網(wǎng)店運(yùn)營與管理課件 第五章 網(wǎng)店?duì)I銷推廣

網(wǎng)店運(yùn)營與管理第五

章網(wǎng)店?duì)I銷推廣網(wǎng)店促銷活動(dòng)與營銷工具/站內(nèi)付費(fèi)推廣/站外引流推廣目錄CONTENTS網(wǎng)店促銷活動(dòng)與營銷工具站內(nèi)付費(fèi)推廣010203站外引流推廣網(wǎng)店促銷活動(dòng)與營銷工具01第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)（一）淘系官方促銷活動(dòng)類型

淘系官方促銷活動(dòng)主要包括品牌型活動(dòng)、行業(yè)型活動(dòng)、節(jié)慶型活動(dòng)，如表5-1所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)（二）淘系官方促銷活動(dòng)報(bào)名要求

由于官方促銷活動(dòng)流量巨大，促銷、品牌效果較明顯，因此它成了商家眼里的香餑餑，但是對(duì)平臺(tái)而言，為了保障平臺(tái)的信譽(yù)度、提升客戶體驗(yàn)，平臺(tái)要求參加活動(dòng)的商家必須具備一定的資質(zhì)。平臺(tái)一般要求商家須符合《營銷平臺(tái)基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》，并且平臺(tái)對(duì)參加活動(dòng)的商家和商品作出了詳細(xì)規(guī)定。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)（三）淘系官方促銷活動(dòng)報(bào)名渠道

①統(tǒng)一的淘寶官方營銷活動(dòng)中心入口。為了方便商家報(bào)名，平臺(tái)提供了統(tǒng)一的淘寶官方營銷活動(dòng)中心導(dǎo)航頁，以供商家參加各種類型的活動(dòng)。

②商家后臺(tái)營銷中心入口。商家也可以通過“賣家中心（商家后臺(tái)）”→“營銷中心”欄目報(bào)名參加活動(dòng)。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)（三）淘系官方促銷活動(dòng)報(bào)名渠道1.聚劃算活動(dòng)（1）聚劃算活動(dòng)流量入口

聚劃算活動(dòng)在淘系平臺(tái)備受矚目，關(guān)鍵在于淘系平臺(tái)賦予其豐富的流量入口，如手機(jī)端淘寶首頁聚劃算入口在主要欄目的中間位置，如圖5-1所示；PC端淘寶首頁聚劃算入口在橫向?qū)Ш饺肟谖恢?，如圖5-2所示。另外，淘系平臺(tái)還為聚劃算開發(fā)了獨(dú)立的App，用戶無論打開哪個(gè)入口，都可以看到多種多樣的聚劃算活動(dòng)。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)（三）淘系官方促銷活動(dòng)報(bào)名渠道1.聚劃算活動(dòng)（2）聚劃算活動(dòng)類型

隨著聚劃算體量的增加和活動(dòng)場(chǎng)景的不斷變化，聚劃算活動(dòng)類型也變得多種多樣，從原來簡單的商品團(tuán)、品牌團(tuán)、聚新品等發(fā)展到多種類型，如圖5-3所示。不同的類型適合不同的營銷場(chǎng)景：商品團(tuán)是單品參加團(tuán)購的形式，針對(duì)的商家比較廣泛；品牌團(tuán)針對(duì)有影響力的品牌商家及商品開放；聚新品主要針對(duì)新品開放，助力商家“引爆”新品，快速積累客戶群體。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)（3）聚劃算活動(dòng)報(bào)名要求①商家店鋪資質(zhì)要求。

商家店鋪資質(zhì)要求主要體現(xiàn)在開店時(shí)間、店鋪信用、店鋪評(píng)分、參聚退款率等方面：店鋪開店在180天及以上；店鋪一般類目信用在一皇冠及以上；店鋪的有效店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)量，天貓店鋪必須在300個(gè)及以上，淘寶店鋪必須在200個(gè)及以上，特殊類目另行計(jì)算；參加過近30天聚劃算的訂單金額退款率不超過50%，訂單未發(fā)退款率不超過30%，特殊類目另行計(jì)算。②商品資質(zhì)要求。

商品資質(zhì)要求方面除了要符合《營銷平臺(tái)基礎(chǔ)招商標(biāo)準(zhǔn)》，在商品歷史銷售記錄、庫存量、商品限購數(shù)量等方面也有具體的規(guī)定：具體活動(dòng)報(bào)名商品一口價(jià)必須符合聚劃算對(duì)商品歷史銷售記錄的要求，如商品一口價(jià)在500元以下的，報(bào)名商品近30天的歷史銷售記錄必須在20筆及以上；報(bào)名商品的庫存量在1000件及以上。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)2．淘金幣活動(dòng)

淘金幣是淘寶平臺(tái)為淘寶賣家量身打造的免費(fèi)網(wǎng)店?duì)I銷工具，賣家可以通過淘金幣賬戶賺取淘金幣，給買家發(fā)淘金幣，打造網(wǎng)店專屬的自運(yùn)營體系，提高買家黏性與成交轉(zhuǎn)化率。下面介紹報(bào)名淘金幣活動(dòng)的具體操作步驟。

第一步：打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，選擇左側(cè)“營銷”欄中“營銷管理”下的“營銷場(chǎng)景”選項(xiàng)，選擇“淘金幣”選項(xiàng)，如圖5-4所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)2．淘金幣活動(dòng)

第二步：在“活動(dòng)招商”菜單中根據(jù)自己的經(jīng)營項(xiàng)目選擇報(bào)名的活動(dòng)，如圖5-5所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.1網(wǎng)店的促銷活動(dòng)2．淘金幣活動(dòng)

第三步：按照流程即可完成報(bào)名，活動(dòng)詳情頁面如圖5-6所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具

營銷工具是指網(wǎng)店運(yùn)營過程中從事營銷活動(dòng)所使用的工具，由于營銷工具的設(shè)置既能體現(xiàn)一定的優(yōu)惠力度，又有一定的時(shí)效限制，因此商家將這些營銷工具與推廣、活動(dòng)配合起來使用，能起到促進(jìn)客戶購買、提升店鋪轉(zhuǎn)化率、提高客單價(jià)、促進(jìn)關(guān)聯(lián)消費(fèi)、提升店鋪業(yè)績的目的。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具

淘系平臺(tái)為商家提供的營銷工具主要有優(yōu)惠券、單品寶、店鋪寶、搭配寶等，這些在千牛商家工作臺(tái)營銷工具列表都有展示，如圖5-7所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具1.優(yōu)惠券

優(yōu)惠券是商家常用的營銷工具，既可以獨(dú)立使用促進(jìn)客戶快速下單，又可以結(jié)合店鋪寶、購物車營銷、淘寶客推廣等使用，比較靈活。優(yōu)惠券有網(wǎng)店優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券以及包郵券3種類型，如表5-2所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.1.2網(wǎng)店的營銷工具2.單品寶

單品寶是針對(duì)店鋪某個(gè)商品靈活設(shè)置打折、促銷價(jià)的工具。商家應(yīng)用單品寶對(duì)商品進(jìn)行設(shè)置后，前臺(tái)對(duì)應(yīng)商品會(huì)自動(dòng)體現(xiàn)出打折優(yōu)惠的效果。3.店鋪寶

店鋪寶是店鋪級(jí)優(yōu)惠工具，支持創(chuàng)建部分商品或全店商品的滿減、滿折、滿包郵、滿送權(quán)益、滿送贈(zèng)品等營銷活動(dòng)，是“滿就減（送）”的升級(jí)版。店鋪寶設(shè)置完成后，前臺(tái)對(duì)應(yīng)商品會(huì)自動(dòng)體現(xiàn)對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠效果。4.搭配寶

搭配寶是淘系平臺(tái)提供給商家的一款比較實(shí)用的促進(jìn)客戶關(guān)聯(lián)消費(fèi)的營銷工具。搭配寶通過套餐的搭配可以提高商品的性價(jià)比，通過時(shí)效限制來調(diào)動(dòng)客戶的購物熱情，不僅可以提升商家的店鋪轉(zhuǎn)化率，還有利于提升店鋪的客單量，可以說搭配寶是“搭配套餐”的升級(jí)版。站內(nèi)付費(fèi)推廣02第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車1.直通車的概念

直通車是阿里媽媽旗下的一個(gè)營銷平臺(tái)，是淘寶網(wǎng)的一種付費(fèi)推廣方式，消費(fèi)者可通過單擊直通車推廣展位的商品進(jìn)入該商品詳情頁，產(chǎn)生一次甚至多次跳轉(zhuǎn)流量。同時(shí)，直通車還給參與商家提供了淘寶網(wǎng)首頁熱賣單品活動(dòng)、各個(gè)頻道熱賣單品活動(dòng)以及不定期的淘寶各類資源整合的直通車用戶專享活動(dòng)。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競(jìng)價(jià)結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，賣家可針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)。直通車廣告一般展示在以下位置。

①當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)中輸入關(guān)鍵詞搜索商品時(shí)，就會(huì)在搜索結(jié)果頁面右側(cè)的“掌柜熱賣”欄看到直通車廣告，如圖5-8所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競(jìng)價(jià)結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，賣家可針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)。直通車廣告一般展示在以下位置。

②在搜索結(jié)果頁面的下端也會(huì)出現(xiàn)直通車廣告，如圖5-9所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競(jìng)價(jià)結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，賣家可針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)。直通車廣告一般展示在以下位置。

③利用商品類目搜索。如果買家不使用關(guān)鍵詞搜索，而是直接進(jìn)入淘寶網(wǎng)分類頻道頁面，那么在打開的商品頁面中，右側(cè)“掌柜熱賣”的位置也是直通車廣告，如圖5-10所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車2.直通車廣告的展示位置

直通車競(jìng)價(jià)結(jié)果可以在淘寶網(wǎng)以“圖片+文字”的形式展示出來。每件商品可以設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，賣家可針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)。直通車廣告一般展示在以下位置。

④天貓中直通車的展示位置在搜索結(jié)果頁面的下方，顯示為“掌柜熱賣”，只要是天貓用戶且已加入直通車，其廣告就有可能在該位置展現(xiàn)出來。天貓搜索結(jié)果頁面下方的直通車展示位如圖5-11所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第一步：登錄淘寶網(wǎng)，打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，在“推廣”欄中“推廣服務(wù)”下選擇“直通車”選項(xiàng)，如圖5-12所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第二步：進(jìn)入直通車后臺(tái)，切換到“推廣”選項(xiàng)卡，如圖5-13所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第三步：打開“標(biāo)準(zhǔn)推廣”頁面，單擊“新建推廣計(jì)劃”按鈕，如圖5-14所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第四步：打開“推廣計(jì)劃設(shè)置”頁面，如圖5-15所示，輸入“計(jì)劃名稱”和設(shè)置“日限額”第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第五步：單擊“高級(jí)設(shè)置”，在打開的對(duì)話框中可以設(shè)置“投放位置”“投放時(shí)間”等，單擊“確定”按鈕，如圖5-16所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第六步：在“單元設(shè)置”板塊中單擊“添加寶貝”按鈕；在打開的頁面中選擇需要推廣的商品，完成后單擊“確定”按鈕，如圖5-17所示；返回“推廣設(shè)置”頁面，此時(shí)“創(chuàng)意設(shè)置”板塊中已自動(dòng)生成效果預(yù)覽圖，如圖5-18所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第七步：在“推薦關(guān)鍵詞”板塊中可以看到系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞，單擊“更多關(guān)鍵詞”按鈕；打開“添加關(guān)鍵詞”對(duì)話框，單擊“精準(zhǔn)匹配”按鈕，在右側(cè)的關(guān)鍵詞列表框中選擇所需的關(guān)鍵詞，并將其添加到左側(cè)列表框中，如圖5-19所示；添加完成后，再設(shè)置“修改出價(jià)”，最后單擊“確定”按鈕。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第八步：在“人群設(shè)置”板塊中單擊“更多精選人群”按鈕，如圖5-20所示，在打開的“添加訪客人群”對(duì)話框中自定義組合人群，可以組合的人群包括“精選人群”“店鋪長期價(jià)值人群”“優(yōu)質(zhì)人群擴(kuò)展”等；選擇人群后設(shè)置“修改溢價(jià)”（溢價(jià)是指在原本出價(jià)上進(jìn)行加價(jià)），然后單擊“確定”按鈕，即可返回“推廣方案”頁面。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.1直通車3.新建直通車推廣計(jì)劃

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和推廣需求，商家可選擇合適的直通車推廣方式，在直通車頁面中新建直通車推廣計(jì)劃。下面介紹在淘寶網(wǎng)中新建直通車推廣計(jì)劃的方法，具體操作如下。

第九步：在“推廣方案”頁面的“定向推廣”板塊中設(shè)置智能投放出價(jià)（設(shè)置后商品將有機(jī)會(huì)在定向推廣位置中進(jìn)行展現(xiàn)），設(shè)置完成后單擊“完成推廣”按鈕，即可完成直通車計(jì)劃的新建操作，如圖5-21所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位1.展示廣告

鉆石展位展示廣告以圖片展示廣告為基礎(chǔ)，以精準(zhǔn)定向?yàn)楹诵?，面向全網(wǎng)精準(zhǔn)流量實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)。鉆石展位展示廣告支持按展示付費(fèi)（CPM，指廣告創(chuàng)意按照每1000次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)）和按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC，指廣告創(chuàng)意按照用戶點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)），為商家提供精準(zhǔn)定向、創(chuàng)意策略、效果監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、診斷優(yōu)化等一站式全網(wǎng)推廣、投放解決方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的全網(wǎng)營銷。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位2.移動(dòng)廣告

移動(dòng)廣告是通過移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、平板電腦等）訪問App或網(wǎng)頁時(shí)顯示的廣告，其主要形式包括圖片、文字、音頻等。隨著移動(dòng)電子產(chǎn)品的發(fā)展，移動(dòng)廣告的受眾人數(shù)不斷增加，可根據(jù)消費(fèi)者的屬性和訪問環(huán)境，將廣告直接推送至消費(fèi)者使用的電子產(chǎn)品上，使傳播更加精準(zhǔn)。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位3.視頻廣告

視頻廣告是淘寶網(wǎng)為使鉆石展位獲取高端流量而打造的品牌宣傳類商業(yè)產(chǎn)品。視頻廣告可在視頻播放開始或結(jié)束時(shí)展現(xiàn)品牌宣傳類視頻，具有曝光環(huán)境一流以及廣告展現(xiàn)力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，其配合鉆石展位提供的視頻主題定向，能夠獲取精準(zhǔn)的視頻流量。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.2鉆石展位4.明星店鋪

視頻廣告是淘寶網(wǎng)為使鉆石展位獲取高端流量而打造的品牌宣傳類商業(yè)產(chǎn)品。視頻廣告可在視頻播放開始或結(jié)束時(shí)展現(xiàn)品牌宣傳類視頻，具有曝光環(huán)境一流以及廣告展現(xiàn)力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，其配合鉆石展位提供的視頻主題定向，能夠獲取精準(zhǔn)的視頻流量。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客

淘寶客是專為淘寶商家服務(wù)的營銷推廣工具。區(qū)別于直通車的按展示付費(fèi)、按點(diǎn)擊付費(fèi)，淘寶客以實(shí)際的交易完成額為計(jì)費(fèi)依據(jù)，幫助商家推廣商品并獲取傭金。淘寶客支持以單個(gè)商品和店鋪的形式進(jìn)行推廣，商家可針對(duì)某個(gè)商品或店鋪設(shè)定推廣傭金。淘寶客傭金可以在一定范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，傭金越高，商家越容易獲得淘寶客的關(guān)注。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客1.淘寶客的推廣方式

為滿足不同類型店鋪的需求，淘寶客提供了多種推廣方式，如營銷計(jì)劃、定向計(jì)劃、阿里媽媽推廣券等，商家可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置推廣方式。淘寶客的推廣方式及要點(diǎn)說明如表5-3所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客2.合理設(shè)置淘寶客推廣傭金比例（1）根據(jù)店鋪的不同階段設(shè)置傭金比例

當(dāng)?shù)赇佁幱诓煌l(fā)展階段時(shí)，為適應(yīng)店鋪發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)店鋪現(xiàn)階段的發(fā)展目標(biāo)，商家可設(shè)置不同的傭金比例，如表5-4所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.2.3淘寶客2.合理設(shè)置淘寶客推廣傭金比例（2）根據(jù)商品類型設(shè)置傭金比例

使用淘寶客進(jìn)行推廣時(shí)，商家還可以根據(jù)商品類型設(shè)置不同的傭金比例，如分別設(shè)置熱銷品、常推款和主推款、活動(dòng)款的傭金比例，如表5-5所示。站外引流推廣03第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧

微信營銷推廣憑借廣闊的發(fā)展空間、強(qiáng)互動(dòng)性的信息交流以及方便實(shí)用的用戶體驗(yàn)讓營銷者品嘗到了甜頭。微信營銷推廣的特點(diǎn)包括傳播率高、傳播面廣、傳播速度快等。它所傳送的信息和短信一樣，可以直接到達(dá)用戶手機(jī)上。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧①內(nèi)容為王，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)做好內(nèi)容定位，提高用戶的黏性。

首先，要做好企業(yè)定位。一個(gè)有自身特點(diǎn)的企業(yè)才具有吸引精準(zhǔn)用戶群體的特質(zhì)，進(jìn)而針對(duì)這個(gè)用戶群體所進(jìn)行的營銷推廣才有可能成為有效營銷推廣。

其次，內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶的角度去考慮，因?yàn)槲⑿挪皇菫槠髽I(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，這一點(diǎn)很重要。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧②內(nèi)容推送，避免狂轟濫炸。

推送時(shí)間要固定，因?yàn)橹挥袝r(shí)間固定了，用戶才會(huì)形成閱讀習(xí)慣。

關(guān)于推送頻率，建議一周不要超過4次。每日一推首先很難保證內(nèi)容的精確策劃，而將低質(zhì)量的內(nèi)容高頻次地推送給用戶，很有可能使用戶取消關(guān)注。關(guān)于推送形式，建議多樣化。微信內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以選擇一些短小精悍的純文本形式與圖文專題穿插推送。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧③溝通是關(guān)鍵。

微信作為一個(gè)溝通的平臺(tái)，互動(dòng)是必不可少的。如微信公眾號(hào)要適時(shí)地進(jìn)行人工互動(dòng)，而不是簡單地自動(dòng)回復(fù)。很多用戶會(huì)主動(dòng)與其關(guān)注的公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，如果用戶每次都收不到回復(fù)，一般就會(huì)取消關(guān)注。因此，溝通是微信營銷推廣的靈魂。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣1.微信營銷推廣的技巧④建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)。

微信消息太多，有些內(nèi)容就會(huì)被覆蓋掉，因此建立一個(gè)豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)是非常重要的。這一功能可以方便用戶查找到其所需要的信息，增強(qiáng)互動(dòng)性。⑤線上、線下活動(dòng)相結(jié)合。

線上、線下活動(dòng)相結(jié)合可以提高用戶的忠誠度，同時(shí)也可以讓營銷推廣更接地氣，真實(shí)而富有親和力。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.1微信營銷推廣2.微信營銷推廣的常用方法①微信個(gè)人賬號(hào)營銷。

微信個(gè)人賬號(hào)營銷主要是指商家通過微信個(gè)人賬號(hào)朋友圈發(fā)布一些碎片化、即時(shí)的狀態(tài)來傳達(dá)店鋪或商品的信息，通過朋友圈的頻繁互動(dòng)來拉近與消費(fèi)者的距離。這種方法可以為目標(biāo)人群提供持續(xù)、精準(zhǔn)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)一定程度的口碑傳播。②微信公眾號(hào)營銷。

微信公眾號(hào)營銷是指商家通過微信公眾號(hào)為店鋪引流。相較于微信個(gè)人賬號(hào)，微信公眾號(hào)推文所能輻射的范圍更大，能夠吸引的消費(fèi)者更多，推廣效果更好，從而能為店鋪吸引更多的流量。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣1.微博賬號(hào)不在于多，而在于精

有的企業(yè)在建立微博時(shí)，一開始沒有定位主題，今天覺得這類主題的微博很不錯(cuò)，就建立了一個(gè)微博賬號(hào)，明天可能覺得那類主題的微博不錯(cuò)，又建立了一個(gè)微博賬號(hào)。運(yùn)營微博和運(yùn)營網(wǎng)站類似，要講究專注，因?yàn)槿说木κ怯邢薜摹?.使用搜索功能，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容。2.使用個(gè)性化的名稱

一個(gè)好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯(cuò)的搜索流量。企業(yè)如果要建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營銷推廣，那么可以將企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或者其他個(gè)性名稱作為微博的名稱。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣3.巧妙利用模板

微博平臺(tái)會(huì)提供一些模板，企業(yè)可以選擇與行業(yè)特色相符合的模板，這樣與微博的內(nèi)容更搭。當(dāng)然，如果有能力，設(shè)計(jì)一套有自己特色的模板也是不錯(cuò)的選擇。4.使用搜索功能，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容

微博平臺(tái)具有搜索功能，可以利用該功能對(duì)自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索、查看內(nèi)容的排名、與別人的微博內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比。查看微博的評(píng)論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)以及關(guān)鍵詞的提及次數(shù)，可以了解微博取得的營銷推廣效果。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣5.定期更新微博信息

微博平臺(tái)一般對(duì)發(fā)布信息頻率不做過多限制，但對(duì)營銷推廣來說，微博的熱度和關(guān)注度來自微博話題的可持續(xù)性，只有不斷制造新的話題，發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長期吸引客戶注意，必須要對(duì)微博進(jìn)行定期更新。當(dāng)然，及時(shí)更新的、新穎的話題還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。6.及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)論

要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評(píng)論。如果想獲取更多評(píng)論，就要以積極的態(tài)度對(duì)待評(píng)論，回復(fù)評(píng)論也是對(duì)粉絲的一種尊重。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣7.靈活運(yùn)用“#”與“@”符號(hào)

在微博中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，兩個(gè)“#”間的文字是話題的內(nèi)容，在該部分可以加入獨(dú)特的見解。如果想引入某個(gè)活躍用戶，可以使用“@”符號(hào)，意思是“向某人說”，如“@××，歡迎您的參與”。在微博菜單中單擊“@我的”，能查看提到自己的話題。8.學(xué)會(huì)使用私信

與發(fā)布的微博相比，私信可以容納更多的文字。只要對(duì)方是你的粉絲，你就可以通過發(fā)私信的方式給對(duì)方發(fā)送更多內(nèi)容。因?yàn)樗叫趴梢员Ｗo(hù)收信人和發(fā)信人隱私，所以當(dāng)開展活動(dòng)時(shí)，發(fā)私信的方式會(huì)顯得更尊重粉絲。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.2微博營銷推廣9.確保信息真實(shí)與透明

開展一些促銷活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)活動(dòng)）時(shí)，應(yīng)以企業(yè)的名義發(fā)布微博，要及時(shí)公開中獎(jiǎng)情況并兌現(xiàn)，以獲得粉絲的信任。企業(yè)要在微博上及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，確保活動(dòng)的持續(xù)開展，以吸引更多粉絲加入。10.不能只發(fā)產(chǎn)品信息或廣告宣傳

微博不是單純的廣告平臺(tái)，微博的意義在于信息分享，沒有吸引力的話題是不會(huì)引發(fā)互動(dòng)的，要注意話題的娛樂性、趣味性、幽默感等。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略①添加話題標(biāo)簽。

話題通常以“#+短語”的形式體現(xiàn)。話題的種類多種多樣，如與某個(gè)流行事件掛鉤的事件話題，與某個(gè)活動(dòng)掛鉤的活動(dòng)話題，與某個(gè)主題掛鉤的主題話題，等等。在短視頻的標(biāo)題中插入與短視頻內(nèi)容相關(guān)的話題標(biāo)簽，可以有效提升短視頻的營銷推廣效果。例如，某抖音賬號(hào)在發(fā)布某個(gè)短視頻時(shí)添加了多個(gè)話題標(biāo)簽，如圖5-22所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略②@好友。

在發(fā)布短視頻時(shí)，短視頻運(yùn)營者可以@好友，讓平臺(tái)內(nèi)其他賬號(hào)推薦自己的賬號(hào)，這樣可以達(dá)到利用平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)中異號(hào)營銷推廣的目的。短視頻運(yùn)營者可以與平臺(tái)內(nèi)其他賬號(hào)進(jìn)行合作，相互推廣。合作的賬號(hào)越多，綜合開發(fā)利用的價(jià)值就越大，賬號(hào)營銷推廣的效果也會(huì)越好。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略②@好友。

@好友的推廣形式使短視頻關(guān)注者或者粉絲既看到了視頻，也看到了推廣的賬號(hào)，如果有興趣，就可以直接點(diǎn)擊“@+賬號(hào)”進(jìn)入對(duì)方的賬號(hào)，觀看對(duì)方賬號(hào)的視頻內(nèi)容，或者關(guān)注對(duì)方賬號(hào)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對(duì)方賬號(hào)的粉絲。某抖音賬號(hào)發(fā)布的短視頻@好友如圖5-23所示。

以抖音為例，短視頻運(yùn)營者在抖音App的“發(fā)布”頁面中進(jìn)行設(shè)置時(shí)，點(diǎn)擊“@朋友”按鈕，從關(guān)注的抖音賬號(hào)中選擇一個(gè)好友即可，如圖5-24所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略③添加地理位置。

有些短視頻左下角的賬號(hào)名稱上方顯示有地址信息。圖5-25中，顯示的地理位置為“長春冰雪新天地”。

短視頻運(yùn)營者在抖音App的“發(fā)布”頁面中進(jìn)行設(shè)置時(shí)，設(shè)置好標(biāo)題，添加話題標(biāo)簽或@好友后，下一步就是設(shè)定“你在哪里”的位置信息，點(diǎn)擊下方文字就會(huì)打開“添加位置”頁面，根據(jù)需要進(jìn)行選擇即可，如圖5-26所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略④私信引流。

私信引流是利用抖音的私信功能進(jìn)行精細(xì)化、一對(duì)一地引流“吸粉”，這種方法雖然效率比較低，但是精準(zhǔn)度很高。短視頻運(yùn)營者首先要找到定位相似的抖音賬號(hào)，并選出粉絲量較多的賬號(hào)，找到相關(guān)視頻后瀏覽評(píng)論區(qū)，在評(píng)論區(qū)中選出需求比較強(qiáng)烈的用戶，給對(duì)方發(fā)私信。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣(一）短視頻的營銷推廣策略⑤參與挑戰(zhàn)賽。

很多短視頻平臺(tái)都有挑戰(zhàn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目自帶巨大流量，如抖音推出的“話題挑戰(zhàn)賽”，每天都有各種主題的熱門話題和挑戰(zhàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶積極參加。參與話題挑戰(zhàn)賽，主要是跟拍網(wǎng)友的同款視頻，最后看誰拍的視頻效果好。這是一種帶有娛樂競(jìng)賽性質(zhì)的活動(dòng)，可以起到很好的營銷推廣作用。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣（二）常見品類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃①服裝類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃。服裝類商品營銷推廣短視頻的內(nèi)容需要重點(diǎn)展現(xiàn)服裝的上身效果，要點(diǎn)如表5-6所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.3短視頻營銷推廣（二）常見品類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃②食品類商品營銷推廣短視頻內(nèi)容策劃。賣家在策劃食品類商品營銷推廣短視頻的內(nèi)容時(shí)，要點(diǎn)如表5-7所示。第五章網(wǎng)店?duì)I銷推廣5.3.4直播營銷推廣（一）抖音付費(fèi)