零售店規(guī)章制度范文（2篇）

零售店規(guī)章制度范文零售店管理規(guī)程第一章總則一、本規(guī)程旨在確立零售店的營(yíng)運(yùn)秩序，確保員工權(quán)益。所有員工均須嚴(yán)格遵循。二、本規(guī)程適用于店內(nèi)全體成員。如有違反，將實(shí)施相應(yīng)的懲處。第二章員工入職及培訓(xùn)一、招聘時(shí)，本店將根據(jù)崗位需求精選人才，并簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同。二、新進(jìn)員工須接受公司培訓(xùn)，掌握公司歷史、理念、政策及法規(guī)。三、員工須遵從公司的工作分配，履行職責(zé)。第三章工作紀(jì)律一、員工須準(zhǔn)時(shí)上班，避免遲到、早退或曠工。特殊情形需提前向上級(jí)請(qǐng)示。二、員工應(yīng)穿著整齊的工作服，不得私自改動(dòng)或損壞。三、員工應(yīng)保持良好的個(gè)人儀態(tài)，禁止吸煙、飲酒或吃口香糖等有損形象的行為。四、工作期間，員工不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得擅自使用公司資源。第四章崗位職責(zé)一、各崗位員工需依照公司規(guī)定，執(zhí)行分內(nèi)職責(zé)，如銷售、陳列、收銀和清潔等。二、銷售人員須以禮待人，提供卓越服務(wù)，有效回應(yīng)顧客疑問。三、陳列人員須依循店面標(biāo)準(zhǔn)布置商品，維持店內(nèi)整潔有序。四、收銀人員須熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理交易金額及找零。五、清潔人員須負(fù)責(zé)店面的日常清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。第五章積分及獎(jiǎng)懲機(jī)制一、本店將根據(jù)員工績(jī)效給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可用于購(gòu)物折扣或其他福利。二、員工如有工作失誤或違規(guī)，將受到懲罰，如口頭警告、積分扣除、降級(jí)或解雇。第六章職業(yè)道德與保密一、員工應(yīng)恪守職業(yè)道德，禁止參與非法活動(dòng)，不得泄露公司商業(yè)秘密。二、工作中接觸到的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等須嚴(yán)格保密。三、員工應(yīng)熱忱禮貌地服務(wù)顧客，禁止歧視或侮辱顧客。第七章福利與待遇一、公司提供合理的薪酬福利體系，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)等。二、員工依法享受病假、事假、年假等休假制度，需提前向上級(jí)申請(qǐng)。第八章違規(guī)處理一、員工如有違反規(guī)程的行為，將視情況受到警告、獎(jiǎng)金扣除、解雇等懲處。二、工作中如有擅離崗位、侵占公司財(cái)產(chǎn)、損害公司利益等嚴(yán)重違規(guī)行為，將立即解雇并追究法律責(zé)任。第九章附則一、本規(guī)程的修訂及解釋權(quán)歸公司所有。二、本規(guī)程自發(fā)布日起生效，員工須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。三、員工對(duì)本規(guī)程有疑問或建議，可向上級(jí)提出，并將得到妥善處理。四、零售店保留對(duì)員工行為進(jìn)行監(jiān)督、紀(jì)律處分和解釋的權(quán)利。零售店管理規(guī)程范本到此為止。零售店規(guī)章制度范文（二）歡迎光臨本零售店。為了確保顧客與員工的權(quán)益得到保障，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，本店特制定一系列店規(guī)，敬請(qǐng)顧客予以遵守：一、購(gòu)物行為規(guī)范：1.顧客應(yīng)禮待店內(nèi)員工及其他顧客，保持文明禮貌的行為舉止。2.顧客請(qǐng)依循指定通道行進(jìn)，避免隨意觸摸或調(diào)整商品。3.商品須在付款后方可帶離店外，請(qǐng)勿在未結(jié)賬前擅自攜走商品。二、商品管理與維護(hù)：1.顧客購(gòu)買商品應(yīng)按顯而易見的標(biāo)價(jià)進(jìn)行支付，請(qǐng)勿擅自更改商品定價(jià)。2.除非商品存在質(zhì)量問題，否則一般情況下不得退換購(gòu)得商品。三、支付方式：1.顧客購(gòu)物時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確結(jié)算商品價(jià)格，禁止任何形式的盜竊或詐騙行為。2.請(qǐng)依照本店規(guī)定的支付方式進(jìn)行交易，禁止使用偽鈔或他人支付方式。四、維護(hù)環(huán)境整潔：1.顧客應(yīng)共同維護(hù)店內(nèi)整潔，不要亂丟垃圾或破壞公共設(shè)施。2.店內(nèi)禁煙，也禁止不當(dāng)使用火源或其他危險(xiǎn)行為。五、違規(guī)行為的處理：1.如顧客對(duì)店內(nèi)服務(wù)或商品有任何疑問或需求，歡迎向服務(wù)臺(tái)或員工咨詢，我們將在第一時(shí)間提供協(xié)助。2.若顧客違反上述規(guī)定，本店將依法保留拒絕提供服務(wù)、要求顧客離店或采取法律手段的權(quán)利。請(qǐng)您在進(jìn)店前閱讀并