應(yīng)當與專戶管理銀行每半年核對一次專項維修資金賬目，并向業(yè)主公布下列情況：(一)專項維修資金交存、使用、增值收益和結(jié)存的金額；(二)發(fā)生列支的項目、費用以及按戶分攤的情況；(三)業(yè)主分戶賬中物業(yè)專項維修資金交存、使用、增值收益和結(jié)存的金額；(四)其他有關(guān)物業(yè)專項維修資金使用和管理的情況。專項維修資金由維修資金管理機構(gòu)管理的，維修資金管理機構(gòu)應(yīng)當每年將前款規(guī)定的專項維修資金使用和主認可的其他形式向業(yè)主告知，專項維修資金由業(yè)主可以以書面寄送形式、小區(qū)公告欄公告或業(yè)主大會規(guī)定的專項維修資金使用和管理的情況向業(yè)主告知?！秾幉ㄊ形飿I(yè)專項維修資金管理辦法》第二十三條規(guī)定，維修資金管理或者業(yè)主委員會應(yīng)當建立專項維修資金查詢制度。業(yè)主可以對其分戶賬中物