旅游景區(qū)疫情封閉管理制度

旅游景區(qū)疫情封閉管理制度第一章總則為有效應(yīng)對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)，保障游客和員工的健康安全，規(guī)范旅游景區(qū)的疫情封閉管理，確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)的安全與穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。疫情封閉管理制度旨在為疫情期間的景區(qū)管理提供嚴(yán)格的規(guī)范，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，保護(hù)游客和員工的生命安全和身體健康。第二章適用范圍本制度適用于在疫情防控期間所有進(jìn)入旅游景區(qū)的游客、員工及相關(guān)服務(wù)人員。包括但不限于景區(qū)內(nèi)的各類活動(dòng)、設(shè)施、服務(wù)及其管理。所有景區(qū)的管理部門和工作人員均應(yīng)遵循本制度，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)。第三章疫情防控目標(biāo)本制度的目標(biāo)在于：1.通過科學(xué)合理的管理措施，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。2.確保游客和員工的健康安全，提升公眾對(duì)景區(qū)的信任度。3.為景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)提供保障，維護(hù)景區(qū)的良好形象。4.建立健全疫情防控的長(zhǎng)效機(jī)制，提升應(yīng)急處置能力。第四章管理規(guī)范1.游客入園管理所有游客在進(jìn)入景區(qū)前需接受體溫檢測(cè)，體溫超過37.3℃者禁止入園。游客需提供健康碼及行程碼，確保信息的真實(shí)性與有效性。景區(qū)應(yīng)在入口設(shè)置專門的檢測(cè)通道，配備必要的防護(hù)設(shè)施。2.園內(nèi)活動(dòng)管理在景區(qū)內(nèi)，須嚴(yán)格控制游客流量，確保游客之間保持合理的社交距離。景區(qū)應(yīng)定期對(duì)高頻接觸區(qū)域進(jìn)行消毒，保持公共設(shè)施的清潔與衛(wèi)生。鼓勵(lì)采取線上購(gòu)票、預(yù)約入園等方式，減少現(xiàn)場(chǎng)聚集。3.員工防護(hù)管理所有員工在疫情期間需佩戴口罩，并接受定期的健康檢查與培訓(xùn)。員工應(yīng)熟知疫情防控知識(shí)，能夠識(shí)別疫情風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)上報(bào)。景區(qū)應(yīng)為員工提供必要的防護(hù)用品，確保其在工作中的安全。4.應(yīng)急預(yù)案及響應(yīng)機(jī)制景區(qū)應(yīng)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確疫情突發(fā)情況下的應(yīng)急響應(yīng)流程。建立疫情信息報(bào)告制度，確保每位員工都能及時(shí)報(bào)告可疑癥狀或疫情信息。景區(qū)應(yīng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門保持密切聯(lián)系，積極配合疫情防控工作。第五章操作流程1.游客入園流程游客到達(dá)景區(qū)后，依次進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼和行程碼的查驗(yàn)。工作人員應(yīng)記錄入園游客的基本信息，以備后續(xù)追蹤。對(duì)于未通過檢測(cè)的游客，需按規(guī)定進(jìn)行處理。2.日常巡查與監(jiān)測(cè)景區(qū)管理人員應(yīng)定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)防控措施的落實(shí)。檢查各類設(shè)施的衛(wèi)生狀況，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。景區(qū)應(yīng)設(shè)立疫情防控專門小組，負(fù)責(zé)日常監(jiān)測(cè)與應(yīng)急響應(yīng)。3.疫情信息發(fā)布景區(qū)應(yīng)通過官方網(wǎng)站、社交媒體及現(xiàn)場(chǎng)公告等多種渠道，及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)信息及防控措施，確保游客和員工知曉最新動(dòng)態(tài)。信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，避免傳播不實(shí)信息。第六章監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理層應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期組織專項(xiàng)檢查，評(píng)估疫情防控措施的有效性。對(duì)于不符合要求的行為，給予相應(yīng)的處罰，并及時(shí)整改。2.外部監(jiān)督景區(qū)應(yīng)主動(dòng)接受來自政府部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，配合相關(guān)部門的檢查與評(píng)估。對(duì)外部監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改并反饋處理結(jié)果。3.投訴與反饋渠道為便于游客和員工提出建議及意見，景區(qū)應(yīng)設(shè)立專門的投訴與反饋渠道，包括電話、郵箱及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)窗口。對(duì)此類反饋，景區(qū)應(yīng)及時(shí)處理，并進(jìn)行記錄和分析，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。第七章附則本制度自頒布之日起實(shí)施，由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)解釋與修訂。疫情期間，若國(guó)家或地方政府發(fā)布新的防控政策，景區(qū)應(yīng)及時(shí)調(diào)整本制度，確保其與相關(guān)法律法規(guī)相一致。通過制定這一套詳細(xì)的疫情封閉管理制度，旨在提升旅游景區(qū)在疫情期間的管理能力，確保