百貨商場品牌管理制度

第第頁百貨商場品牌管理制度大型百貨商場品牌管理制度第一章品牌進(jìn)場管理規(guī)定為進(jìn)一步規(guī)范品牌引進(jìn)程序，加大引進(jìn)力度，提高引進(jìn)質(zhì)量，特對品牌進(jìn)場程序規(guī)范如下：一、品牌登記1、全部進(jìn)場品牌均須填寫《品牌信息報(bào)告單》，此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫，對品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察供應(yīng)商實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊。2、綜合業(yè)務(wù)部依據(jù)商場整體情況，對品牌進(jìn)行總體把握，將填寫好的《品牌信息報(bào)告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理，由其與供應(yīng)商進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，形成《品牌引進(jìn)報(bào)告》，報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部。3、品牌評審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。二、進(jìn)場審批1、品牌評審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫《品牌進(jìn)場審批表》，辦理品牌進(jìn)場合須繳納費(fèi)用（即入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金等），將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，綜合業(yè)務(wù)部長必需見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。3、公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。三、簽訂合同1、《品牌進(jìn)場審批表》通過后，由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨合同》一式三份，《增補(bǔ)條款》一式兩份。2、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批合同文書，并與《品牌進(jìn)場審批表》認(rèn)真核對，尤其是入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。4、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部、樓層經(jīng)理各一份，由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。四、廠商進(jìn)場1、《品牌進(jìn)場審批表》簽署后，由樓層業(yè)務(wù)人員給廠商出具區(qū)域平面圖，并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關(guān)部門審核簽字，最終經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢，持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購買本《供應(yīng)商手冊》，由保安部送交相關(guān)料子到消防部門審核、備案后，廠商方可進(jìn)場裝修。2、由廠商填寫《非自營商品進(jìn)店登記表》，經(jīng)商檢口岸驗(yàn)貨審核簽字后交錄入室進(jìn)行編碼，并打印價(jià)簽。3、廠商上貨。附：表（一）非自營商品進(jìn)店登記表來貨廠（商）：*年*月*日第頁商場編號(hào)商品名稱規(guī)格貨號(hào)單位數(shù)量售價(jià)進(jìn)價(jià)扣率（%）備注單價(jià)金額單價(jià)金額主管：審核：收貨人：（該表一式四聯(lián)，第一聯(lián)柜組，第二聯(lián)財(cái)務(wù)，第三聯(lián)商品會(huì)計(jì)，第四聯(lián)機(jī)房）附：表（二）品牌信息報(bào)告單NO商品類別報(bào)告人品牌報(bào)告時(shí)間報(bào)告品牌組合所屬類別商品情況風(fēng)格概述市場情況鋪貨商場經(jīng)營歷史銷售情況銷售價(jià)格仿佛品牌聯(lián)絡(luò)方式廠商電話傳真認(rèn)真住址代理商電話傳真認(rèn)真住址洽談結(jié)果原因廠商或代理商看法業(yè)務(wù)部看法商場看法備注業(yè)務(wù)副總看法附:1、此表需公司業(yè)務(wù)人員認(rèn)真填寫，一式二聯(lián)（商品部、商場、業(yè)務(wù)副總）2、商場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及其業(yè)務(wù)人員在接單后，依據(jù)與客戶洽談情況認(rèn)真填單，并在接洽后2日內(nèi)將此表回送業(yè)務(wù)部備案。3、如因個(gè)人原因未能及時(shí)、準(zhǔn)確的反映客戶情況，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)工作受到影響，公司將追究相關(guān)人員之責(zé)任。4、客戶看法欄需由客戶本人填寫，或由業(yè)務(wù)人員填寫后由客戶本人簽字。附：表（三）品牌進(jìn)場審批表品牌名稱生產(chǎn)廠商品類別代理商聯(lián)系人聯(lián)系電話住址品牌背景總投資固定資產(chǎn)年生產(chǎn)本領(lǐng)單位人數(shù)占地面積生產(chǎn)廠代理商代理商經(jīng)營史：品牌操作方式：銷售網(wǎng)點(diǎn)分布：入場后營銷推廣計(jì)劃：相像佛品牌作對比：在同類商品中地位描述：品牌描述款式風(fēng)格價(jià)位京、滬、華北區(qū)鋪貨情況商場月銷售額在并鋪貨情況商場月銷售額商場匯報(bào)合同商定扣率促銷費(fèi)銷售保底合同定金合同期限營業(yè)員構(gòu)成工資標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金提成貨架租賃費(fèi)區(qū)域位置布置初步計(jì)劃理由：總體評價(jià)簽名：*年*月*日業(yè)務(wù)組評審看法簽名：*年*月*日公司領(lǐng)導(dǎo)看法業(yè)務(wù)副總*年*月*日總經(jīng)理*年*月*日備注注：品牌進(jìn)場審批表一式三份，一份廠家、一份財(cái)務(wù)、一份商品部第二章品牌調(diào)整的有關(guān)規(guī)定為進(jìn)一步規(guī)范品牌調(diào)整程序，提高調(diào)整質(zhì)量，特對品牌調(diào)整規(guī)定如下：一、公司整體調(diào)整屬于公司整體的大面積、大范圍調(diào)整，要由公司業(yè)務(wù)例會(huì)集體討論決議，通過民主的方式，集思廣益，發(fā)揮集體智慧，形成共識(shí)，寫出書面調(diào)整報(bào)告，經(jīng)董事會(huì)審核后執(zhí)行。二、樓層個(gè)別品牌調(diào)整個(gè)別樓層的調(diào)整，由樓層或公司依據(jù)經(jīng)營情形、大類分布、平米產(chǎn)出、品牌結(jié)構(gòu)等情況提出調(diào)整看法，經(jīng)公司業(yè)務(wù)評審小組民主表決，審議通過調(diào)整方案。第三章品牌裝修管理規(guī)定一、審批管理程序1、品牌進(jìn)場或移位必需填報(bào)區(qū)域《裝修方案審批表》，備有平面圖（標(biāo)出商場原有設(shè)施位置）、效果圖、電路圖（標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等），并供應(yīng)燈具、電線及PVC管的合格證。由商場經(jīng)理簽字，而后業(yè)務(wù)部、保安部、工程部審批，工程部審批時(shí)，必需由工程部主管工程師進(jìn)行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字，保安部報(bào)消防部門審核。2、辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù)，交保安部布置并簽署安全責(zé)任書（附）。3、商場通知工程部布置現(xiàn)場監(jiān)護(hù)引導(dǎo)和接電人員。4、商場、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最終接火營運(yùn)。二、商場品牌裝潢十五大禁令：1、嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款1000元。2、嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立刻整改，并處以罰款1000元。3、嚴(yán)禁在防火卷閘下安排貨架和物品（嚴(yán)禁私自移動(dòng)封堵防火卷閘手盒）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，罰款5001000元。4、嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，并罰款5001000元。5、嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺(tái)、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，并罰款200500元。6、嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，依據(jù)損壞情況進(jìn)行懲罰，最低200元。7、嚴(yán)禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，處以罰款5001000元。8、嚴(yán)禁私自移動(dòng)監(jiān)視器、譯碼器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，處以罰款5001000元。9、嚴(yán)禁私自移動(dòng)銀臺(tái)和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，處以罰款5001000元。10、嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，罰款200500元。11、嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，罰款500元。12、嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時(shí)間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，罰款200元。13、嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，罰款200500元。14、嚴(yán)禁私自張貼廣告和POP。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻整改，罰款100200元。15、嚴(yán)禁采用易燃料子裝潢，貨柜制作用料子為A級(jí)不燃料子，B1級(jí)難燃料子，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)刷防火涂料，否則，不予驗(yàn)收接電。三、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定1、嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場進(jìn)行安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。違反規(guī)定，立刻停止作業(yè)，并處以罰款500元。2、未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn)，不得動(dòng)工，而且手續(xù)圖紙要留存動(dòng)工樓層，并到工程部備案。否則立刻停工，并處以罰款10002000元。3、公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。4、照明支線導(dǎo)線型號(hào)截面為BVR2.5且必需穿20阻燃PVC管，局部用金屬蛇皮管，嚴(yán)禁用BBV型護(hù)套線或絞線。5、開關(guān)箱電源線必需用BVR4、20阻燃PVC管。6、用電量大于500W或燈數(shù)超出5個(gè)者必需加裝PZ型開關(guān)箱，不足500W可使用墻壁開關(guān)。7、牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50W、12V，嚴(yán)禁用220V射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺(tái)，其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。8、燈箱必需加裝散熱孔，并要求結(jié)構(gòu)合理，更換燈具方便。柜箱放置位置應(yīng)躲避商場原有開關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開關(guān)等。9、膠布必需用高壓絕緣膠布，導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接（或在密封盒中連接），無條件時(shí)可以用麻接，但對2.54平方毫米的導(dǎo)線，其麻接長度不得小于1厘米。10、熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器，燈具選用節(jié)能型（且最好用“菲利浦、索恩、陽光”燈具廠產(chǎn)品），耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。11、為節(jié)省用電，迎賓音樂開始，廠商區(qū)域照明開啟；清場音樂開始，區(qū)域確認(rèn)無顧客時(shí)照明關(guān)閉。12、鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù)，導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)熒光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型熒光燈。如為分列式熒光燈，二次線穿管有困難時(shí)，應(yīng)闊別燈管，用線卡整齊固定。13、庫房、試衣間應(yīng)與商場相通，采用帶罩筒燈、熒光燈，禁止用白熾燈。四、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定1、進(jìn)入現(xiàn)場的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場。2、夜間施工時(shí)，施工樓層必需派值班人員。3、施工單位進(jìn)場的各類工具及施工用料，需經(jīng)其項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場。4、區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必需刷防火涂料，確保防火安全。5、油漆工藝施工前，應(yīng)對周邊環(huán)境進(jìn)行檢查并在保安部認(rèn)可安全的情況下，方能進(jìn)行。6、區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時(shí)，必需通知公司保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥當(dāng)保管，且集中定點(diǎn)存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻沒收處理，并懲罰款5001000元。7、進(jìn)場搬運(yùn)鐵制料子或產(chǎn)品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除確定數(shù)量裝修保證金。8、施工人員離場，必需對對現(xiàn)場進(jìn)行清除，保安部要對其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場料子或物品丟失，裝修用料出場，需樓層值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場。9、施工單位要高度重視安全，切實(shí)抓好安全管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)程。10、施工單位應(yīng)配有安全員，確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責(zé)任書，交保安部統(tǒng)一管理。11、各施工單位現(xiàn)場施工人員，必需聽從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動(dòng)用明火，不得亂接臨時(shí)線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從重罰處。12、廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必需經(jīng)樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運(yùn)，必需走員工通道。五、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定1.各部門應(yīng)把公司利益放在首位，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，緊密搭配。2.各樓層業(yè)務(wù)人員在品牌區(qū)域裝修期間，必需強(qiáng)化監(jiān)管工作，除掉工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期（附裝修協(xié)議書）。3.各樓層業(yè)務(wù)人員在品牌區(qū)域裝修完畢后，于第一時(shí)間填寫一式兩聯(lián)《通知單》，在品牌確定開業(yè)前24小時(shí)送達(dá)相關(guān)部門，對裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《裝修驗(yàn)收會(huì)簽表》一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至綜合業(yè)務(wù)部備案。4.各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必需依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格驗(yàn)收，杜絕不符合公司要求的品牌區(qū)域開業(yè)。5.在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，各樓層業(yè)務(wù)人員應(yīng)樂觀與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，要求其搭配整改，以保證品牌開業(yè)時(shí)間。6.各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后，在《裝修驗(yàn)收會(huì)簽表》中分別簽字認(rèn)可。其中，一聯(lián)樓層業(yè)務(wù)人員留存，一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部備案。各部門驗(yàn)收合格后，由工程部指定人員接火運(yùn)營，嚴(yán)禁供應(yīng)商私自接電。7.驗(yàn)收中，相關(guān)人員缺乏責(zé)任心，工作不認(rèn)真，導(dǎo)致?lián)p害公司形象和利益等事情發(fā)生的，公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。8.裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照圖施工，如有與圖紙不符的更改應(yīng)及時(shí)填寫更改申請，由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)更改手續(xù)，有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。9.電量申報(bào)不得超出審批電量的20%，如確需加添，應(yīng)有公司一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由工程部依據(jù)現(xiàn)場情況核準(zhǔn)后方可加添。六、費(fèi)用收取：為充分利用有效資源，并確保各項(xiàng)安全，依據(jù)公司規(guī)定，對以下費(fèi)用進(jìn)行收取。1、電話占頻費(fèi)：每部電話每月收取占頻費(fèi)20元整。2、電話安裝料子費(fèi)：每安裝一部電話收取料子費(fèi)50元整。3、裝修垃圾費(fèi)：廠家每進(jìn)行一次裝修收取裝修垃圾費(fèi)100元整。4、超電量扣款：驗(yàn)收后依據(jù)驗(yàn)收超電量情況，并由廠家簽字認(rèn)可后收取，收取超電量費(fèi)用0.358元/W.月。5、對于涉及裝修內(nèi)容的其他收費(fèi)。附：品牌裝修協(xié)議甲方：新東方商廈百貨有限公司乙方：1.品牌裝修均依照公司指定區(qū)域位置，供應(yīng)：①區(qū)域平面設(shè)計(jì)圖；②裝修立體效果圖；③電路圖及電器設(shè)備的技術(shù)參數(shù)；④國內(nèi)外店中店及專賣店的形象照片、圖片；⑤道具料子說明；2.裝修方案必需經(jīng)樓層、工程技術(shù)部、保安部、綜合業(yè)務(wù)部、總經(jīng)理評審認(rèn)定；由工程部審批電量，向保安部辦理動(dòng)火動(dòng)電手續(xù)，準(zhǔn)備進(jìn)場裝修。3.進(jìn)場裝修時(shí)必需嚴(yán)格依照公司《品牌裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。裝修完畢經(jīng)公司部門驗(yàn)收合格由公司指定專人負(fù)責(zé)接火運(yùn)營，嚴(yán)禁供應(yīng)商自行接火。4.全部裝修的品牌均須在場外做好前期準(zhǔn)備，場內(nèi)裝修只允許進(jìn)行拼裝。不允許進(jìn)行原始加工；裝修現(xiàn)場要用指定圍布由地面至天花板圍全，不得影響賣場秩序。裝修一般不布置在節(jié)假日進(jìn)行，時(shí)間要求在一個(gè)晚上完成，最多不超出兩天。5.違規(guī)懲罰：違反第1、2、3條，處以500元以上1000元以下罰款；違反第4條逾期一日罰款500元。情節(jié)嚴(yán)重者加重懲罰。裝修時(shí)間：*年*月*日至*年*月*日甲方：乙方：委托代表人（簽字）：委托代表人（簽字）：附：表（四）（）方案審批表品牌名稱商品類別區(qū)域位置供應(yīng)商名稱廠家聯(lián)系人聯(lián)系方式商場聯(lián)系人聯(lián)系方式施工工期起止緊要裝飾料子安全防范措施施工人員區(qū)域外圍隔離方式評審資料（）區(qū)域平面設(shè)計(jì)圖（）電路圖及電器設(shè)備的技術(shù)參照（）國內(nèi)外店中店及專賣店的形象照（）道具料子及說明（）主體裝修效果圖注：在（）上注“”表示有備注各部審批裝修審批商場經(jīng)理驗(yàn)收審批商場經(jīng)理工程部長工程部長保安部長保安部長業(yè)務(wù)部長業(yè)務(wù)部長財(cái)務(wù)部長商場副總審批：總經(jīng)理審批：注：1、本品牌的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)持本表到相關(guān)部門會(huì)簽。2、裝修整改期間，商場管理人員進(jìn)行全程監(jiān)督，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)以《供應(yīng)商須知》內(nèi)相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。3、本表試用于進(jìn)場審批、場內(nèi)調(diào)整審批、場內(nèi)整改審批使用，供應(yīng)商可按試用內(nèi)容填寫后報(bào)批。附：安全責(zé)任書在新東方百貨有限公司承接工程的施工單位施工隊(duì)，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)承當(dāng)現(xiàn)場施工安全員責(zé)任，負(fù)責(zé)督促所屬施工人員嚴(yán)格依照操作規(guī)程進(jìn)行施工操作，確保安全施工。如因安全員監(jiān)督不到位，導(dǎo)致所屬施工人員未能嚴(yán)格依照操作規(guī)程施工操作，引發(fā)人身傷亡等施工事故，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)全部責(zé)任。施工負(fù)責(zé)人：*年*月*日附：商場施工申報(bào)表申報(bào)樓層：申報(bào)時(shí)間：裝修品牌裝修范圍裝修形式裝修審批估量進(jìn)場時(shí)間說明：1、本表由各樓層填制，每月分兩次向保安部申報(bào)，保安部匯總，統(tǒng)一布置工作。2、裝修形式分為現(xiàn)場裝修及現(xiàn)場組裝兩種形式。3、裝修審批填寫是否已辦理審批手續(xù)，或正在辦理。第四章商品進(jìn)出管理規(guī)定為了保障商品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象，本著為廠家著想，為顧客負(fù)責(zé)的原則，特此規(guī)范貨品檢查程序：一、全部進(jìn)場貨品必需先經(jīng)過商檢口岸接受貨品檢查，方可上貨，在無商檢書面?zhèn)浒傅那闆r下，嚴(yán)禁貨品上柜后再補(bǔ)檢。二、新進(jìn)場品牌初次上貨；貨品數(shù)量大（整箱、不易打開包裝、開包后難以搬運(yùn)）；或廠家委托外地貨運(yùn)公司送貨（廠家不在場）不方便開包情況下，可由廠家委托人、樓層業(yè)務(wù)人員或現(xiàn)場管理人員到商檢口岸書面?zhèn)浒福?jīng)商檢許可后先上柜，在兩小時(shí)內(nèi)按抽檢要求提取相應(yīng)數(shù)量貨品到商檢口岸補(bǔ)檢。未經(jīng)商檢口岸或未經(jīng)商檢口岸備案上貨的，每次罰款50元。三、商檢檢驗(yàn)方式為抽檢，抽樣比例為：a）30件或低于30件的貨品實(shí)行全檢，b）超出30件低于100件的貨品，按貨品數(shù)量的50%且不少于30件實(shí)行抽檢；c）100件或100件以上的貨品，按貨品數(shù)量的30%且不少于50件實(shí)行抽檢；四、商檢時(shí)，供貨商必需自動(dòng)打開包裝箱，自動(dòng)出示貨品接受檢查。嚴(yán)禁供貨商在無樓層業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場管理人員或商檢部門批準(zhǔn)的情況下，私自將貨品經(jīng)其它通道任意調(diào)換。五、《非自營商品進(jìn)店登記表》由供貨商上貨前填寫，需將貨品的品牌、貨號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)地等填寫清楚，并在主管一欄中簽字，在商檢時(shí)隨貨出示。六、商檢員在驗(yàn)證貨品價(jià)物相符、數(shù)量相符、標(biāo)識(shí)相符，貨品質(zhì)量合格的情況下在審核一欄簽字生效。柜組人員驗(yàn)收貨品無誤后，在收貨人一欄中簽字生效。補(bǔ)貨、退貨均要求交錄入兩聯(lián)《非自營進(jìn)店登記表》，分別由錄入留存一聯(lián)，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部一聯(lián)；新品初次上貨要求交錄入三聯(lián)，其中一聯(lián)在記錄新品編碼后返還柜組。七、貨品退貨必需貨隨單走。先由樓層經(jīng)理在紅退《非自營進(jìn)店登記表》“主管”一欄中簽字，再經(jīng)商檢員核實(shí)數(shù)量、編碼后，方可退貨。退貨數(shù)量大于80件者，樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長簽字，方可辦理。嚴(yán)禁先退貨后補(bǔ)單，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。除品牌撤場外，嚴(yán)禁供貨商將已商檢退貨的商品滯留在柜組內(nèi)。第五章品牌退場管理規(guī)定為適應(yīng)公司整體經(jīng)營發(fā)展的需要，完善品牌制約機(jī)制，特對品牌清退工作作如下規(guī)定：一、退場審批1、廠商申請退場品牌1、廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能躲避的特殊原因而申請撤場，必需由廠商提前兩個(gè)月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由樓層負(fù)責(zé)填寫《樓層看法表》（調(diào)整或清退），寫明退場原因，經(jīng)樓層經(jīng)理簽字，報(bào)業(yè)務(wù)評審小組。2、業(yè)務(wù)評審小組依據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評審打分。3、樓層業(yè)務(wù)人員填寫《品牌退場審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部保安部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。4、總經(jīng)理簽批看法。5、柜組或廠商據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫紅《非自營商品進(jìn)店登記表》辦理該品牌的全部商品退場。6、由樓層經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長對紅《非自營進(jìn)店登記表》認(rèn)真審核并簽字認(rèn)可。7、廠商持簽字后的《非自營進(jìn)店登記表》與退場商品到商檢口岸辦理退場手續(xù)。2、公司決議清退的品牌（1）樓層依據(jù)和廠商的雙向合作條件，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部組織召開業(yè)務(wù)評審小組會(huì)議，集體決議清退品牌。（2）樓層依據(jù)業(yè)務(wù)評審小組決議，通知廠商限期退場。（3）廠商和樓層業(yè)務(wù)人員依據(jù)公司要求辦理退場的相關(guān)手續(xù)，程序同上。二、注意事項(xiàng)1、廠商如連續(xù)兩個(gè)月不能實(shí)現(xiàn)和公司商定的銷售目標(biāo)或連續(xù)兩個(gè)月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，公司有權(quán)及時(shí)停止合同履行并通知廠商撤場。2、廠商未經(jīng)公司批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場，公司有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準(zhǔn)至合同停止期計(jì)算公司應(yīng)得銷售分成。3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核廠商和公司雙方往來款項(xiàng)，凡雙方商定費(fèi)用尚未清償?shù)模瑧?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。4、退貨運(yùn)費(fèi)由廠商承當(dāng)，屬廠商供應(yīng)的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場時(shí)經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。5、對于廠商退場后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保證金，該保證金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《品牌退場審批表》中注明，并在貨款結(jié)算時(shí)扣留。（售后保證金在退場后半年退還；合同更改過的品牌，售后保證金則在退場后十個(gè)月退還。）6、《品牌退場審批表》批準(zhǔn)后，廠商應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)全部廠方道具退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。附：表（五）新東方商廈百貨供應(yīng)商退場審批表供應(yīng)商名稱區(qū)域位置進(jìn)場時(shí)間退場時(shí)間退場原因1）商場經(jīng)理備注說明2）業(yè)務(wù)部長3）后勤部長4）工程技術(shù)部長5）保安部長6）財(cái)務(wù)部長7）執(zhí)行副總經(jīng)理注：各部門需在供應(yīng)商與本部門各類手續(xù)、財(cái)務(wù)移交清楚后方可簽字。第六章關(guān)于禁止場外交易、私換商標(biāo)的暫行規(guī)定為進(jìn)一步規(guī)范賣場的售賣秩序，確保供應(yīng)商及公司的共同利益，防止不正當(dāng)競爭，特做如下規(guī)定：1.各供應(yīng)商不得在賣場內(nèi)不經(jīng)銀臺(tái)，私收顧客現(xiàn)金，進(jìn)行場外交易；2.各供應(yīng)商不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店；3.供應(yīng)商所供應(yīng)商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品；4.公司內(nèi)部員工不得參加場外交易；5.對違反上述規(guī)定的供應(yīng)商處以不低于商品零售總價(jià)10倍的罰款，場外交易兩次以上（包含兩次）者予以清退；6.對參加場外交易的導(dǎo)購員扣除管理保證金，并予以除名；7.對檢舉場外交易或假冒偽劣、私換商標(biāo)行為的，公司查實(shí)后對舉報(bào)者予以商品零售總價(jià)5倍的嘉獎(jiǎng)。第七章關(guān)于規(guī)范結(jié)算程序的規(guī)定為加強(qiáng)結(jié)算管理，提高工作效率，特對結(jié)算程序規(guī)范如下：一、結(jié)算程序1、結(jié)算準(zhǔn)備（18日）部門會(huì)計(jì)結(jié)出結(jié)算期各廠商實(shí)際銷售款，并區(qū)分不同促銷方式的分成比例。各部門供應(yīng)廠商應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用明細(xì)表，交財(cái)務(wù)部進(jìn)行系統(tǒng)匯總。2、做結(jié)算單（913日）部門會(huì)計(jì)做出各廠商的結(jié)算清單。3、綜合業(yè)務(wù)部審核（1417日）綜合業(yè)務(wù)部對結(jié)算期的實(shí)際發(fā)生額、合同商定內(nèi)容及折扣分擔(dān)比例等內(nèi)容進(jìn)行審核，而且由綜合業(yè)務(wù)部部長簽字。4、總經(jīng)理審批（1820）總經(jīng)理審批后，綜合業(yè)務(wù)部將審批后的結(jié)算單轉(zhuǎn)于財(cái)務(wù)部。5、廠商對帳，繳納費(fèi)用，供應(yīng)發(fā)票（2125日）各部門會(huì)計(jì)收到審批后的結(jié)算單，與廠商核對結(jié)算期結(jié)算額及費(fèi)用，無誤后，廠商繳納相關(guān)費(fèi)用，并按合同商定供應(yīng)增殖稅發(fā)票。6、辦理結(jié)算（25次月10日）各部門會(huì)計(jì)收到廠商開具的增殖稅發(fā)票后，審核其增殖稅發(fā)票是否符合合同商定，無誤后，填寫“廠商付款通知單”，將兩者與審批后的結(jié)算單一并交回于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處。7、財(cái)務(wù)部審核簽字后，交付辦理結(jié)款。二、折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用的認(rèn)定程序1.各樓層經(jīng)理與廠商就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用負(fù)擔(dān)達(dá)成協(xié)議；2.綜合業(yè)務(wù)部復(fù)審；3.公司總經(jīng)理審批；4.財(cái)務(wù)部依照批示執(zhí)行。三、結(jié)算的一般原則1.銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。2.屬商場的代表性品牌優(yōu)先照料。3.能與我司友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績的供應(yīng)商，優(yōu)先結(jié)算。新入駐品牌予以優(yōu)先照料。5、有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照料。第八章廠聘導(dǎo)購員須知第一節(jié)上崗一、各新進(jìn)品牌廠商、代理商在正式營業(yè)前一天須辦理完畢導(dǎo)購員的聘用及上崗手續(xù)。二、導(dǎo)購員可以由廠方自帶或從人力資源部儲(chǔ)備導(dǎo)購員中選擇。三、用工人數(shù)：低于20㎡（含20㎡）的柜組必需保證最低用工人數(shù)為2人，20㎡以上的柜組用工人數(shù)必需為：3人/5人/7人/9人,其中一人為店長.四、用工標(biāo)準(zhǔn):高中以上學(xué)歷,女性身高1.601.75米,男性身高1.701.85米,年齡1830歲,五官端正,談吐流暢,普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡.五、上崗手續(xù)（要求廠方工作人員及導(dǎo)購員必需同時(shí)在場）：1、導(dǎo)購員交驗(yàn)三證（學(xué)歷證、身份證、戶口本）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需供應(yīng)擔(dān)保（廠方或親屬）。2、經(jīng)人力資源部經(jīng)辦人面試合格后填寫《貴都世紀(jì)廣場職員登記表》。導(dǎo)購員持登記表至所在樓層，樓層經(jīng)理簽字后，返回。3、廠方工作人員持《廠方用工費(fèi)用表》至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。廠商（代理商）需按聘用人數(shù)交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），培訓(xùn)費(fèi)300元，工牌費(fèi)10元。辦理促銷牌時(shí)需交納500元促銷保證金，促銷結(jié)束退回工牌可退促銷期費(fèi)用（5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費(fèi)10元。4、導(dǎo)購員持《上崗?fù)ㄖ獑巍穬陕?lián)，至所在樓層，樓層經(jīng)理或助理簽字接收后，導(dǎo)購員返回一聯(lián)至人力資源部并領(lǐng)取導(dǎo)購員實(shí)習(xí)工牌。5、實(shí)習(xí)導(dǎo)購員參加每周一、周四布置的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分培訓(xùn)及考核，每月月末布置服務(wù)意識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)及考核。6、實(shí)習(xí)導(dǎo)購員在一月內(nèi)與廠方簽訂《廠方用工合同》并到衛(wèi)生防疫部門及勞動(dòng)局辦理健康證、資格證。7、如考試合格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回《廠方用工合同》與健康證、資格證，即可換正式導(dǎo)購員工牌。六、特別說明：因僅在導(dǎo)購員資料及工號(hào)完成統(tǒng)錄入后，導(dǎo)購員才略參加和實(shí)現(xiàn)售賣工作，故必需在正式開始營業(yè)前辦理完畢導(dǎo)購員上崗及工號(hào)手續(xù)。第二節(jié)調(diào)動(dòng)一、調(diào)動(dòng)條件1、同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動(dòng)。2、品牌跨樓層調(diào)整，員工可以調(diào)動(dòng)。3、專廳（柜）員工可以調(diào)動(dòng)，特賣員工不行調(diào)動(dòng)。二、調(diào)動(dòng)辦理填寫《員工調(diào)動(dòng)表》，人力資源部部長簽批同意后至相關(guān)部門簽批，原單位、現(xiàn)單位、人力資源部各一份。第三節(jié)辭職一、辭職手續(xù)1、員工提前15天至人力資源部領(lǐng)取辭職申請表，填寫A表，經(jīng)廠方經(jīng)理和樓層經(jīng)理簽字同意。2、15天后員工填寫B(tài)表，經(jīng)廠方經(jīng)理、樓層經(jīng)理、助理簽字同意后，至相關(guān)部門辦理手續(xù)。3、辭職員工將辭職表、工牌、員工手冊一并交回人力資源部備案、存檔。二、未交回工號(hào)牌者，懲罰10元；未交回《員工服務(wù)規(guī)范》者，懲罰50元。第四節(jié)工裝一、工裝穿著規(guī)定1、導(dǎo)購員上崗須著貴都世紀(jì)廣場統(tǒng)一應(yīng)季工裝，可以300元/套購買，暫天租賃。2、如著廠方全國統(tǒng)一形象工裝，須經(jīng)人力資源部審批備案后方可著裝上崗。審批程序：（1）、持生產(chǎn)廠商供應(yīng)的廠方形象服申請到人力資源部領(lǐng)取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。（2）、填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。（3）、樓層經(jīng)理審批通過后，報(bào)人力資源部審批。注：廠方全國統(tǒng)一形象服必需是生產(chǎn)廠商為形象專柜配套設(shè)計(jì)的服裝，如導(dǎo)購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。二、貴都世紀(jì)廣場統(tǒng)一應(yīng)季工裝更換規(guī)定1、著裝有明顯污漬、破損、糜爛的不予更換。2、員工襯衣、工鞋不予更換。3、更換工裝前需將工裝洗干凈。4、管理部按其使用時(shí)間收取折舊費(fèi)，每月收取所更換部分價(jià)格的15%，不滿一個(gè)月的按一個(gè)月計(jì)算，以此類推。5、使用半年的工裝不更換。6、供貨商須憑財(cái)務(wù)部的折舊費(fèi)收據(jù)到管理部開具換取工裝證明至庫房更換。第九章勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護(hù)廠商或代理商（以下簡稱甲方）及其所聘導(dǎo)購員（以下簡稱乙方）的正當(dāng)權(quán)益，特訂立如下規(guī)定：一、管理保證金（500元/人）由甲方交付貴都。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必需給乙方開據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴(yán)禁打白條。乙方辭職時(shí)，若無經(jīng)濟(jì)問題或違約（書面）行為，甲方必需在15天內(nèi)將保證金全額退還乙方。二、崗前培訓(xùn)費(fèi)（300元/人）由甲方先行交付貴都，乙方為甲方服務(wù)已滿雙方商定的最低工作期限而辭職或人員調(diào)整等甲方的原因辭退乙方及未到商定期限甲方撤場時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)；乙方為甲方服務(wù)未滿雙方商定的最低工作期限，或因違紀(jì)等原因被甲方或管理人員辭退時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由乙方承當(dāng)。三、在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承當(dāng)，如無書面商定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。四、工衣費(fèi)（300元/套）、工牌費(fèi)（10元/人）及由公司、樓層組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲方承當(dāng)，如無書面商定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。五、乙方工資、提成由甲方于雙方商定日期定時(shí)發(fā)放；如甲方撤場，則必需于撤場之日起15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。六、乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請表“廠方經(jīng)理”一欄必需由甲方親自簽批。樓層經(jīng)理或助理在確認(rèn)核實(shí)后方可在“商場經(jīng)理”一欄簽字，人力資源部則認(rèn)定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚。如發(fā)生糾紛，人力資源部以甲方和樓層經(jīng)理、助理簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。七、如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經(jīng)人力資源部查證后，甲方必需在人力資源部對其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)，否則，管理部將從其貨款或質(zhì)保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。八、甲乙雙方于《廠商用工勞動(dòng)合同》簽字、蓋章后，人力資源部則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛裁定以合同為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，人力資源部不予支持。目錄第一章品牌進(jìn)場管理規(guī)定1第二章品牌調(diào)整的有關(guān)規(guī)定6第三章品牌裝修管理規(guī)定6第四章商品進(jìn)出管理規(guī)定？14第五章品牌退場管理規(guī)定？14第六章關(guān)于禁止場外交易、私換商標(biāo)的暫行規(guī)定¨16第七章關(guān)于規(guī)范結(jié)算程序的規(guī)定17第八章廠聘導(dǎo)購員須知17第九章勞資糾紛的仲裁規(guī)定1920篇2:紅豆杉品牌管理策劃方案健康杉策劃方案品牌策劃書健康杉無錫集思策劃室公司口號(hào)：集思廣益，創(chuàng)造輝煌！公司宗旨：精益求精，做自身！第六組目錄一、品牌創(chuàng)建二、品牌形象及傳播外觀形象功能形象文化形象情感形象社會(huì)形象心理形象品牌傳播確定目標(biāo)受眾確定傳播目標(biāo)信息設(shè)計(jì)選擇傳播渠道編制預(yù)算傳播效果評估三、品牌維護(hù)與評估四、品牌危機(jī)公關(guān)健康樹策劃方案一、品牌創(chuàng)建（一）品牌創(chuàng)建背景：紅豆杉又名紫杉，也稱赤柏松。是世界上公認(rèn)的頻臨你滅亡自然珍稀植物，歷史悠久。紅豆杉果實(shí)成熟時(shí)，紅果滿枝，外紅里艷，艷麗多姿，好像南國的“相思豆”，故而得名。紅豆杉四季常青綠，枝繁葉茂，小枝互生。是我國一級(jí)保護(hù)植物，她樹形美麗，形似雪松，勝似雪松，通過人工修剪可形成圓形，傘形、塔形等各種藝術(shù)形狀。廣泛應(yīng)用于欣賞、辦公室、庭院美化，高檔賓館、飯店及小區(qū)，公園等園林城市綠化的理想樹種。富貴高雅，特別耐蔭，可長時(shí)間擺放在室內(nèi)，即尊貴高雅，又可凈化空氣，具有良好的裝飾美化效果。為了從生活方式、健康標(biāo)準(zhǔn)等方面將紅豆杉帶到人們的健康生活中，培養(yǎng)客戶一種健康生活的理念，加大人們送禮送健康的宣傳作用，擴(kuò)大紅豆杉的知名度、影響力，促進(jìn)紅豆杉的銷售，我們因此做了紅豆杉的品牌創(chuàng)建計(jì)劃。（二）品牌名稱健康杉（三）品牌商標(biāo)紅豆杉Logo釋義：我們整個(gè)logo以紅色和綠色為主。中心的幼苗和紅豆象征著我們生機(jī)活力的紅豆杉，綠色代表著希望，紅色代表著激情，整個(gè)就寓意著健康、蓬勃、樂觀向上的生活態(tài)度。同時(shí)左邊的設(shè)計(jì)是“手”的形象,寓意著呵護(hù)，同時(shí)象征著人；而右邊的枝葉代表著自然，左右結(jié)合，寓意著人與自然和諧相處，而且在紅豆杉的包圍呵護(hù)下，健康和諧、發(fā)展！（四）品牌定位由于紅豆杉具有極好的藥用價(jià)值，有抗癌功能，并有抑制糖尿病及治療心臟病的效用，所以我們的紅豆杉緊要定位是“健康”。紅豆杉給您無微不至的關(guān)懷與呵護(hù)，讓您呈現(xiàn)出健康的生活方式、健康的生活態(tài)度、健康的發(fā)展理念?。ㄎ澹┢放菩蜗?.產(chǎn)品形象：有形形象：歷史悠久、質(zhì)量上乘、性能優(yōu)良、造型美觀；樹形美麗，形似雪松，勝似雪松，通過人工修剪可形成圓形，傘形、塔形等各種藝術(shù)形狀。廣泛應(yīng)用于欣賞、辦公室、庭院美化，高檔賓館、飯店及小區(qū)，公園等園林城市綠化的理想樹種。富貴高雅，特別耐蔭，可長時(shí)間擺放在室內(nèi)，即尊貴高雅，又可凈化空氣，具有良好的裝飾美化效果。無形形象：健康、環(huán)保、養(yǎng)生、治癌圣品。2.廣告語（1）健康杉，你身邊的自然去甲醛空調(diào)?。?）健康杉，人類的襯衫，自然的保護(hù)傘?。?）有形的紅豆杉，無形的關(guān)懷?。?）健康杉，健康生活每一天?。?）送禮送健康，首選紅豆杉！（6）送禮紅豆杉，品味的象征?。┢放莆幕放莆幕槍τ诙ㄎ欢鴣?，旨在“健康”，“送禮送健康，首選紅豆杉”，文化定位在情感，隨著經(jīng)濟(jì)條件的漸漸優(yōu)越，人們在滿足物質(zhì)生活的同時(shí)，越來越重視健康和文化生活方面的需求。而紅豆杉恰恰不管是在外觀還是性能上，都滿足了人們的這些需求，另外在價(jià)格上，紅豆杉可以滿足一部分人對于身份、地位、名譽(yù)、敬重本身乃至自我價(jià)值的需求，這是一種紅豆杉最終打造的文化價(jià)值！這種文化價(jià)值的創(chuàng)造不但僅來自于紅豆杉這個(gè)產(chǎn)品自身，更來自于紅豆杉這個(gè)品牌的建立！2、品牌形象及傳播品牌形象（一）外觀形象1.品牌名稱：健康衫2.商標(biāo)圖案：（二）功能形象1.紅豆杉具有欣賞功能它的樹姿美妙，樹干紫紅同直，種子成熟時(shí)呈紅色，假皮鮮艷奪目，果實(shí)成熟期的紅綠搭配令人沉醉，這樣的一種藝術(shù)品，無論置于何處都是魅力四射的。2.紅豆杉具有驅(qū)蟲的功能紅豆杉自身散發(fā)的香味有驅(qū)蟲作用，擺在家里可以發(fā)揮巨大的驅(qū)蟲作用。通過光合作用，它可以向外揮發(fā)自身的氣味分子香茅醛，香茅醛具有防避蚊蟲的效果。溫度越高，其發(fā)揮的香分子越多，驅(qū)蚊效果越好，而且這種清新淡雅，炎熱夏天令人神清氣爽，心曠神怡。經(jīng)權(quán)威測試這種香味對人畜無害，可驅(qū)避上百種蚊蟲。所以，家里有一盆紅豆杉，可以減少蚊蟲的苦惱，也可以放松心情，驅(qū)走疲乏，除此之外，也可以躲避家中使用的大量的滅蟲劑，不但有利于消費(fèi)者的健康，而且節(jié)省金錢。3.紅豆杉具有凈化空氣的功能紅豆杉能夠吸取大量的有毒有害氣體，在室內(nèi)可以發(fā)揮巨大的空氣凈化的功能。紅豆杉除了吸取二氧化硫、二氧化碳、一氧化碳、總揮發(fā)性有機(jī)性有機(jī)物、可吸入顆粒物外，還可吞噬室內(nèi)空氣中90％的甲醛、83.4％的苯、86.7％的甲苯、86.5%的二甲苯。特別適合剛裝修的新房中擺放，吸取有毒有害物質(zhì)，讓住新家無后顧之憂，是不折不扣的自然空氣凈化器，完全可以媲美于海爾新推出來的“除甲醛空調(diào)”。4.紅豆杉具有釋放氧氣的功能紅豆杉具有強(qiáng)大吸取二氧化碳釋放氧氣本領(lǐng)的植物。紅豆杉全天24小時(shí)吸入二氧化碳，呼出氧氣，與其它植物相比，最大的優(yōu)勢是適合在室內(nèi)擺放，起到增氧效果。同時(shí)一天24小時(shí)釋放氧氣，讓人倍感空氣清新。也會(huì)讓室內(nèi)其它綠色植物夜間有氧氣存在而生命力旺盛。在很多場合都可以擺放紅豆杉，清新空氣，讓人們精神放松，充分活力。（三）文化形象紅豆杉是健康環(huán)保的樹種，它的存在代表著健康清新的新環(huán)境，給人以舒適健康的感覺。健康衫旨在“健康”，“送禮送健康，首選紅豆杉”，文化定位在情感，隨著經(jīng)濟(jì)條件的漸漸優(yōu)越，人們在滿足物質(zhì)生活的同時(shí)，越來越重視健康和文化生活方面的需求。而紅豆杉恰恰不管是在外觀還是性能上，都滿足了人們的這些需求，另外在價(jià)格上，紅豆杉可以滿足一部分人對于身份、地位、名譽(yù)、敬重本身乃至自我價(jià)值的需求，這是一種紅豆杉最終打造的文化價(jià)值?。ㄋ模┣楦行蜗笪覀円枰约t豆衫關(guān)懷家人，呵護(hù)健康的新的感情形象。愛家人，就送TA紅豆杉，放在居室、辦公室等地方，凈化空氣，給家人一個(gè)健康干凈的新環(huán)境給家人帶來健康新享受。（五）社會(huì)形象要致力打造紅豆杉的一種社會(huì)形象，它是一種品位的代表，紅豆杉具有獨(dú)特的盆景欣賞價(jià)值，造型古樸高雅，枝葉緊湊而不密集，伸展而不疏松，紅莖、紅枝、綠葉、紅豆使其具有觀莖、觀葉、觀果等多重的欣賞價(jià)值。它是尊貴的，紅莖光滑而美麗；它是堅(jiān)毅的，葉子綠色而吸引人。所以在家中或者辦公室內(nèi)擺上幾盆紅豆杉的盆景，都是擁有者有品位的象征。（六）心理形象紅豆杉的核心形象是給人們帶來有品位的健康的新生活環(huán)境，塑造紅豆杉的尊貴高雅的形象。品牌傳播（一）確定目標(biāo)受眾目標(biāo)受眾：白領(lǐng)階層新屋裝修的業(yè)主（二）確定傳播目標(biāo)1.讓受眾知道紅豆杉的凈化空氣的空能以及全天候釋放氧氣的功能以及讓受眾了解到紅豆杉結(jié)出的紅豆是相思之意。2.等紅豆杉有了確定的知名度，再讓受眾了解紅豆杉是品味的象征。（三）信息設(shè)計(jì)1.廣告語（見前一章）2.廣告表現(xiàn)形式（1）新屋裝修，孩子表示屋里的氣味很難聞，父親也表示空氣含有大量的甲醛，空氣不清新，不利于家人身體健康，這個(gè)時(shí)候，媽媽變魔法一樣，拿出一盆紅豆杉，微笑著說：有紅豆杉，不怕！之后，跟隨我們的廣告語：紅豆杉，健康衫，您身邊的自然除甲醛空調(diào)。（2）在一個(gè)辦公室里，一個(gè)白領(lǐng)埋怨，成天對著電腦，輻射猛烈，皮膚不如以前好了。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)皮膚靚麗的女白領(lǐng)走過來，告知她，要想皮膚好，就要防輻射，最好的方法就是放一盆紅豆杉，防輻射，除此之外，還全天候釋放氧氣，心情愉悅，身心健康，跟隨我們的廣告語結(jié)束：健康杉，人類的襯衫，自然的保護(hù)傘?。?）女兒在母親生日的時(shí)候，為送母親什么禮物而發(fā)愁，男友幫忙出想法，送母親健康杉，送給母親關(guān)愛！廣告語：有形的紅豆杉，無形的關(guān)愛！（4）一對老年的夫婦，每天到紅豆杉的樹林中緩步，精神矍鑠，身體硬朗，有同樣到紅豆杉樹林跑步的年輕人，表示很羨慕老人的健康，老人笑而不語。這個(gè)時(shí)候顯現(xiàn)我們的廣告語：健康衫，健康生活每一天！（5）過年了，不知道送什么給爸媽，很苦惱，這個(gè)時(shí)候顯現(xiàn)我們的廣告語：送禮送健康，首選紅豆杉?。?）廣告中呈現(xiàn)一盆紅豆杉的藝術(shù)盆栽，盡現(xiàn)尊貴優(yōu)雅，然后配上我們的廣告語：送禮紅豆杉，品味的象征?。ㄋ模┻x擇傳播渠道1.動(dòng)態(tài)媒體方式（1）電視廣告，在電視大量投放廣告，有利于提升紅豆杉的產(chǎn)品知名度。（2）電影廣告，現(xiàn)在在電影中插播廣告已經(jīng)數(shù)見不鮮了，我們可以有心向的贊助一些比較有吸引力的電影，然后插播廣告。（3）廣播廣告，現(xiàn)在的中國，車子很多，所以，廣播勢必會(huì)越來越火。制作一些簡短容易記住的廣告語，譬如：送禮紅豆杉，品位的象征。投放在一些收聽率較高的廣播里，提高健康衫的知名度。（4）液晶屏廣告，在寫字樓的電梯間的液晶屏里，投放紅豆杉的廣告，讓受眾了解到健康衫的功能特點(diǎn)。2.靜態(tài)媒體方式（1）報(bào)紙，在報(bào)紙上占一個(gè)頁面，只印上一個(gè)造型姿態(tài)美妙的紅豆杉，寫上我們的廣告語。（2）雜志，在專業(yè)的裝修的雜志上，介紹紅豆杉，表明紅豆杉的凈化空氣的功能。（3）人員媒體方式讓銷售人員到新開盤的住宅樓盤去上門推銷，可以采用先把紅豆杉留下，給消費(fèi)者感受它們的凈化空氣的作用，可以通過銷售人員呈現(xiàn)的試驗(yàn)，去真實(shí)的告知消費(fèi)者紅豆杉的全天候釋放氧氣的功能。（4）網(wǎng)絡(luò)媒體方式a.在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告做友情鏈接，跟統(tǒng)一資產(chǎn)鏈的網(wǎng)站做友情鏈接，在自身的網(wǎng)站上做廣告，制作好廣告之后，可以直接投放在自身的網(wǎng)站。在別人的網(wǎng)站上做廣告鏈接?？梢院拖嚓P(guān)網(wǎng)站聯(lián)系友情另一方面可以加添自網(wǎng)站的點(diǎn)擊量。b.做低本錢的付費(fèi)廣告在一些訪問量不低于1000/日或10000/日的小網(wǎng)站上做廣告，做小的圖片廣告，加上廣告語，先在網(wǎng)站上投放23周試驗(yàn)一下，假如效果好，就可以長期投放。c.在論壇發(fā)布廣告可以在不同的論壇發(fā)布不同的廣告，來吸引網(wǎng)民的關(guān)注，在推廣的同時(shí)，加上自身官方網(wǎng)站的網(wǎng)址鏈接，方便感興趣的網(wǎng)民瀏覽，以加添銷售機(jī)會(huì)。d.在博客上發(fā)布廣告在大型的網(wǎng)站（例如：百度，新浪，搜狐等）上搜尋人氣前50名的博客，或相關(guān)主題的博客，在博客上發(fā)布廣告。e.發(fā)布EMAIL廣告在論壇帖子以及注冊網(wǎng)站用戶的資料里獲得EMAIL住址，給相關(guān)的人員群發(fā)郵件。郵件第一次或第二次發(fā)都容易被當(dāng)成垃圾郵件刪除，所以，要堅(jiān)持多發(fā)送幾次，讓人產(chǎn)生興趣，來點(diǎn)擊鏈接。f.制作視屏，在網(wǎng)絡(luò)上制作視屏，關(guān)于紅豆杉凈化空氣的試驗(yàn)，以及紅豆杉全天候釋放氧氣的試驗(yàn)，讓受眾深刻了解到紅豆杉的品牌功能形象。（5）公益?zhèn)鞑シ绞絘.以健康衫的名義，將健康衫的幼苗，捐獻(xiàn)給希望學(xué)校，給希望學(xué)校的孩子帶來健康清新的新環(huán)境。b.以健康衫的名義，把健康衫送給醫(yī)院的患者，給患者帶來健康清新的新環(huán)境。c.以健康衫的名義，把健康衫送給一些旅游景區(qū)，給旅游景區(qū)的游客帶來健康清新的新環(huán)境。d.以健康衫的名義，把健康衫送給市政府，給市政府帶來健康清新的新環(huán)境。（五）傳播效果評估依據(jù)策劃，大篇幅的廣告投入，能夠提高紅豆杉的知名度。依據(jù)實(shí)在情況實(shí)施中的不同情況，進(jìn)一步實(shí)在分析，以求實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的效果。三、品牌維護(hù)與評估品牌維護(hù)（一）背景品牌維護(hù)是品牌戰(zhàn)略實(shí)施中的一項(xiàng)緊要的工作。我們已經(jīng)特別熟識(shí)這樣一些例子：一些知名品牌甚至是百年老字號(hào)，由于沒有監(jiān)測市場的更改或者由于突發(fā)事件，因而造產(chǎn)品牌價(jià)值的損失甚至徹底破壞。如食品品牌中的“冠生園”、保健品品牌中的“三株”、酒類品牌中的“秦池”等等。紅豆杉是綠色環(huán)保產(chǎn)品，品牌定位、品牌形象俱佳，功能齊全，文化底蘊(yùn)深厚，面對現(xiàn)在的競爭市場，像紅豆杉這類產(chǎn)品會(huì)越來越多，從長期角度分析：很多品牌由于缺乏必需的前瞻性維護(hù)，在市場競爭中往往扮演了夭折的角色。因此，進(jìn)行品牌維護(hù)是不容忽視的。（二）紅豆杉品牌維護(hù)流程:了解品牌價(jià)值核心客觀進(jìn)行品牌延長理性的品牌細(xì)分內(nèi)涵推敲品牌危機(jī)公關(guān)品牌維護(hù)意義1.紅豆杉價(jià)值核心：“健康”由于紅豆杉具有極好的藥用價(jià)值，有抗癌功能，并有抑制糖尿病及治療心臟病的效用，所以我們的紅豆杉緊要定位是“健康”。紅豆杉給您無微不至的關(guān)懷與呵護(hù)，讓您呈現(xiàn)出健康的生活方式、健康的生活態(tài)度、健康的發(fā)展理念！2.品牌延長：（1）努力探求形象型：這類產(chǎn)品它的外形美麗，讓人一眼就愛好，用于呈現(xiàn)的活動(dòng)中。（2）努力探求功能型：這類產(chǎn)品既要去甲醛，又要凈化空氣，還要驅(qū)蟲各方面都好，用于居家，愛車人群。（3）努力探求奢華型：這類產(chǎn)品努力探求價(jià)高，拿的出手。顯示自身的尊貴。用于個(gè)人或拍賣。3.品牌細(xì)分：由于紅豆杉功能全。因此我們可以將紅豆杉進(jìn)行細(xì)分。（1）蒔植盆景（適用于居家、車內(nèi)、辦公室、會(huì)議室、廳堂、前臺(tái)等等）（2）芳香劑（紅豆杉成長過程中，每隔一段時(shí)間需要剪葉。我們可以將葉子加工處理做成芳香劑。與盆景功效仿佛。打上紅豆杉牌子）（3）裝飾樹（現(xiàn)在在很多門店里流行在圣誕節(jié)放上圣誕樹，甚至能放很長時(shí)間，我們也可以將紅豆杉樹打造如此。上面掛一些美觀的小飾品。做中國企業(yè)自身的品牌）4.品牌內(nèi)涵推敲：紅豆杉出了它的功能之外，我們可以從它的環(huán)保方面去挖掘它的魅力與價(jià)值。就長期目標(biāo)來說，它可以做百年乃至永久品牌。會(huì)得到政府、人民群眾及各企業(yè)的支持與合作。5.品牌危機(jī)公關(guān)面對危機(jī)事件，只有及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚?，才略在維護(hù)品牌形象的同時(shí)，贏得消費(fèi)者對品牌的信任，將不利影響轉(zhuǎn)化為有利影響。反之，如南京冠生園一樣在危機(jī)事件暴發(fā)后，不采取有效措施進(jìn)行處理，就會(huì)給企業(yè)和品牌帶來極大的撞擊，品牌很難再次贏得消費(fèi)者的信任，同時(shí)很有可能導(dǎo)致品牌或者企業(yè)一蹶不振。建議：（1）建立完善的危機(jī)公關(guān)體系（2）建立快速的危機(jī)事件反應(yīng)機(jī)制（3）把危機(jī)除掉在萌芽中6.品牌維護(hù)的意義：（1）有利于鞏固紅豆杉的市場合位。（2）有助于保持和加強(qiáng)紅豆杉生命力。（3）有利于防備和化解危機(jī)（4）品牌保護(hù)有利于防范競爭品牌評估（一）品牌評估的緊要性品牌是緊要的無形資產(chǎn)，完整的品牌評估可以填補(bǔ)短缺財(cái)務(wù)評估和長期策略分析間的落差，取得一個(gè)平衡點(diǎn)。而科技的發(fā)展又使得規(guī)?；?jīng)濟(jì)和營銷效率的需求開始促使很多企業(yè)向全球競爭態(tài)勢邁進(jìn)，使得很多企業(yè)意識(shí)到對現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行更好的掌握是必需的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品差別化缺乏可靠性，這就意味著即使是那些供應(yīng)傳統(tǒng)包裝產(chǎn)品以外的企業(yè)也開始尋求產(chǎn)品差別化的其他有效途徑。使得人們不得不越來越重視品牌的評估。對公司各個(gè)品牌價(jià)值作出評估后，有利于公司的營銷和管理人員對品牌投資做出明智的決策，合理調(diào)配資源，減少投資的揮霍。品牌價(jià)值不但向公司外的人轉(zhuǎn)達(dá)公司品牌的健康狀態(tài)和發(fā)展，而且還向公司內(nèi)全部階層的員工轉(zhuǎn)達(dá)公司的信念，激勵(lì)員工的信心。品牌評估的最大作用則是可以提高公司的聲譽(yù)。經(jīng)過評估，可以告知人們自身的品牌值多少錢，以此可以顯示自身這個(gè)品牌在市場上的顯赫地位品牌評估。（二）品牌壽命品牌存在時(shí)間長對品牌形象力大有幫忙。假如是同類產(chǎn)品中的第一個(gè)品牌則更加緊要。很多排名前100位的品牌在確定市場領(lǐng)域內(nèi)已存在25至50年，甚至更長，品牌資產(chǎn)，如同經(jīng)濟(jì)上的資產(chǎn)一樣，是隨時(shí)間而建構(gòu)起來的。紅豆杉的品牌剛剛建立，將來的存在時(shí)間很緊要。（三）品牌名稱品牌名稱是賦與商品的文字符號(hào)，它以簡潔的文字概括了商品的特性。紅豆杉能引起消費(fèi)者的注意和興趣，能使消費(fèi)者感到有魅力，有特征，有新鮮感，能刺激消費(fèi)者的奇怪心；能使消費(fèi)者容易理解：易讀、易懂、易判別；能使消費(fèi)者對之產(chǎn)生好感。（四）商標(biāo)商標(biāo)是用來幫忙人們識(shí)別商品的幾何圖形及文字組合，它以簡潔的線條組合，反映公司和商品的特性，起到明示和凸現(xiàn)商品特點(diǎn)的作用。紅豆杉的商標(biāo)能引起消費(fèi)者注目，能適合社會(huì)的消費(fèi)潮流，反映商品的特性；有欣賞價(jià)值，使人看了能產(chǎn)生一種愉快、輕松的感覺；商標(biāo)使人產(chǎn)生好感，滿足商品持有者的各種心理需要。（五）品牌產(chǎn)品類別一些產(chǎn)品類別更容易引起消費(fèi)者關(guān)注。它們趨向于為產(chǎn)品制造更高的知名度和推崇程度。因此，一個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)類別在很大程度上對品牌形象力的等級(jí)起到幫忙或攔阻作用。（六）品牌產(chǎn)品功能使用紅豆杉品牌的消費(fèi)者對其產(chǎn)品的功能了解多少，知道而未使用紅豆杉品牌的消費(fèi)者對其產(chǎn)品功能了解多少，假如對產(chǎn)品品質(zhì)功能有了解,在其產(chǎn)生需要時(shí),可能會(huì)產(chǎn)生指名購買。紅豆杉品牌下產(chǎn)品的使用功能、特點(diǎn)、外觀如何都是影響品牌建立的緊要因素。（七）品牌產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量和可靠性是每個(gè)品牌建立大眾信譽(yù)的基礎(chǔ)。無論公司或產(chǎn)品代表什么，它首先必需“如它所期望的那樣”。因此我們所要保證的就是紅豆杉品牌的質(zhì)量要值得信任。（八）消費(fèi)者態(tài)度消費(fèi)者通過有關(guān)媒體對紅豆杉產(chǎn)品的介紹，通過親屬和伙伴的介紹，以及自身使用該產(chǎn)品，會(huì)對該產(chǎn)品形成一種態(tài)度。這種態(tài)度對產(chǎn)品市場表現(xiàn)影響很大。（九）品牌認(rèn)知依照一般人的購買習(xí)慣，在購買商品時(shí)，總是先在自身叫得出名字、外觀包裝也舒適的品牌中選購自身所需要的產(chǎn)品，所以，好名字，設(shè)計(jì)美觀的商標(biāo)就是一項(xiàng)無形資產(chǎn)。因此“紅豆杉，健康杉”品牌認(rèn)知度在其知名度不同的消費(fèi)者中現(xiàn)在處于何種狀態(tài)；是我們需要考慮的。（十）消費(fèi)者購買傾向假如形成了消費(fèi)者對紅豆杉品牌產(chǎn)品的倚靠性，那么，一旦感到需要，就會(huì)去購買該品牌產(chǎn)品，這就是說，消費(fèi)者對該品牌形成了比較穩(wěn)定的購買傾向。（十一）品牌媒體支持媒體的支持保證了品牌在市場上的可見性。一般來說，品牌要保持它在市場上的巨大影響，必需始終得到媒體投入的支持。健康杉要想成功發(fā)展下去，必需依靠媒體的支持，與媒體形成良好的互動(dòng)關(guān)系。（十二）品牌產(chǎn)品的市場表現(xiàn)這緊要是考慮該紅豆杉品牌產(chǎn)品近年的盈虧情況，紅豆杉品牌產(chǎn)品市場特點(diǎn)及發(fā)展動(dòng)向，我們可以形成一個(gè)調(diào)研組，針對這個(gè)市場做一個(gè)調(diào)查，了解其市場，依據(jù)數(shù)據(jù)制度計(jì)劃形成自身的競****勢。加添品牌產(chǎn)品競爭本領(lǐng)。（十三）品牌產(chǎn)品的服務(wù)健康杉品牌服務(wù)度如何，紅豆杉品牌對消費(fèi)者在品質(zhì)上有何承諾。紅豆杉品牌產(chǎn)品在品質(zhì)上有何發(fā)展創(chuàng)新。（十四）品牌更新程度紅豆杉品牌除了保持連續(xù)性外，還必需時(shí)常更新自身，使自身能符合新一代消費(fèi)者的要求。這就要求我們不絕創(chuàng)新，做出適應(yīng)市場更改的新產(chǎn)品，迎合市場的需求。（15）專利權(quán)這是維護(hù)我們權(quán)力的表現(xiàn)。健康樹這個(gè)品牌，我們要想連續(xù)下去，真正的為我們?nèi)?，就必需使它在法律上屬于自身，而不是說這個(gè)品牌的名稱可以隨便取。因此我們在成立這個(gè)品牌時(shí)就得注冊商品，獲得專業(yè)等等開展一系列的維護(hù)自身品牌的活動(dòng)。（十六）意義有利于鞏固品牌的市場合位有利于保持和加強(qiáng)品牌的生命力有利于防備和化解危機(jī)有利于防范競爭品牌通過對紅豆杉品牌的評估，量化紅豆杉品牌的價(jià)值，可以向廣闊消費(fèi)者傳遞紅豆杉企業(yè)的實(shí)力和企業(yè)的發(fā)展本領(lǐng)，有利于鞏固紅豆杉的市場合位，有利于保持和加強(qiáng)紅豆杉品牌的生命力，讓紅豆杉獨(dú)占市場，永不衰退；隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，紅豆杉可能會(huì)受到來自全世界其它市場或產(chǎn)品中的品牌和企業(yè)的撞擊，通過對品牌評估，有利于防備和化解紅豆杉品牌危機(jī)，為了促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展供應(yīng)價(jià)值參考，并通過細(xì)分公允價(jià)值評估方案實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、股權(quán)、資本的運(yùn)作目的，對紅豆杉品牌價(jià)值評估，紅豆杉企業(yè)價(jià)值評估，有利于防范潛在的競爭品牌進(jìn)入市場。四、品牌危機(jī)管理品牌作為企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)，如何不讓危機(jī)波及企業(yè)的品牌？這就涉及到危機(jī)中的品牌管理。品牌危機(jī)管理，即企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)對企業(yè)的品牌進(jìn)行管理，讓品牌資產(chǎn)保值增值。品牌危機(jī)管理是一個(gè)難題，目前企業(yè)的做法不一、針對“健康杉”這一品牌設(shè)計(jì)理念，我們將危機(jī)管理設(shè)計(jì)方案如下：（一）品牌危機(jī)管理的準(zhǔn)備1．樹立良好的品牌形象：（1）首先企業(yè)要樹立良好的“紅豆杉，健康杉”的品牌形象，提高消費(fèi)者對品牌的忠誠度；（2）保證紅豆杉的產(chǎn)品質(zhì)量，本著對社會(huì)負(fù)責(zé)，對自身負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證肯定不讓劣質(zhì)的紅豆進(jìn)入市場，降低品牌危機(jī)的發(fā)生率；（3）訂立?？图为?jiǎng)計(jì)劃，維護(hù)忠誠客戶，訂立客戶管理計(jì)劃；（4）贊助有價(jià)值的活動(dòng)，致力于公共慈善事業(yè)，打造紅豆杉“樂觀，健康”的產(chǎn)品形象；2.做好品牌的保護(hù)工作品牌保護(hù)首先要培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度，讓人們對紅豆杉有一個(gè)品牌印象，先入為主的觀念。這樣當(dāng)品牌發(fā)生危機(jī)，有一些小的風(fēng)吹草動(dòng)的時(shí)候，對消費(fèi)者也不會(huì)有太大的影響。除此之外，需要企業(yè)采取一些保護(hù)措施：（1）法律保護(hù)：商標(biāo)及時(shí)注冊及時(shí)連續(xù)注冊、異國注冊、全方位注冊等；（2）生產(chǎn)保護(hù)：產(chǎn)品質(zhì)量、包裝保護(hù)，可以采用防偽標(biāo)志；（3）技術(shù)保護(hù)：對紅豆杉的培育，繁殖，修剪等技術(shù)的支持。3.重視品牌的創(chuàng)新和品牌開發(fā)當(dāng)品牌缺乏創(chuàng)新而漸漸老化時(shí)，那么企業(yè)也將由于不能滿足消費(fèi)者更改的需求而引發(fā)品牌危機(jī)。品牌失去活力，也就毫無魅力可言。企業(yè)可以通過創(chuàng)新來延長品牌的壽命，重振品牌，使品牌價(jià)值得到保護(hù)和升值。4.喚起全員危機(jī)意識(shí)加強(qiáng)全員危機(jī)訓(xùn)練，在激烈的市場競爭中，要求企業(yè)確定要有憂患意識(shí)。這要求：（1）企業(yè)的決策者和全體員工要樹立危機(jī)意識(shí)，進(jìn)行品牌教育。只有廣闊員工認(rèn)得到市場競爭的狠毒性，感到危機(jī)時(shí)刻在身邊，才略及早防范；（2）有專業(yè)人士組建品牌危機(jī)管理小組，通過規(guī)章制度的定、灌輸和執(zhí)行，以及組織短期培訓(xùn)、專題講座、知識(shí)競賽等活動(dòng)，加強(qiáng)對員工的危機(jī)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的應(yīng)變本領(lǐng)和心理經(jīng)受本領(lǐng)。5.支持企業(yè)品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)品牌危機(jī)預(yù)警是品牌危機(jī)管理的第一步，也是品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵所在。這是構(gòu)成企業(yè)能夠成功度過品牌危機(jī)的一個(gè)先決條件。企業(yè)在發(fā)生品牌危機(jī)時(shí)要樹立良好的信譽(yù)，這樣當(dāng)品牌發(fā)生危機(jī)時(shí)，企業(yè)就多了一張擋箭牌。消費(fèi)者、股東、新聞媒體、執(zhí)法者等在批判企業(yè)品牌的同時(shí)也會(huì)給企業(yè)一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)。實(shí)在措施如下：（1）建立信息監(jiān)測系統(tǒng)。建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測系統(tǒng)，及時(shí)收集信息并加以分析、研究和處理，全面猜測各種危機(jī)情況，為處理危機(jī)訂立對策方案，確保危機(jī)不發(fā)生；（2）建立品牌自我診斷制度，將危機(jī)隱患及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評價(jià)，找出孱弱環(huán)節(jié)，采取措施，予以矯正，躲避錯(cuò)誤。（二）品牌危機(jī)管理的處理危機(jī)處理的措施：1.快速構(gòu)成處理危機(jī)的應(yīng)變總部，包含調(diào)查組、聯(lián)絡(luò)組、處理組、報(bào)道組等。職責(zé)明確，公關(guān)人員處理危機(jī)要及時(shí)，決斷；2.快速將紅豆杉的產(chǎn)品召回，一旦顯現(xiàn)紅豆杉質(zhì)量問題的危機(jī)，要不顧一切代價(jià)收回全部在市場上的不合格的紅豆杉，這樣體現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度；3.進(jìn)行樂觀的、真誠的內(nèi)外部溝通，搞好內(nèi)部公眾的理解，外部向公眾、消費(fèi)者致歉，不為自身辯解，不推脫責(zé)任；4.利用輿論工具坦白錯(cuò)誤，并說明解決方法。在處理危機(jī)過程中，本著自動(dòng)、快捷、誠懇、真誠、統(tǒng)一、全員參加、創(chuàng)新的原則。（三）品牌危機(jī)管理的善后措施1.對于企業(yè)內(nèi)部：（1）對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行恢復(fù)和調(diào)整，教育員工，并修正、增補(bǔ)危機(jī)管理的內(nèi)容；（2）吸取教訓(xùn)、指定品牌危機(jī)管理計(jì)劃；2.對于企業(yè)外部：（1）實(shí)事求是的兌現(xiàn)企業(yè)在危機(jī)過程中對公眾做出的承諾；（2）連續(xù)傳播企業(yè)信息，舉辦富有影響力的公眾活動(dòng)。信任企業(yè)嚴(yán)格依據(jù)以上的危機(jī)管理的處理方法，紅豆杉在將來的市場發(fā)展中，必將以全新的產(chǎn)品形象和讓公眾信任的質(zhì)量在激烈的市場競爭中以獨(dú)特的“健康”心態(tài)站穩(wěn)腳跟！第六小構(gòu)成員成績序號(hào)姓名聽課（10）出勤（10）項(xiàng)目（30）方案（50）總分篇3:集團(tuán)企業(yè)品牌管理方法集團(tuán)品牌管理方法一、集團(tuán)品牌管理部職責(zé)1、負(fù)責(zé)對接集團(tuán)CIS的設(shè)計(jì)、制作與導(dǎo)入；2、依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整品牌策略，并訂立相應(yīng)的執(zhí)行推廣方案；3、依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際情況訂立和實(shí)施集團(tuán)年度宣傳推廣方案，并訂立年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；4、不定期組織集團(tuán)品牌知識(shí)講座，加強(qiáng)全體員工的品牌意識(shí)；5、負(fù)責(zé)樹立集團(tuán)公眾形象，訂立并組織實(shí)施相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；6、負(fù)責(zé)處理集團(tuán)相關(guān)危機(jī)問題的管理與公關(guān)事宜，不絕提高全體員工的危機(jī)意識(shí)；7、負(fù)責(zé)對接協(xié)調(diào)集團(tuán)外協(xié)設(shè)計(jì)、制作機(jī)構(gòu)的工作；8、負(fù)責(zé)訂立并執(zhí)行集團(tuán)宣傳審核制度，對各資產(chǎn)公司的宣傳嚴(yán)格把控，統(tǒng)一對外形象及標(biāo)準(zhǔn)；9、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)集團(tuán)的品牌商標(biāo)等無形資產(chǎn)，對集團(tuán)品牌進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；處理品牌推廣過程中的品牌糾紛、品牌盜用、品牌濫用等行為；10、幫忙各資產(chǎn)公司開展宣傳、推廣等廣告創(chuàng)意制作、發(fā)布等策劃活動(dòng)，并全程跟進(jìn)廣告實(shí)施效果，及時(shí)予以考評、調(diào)整和修正；11、幫忙各資產(chǎn)公司做好國內(nèi)、外展會(huì)的策劃與執(zhí)行；12、負(fù)責(zé)傳播方式及廣告媒體的調(diào)查分析；13、負(fù)責(zé)緊要市場發(fā)展趨勢及品牌建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃；14、傳播方案實(shí)施的效果評測與改進(jìn)；15、負(fù)責(zé)重點(diǎn)活動(dòng)、事件的策劃宣傳；二、集團(tuán)品牌管理的組織架構(gòu)及管理職能分公司企劃部/行政部分公司企劃部/行政部分公司企劃部/行政部集團(tuán)品牌管理部集團(tuán)董事會(huì)運(yùn)營管理中心1、集團(tuán)品牌管理部為集團(tuán)公司唯一負(fù)責(zé)品牌策劃、執(zhí)行、管理、監(jiān)督的行政機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)和行政上對集團(tuán)董事會(huì)辦公室、集團(tuán)公司分管品牌副總裁、集團(tuán)公司運(yùn)營管理中心負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)外聯(lián)品牌策劃機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、制作單位、廣告公司和媒體等，有效進(jìn)行品牌社會(huì)資源的整合。2、集團(tuán)所屬各資產(chǎn)公司企劃部、行政部為集團(tuán)公司品牌管理部業(yè)務(wù)銜接對口部門（如無企劃部的則統(tǒng)一為與行政部對口），集團(tuán)品牌管理部負(fù)責(zé)各資產(chǎn)公司品牌宣傳推廣的審核和引導(dǎo)工作。3、集團(tuán)品牌管理部設(shè)置品牌部長一職，負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司相關(guān)的品牌管理制度和規(guī)范；品牌部長在專業(yè)和行政上接受公司分管品牌副總裁及運(yùn)營管理中心總監(jiān)的引導(dǎo)和監(jiān)管；品牌部長負(fù)責(zé)公司外部企業(yè)品牌價(jià)值、定位等貫徹、傳播工作；確保本部門在廣告以及其它宣傳推廣工作中體現(xiàn)公司品牌定位和核心價(jià)值；結(jié)合集團(tuán)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，訂立本部門品牌管理制度和規(guī)范。協(xié)調(diào)公司品牌管理部和其他部門之間的品牌管理關(guān)系；確保本部門在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、定位、創(chuàng)意方面體現(xiàn)公司品牌定位和核心價(jià)值；4、集團(tuán)品牌管理部設(shè)置品牌專員，負(fù)責(zé)幫忙品牌部長工作，依據(jù)工作布置，執(zhí)行實(shí)在的協(xié)調(diào)、監(jiān)督以及流程工作。5、各資產(chǎn)公司及項(xiàng)目分別設(shè)置品牌企劃專員，依據(jù)品牌管理制度和規(guī)范，負(fù)責(zé)各資產(chǎn)公司及項(xiàng)目品牌推廣工作的實(shí)施，定時(shí)匯報(bào)工作的進(jìn)度，跟進(jìn)監(jiān)督廣告效果；三、集團(tuán)品牌管理運(yùn)作方式（一）集團(tuán)公司品牌管理運(yùn)作方式1、年度集團(tuán)品牌推廣規(guī)劃討論會(huì)每年第四季度由集團(tuán)總裁辦公室與運(yùn)營管理中心主辦，集團(tuán)品牌管理部組織召集集團(tuán)品牌推廣與VI導(dǎo)入年度會(huì)議，各資產(chǎn)公司的行政與企劃部負(fù)責(zé)人共同參加，共同討論和訂立集團(tuán)下一年度品牌推廣與宣傳活動(dòng)計(jì)劃，并編制預(yù)算。2、月度品牌管理與廣告推廣工作會(huì)議每月的最終一周，集團(tuán)品牌管理部組織召集月度品牌管理及廣告推廣工作會(huì)議，各資產(chǎn)公司的行政與企劃部負(fù)責(zé)人共同參加，提報(bào)各資產(chǎn)公司下月宣傳計(jì)劃，匯報(bào)本月宣傳工作完成情況，對效果進(jìn)行評測和改進(jìn)。3、引導(dǎo)與檢查各資產(chǎn)公司的品牌推廣工作各資產(chǎn)公司企劃部有義務(wù)參加或承當(dāng)集團(tuán)品牌管理部主辦或委派的集團(tuán)品牌推廣工作。（二）各事業(yè)部（直屬公司）區(qū)域品牌管理運(yùn)作方式1、月度品牌管理及廣告推廣工作計(jì)劃每月由各資產(chǎn)公司行政與企劃負(fù)責(zé)人訂立下月本公司或項(xiàng)目品牌管理及廣告推廣策劃工作計(jì)劃，并參加集體品牌管理部組織的月度品牌管理與廣告推廣工作會(huì)議，共同討論擬定月度推廣工作布置。2、項(xiàng)目品牌與廣告推廣策劃工作各產(chǎn)品公司企劃部門，聯(lián)合實(shí)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，牽頭訂立各項(xiàng)目廣告推廣策劃方案、緊要宣傳品設(shè)計(jì)方案、媒體發(fā)布計(jì)劃、公關(guān)促銷活動(dòng)計(jì)劃等，報(bào)集團(tuán)品牌管理部審核批準(zhǔn)。由資產(chǎn)公司品牌企劃部門分別組織實(shí)施。3、項(xiàng)目品牌與廣告推廣實(shí)施工作各資產(chǎn)公司企劃部門，與集團(tuán)品牌管理部建立溝通反饋機(jī)制，隨時(shí)跟進(jìn)廣告推廣工作，反映市場信息，集團(tuán)品牌管理部及時(shí)提出推廣工作改進(jìn)要求，參加推廣計(jì)劃的修訂調(diào)整等工作。四、品牌推廣與廣告宣傳審核類別及要求1、凡集團(tuán)包含各資產(chǎn)公司、子公司、項(xiàng)目全部涉及的對外宣傳方案，原則上須經(jīng)集團(tuán)品牌管理部審核或備案后方可執(zhí)行。2、凡集團(tuán)包含各資產(chǎn)公司、子公司全部涉及對外宣傳合作的單位和項(xiàng)目，原則上一律采用公開招投標(biāo)的方式產(chǎn)生,并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。3、商業(yè)宣傳：講求明顯的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)整合有限的廣告費(fèi)用，有的放矢，綜合分析，選擇適合企業(yè)宣傳