績(jī)效管理考試題（附答案）

績(jī)效管理考試題（附答案）一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源,可以將績(jī)效目標(biāo)分為戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)和()A、一般績(jī)效目標(biāo)B、特殊績(jī)效目標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)D、成就型績(jī)效目標(biāo)正確答案：A2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的不足不包括()A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不利于組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)調(diào)一致B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)過(guò)多地關(guān)注結(jié)果,而忽視了對(duì)過(guò)程的監(jiān)控C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性不明確D、關(guān)鍵成功領(lǐng)域相對(duì)獨(dú)立,各個(gè)領(lǐng)域之間缺少明確的邏輯關(guān)系正確答案：A3.()的發(fā)表標(biāo)志著最初用于衡量組織績(jī)效的平衡計(jì)分卡正式問(wèn)世。A、《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的衡量體系》B、《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》C、《平衡計(jì)分卡——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》D、《戰(zhàn)略中心型組織——如何利用平衡計(jì)分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》正確答案：A4.()適用于從事有明確可見(jiàn)的結(jié)果產(chǎn)出的工作的人員,如業(yè)務(wù)人員、銷售人員、管理者、有特殊技能的專業(yè)人員等。A、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)B、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)C、成就型績(jī)效目標(biāo)D、長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)正確答案：C5.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定始于()A、企業(yè)價(jià)值主張B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略D、客戶價(jià)值主張正確答案：D6.績(jī)效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本等。其中,()是指要在預(yù)定的期限內(nèi)完成,可分為嚴(yán)格遵守時(shí)間表、工作周期以及最終完成期限。A、質(zhì)量B、時(shí)間C、數(shù)量D、成本正確答案：B7.目標(biāo)管理的精髓是()A、目標(biāo)制定B、及時(shí)反饋C、組織層次分明D、員工參與正確答案：D8.戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程不包括實(shí)施()A、戰(zhàn)略行動(dòng)方案B、流程改進(jìn)項(xiàng)目C、重新制定戰(zhàn)略D、銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃正確答案：C9.績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)計(jì)通常圍繞()進(jìn)行。A、績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效協(xié)議C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效方案正確答案：A10.組織績(jī)效、群體績(jī)效和個(gè)人績(jī)效三個(gè)層次的關(guān)系是()A、自上而下、層層分解B、彼此平行、相互獨(dú)立C、彼此平行、相互融合D、自下而上、層層分解正確答案：A11.20世紀(jì)30年代()設(shè)計(jì)的收益分享計(jì)劃最初運(yùn)用于美國(guó)俄亥俄州曼斯菲爾德市的帝國(guó)鋼鐵與馬口鐵工廠。A、約瑟夫?斯坎倫B、伯哈斯?弗雷德里克?斯金納C、維克托?弗魯姆D、愛(ài)德華?戴明正確答案：A12.在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生()的原因是兩個(gè)評(píng)價(jià)要素之間的高相關(guān)性。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、邏輯誤差D、暈輪效應(yīng)正確答案：C13.一方面,世界上沒(méi)有完美的薪酬制度,任何組織都應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)適合的薪酬制度;另一方面,組織面臨的情況也在不斷地變化,需要持續(xù)地根據(jù)現(xiàn)有的狀況對(duì)薪酬制度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這要求績(jī)效薪酬制度具有()A、有效性B、公平性C、靈活性D、穩(wěn)定性正確答案：C14.績(jī)效溝通的目的是()A、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)B、減少溝通中的不平等C、向上級(jí)報(bào)告工作情況D、解決工作中的所有問(wèn)題正確答案：A15.保障績(jī)效計(jì)劃體系四個(gè)層次相互協(xié)同的具體路徑是保障高層次的績(jī)效目標(biāo)通過(guò)有效的()的方式,獲取下一層次的績(jī)效目標(biāo)。A、利用B、分解或承接C、復(fù)制或參考D、反饋正確答案：B16.針對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行的反饋有中立反饋和()A、負(fù)面反饋B、消極反饋C、正面反饋D、有效反饋正確答案：A17.相對(duì)評(píng)價(jià),就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行相互比較,以下屬于相對(duì)評(píng)價(jià)方法的有()A、態(tài)度記錄法B、人物比較法C、圖尺度量表法D、關(guān)鍵事件法正確答案：B18.下列不屬于評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的是()A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、中心化傾向D、數(shù)據(jù)不全正確答案：D19.利潤(rùn)分享計(jì)劃更適用于企業(yè)的()A、職能部門(mén)B、普通員工C、技術(shù)人員D、高層管理者正確答案：D20.()是指評(píng)價(jià)對(duì)象在對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果持有異議時(shí),依照法律、法規(guī)或規(guī)章制度向有權(quán)受理申訴的機(jī)構(gòu)提起申訴申請(qǐng),受理部門(mén)依照規(guī)定的程序?qū)ο鄳?yīng)的評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行審查、調(diào)查并提出解決辦法的過(guò)程。A、績(jī)效控制B、績(jī)效申訴C、績(jī)效反饋D、績(jī)效監(jiān)控正確答案：B21.要求在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中,針對(duì)突出或異常失誤的關(guān)鍵性事件進(jìn)行全面記錄,以便管理者對(duì)突出業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)或采取補(bǔ)救措施的方法是()A、第三方反饋法B、工作記錄法C、觀察法D、關(guān)鍵事件法正確答案：D22.()沒(méi)有固定的模式,是一種靈活的溝通方式。A、正式績(jī)效溝通B、書(shū)面報(bào)告C、非正式績(jī)效溝通D、定期會(huì)面正確答案：C23.選擇評(píng)價(jià)主體的一般原則包括知情原則和()A、獨(dú)立性原則B、一致性原則C、多元化原則D、保密性原則正確答案：C24.績(jī)效計(jì)劃的核心是()A、實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效計(jì)劃和部門(mén)績(jī)效計(jì)劃向高層管理者績(jī)效計(jì)劃的妥協(xié)B、解決好“評(píng)價(jià)什么”和“多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次”兩個(gè)問(wèn)題C、確保管理者和員工之間的充分溝通D、確保各個(gè)部門(mén)和工作團(tuán)隊(duì)中每個(gè)職位上員工的績(jī)效目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致正確答案：D25.()主要是指為了制訂部門(mén)績(jī)效計(jì)劃所必需的各種信息。A、個(gè)人績(jī)效信息B、組織績(jī)效信息C、上一績(jī)效周期的績(jī)效信息D、部門(mén)績(jī)效信息正確答案：D26.()適用于工作內(nèi)容主要是重復(fù)性、支持性的職位,如秘書(shū)、行政事務(wù)專員、出納、前臺(tái)等。A、成就型績(jī)效目標(biāo)B、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)C、一般績(jī)效目標(biāo)D、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)正確答案：D27.在實(shí)施績(jī)效反饋面談時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括()A、委婉批評(píng)原則B、基于工作原則C、平等互動(dòng)原則D、相互信任原則正確答案：A28.()是員工日常行為的指揮棒,設(shè)置的科學(xué)與否在很大程度上影響著整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的成敗。A、績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效協(xié)議D、績(jī)效方案正確答案：A29.()是指管理者和員工就績(jī)效計(jì)劃的相關(guān)問(wèn)題所進(jìn)行的雙向、全面和有針對(duì)性的溝通過(guò)程。A、績(jī)效計(jì)劃面談B、績(jī)效溝通C、績(jī)效反饋D、績(jī)效反饋面談?wù)_答案：A30.以下關(guān)于一對(duì)一面談進(jìn)行績(jī)效溝通的表述,錯(cuò)誤的是()A、面談的方式可以使主管人員與員工進(jìn)行比較深入的溝通B、通過(guò)面談,會(huì)給員工一種受到尊重和重視的感覺(jué),比較容易建立管理者與員工之間的融洽關(guān)系C、面談簡(jiǎn)單易行,而且可以形成書(shū)面記錄D、面談的信息可以保持在兩個(gè)人的范圍內(nèi),可以談?wù)摫容^不易公開(kāi)的觀點(diǎn)正確答案：C31.()關(guān)注目標(biāo)客戶的選擇、獲得以及加深與目標(biāo)客戶的關(guān)系。A、全面客戶解決方案戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、總成本最低戰(zhàn)略D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略正確答案：A32.絕對(duì)評(píng)價(jià)是指將評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)要素設(shè)計(jì)成()用于評(píng)價(jià)的一類方法。A、說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、態(tài)度記錄表C、表格D、圖形正確答案：C33.績(jī)效指標(biāo)確定之后,就需要確定每項(xiàng)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),即確定()A、目標(biāo)值B、績(jī)效協(xié)議C、績(jī)效目標(biāo)D、績(jī)效方案正確答案：A34.()是指那些會(huì)對(duì)部門(mén)的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重大影響的事件。A、工作業(yè)績(jī)B、關(guān)鍵事件C、指導(dǎo)記錄D、態(tài)度記錄正確答案：B35.()的主要目的是使員工獲得未來(lái)工作所需的知識(shí)和能力,幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要,并且通過(guò)提高他們的能力來(lái)使他們能夠承擔(dān)起一種目前可能尚不存在的工作。A、開(kāi)發(fā)B、甄選C、培訓(xùn)D、招募正確答案：A36.下列位置中,最適合績(jī)效反饋面談的是()A、彼此面對(duì)面B、并排而坐C、成90°D、斜對(duì)面正確答案：C37.以下哪一項(xiàng)不屬于影響績(jī)效的內(nèi)部因素()A、組織戰(zhàn)略B、組織文化C、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況正確答案：D38.以下關(guān)于戰(zhàn)略管理的說(shuō)法不正確的是()A、戰(zhàn)略管理往往具備長(zhǎng)期影響B(tài)、戰(zhàn)略管理關(guān)注的是在模糊的、非常規(guī)的環(huán)境中可能影響全組織的問(wèn)題C、戰(zhàn)略管理往往與某個(gè)具體運(yùn)營(yíng)單位相關(guān)D、戰(zhàn)略管理具備一定的復(fù)雜性正確答案：C39.在績(jī)效反饋面談的開(kāi)始階段,管理者應(yīng)該向面談對(duì)象簡(jiǎn)要說(shuō)明面談的目的和基本程序。這屬于績(jī)效反饋面談實(shí)施過(guò)程的哪一階段()A、結(jié)束面談B、自我介紹C、實(shí)施面談D、準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白正確答案：D40.許多行為科學(xué)家認(rèn)為,()有助于對(duì)人們行為的理解和引導(dǎo),在管理實(shí)踐中運(yùn)用該理論并不是對(duì)員工進(jìn)行操縱,而是使員工有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)在各種明確規(guī)定的備擇方案中進(jìn)行選擇。A、科學(xué)管理理論B、強(qiáng)化理論C、代理理論D、期望理論正確答案：B41.績(jī)效薪酬方案的宗旨在于:通過(guò)將員工的薪酬水平與()掛鉤的做法,鼓勵(lì)員工像考慮個(gè)人利益一樣考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、工作能力B、員工技術(shù)C、績(jī)效水平D、職位特征正確答案：C42.()主要是通過(guò)績(jī)效考核,并根據(jù)考核結(jié)果來(lái)確定激勵(lì)方案而實(shí)現(xiàn)的。A、內(nèi)部一致性B、外部競(jìng)爭(zhēng)性C、激勵(lì)性D、管理的可行性正確答案：C43.績(jī)效輔導(dǎo)的目的是()A、明確績(jī)效目標(biāo)B、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略C、促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升D、完成組織使命正確答案：C44.在衡量績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況過(guò)程中,各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要程度是指績(jī)效指標(biāo)的()A、權(quán)重B、等級(jí)C、比例D、設(shè)計(jì)正確答案：A45.()是績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵。A、管理者提供及時(shí)的幫助B、員工個(gè)人能力的提升C、促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升D、組織績(jī)效的提升正確答案：A46.績(jī)效管理的()是指員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用情況的公平感受。A、人際公平B、程序公平C、管理公平D、結(jié)果公平正確答案：D47.在以人為基礎(chǔ)的薪酬制度下,確定薪酬水平的標(biāo)準(zhǔn)不包括()A、員工的職位特征B、員工的能力水平C、員工的知識(shí)水平D、員工的技術(shù)水平正確答案：A48.績(jī)效監(jiān)控中最常用的一種方法是()A、績(jī)效溝通B、走動(dòng)式管理C、書(shū)面報(bào)告D、績(jī)效會(huì)議正確答案：C49.在員工的()中,通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)。A、績(jī)效協(xié)議B、上一績(jī)效期間的評(píng)價(jià)結(jié)果C、工作描述D、工作規(guī)范正確答案：C50.績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)遵循SMART原則,其中S是指()A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可衡量的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確具體的正確答案：D51.績(jī)效信息是績(jī)效改進(jìn)決策的()A、基礎(chǔ)B、目的C、依據(jù)和保障D、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)正確答案：C52.()尋求決定組織如何在每一項(xiàng)事業(yè)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、職能層戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、公司層戰(zhàn)略D、事業(yè)層戰(zhàn)略正確答案：D53.由于個(gè)別特性評(píng)價(jià)而影響整體印象的傾向是指()A、近因效應(yīng)B、溢出效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)正確答案：C54.()需要支持事業(yè)層的戰(zhàn)略,需要圍繞事業(yè)層戰(zhàn)略制定部門(mén)具體的行動(dòng)計(jì)劃A、個(gè)人層戰(zhàn)略B、公司層戰(zhàn)略C、事業(yè)層戰(zhàn)略D、職能層戰(zhàn)略正確答案：D55.戰(zhàn)略性人力資源管理的橫向匹配不包括()A、人力資源規(guī)劃與組織結(jié)構(gòu)及組織文化的匹配B、個(gè)體成員間的匹配C、人力資源具體的實(shí)踐活動(dòng)與人力資源規(guī)劃的匹配D、人力資源各種實(shí)踐活動(dòng)間的匹配正確答案：C56.好的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)癥下藥和()A、就事論事B、事無(wú)巨細(xì)C、知人善任D、量體裁衣正確答案：D57.()是指評(píng)價(jià)者用描述性的文字對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)、發(fā)展的可能性、需要加以指導(dǎo)的事項(xiàng)和關(guān)鍵事件等做出評(píng)價(jià),由此得到對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合評(píng)價(jià)。A、相對(duì)評(píng)價(jià)B、圖尺量表法C、描述性評(píng)價(jià)D、絕對(duì)評(píng)價(jià)正確答案：C58.結(jié)果性指標(biāo)要在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才能反映出來(lái),其評(píng)價(jià)周期可以相對(duì)較長(zhǎng);從工作態(tài)度指標(biāo)的角度來(lái)看,工作態(tài)度具有即時(shí)性,需要及時(shí)評(píng)價(jià)。這反應(yīng)了()對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)周期的影響。A、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間B、職位類型C、評(píng)價(jià)指標(biāo)D、組織及行業(yè)特征正確答案：C59.()即工作要項(xiàng)必須與組織目標(biāo)相一致,這要求在組織的價(jià)值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接的增值。A、客戶導(dǎo)向原則B、設(shè)定權(quán)重原則C、結(jié)果優(yōu)先原則D、增值產(chǎn)出原則正確答案：D60.整個(gè)績(jī)效監(jiān)控體系的落腳點(diǎn)是()A、組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控B、個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控D、管理者績(jī)效的監(jiān)控正確答案：B61.在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法中,()是請(qǐng)人力資源專家或人力資源部門(mén)人員回顧自己過(guò)去的工作,通過(guò)分析最成功或最不成功的人力資源決策來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)目錄。A、專題訪談法B、工作分析法C、個(gè)人總結(jié)法D、集體總結(jié)法正確答案：C62.以下關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略的表述,錯(cuò)誤的是()A、在預(yù)期良好的環(huán)境中成功運(yùn)營(yíng)的公司采用穩(wěn)定戰(zhàn)略是合適的B、穩(wěn)定戰(zhàn)略適合長(zhǎng)期實(shí)施C、穩(wěn)定戰(zhàn)略的特征是在戰(zhàn)略方向上沒(méi)有重大改變,繼續(xù)維持當(dāng)前活動(dòng)D、在一段較長(zhǎng)時(shí)間的快速發(fā)展后,企業(yè)可能會(huì)遇到一些問(wèn)題導(dǎo)致效率下降,這時(shí)就可以采用暫停/謹(jǐn)慎戰(zhàn)略正確答案：B63.()主要是對(duì)績(jī)效管理實(shí)踐中,對(duì)績(jī)效影響重大的工作所做的各種專項(xiàng)報(bào)告,可以根據(jù)工作進(jìn)展的情況做具體的安排。A、工作日志B、定期的書(shū)面報(bào)告C、不定期的書(shū)面報(bào)告D、績(jī)效會(huì)議正確答案：C64.績(jī)效計(jì)劃體系是通過(guò)以()為紐帶形成的全面協(xié)同系統(tǒng)。A、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果B、績(jī)效目標(biāo)C、績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B65.陳述愿景應(yīng)包含多個(gè)因素,其中()是指愿景應(yīng)該與組織當(dāng)前的定位有所區(qū)別。A、市場(chǎng)定位B、挑戰(zhàn)性目標(biāo)C、時(shí)間期限D(zhuǎn)、影響因素正確答案：B66.責(zé)任導(dǎo)向原則要求人們采取()的表達(dá)方式,與溝通對(duì)象建立良好的關(guān)系。A、自我顯性B、第三人稱C、第一人稱D、自我隱形正確答案：A67.由于()是最方便的評(píng)價(jià)方法,評(píng)價(jià)結(jié)果也一目了然,作為各類管理決策的依據(jù)時(shí)也十分方便,因此得到了廣泛的運(yùn)用。A、比較法B、量表法C、觀察法D、描述法正確答案：A68.()通過(guò)向評(píng)價(jià)者傳授每種績(jī)效維度的意義、每一種維度代表的工作行為以及每一種行為的效果,來(lái)改進(jìn)評(píng)價(jià)者準(zhǔn)確評(píng)分的能力。A、同級(jí)培訓(xùn)B、下級(jí)培訓(xùn)C、直接上級(jí)培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)者效能培訓(xùn)正確答案：D69.績(jī)效目標(biāo)是指管理者與員工在()的指引下,對(duì)愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化,具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。A、高層管理者和模范代表B、組織文化和核心文化C、使命和核心價(jià)值觀D、組織戰(zhàn)略和愿景正確答案：C70.()主要強(qiáng)調(diào)員工的報(bào)酬要與業(yè)績(jī)相聯(lián)系,根據(jù)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)其報(bào)酬進(jìn)行調(diào)整。A、激勵(lì)性B、管理的可行性C、內(nèi)部一致性D、外部競(jìng)爭(zhēng)性正確答案：A71.()最大的優(yōu)點(diǎn)就是簡(jiǎn)單易行,而且能夠提供文字記錄,避免進(jìn)行額外的文字工作。A、定期會(huì)面B、團(tuán)隊(duì)會(huì)議C、書(shū)面報(bào)告D、非正式溝通正確答案：C72.()傳授的是他們廣博的專業(yè)知識(shí),而不是實(shí)際的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。A、指示型輔導(dǎo)者B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者C、參與型輔導(dǎo)者D、教學(xué)型輔導(dǎo)者正確答案：B73.構(gòu)建組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)主要是對(duì)關(guān)鍵成功領(lǐng)域,關(guān)鍵績(jī)效要素和()進(jìn)行了匯總。A、一般績(jī)效指標(biāo)B、關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域C、一般績(jī)效領(lǐng)域D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)正確答案：D二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.在績(jī)效計(jì)劃制訂過(guò)程中,需要考慮哪些問(wèn)題()A、是否面向績(jī)效評(píng)價(jià)B、是否便于有效地監(jiān)控C、績(jī)效計(jì)劃能否被有效執(zhí)行D、結(jié)果能否被有效應(yīng)用正確答案：ABCD2.績(jī)效調(diào)薪比例取決于()A、員工現(xiàn)有工資水平與目標(biāo)工資水平之間的比率B、企業(yè)績(jī)效C、個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)D、物價(jià)水平正確答案：AC3.以下關(guān)于績(jī)效反饋面談的前期準(zhǔn)備,說(shuō)法正確的有()A、面談雙方的距離太遠(yuǎn)會(huì)影響信息傳遞的效果B、面談的場(chǎng)所最好是開(kāi)放的辦公區(qū)域C、盡量不要將績(jī)效反饋面談安排在臨近上下班的時(shí)間和非工作時(shí)間D、面談雙方的距離太近又會(huì)使交談雙方感到壓抑正確答案：ACD4.根據(jù)績(jī)效周期的差別,可以將績(jī)效計(jì)劃分為()A、任期績(jī)效計(jì)劃B、月度績(jī)效計(jì)劃C、季度績(jī)效計(jì)劃D、年度績(jī)效計(jì)劃正確答案：ABCD5.戰(zhàn)略性人力資源管理的縱向匹配包括()A、個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的匹配B、人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)及組織文化與戰(zhàn)略的匹配C、人力資源具體的實(shí)踐活動(dòng)與人力資源規(guī)劃的匹配D、人力資源各種實(shí)踐活動(dòng)間的匹配正確答案：ABC6.在流程設(shè)計(jì)上,管理者應(yīng)該明確提供輔導(dǎo)與幫助有兩種情況,分別是()A、管理者只需要直接提供指導(dǎo)和協(xié)助就能解決問(wèn)題B、管理者不能提供直接的幫助,需要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),以幫助其達(dá)到績(jī)效目標(biāo)C、管理者不能提供直接幫助,需要請(qǐng)示上級(jí)D、管理者不能提供幫助,放棄輔導(dǎo)正確答案：AB7.在工作環(huán)境變動(dòng)程度較高時(shí),()A、工作的獨(dú)立性程度就會(huì)相應(yīng)地有所提高B、工作的程序化程度不可能很高C、工作的獨(dú)立性程度則會(huì)相應(yīng)降低D、工作的程序化程度可能會(huì)相應(yīng)提高正確答案：AB8.關(guān)于管理者在日常管理活動(dòng)中扮演的角色的說(shuō)法正確的是()A、無(wú)論是作為愿景設(shè)計(jì)者、激勵(lì)者,還是推動(dòng)者,溝通都發(fā)揮著重要作用B、管理者要通過(guò)愿景激勵(lì)員工的工作積極性,就要使員工的目標(biāo)與管理者設(shè)計(jì)的愿景相融合C、管理者作為推動(dòng)者,還要通過(guò)大量的溝通活動(dòng)推動(dòng)組織愿景的實(shí)現(xiàn)D、管理者是愿景設(shè)計(jì)者,必須把自己設(shè)定的愿景轉(zhuǎn)化為員工共同的愿景正確答案：ABCD9.以下關(guān)于360度績(jī)效反饋計(jì)劃,說(shuō)法正確的是()A、該計(jì)劃主要適用于管理人員,而不是一線員工B、反饋信息主要用于管理人員的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),而不能直接用于薪酬和晉升決策C、可以將360度績(jī)效反饋計(jì)劃作為一種績(jī)效評(píng)價(jià)或考核的方式在整個(gè)組織內(nèi)推行D、該計(jì)劃的作用主要在于提供績(jī)效信息方面的反饋,而不是進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：ABD10.薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬,它有廣義和狹義之分。狹義的薪酬是指()A、以金錢(qián)或?qū)嵨镄问街Ц兜膭趧?dòng)報(bào)酬B、員工獲得的工資C、員工獲得的帶薪休假福利D、員工獲得的獎(jiǎng)金正確答案：ABD11.按照被衡量行為主體層次的不同,可以將績(jī)效分為()A、組織績(jī)效B、社會(huì)績(jī)效C、群體績(jī)效D、個(gè)人績(jī)效正確答案：ACD12.在績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中,整理數(shù)據(jù)階段的工作主要是()A、形成系統(tǒng)、全面、完整的績(jī)效信息B、回顧和整理績(jī)效監(jiān)控環(huán)節(jié)收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)C、補(bǔ)充必要信息D、全面比較績(jī)效計(jì)劃與評(píng)價(jià)系統(tǒng)正確答案：ABCD13.以下關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的方式,說(shuō)法正確的是()A、教學(xué)型輔導(dǎo)者喜歡直接告訴員工該如何去做B、對(duì)那些承擔(dān)新責(zé)任、從事全新的或非常規(guī)項(xiàng)目的員工來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者非常有幫助C、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者更加喜歡提問(wèn)和傾聽(tīng),而不是直接告訴員工如何做D、教學(xué)型輔導(dǎo)者對(duì)于在一線工作的員工特別有幫助正確答案：ABCD14.績(jī)效計(jì)劃制訂過(guò)程的主要任務(wù)是制定出()的績(jī)效計(jì)劃體系,最終為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。A、內(nèi)容完整B、各層次相互協(xié)同C、包含所有問(wèn)題D、保障員工個(gè)人利益正確答案：AB15.按照績(jī)效周期的長(zhǎng)短,可以將績(jī)效目標(biāo)分為()A、短期績(jī)效目標(biāo)B、中期績(jī)效目標(biāo)C、一般績(jī)效目標(biāo)D、長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)正確答案：ABD16.以下關(guān)于混合標(biāo)準(zhǔn)量表法的表述,正確的是()A、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法最主要的特征在于,所有評(píng)價(jià)指標(biāo)的各級(jí)標(biāo)度被混在一起隨機(jī)排列B、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法是按照評(píng)價(jià)指標(biāo)的一定順序進(jìn)行排列C、在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)之后,分別對(duì)每一個(gè)維度內(nèi)代表好、中、差績(jī)效的標(biāo)度用行為和結(jié)果描述相結(jié)合的方式加以闡明D、在實(shí)際評(píng)價(jià)表格中將所有指標(biāo)的三個(gè)標(biāo)度混合在一起供評(píng)價(jià)者選擇正確答案：ACD17.管理者可采取的績(jī)效改進(jìn)措施有()A、參加組織內(nèi)外關(guān)于績(jī)效管理、人員管理等培訓(xùn)B、向人力資源管理專家咨詢C、向組織內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員學(xué)習(xí)D、適當(dāng)調(diào)整部門(mén)內(nèi)的人員分工或進(jìn)行部門(mén)間人員交流,以改善部門(mén)內(nèi)的人際關(guān)系正確答案：ABCD18.班