物業(yè)后勤的工作計(jì)劃（4篇）

第物業(yè)后勤的工作計(jì)劃（4篇）物業(yè)后勤的工作計(jì)劃（4篇）

物業(yè)后勤的工作計(jì)劃篇1一、物業(yè)后勤管理處的基本職能:

為了保障工業(yè)園區(qū)各廠的正常生產(chǎn),成立工業(yè)區(qū)物業(yè)管理處,對(duì)園區(qū)提供專業(yè)化的物業(yè)后勤管理和服務(wù),主要對(duì)園區(qū)消防治安、清潔、綠化、消殺、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、員工宿舍進(jìn)行統(tǒng)一、專業(yè)的管理。

二、組織架構(gòu)及人員編制:

為充分發(fā)揮物業(yè)管理處的后勤保障職能,確保物業(yè)后勤工作的正常開(kāi)展,管理處目前應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)后勤員工18人,人員編制如下:

1、管理處設(shè)主任1名(兼職保安隊(duì)長(zhǎng)),負(fù)責(zé)管理處日常事務(wù)的統(tǒng)籌安排,管理處人員崗位職責(zé)的劃分、規(guī)章制度、工作流程的制定和編寫(xiě),以及各廠相關(guān)事務(wù)的溝通協(xié)調(diào);

2、保安班長(zhǎng)兩名(兼巡邏崗),白班、夜班各一名,負(fù)責(zé)廠區(qū)公共治安消防隱患的巡查,處理保安各崗位當(dāng)班所發(fā)生異常情況并及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行溝通匯報(bào),保安員6名(白、夜各3名),其中大門(mén)崗2名、中門(mén)1名;大門(mén)崗位主要負(fù)責(zé)園區(qū)人員、物品的控制和管理,中門(mén)崗位主要負(fù)責(zé)宿舍周邊和園區(qū)車輛的管理,督促司機(jī)將車輛停放到規(guī)劃的車位上,并兼顧園區(qū)江邊圍墻一帶的治安防衛(wèi)。

3、消防管理員1名,負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢查和保養(yǎng),義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。

4、物業(yè)助理1名(兼消防管理員),協(xié)助物業(yè)主任對(duì)清潔工和綠化工的管理和監(jiān)督,以及各廠日常事務(wù)工作的溝通;

5、清潔工4名,其中宿舍清潔2名、公共道路清潔2名;

6、園林綠化工2名,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)園區(qū)綠化的修剪、施肥、防病蟲(chóng)害;

7、宿舍管理員1名,主要負(fù)責(zé)宿舍的日常管理,包括員工住、退宿的登記、各宿舍環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的檢查,宿舍管理制度和紀(jì)律的監(jiān)督;

8、水電工1名,負(fù)責(zé)園區(qū)和宿舍公共設(shè)施設(shè)備的巡查和維修。

三、治安消防管理:

結(jié)合工業(yè)區(qū)現(xiàn)狀,因建廠歷史悠久,缺乏最基本的消防智能化技防設(shè)施設(shè)備和電子監(jiān)控系統(tǒng),如:自動(dòng)噴淋、煙感等,消防設(shè)施長(zhǎng)期無(wú)人保養(yǎng),滅火器、室內(nèi)外消火栓、警鈴、自動(dòng)報(bào)警按扭處于失靈、失效狀態(tài),消防保障幾乎處于空白,保安隊(duì)缺乏治安守護(hù)、應(yīng)急出突的能力,因此,消防、治安是目前物業(yè)后勤管理的重中之重,為了盡快扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,現(xiàn)階段的工作重點(diǎn):

1、消防管理方面:

①建立健全治安消防管理制度、完善各項(xiàng)安全管理記錄和檢查表;

②建立健全消防三級(jí)檢查制度,確保園區(qū)無(wú)安全消防隱患,確認(rèn)消防管理員職責(zé),每日對(duì)園區(qū)公共區(qū)域、宿舍消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查,及時(shí)排除險(xiǎn)情,每月對(duì)公共區(qū)域、宿舍滅火器、室內(nèi)消火栓、警鈴、報(bào)警按扭進(jìn)行一次全面的擦拭保養(yǎng),并每月要求水電工配合做一次消火栓、消防水泵、消防警鈴的聯(lián)動(dòng)測(cè)試,真正做到"防患于未然"。

③結(jié)合園區(qū)實(shí)際,不定期的在園區(qū)宣傳欄內(nèi)進(jìn)行消防管理方面的宣傳,提高園區(qū)員工消防防范意識(shí)。

④建立義務(wù)消防隊(duì)(保安員)和義務(wù)消防隊(duì)職責(zé),定期對(duì)其進(jìn)行消防知識(shí)和技能的培訓(xùn),以備消防滅火應(yīng)急。

2、治安護(hù)衛(wèi)

①在園區(qū)實(shí)行封閉式的管理模式,對(duì)進(jìn)出人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制,所有員工一律憑所屬工廠人事部簽發(fā)的工卡進(jìn)出廠區(qū);無(wú)工作廠牌的,大門(mén)保安員確認(rèn)身份登記后方可進(jìn)入。離廠車輛保安員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,對(duì)大件物品,當(dāng)事人應(yīng)出示所屬工廠開(kāi)具的《放行條》方可放行。

②建立應(yīng)急出突分隊(duì)(保安員)和應(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)廠區(qū)突發(fā)事件(如:打架斗毆、醉酒滋事、偷盜等)的應(yīng)急處理。

③治安管理實(shí)行24小時(shí)守護(hù)和巡邏相結(jié)合,即:在大門(mén)設(shè)立固定崗位、園區(qū)進(jìn)行不間斷的巡查,巡邏崗負(fù)責(zé)員工公共區(qū)域、宿舍的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常情況及時(shí)匯報(bào)和處理,并通知各出口進(jìn)行相關(guān)的協(xié)助,以確保園區(qū)安全工業(yè)園物業(yè)后勤管理工作計(jì)劃提要：園區(qū)管理面積較大,且地處偏僻,安全管理人力(保安員)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,編制不符合治安管理要求,沒(méi)有設(shè)立保安班長(zhǎng),白班、夜班缺乏一個(gè)統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),確切的講,各當(dāng)班保安處理問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)定性,也就是說(shuō)誰(shuí)監(jiān)督,誰(shuí)管理的問(wèn)題。

四、清潔、綠化管理:

1、清潔管理:結(jié)合現(xiàn)有人力資源,進(jìn)行清潔人力有效整和,統(tǒng)籌安排,實(shí)行分工不分家的原則,按園區(qū)公共道路清掃2人、宿舍清潔2人進(jìn)行定位,道路清潔工每天上午和下午對(duì)公共道路進(jìn)行一次徹底清掃,整天進(jìn)行不間斷的保潔,每周對(duì)園區(qū)綠化帶、草叢、花木灌叢雜物、落葉進(jìn)行一次徹底的清理;宿舍清潔工按樓層進(jìn)行劃分,對(duì)樓層公共走道進(jìn)行清掃、公共垃圾進(jìn)行清理;每周組織所有清潔工對(duì)宿舍及宿舍周遍垃圾進(jìn)行一次全面的清掃和清潔,包括:樓層蜘蛛網(wǎng)的清除、走廊墻面臟物的清理、地面的刷洗,給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適、干凈的生活環(huán)境。

2、綠化管理:結(jié)合園林綠化管理五要素:修剪,灌水、排澇,中耕除草,施肥及土壤改良,病蟲(chóng)害防治。對(duì)綠化草坪進(jìn)行平整除草,灌木進(jìn)行修剪,造型。營(yíng)造一個(gè)花園式的工業(yè)小區(qū),使員工在工作之余有一個(gè)好的休閑場(chǎng)所。

五、宿舍管理

1、借鑒以往宿舍好的管理模式,建立健全宿舍員工住宿登記,建檔建冊(cè),使其一目了然。

2、編制《新員工入住須知》和《宿舍管理規(guī)定》,在新員工入住時(shí)發(fā)放給當(dāng)事人,讓其對(duì)住宿要求有一個(gè)全面的了解,以便日后宿舍管理工作更好的開(kāi)展。

3、每日對(duì)宿舍衛(wèi)生至少檢查一次,監(jiān)督員工自覺(jué)清掃宿舍衛(wèi)生,營(yíng)造舒適、健康、衛(wèi)生的生活空間。

4、每日晚至少對(duì)個(gè)宿舍進(jìn)行一次紀(jì)律和安全檢查,對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行記錄并報(bào)所屬公司行政部門(mén)進(jìn)行處理,加強(qiáng)員工的自律意識(shí)。

六、對(duì)工業(yè)園區(qū)前期管理的見(jiàn)解

1、園區(qū)管理面積較大,且地處偏僻,安全管理人力(保安員)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,編制不符合治安管理要求,沒(méi)有設(shè)立保安班長(zhǎng),白班、夜班缺乏一個(gè)統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo),確切的講,各當(dāng)班保安處理問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)定性,也就是說(shuō)誰(shuí)監(jiān)督,誰(shuí)管理的問(wèn)題,僅憑保安員各盡其職,是不符合常理的。管理處主任直接監(jiān)管保安員,工作難以監(jiān)管到位。

設(shè)想:在園區(qū)條件允許的.情況下,將內(nèi)外保有效的整和,壯大保安隊(duì)伍,既能夠節(jié)省人力資源的有效利用,又能夠保障園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急。

2、消防設(shè)施設(shè)備僅有少數(shù)滅火器處于基本合格要求外,其余消防設(shè)施設(shè)備已處于癱瘓狀態(tài)。

設(shè)想:對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢修和保養(yǎng),對(duì)消火栓進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,確保其能夠正常使用,滅火器進(jìn)行檢查和填充。

3、園區(qū)物品堆放雜亂,破壞了園林綠化和視覺(jué)環(huán)境。

設(shè)想:按照5S的標(biāo)準(zhǔn),溝通協(xié)調(diào)各廠將綠化帶、草坪、灌木叢的雜物集中堆放到空曠地帶,集中保管。

七、短期內(nèi)的工作重點(diǎn)和所要達(dá)到物業(yè)管理效果

1、對(duì)室外消火栓進(jìn)行放水測(cè)試,室內(nèi)消火栓(水帶、閥門(mén)、報(bào)警按扭、警鈴)進(jìn)行整理和聯(lián)動(dòng)測(cè)試,滅火器進(jìn)行檢查和填充,扭轉(zhuǎn)園區(qū)消防防范零的空白,使消防設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到80%,使其能夠達(dá)到滅火效力。

2、制定編制管理處各項(xiàng)管理體系(崗位職位、管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),完善各項(xiàng)記錄,建檔建冊(cè),以備核查。

3、公共清潔環(huán)境衛(wèi)生、宿舍環(huán)境有明顯改觀。綠化帶無(wú)明顯枯枝黃葉,草坪平整無(wú)雜草。

4、公共場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備、宿舍設(shè)施完好無(wú)損壞。

物業(yè)后勤的工作計(jì)劃篇2行政事務(wù)：

1、加強(qiáng)溝通，密切各部門(mén)工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和其他各部門(mén)的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)。與其他部門(mén)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理其他部門(mén)各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。

2、培育和傳播企業(yè)文化。主要包括以下兩個(gè)方面：

①組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

②注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。

企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開(kāi)展，會(huì)逐步建立起來(lái)，屆時(shí)將配合公司領(lǐng)導(dǎo)不定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。

3、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，唯有強(qiáng)化制度，才能減少工作中的矛盾與弊端。

文件管理：

（一）規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，及政府相關(guān)文件的存檔工作;

（二）規(guī)范公司行政、人事、合同、等各類檔案文件的管理;統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。

（三）進(jìn)一步規(guī)范公司證照、公章使用的管理，及時(shí)完成公司證照的變更及年檢工作;

勞資管理：

（一）做好人才儲(chǔ)備工作，完成定期人才招聘工作和公司員工的培訓(xùn)工作;

（二）完善公司人力資源的檔案管理工作。切實(shí)做好考勤、入職、離職等人員檔案管理工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范化、解決員工的后顧之憂。

總務(wù)工作：

（一）做好車輛安排和管理工作，做好后勤保障工作;根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好公車的日常使用登記管理工作。車輛的管理情況復(fù)雜，牽扯的方面較多，包括日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、加油、等等。嚴(yán)格做好使用登記工作，出現(xiàn)問(wèn)題有利于追究責(zé)任。

（二）保障公司日常物資的采購(gòu)，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作;

（三）做好公司突發(fā)應(yīng)急事件的處理保障工作。

法務(wù)工作：

（一）組織公司的合同、協(xié)議審核，并負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)咨詢，處理相應(yīng)的法律事務(wù)及組織公司相關(guān)法律培訓(xùn);

（二）協(xié)助完成各種合同、協(xié)議等資料的檔案管理工作。

統(tǒng)計(jì)工作：

認(rèn)真配合上級(jí)主管部門(mén)做好杭州旅游統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)月、黃金周報(bào)以及國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)季報(bào)以及年度的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

其他工作：

1、規(guī)范公司的會(huì)議管理，實(shí)行會(huì)議簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

2、做好公司內(nèi)部每月水電、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、意外險(xiǎn)等各項(xiàng)費(fèi)用的清單并仔細(xì)核對(duì)，做好各項(xiàng)費(fèi)用控制的同時(shí)做好宣傳指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹(shù)立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。

3、配合上級(jí)旅游局做好旅游及日常安全方面的各項(xiàng)工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞上級(jí)部主管門(mén)的各項(xiàng)指令文件。

4、積極配合財(cái)務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。

5、做好監(jiān)督辦公場(chǎng)所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

6、安保方面重點(diǎn)就是做好辦公室的鑰匙保管，同物業(yè)公司配合做好三防工作，落實(shí)最后一個(gè)離開(kāi)公司的人員必須檢查一下電器是否關(guān)閉以及鎖好大門(mén)。

7、完善福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策;全勤獎(jiǎng)，工齡工資、出差補(bǔ)貼、節(jié)假日福利發(fā)放等，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

物業(yè)后勤的工作計(jì)劃篇3我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)

今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)

主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理

按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

物業(yè)后勤的工作計(jì)劃篇4為了全面做好“十二五”期間的后勤管理工作，結(jié)合實(shí)際，特制定發(fā)展規(guī)劃如下：

一、物業(yè)管理社會(huì)化

按照物業(yè)管理100%進(jìn)入社會(huì)化的目標(biāo)，著重抓好四項(xiàng)工作。

一是增加物業(yè)收入。強(qiáng)化宏觀指導(dǎo)，進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)物業(yè)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，合理調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)形勢(shì)變化?！笆濉逼陂g，力爭(zhēng)使管理費(fèi)由原來(lái)的每平米/元，增加到每平米/元。

二是細(xì)化目標(biāo)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)責(zé)任，定期研究物業(yè)管理問(wèn)題，明確職責(zé)，分析制定相關(guān)的政策性文件，指導(dǎo)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，組織好后期物業(yè)的招投標(biāo)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。

三是增強(qiáng)全民認(rèn)識(shí)。充分利用宣傳媒體，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)理念、業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)、業(yè)主委員會(huì)的組成及其職責(zé)進(jìn)行廣泛宣傳，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的法規(guī)政策，增強(qiáng)業(yè)主的參與物業(yè)管理的自覺(jué)性，努力營(yíng)造物業(yè)管理與服務(wù)的社會(huì)氛圍，注重深入基層，研究解決帶有普遍性的物業(yè)管理問(wèn)題，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，形成有效的工作機(jī)制。

四是提高服務(wù)水平。要不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立完善的服務(wù)機(jī)制，定期開(kāi)展從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)采取扎實(shí)舉措，不斷推進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、社會(huì)化進(jìn)程。

二、公務(wù)接待規(guī)范化

公務(wù)接待不僅反映一個(gè)單位的接待水平和能力，也反映出單位是否規(guī)范，因此，將著重在幾下幾方面下功夫。

一要嚴(yán)格審批程序。高度重視接待工作中過(guò)程中存在的審批不嚴(yán)現(xiàn)象，在接待之前，辦公室要進(jìn)行通篇考慮，制定計(jì)劃，認(rèn)真把接待流程、招待標(biāo)準(zhǔn)、物品采購(gòu)、禮品贈(zèng)送等事項(xiàng)形成清單報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)其他部門(mén)來(lái)客接待，也必須本著“先申請(qǐng)、再批準(zhǔn)，后安排”的原則，細(xì)化流程，對(duì)事前沒(méi)有審批，事后也沒(méi)補(bǔ)單的事項(xiàng)一律按規(guī)定不予審批，避免人為管理混亂現(xiàn)象發(fā)生。

二要控制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大腳、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象；當(dāng)事人責(zé)任心不強(qiáng)，禮品亂送，拿集體利益做人情現(xiàn)象；用餐、消費(fèi)簽單點(diǎn)太多，不利于管理現(xiàn)象；外單位來(lái)人一客多陪現(xiàn)象；存貨管理混亂，領(lǐng)用手續(xù)不健全現(xiàn)象。在實(shí)際操作中，要積極引導(dǎo)當(dāng)事人要有大局觀念和節(jié)約意識(shí)，做到精打細(xì)算，避免因?yàn)榭紤]不周、責(zé)任心不強(qiáng)而造成浪費(fèi)。堅(jiān)持“派餐單制度”，規(guī)定接待級(jí)別和檔次標(biāo)準(zhǔn)，定人定點(diǎn)定額，防止招待費(fèi)無(wú)節(jié)制支出；要明確對(duì)口接待制度，限制內(nèi)部人員巧立名目的招待，同時(shí)，嚴(yán)格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪現(xiàn)象；嚴(yán)格控制高端消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)，在娛樂(lè)性場(chǎng)所消費(fèi)任何人不得簽單，一律實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。招待費(fèi)超標(biāo)的部門(mén)或人員進(jìn)行處罰，明確超出自負(fù)原則。

三要強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理。在接待經(jīng)費(fèi)管理上，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)制度，努力把好經(jīng)費(fèi)的申報(bào)、調(diào)撥和日常開(kāi)支的審批關(guān)。做到開(kāi)支合理、使用得當(dāng)、賬目清楚、去向明確。對(duì)所有接待開(kāi)支的單據(jù)，都由經(jīng)手人和證明人簽名確認(rèn)，按照經(jīng)費(fèi)報(bào)銷的審批權(quán)限逐級(jí)審批報(bào)銷。注意加強(qiáng)對(duì)接待服務(wù)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審查稽核和監(jiān)管，確保審批公開(kāi)透明。

三、車輛管理科學(xué)化：

在車輛管理上，嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一調(diào)控，未經(jīng)主管部門(mén)和主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得私自出車。同時(shí)，堅(jiān)持“三定”：

一是定人。駕駛定人，每輛車由指定駕駛員駕駛，車隨人動(dòng)，盡量避免“中場(chǎng)”換人。車輛維修定人，經(jīng)批準(zhǔn)維修的車輛，有指定技術(shù)人員跟車維修。油卡管理定人，實(shí)行“一卡制”管理，由指定人員保存并負(fù)責(zé)加油，加油時(shí)做好記錄交由駕駛員簽字確認(rèn)，以相互監(jiān)督。二是定點(diǎn)。定點(diǎn)停放，非工作時(shí)間所有車輛均停放在指定位置，以便于核查。定點(diǎn)加油，由主管部門(mén)統(tǒng)一指定在規(guī)定時(shí)段加油。定點(diǎn)維修，由車輛維修鑒定小組對(duì)縣城的維修單位進(jìn)行考查，依據(jù)資質(zhì)、信譽(yù)等多方面因素確定維修服務(wù)供應(yīng)商，以加強(qiáng)對(duì)車輛維修的管理和控制。三是定額。油耗定額，所有車輛核定百公里油耗。遵循兩年調(diào)整一次的原則，按照“車隊(duì)主導(dǎo)、員工參與、共同見(jiàn)證、合理協(xié)商”的方針，由車隊(duì)安排技能嫻熟人員按一個(gè)工作周期，對(duì)全局車輛進(jìn)行核定。里程定額，在核定百公里油耗的同時(shí)，對(duì)一個(gè)工作周期內(nèi)的運(yùn)行里程同時(shí)進(jìn)行核定。

落實(shí)“四嚴(yán)”：一是嚴(yán)格程序。車輛使用上，嚴(yán)格派車手續(xù)，堅(jiān)持申請(qǐng)—批準(zhǔn)—派車—使用的流程，無(wú)派車單，駕駛員人員一律不準(zhǔn)出車。車輛維修上，嚴(yán)格報(bào)批流程，由駕駛員提出維修申請(qǐng)，經(jīng)車輛維修鑒定小組現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并聯(lián)系維修服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行比質(zhì)比價(jià)，后拿出維修意見(jiàn)，報(bào)辦公室主任、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，堅(jiān)決避免“無(wú)病呻吟，小病大治，大病亂治”情況的發(fā)生。二是嚴(yán)格監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)工作紀(jì)律的監(jiān)督，充分利用GPS車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)，采取“飛檢”的方式，不定時(shí)抽查車輛運(yùn)行狀態(tài)，看“三交一封”制度執(zhí)行情況和有無(wú)違規(guī)帶人帶貨情況。加強(qiáng)對(duì)維修環(huán)節(jié)的監(jiān)督，建立更換配件回收登記制度，確保維修過(guò)程真實(shí)發(fā)生，督察人員定期核對(duì)帳實(shí)是否相符。選定一名懂技術(shù)的管理人員作為監(jiān)督員，專門(mén)加強(qiáng)對(duì)維修過(guò)程的監(jiān)督工作。三是嚴(yán)格考核。解決多頭管理的問(wèn)題，將駕駛員的考核權(quán)一律交由主管部門(mén)負(fù)責(zé)，使職責(zé)更明確，內(nèi)容更全面，方法更專業(yè)，效率也更高。四是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。建立節(jié)油獎(jiǎng)勵(lì)制度，每月對(duì)駕駛?cè)藛T的用油進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，與核定油耗比對(duì)，節(jié)約部分按比例60%獎(jiǎng)勵(lì)駕駛員，超支部分按50%個(gè)人承擔(dān)，同時(shí)在獎(jiǎng)勵(lì)額度上科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，避免獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)高以及差距過(guò)大的問(wèn)題。

四、資產(chǎn)管理制度化

一是要突出重點(diǎn)。以高度的責(zé)任感抓好國(guó)有資產(chǎn)的管理，防止流失。單位要立足實(shí)際，進(jìn)一步突出資產(chǎn)管理重點(diǎn)，建立和健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度，堅(jiān)持資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合、資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合、實(shí)物管理與價(jià)值管理相結(jié)合、資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)相分離的原則。

二是要突出規(guī)范。“十二五”期間，單位要全面貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和政策、制定國(guó)稅系統(tǒng)事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，組織開(kāi)展國(guó)有資產(chǎn)的清查、登記、統(tǒng)計(jì)匯總及日常監(jiān)督檢查工作，督促按規(guī)定繳納國(guó)有資產(chǎn)處置收入，并接受財(cái)政部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，保證國(guó)有資產(chǎn)管理工作卓有成效地開(kāi)展。

三是要突出檢查。要認(rèn)真開(kāi)展國(guó)有資產(chǎn)的清查、統(tǒng)計(jì)匯總、資產(chǎn)評(píng)估管理及日常監(jiān)督檢查等工作，負(fù)責(zé)本單位資產(chǎn)購(gòu)置、驗(yàn)收入庫(kù)、維護(hù)保管等日常管理，負(fù)責(zé)本單位資產(chǎn)的賬卡管理、清查登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)告及日常監(jiān)督檢查工作。接受主管部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并報(bào)告本單位國(guó)有資產(chǎn)管理工作進(jìn)展情況。對(duì)固定