物業(yè)助理工作總結(3篇)_第1頁
物業(yè)助理工作總結(3篇)_第2頁
物業(yè)助理工作總結(3篇)_第3頁
物業(yè)助理工作總結(3篇)_第4頁
物業(yè)助理工作總結(3篇)_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

第物業(yè)助理工作總結(3篇)物業(yè)助理工作總結(3篇)

物業(yè)助理工作總結篇1本人于1月31日有幸加入貴公司工作,擔任試用物業(yè)總監(jiān)助理職務崗位工作。在此,感謝公司給予提供良好的機會和平臺,在工作中,得到各級主管和同事的精心指導,在短短時間中有一定的收獲,具體工作總結如下:

一、工作內容

1、對科耐物業(yè)管理軟件模塊的熟悉及操作,包括業(yè)主資料的輸入和導出、財務情況的導出、入住情況的導出等。

2、熟悉公司各部門結構及職能,處理好與各部門之間的工作關系,按照物業(yè)總監(jiān)要求對各種文件對相關部門進行有效率的傳送與簽收,以便工作有效的完成。

3、按照工作議事日程和物業(yè)總監(jiān)要求通知各管理處上交工作計劃、工作總結、物業(yè)大檢情況等文件并進行匯總及傳送。

4、對各種會議進行記錄,會后根據會議記錄進行整理與傳送。

5、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)定期對各小區(qū)進行物業(yè)大檢查,記錄并匯總情況,派發(fā)至各管理處落實各項工作。

6、協(xié)助各小區(qū)管理處每天處理各種材料申購和財務報賬的跟進等。

二、工作心得

1、進入工作狀態(tài)而非等同學校的生活狀態(tài),須盡快調整并端正態(tài)度進入角色,正視自己的位置了解與公司各部門之間的關系。

2、經過xx老師的介紹和培訓后,對公司的構成、基本模塊、企業(yè)文化、企業(yè)宗旨等各方面整體有認識。

3、剛進入新環(huán)境,要學會不恥下問、少說多做,除了指教物業(yè)總監(jiān)外,還有經過前任物業(yè)總監(jiān)助理陳x的指點和引導下,對新環(huán)境已有初步的.了解。

4、初步的了解后,要經過不斷的嘗試和實踐,對于實踐中出現的各種疑問,對新事物接觸所遇到的問題,要指教身邊的同事。

5、對科耐軟件的使用和操作要不斷的熟練,以達到能夠從中導出所需數據以便提供各種應用。

6、對尚未熟悉的工作細節(jié)須詢問物業(yè)總監(jiān),不懂就問,不能不懂裝懂,按照物業(yè)總監(jiān)的要求去做好每一件事。

7、對工作要認真積極,態(tài)度要嚴謹,在工作中應逐漸學會處理各種問題的方法,前提是要按照物業(yè)總監(jiān)的要求去完成。

8、工作效率要高,對物業(yè)總監(jiān)交代的各種事情要及時完成,不能拖拉以便事情在預定時間內完成。

9、工作中犯錯須立即改正,勇于承認錯誤與漏洞并避免下次再犯,謹記。

10、要懂得以禮待人,同事提出意見和建議就要虛心接受并更正,在以后的工作生活中,若遇到問題不能解決須立即詢問物業(yè)總監(jiān)意見并認真完成。

三、工作意向

1、要做到在正式成為公司員工后謹守職責,對公司忠誠有加,不做有損公司形象及利益的事情。

2、做好本分工作,聽從指揮,及時完成并落實物業(yè)總監(jiān)要求的各種工作。

3、在以后工作中須不斷進步,揚長避短,避免錯誤重復發(fā)生的情況。

4、在扎實穩(wěn)步的工作上,爭取做個優(yōu)秀的員工。

物業(yè)助理工作總結篇2一、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,對未達標準的項目提出建設性的建議,同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

二、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的`準備,盡最大的努力完成公司的預定指標。

三、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,服務再好,評價再高,如管理費收費率低下,一切都將是空談,同時,管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,故在20xx年度里,管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,催收物業(yè)管理費的計劃有:

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;

5、通過法律途徑追討。

四、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,確保我司的利益。

物業(yè)助理工作總結篇3一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序。

2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

5)加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理

處日常管理,開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

六、根據公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據公司年度管理工作計劃,20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務意識,規(guī)范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,逐項整改完善。根據《績

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論