簽約流程考試

簽約流程考試1.簽署二類定金認購協(xié)議，客戶支付首款比例至少為？[單選題]5%10%(正確答案)15%20%2.關(guān)于客儲信息更新，以下說法正確的是：[單選題]置業(yè)顧問只需在確認客戶信息后拉風系統(tǒng)更新客儲置業(yè)顧問只需在簽訂認購書后拉風系統(tǒng)更新客儲置業(yè)顧問只需在系統(tǒng)做認購后拉風系統(tǒng)更新客儲客儲信息需時刻保持更新(正確答案)3.根據(jù)定金設置刻度，價值300W的住宅，非二類定金認購，應收取定金：[單選題]2W5W10W(正確答案)15W4.二類定金客戶購買價值300W的住宅時，系統(tǒng)做認購時，定金設置為：[單選題]2W10W30W(正確答案)45W5.按照目前管理刻度，在無特殊事項申請時，認購日到簽約日最晚幾天？[單選題]5天7天(正確答案)9天10天6.關(guān)于簽約階段，下列說法正確的是：[單選題]草簽客戶簽訂草簽合同后，可帶走草簽合同草簽客戶簽訂草簽合同后，可系統(tǒng)轉(zhuǎn)簽并網(wǎng)簽草簽客戶需轉(zhuǎn)賬至對應資金監(jiān)管賬戶，不得使用刷卡方式付款(正確答案)二類定金客戶復核未通過，也可以在付款后轉(zhuǎn)簽約7.關(guān)于二類定金用戶，下列說法錯誤的是：[單選題]置業(yè)顧問在簽約前需與客戶確定簽約時間、付款金額、復核是否通過；若客戶復核未通過，為保證簽約不逾期，可直接邀請客戶簽約(正確答案)客戶在繳納第二筆款前，置業(yè)顧問至少提前一周與客戶確定及提醒資金準備情況，保證簽約順利進行二類定金客戶首付款齊之前，不得手動關(guān)聯(lián)資金監(jiān)管系統(tǒng)二類定金客戶在認購階段，若超刻度則只能收取誠意金8.關(guān)于認購階段以下說法錯誤的是:[單選題]在客戶簽署完認購協(xié)議后，若客戶未申請預審碼，置業(yè)顧問需引導客戶現(xiàn)場申請預審碼在客戶簽署完認購協(xié)議后，若客戶已申請預審碼，置業(yè)顧問需引導客戶網(wǎng)登（購房登記）在客戶簽署完認購協(xié)議后，向客戶發(fā)送簽約須知，提醒客戶簽約資料及簽約時間在客戶簽署完認購協(xié)議后，不再與客戶溝通，僅根據(jù)簽約時間，等待客戶簽約(正確答案)9.被執(zhí)行撻定的客戶重新購買公司新房源，正確流程是：[單選題]置業(yè)顧問直接將原定金退還給客戶，客戶重新認購新房源置業(yè)顧問引導客戶先認購新房源，再將錢直接退還給客戶置業(yè)顧問先報備給主管經(jīng)理，主管經(jīng)理依次向地區(qū)、集團報備審批，審批通過后，客戶簽訂新房源的認購協(xié)議，置業(yè)顧問聯(lián)系財務結(jié)轉(zhuǎn)原定金至新房源(正確答案)客戶簽訂新房源的認購協(xié)議，置業(yè)顧問聯(lián)系財務結(jié)轉(zhuǎn)原定金至新房源后，告知主管經(jīng)理10.以下關(guān)于撻定發(fā)函說法正確的是：[單選題]向客戶發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認購書，提撻定流程向客戶發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認購書，解除函，提撻定流程向客戶發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認購書，解除函，妥投記錄，郵政返單后，提撻定流程向客戶發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認購書，解除函，妥投記錄，郵政返單后，提撻定流程，并將全部資料交給項目銷管保存(正確答案)11.客戶付款及簽訂認購書標準步驟是什么？（多選）置業(yè)顧問填寫認購書、客戶簽名、拉風做暫收款、客戶轉(zhuǎn)賬、系統(tǒng)做認購置業(yè)顧問填寫認購書、客戶簽名、資金監(jiān)管系統(tǒng)做賬單、客戶刷卡、系統(tǒng)做認購資金監(jiān)管系統(tǒng)做賬單、客戶轉(zhuǎn)賬、系統(tǒng)做認購、打印認購書、客戶簽名蓋手印系統(tǒng)做認購、資金監(jiān)管系統(tǒng)做賬單、客戶刷卡、打印認購書、客戶簽名蓋手印(正確答案)拉風做暫收款、客戶轉(zhuǎn)賬、系統(tǒng)做認購、打印認購書、客戶簽名蓋手印(正確答案)12.未確認清楚客戶信息的風險可能包括哪些？（多選）購房資格改變(正確答案)資金監(jiān)管系統(tǒng)預警(正確答案)回款效率降低(正確答案)按揭客戶無法辦按揭(正確答案)未約定簽約時間，簽約逾期無法追責(正確答案)13.以下關(guān)于二類定金方式使用正確的是？（多選）客戶簽訂二類定金認購協(xié)議，置業(yè)顧問需提前申請用印，銷管審核后蓋合同章(正確答案)簽訂二類定金認購協(xié)議時，客戶支付定金2W元置業(yè)顧問引導客戶簽訂二類定金認購協(xié)議后，報備主管或經(jīng)理客戶有資格購房且二類定金使用比例在刻度內(nèi)(正確答案)二類定金客戶認購時刷卡付款14.認購階段中，關(guān)于客戶支付定金，以下表述正確的是：（多選）當晚21點前，客戶支付定金還未入賬，考慮到客戶可能休息了，待第二天工作后處理當晚21點前，客戶支付定金已入賬但不足2W，可不做處理當晚21點前，客戶支付定金未入賬，置業(yè)顧問聯(lián)系客戶處理款項，若判斷資金無法入賬時，及時報備主管或經(jīng)理處理(正確答案)針對二類定金客戶，系統(tǒng)做認購時，定金設置為全款的10%，客戶付款及簽署二類定金認購協(xié)議之后，置業(yè)顧問關(guān)聯(lián)資金監(jiān)管賬戶針對二類定金客戶，在網(wǎng)簽當天支付首付款時，首款+第二筆款之和不低于銀行規(guī)定的首付款比例(正確答案)15.關(guān)于認購后特殊事項以下說法正確的是:（多選）換房：原則上新房成交價高于原房間成交價，且只能更換一次(正確答案)更名：原則上僅限直系親屬更名，更名人需有購房資格(正確答案)撻定：原則上認購后退房一律沒收定金(正確答案)逾期：客戶認購后7天仍未簽約，置業(yè)顧問為保證簽約達成，可自行與客戶約定簽約時間，等待其簽約逾期：若客戶特殊情況無法按時簽約，置業(yè)顧向主管經(jīng)理報備逾期簽約后，簽約可不再受時間限制，可以逾期不撻定16.關(guān)于簽約前準備下列說法正確的是：（多選）提醒客戶申請預審碼和網(wǎng)登（購房登記）(正確答案)置業(yè)顧問及時與客戶溝通，了解客戶是否收到復核通過短信(正確答案)客戶復核通過后，置業(yè)顧問僅需報備銷管預約簽約，等待客戶上門簽約客戶復核通過后，置業(yè)顧問與客戶再次確定付款方式及價格，提醒客戶攜帶資料簽約在crm系統(tǒng)走付款方式及價格流程，至少提前1天報備項目銷管預約簽約(正確答案)針對按揭客戶，置業(yè)顧問需提前了解銀行駐場時間，在與客戶溝通付款方式、價格時，引導客戶在主推銀行辦理按揭，若有特殊事項報備主管或經(jīng)理處理(正確答案)17.關(guān)于備案，下列說法正確的是：（多選）按揭付款客戶可向銷管申請不備案一次性付款及全款分期客戶，備案的條件是①全款齊②客戶已簽署網(wǎng)簽合同(正確答案)客戶已付齊全款，已簽訂網(wǎng)簽合同，有不備案需求，可向銷管申請不備案(正確答案)全款分期客戶，已簽訂網(wǎng)簽合同，款未齊，客戶有備案需求，可向銷管申請備案(正確答案)按揭付款客戶，在按揭資料未齊、銀行未通知備案前，也可申請備案18.關(guān)于簽約當天，下列說法正確的是：（多選）客戶未到現(xiàn)場時，置業(yè)顧問再次發(fā)送溫馨提示，告知客戶帶齊資料按時簽約(正確答案)客戶到現(xiàn)場后，置業(yè)顧問引導客戶前往簽約處，由銷管全權(quán)負責客戶簽約，自己去接待其他有購買意向的客戶客戶到現(xiàn)場后，置業(yè)顧問將客戶所帶資料分類并交給銷管或銀行(正確答案)置業(yè)顧問引導客戶簽署合同并解答客戶疑問(正確答案)置業(yè)顧問在網(wǎng)簽后，引導客戶綁定U享家并評價，推送運營官完成后續(xù)物業(yè)服務(正確答案)19.成年購房人個人辦理簽約時，客戶攜帶資料包括：（多選）認購協(xié)議原件(正確答案)身份證原件(正確答案)戶口本原件(正確答案)若已婚則還需提供婚姻證明材料(正確答案)20.關(guān)于簽約階段中不同客戶的付款方式，下列說法正確的是：（多選）復核通過的客戶，付款方式為一次