旅游景區(qū)疫情封閉管理制度

旅游景區(qū)疫情封閉管理制度第一章總則為有效應對疫情風險，保障游客和員工的健康安全，規(guī)范旅游景區(qū)的疫情封閉管理，確保景區(qū)運營的安全與穩(wěn)定，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。疫情封閉管理制度旨在為疫情期間的景區(qū)管理提供嚴格的規(guī)范，提升應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，保護游客和員工的生命安全和身體健康。第二章適用范圍本制度適用于在疫情防控期間所有進入旅游景區(qū)的游客、員工及相關服務人員。包括但不限于景區(qū)內(nèi)的各類活動、設施、服務及其管理。所有景區(qū)的管理部門和工作人員均應遵循本制度，確保各項措施的落實。第三章疫情防控目標本制度的目標在于：1.通過科學合理的管理措施，減少疫情傳播風險。2.確保游客和員工的健康安全，提升公眾對景區(qū)的信任度。3.為景區(qū)的正常運營提供保障，維護景區(qū)的良好形象。4.建立健全疫情防控的長效機制，提升應急處置能力。第四章管理規(guī)范1.游客入園管理所有游客在進入景區(qū)前需接受體溫檢測，體溫超過37.3℃者禁止入園。游客需提供健康碼及行程碼，確保信息的真實性與有效性。景區(qū)應在入口設置專門的檢測通道，配備必要的防護設施。2.園內(nèi)活動管理在景區(qū)內(nèi)，須嚴格控制游客流量，確保游客之間保持合理的社交距離。景區(qū)應定期對高頻接觸區(qū)域進行消毒，保持公共設施的清潔與衛(wèi)生。鼓勵采取線上購票、預約入園等方式，減少現(xiàn)場聚集。3.員工防護管理所有員工在疫情期間需佩戴口罩，并接受定期的健康檢查與培訓。員工應熟知疫情防控知識，能夠識別疫情風險并及時上報。景區(qū)應為員工提供必要的防護用品，確保其在工作中的安全。4.應急預案及響應機制景區(qū)應制定疫情防控應急預案，明確疫情突發(fā)情況下的應急響應流程。建立疫情信息報告制度，確保每位員工都能及時報告可疑癥狀或疫情信息。景區(qū)應與當?shù)匦l(wèi)生部門保持密切聯(lián)系，積極配合疫情防控工作。第五章操作流程1.游客入園流程游客到達景區(qū)后，依次進行體溫檢測、健康碼和行程碼的查驗。工作人員應記錄入園游客的基本信息，以備后續(xù)追蹤。對于未通過檢測的游客，需按規(guī)定進行處理。2.日常巡查與監(jiān)測景區(qū)管理人員應定期對園區(qū)進行巡查，確保各項防控措施的落實。檢查各類設施的衛(wèi)生狀況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。景區(qū)應設立疫情防控專門小組，負責日常監(jiān)測與應急響應。3.疫情信息發(fā)布景區(qū)應通過官方網(wǎng)站、社交媒體及現(xiàn)場公告等多種渠道，及時發(fā)布疫情相關信息及防控措施，確保游客和員工知曉最新動態(tài)。信息發(fā)布內(nèi)容應真實、準確、及時，避免傳播不實信息。第六章監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理層應建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期組織專項檢查，評估疫情防控措施的有效性。對于不符合要求的行為，給予相應的處罰，并及時整改。2.外部監(jiān)督景區(qū)應主動接受來自政府部門及社會公眾的監(jiān)督，配合相關部門的檢查與評估。對外部監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改并反饋處理結果。3.投訴與反饋渠道為便于游客和員工提出建議及意見，景區(qū)應設立專門的投訴與反饋渠道，包括電話、郵箱及現(xiàn)場服務窗口。對此類反饋，景區(qū)應及時處理，并進行記錄和分析，為后續(xù)改進提供依據(jù)。第七章附則本制度自頒布之日起實施，由景區(qū)管理部門負責解釋與修訂。疫情期間，若國家或地方政府發(fā)布新的防控政策，景區(qū)應及時調整本制度，確保其與相關法律法規(guī)相一致。通過制定這一套詳細的疫情封閉管理制度，旨在提升旅游景區(qū)在疫情期間的管理能力，確保