常見問題總結(jié)及操作步驟CA鎖

常見問題總結(jié)及操作步驟

一、CA鎖

（-）CA鎖的注冊（（瀏覽器IE9以上）詳細(xì)步驟查看

《CA數(shù)字證書辦理指南》）

1、申請人（企業(yè)）登錄交易信息網(wǎng)（網(wǎng)址：，此網(wǎng)址為工

程交易信息網(wǎng)，各地區(qū)辦理請登錄各地區(qū)的交易中心網(wǎng)站查看相關(guān)辦

理指南）

2、點(diǎn)擊投標(biāo)人專區(qū)或招標(biāo)人專區(qū)

3、選擇相關(guān)企業(yè)分類，插入CA鎖開始注冊，填寫相關(guān)信息

并提交。

（二）CA鎖的申請

1、申請人（企業(yè)）登錄交易信息網(wǎng)（網(wǎng)址：）

2、點(diǎn)擊新平臺(tái)服務(wù)指南（CA鎖注冊、電子保函）

3、左側(cè)身份認(rèn)證鎖申請--CA鎖申請

4、在線申請

5、填寫申請信息并確認(rèn)后提交

6、打印申請信息及相關(guān)資料并郵寄（相關(guān)資料在注冊頁面右

上角紅色字體顯示）

申請信息提交成功后，跳轉(zhuǎn)到打印界面，經(jīng)辦人需對申請資料

進(jìn)行打?。ü舶隧摚?，將打印的材料和其他證明文件郵寄到交易中心。

郵寄地址：區(qū)32號(hào)北京市建設(shè)工程發(fā)包承包交易中心。

接收人：劉磊/宋楊，電話：

（三）常見CA鎖數(shù)字證書類型

笊放尊位

BJCA北京市法人理網(wǎng)點(diǎn)

(?HJEil)

驅(qū)動(dòng)下或

北京工程建設(shè)交易平臺(tái)（J

BKAm南工設(shè)工程發(fā)包承包交JB中心AL022368\

3feKA二熾軟件和信總展務(wù)交易所

新鎖B兒開頭d3^BCACTc(

舊鎖BJ開頭?

BCACTCf

ftffSCA驅(qū)動(dòng)下衰

，外通企業(yè)收責(zé)證書的sen點(diǎn)名中如卜：

.宗ICE務(wù)大廳：北京市25城區(qū)濟(jì)WW路3號(hào)加KflglfiKE鋤B?大廳.

?iSS）AX）.

?北京心律設(shè)工程霍包承包金易中心CA鉞分印點(diǎn)名單如下：

?息包市場：北京市海淀區(qū)清華東躇東王莊小區(qū)32號(hào)一梗辦?大廳.

（四）CA鎖相關(guān)驅(qū)動(dòng)及下載及注意事項(xiàng)（詳見相關(guān)操作

文檔）

1、登錄各地區(qū)交易中心網(wǎng)站，下載相關(guān)驅(qū)動(dòng)軟件，安裝之前將下

載好的驅(qū)動(dòng)放在桌面或者容易查找的地方。

網(wǎng)BJC用綠CA3勵(lì)2020.

穹1綠市公期較易服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一數(shù)字證書應(yīng)用環(huán)境1.1.182020

^^[20200903205800）7,8.2011.12302020

穹移動(dòng)CA淳S甌].1.0⑴2020

回頤fgCAS勖2020

2、驅(qū)動(dòng)下載好之后，關(guān)閉殺毒軟件（360、魯大師、電腦管家等），

注意：若未關(guān)閉安裝之后容易出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤或者軟件找不到路徑、

打不開軟件的情況

3、鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊下載好的驅(qū)動(dòng)軟件，以管理員身份運(yùn)行。（未按

正確步驟可能出現(xiàn)問題同上）

4、安裝完成之后，插入CA鎖，并用安裝好的證書助手，打開檢

測查看是否讀取CA鎖信息，讀取成功，說明CA鎖正常。

注意：BJCA鎖需要用BJCA證書助手檢測，是否讀取信息。

頤信CA鎖除了檢測是否讀取信息之外，還需要登錄三項(xiàng)，全部

通過之后，說明正常。

安裝時(shí)候可能出現(xiàn)提示重復(fù)的情況，點(diǎn)擊忽略繼續(xù)安裝即可，如

下圖：

安裝-d原市公共煲源交易會(huì)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)T字證書應(yīng)用環(huán)境■出_________型—

若還是無法安裝，請先找到原先的程序，卸載，重啟電腦，關(guān)閉殺毒軟件,

以管理員身份重新安裝。

5、使用IE11以上的瀏覽器進(jìn)行登錄交易網(wǎng)站，并且需要查看是

否為兼容模式。

6、設(shè)置站點(diǎn)信息。（瀏覽器設(shè)置-----Internet選項(xiàng)一--安全一受信任

站點(diǎn)）

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（五）CA鎖使用過程中常見問題

1、注冊時(shí)可能出現(xiàn)的問題（先確認(rèn)瀏覽器是否兼容）

?注冊不讀鎖（主要是頤信CA可能出現(xiàn)此問題）

解決方法：建議重新安裝驅(qū)動(dòng)，或者換電腦安裝驅(qū)動(dòng)（安裝要

按照文檔中正確的方法安裝）反復(fù)重試還是無法讀取，建議來

下現(xiàn)場注冊。

?注冊時(shí)能讀鎖，但注冊成功后登錄不讀鎖（頤信CA可能出

現(xiàn)此問題）

解決方法：建議重新安裝驅(qū)動(dòng)，或者換電腦安裝驅(qū)動(dòng)（安裝要

按照文檔中正確的方法安裝）反復(fù)重試還是無法讀取，建議刪

鎖。

?企業(yè)更名，鎖名變更后無法登錄

解決方法：給用戶解綁，用戶使用賬號(hào)密碼登錄，修改企

業(yè)信息后，綁定新鎖。（查看是否鎖的前后名稱是否一致，是

否存在括號(hào)，是否是中英文括號(hào)造成的）

2、綁鎖的問題

?注冊審核通過后就提示未綁鎖（遠(yuǎn)程查看鎖號(hào)不一致）

解決方法：遠(yuǎn)程用戶綁鎖

?不是注冊時(shí)候綁定的鎖

解決方法：遠(yuǎn)程用戶綁鎖

?鎖有延期（鎖號(hào)不一致）

解決方法：遠(yuǎn)程用戶綁鎖

?注冊完成后鎖未自動(dòng)綁定。審核通過后，在ca管理中查看,

綁鎖狀態(tài)是no

解決方法：遠(yuǎn)程用戶綁鎖

?注冊時(shí)插的鎖與注冊信息不符

讓用戶去更新鎖的信息，再遠(yuǎn)程綁鎖

?換電腦后提示未綁鎖（每個(gè)電腦插鎖后顯示的鎖號(hào)不一致）

給需要登錄的每臺(tái)電腦綁下鎖，或刪鎖處理。

3、校驗(yàn)碼錯(cuò)誤問題

?北京CA和法人一證通登錄提示校驗(yàn)碼錯(cuò)誤

解決方法：跟用戶確認(rèn)是否輸?shù)氖荂A密碼，如果還不對，讓

用戶聯(lián)系北京CA重置密碼

?頤信CA登錄提示校驗(yàn)碼錯(cuò)誤

解決方法：用戶聯(lián)系頤信重置密碼，如果頤信說密碼正確不用

處理。詢問用戶是否有法人一證通或北京CA,如果有，就給

用戶遠(yuǎn)程綁北京CA,如果沒有用戶著急報(bào)名，給用戶解鎖，

讓用戶使用賬號(hào)密碼登錄報(bào)名，提示用戶去辦北京CA。

二、交易中心用戶注冊

（-）注冊前注意事項(xiàng)

1、需要關(guān)閉殺毒軟件。（360、魯大師、安全管家等）

2、需要試用版本為IE11以上的瀏覽器進(jìn)行操作，兼容性視

圖。

3、打開交易中心網(wǎng)站之后，需要設(shè)置安全站點(diǎn)問題。

（二）交易平臺(tái)注冊

1、打開交易平臺(tái)網(wǎng)址，點(diǎn)擊到登錄的主界面，插入CA鎖。

2、點(diǎn)擊【新用戶注冊】，填寫企業(yè)