血站服務質(zhì)量評估與改進

血站服務質(zhì)量評估與改進合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為提高血站服務質(zhì)量，提升獻血者滿意度，擬對血站服務質(zhì)量進行評估與改進；2.乙方具有專業(yè)服務質(zhì)量評估與改進的能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成一致，簽訂本合同。第一條服務質(zhì)量評估內(nèi)容1.乙方應根據(jù)甲方提供的血站基本情況，制定詳細的服務質(zhì)量評估方案；2.乙方應對甲方的血站進行全面的服務質(zhì)量評估，包括但不限于獻血環(huán)境、獻血服務、獻血者滿意度等方面；3.乙方應根據(jù)評估結(jié)果，為甲方提供有針對性的改進建議。第二條服務質(zhì)量改進方案1.乙方應根據(jù)評估結(jié)果，為甲方制定詳細的服務質(zhì)量改進方案；2.乙方應協(xié)助甲方實施改進方案，并對改進過程進行跟蹤監(jiān)控；3.乙方應定期對改進效果進行評估，并向甲方報告。第三條合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為____個月。第四條費用及支付1.甲方應支付乙方服務質(zhì)量評估與改進服務費共計人民幣____元（大寫：____________________元整）；2.乙方提供服務過程中發(fā)生的其他費用，由甲方承擔；3.甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。第五條付款方式1.甲方支付服務費用時，應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付；2.甲方應將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶；3.付款時，甲方應注明合同編號。第六條違約責任1.雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任；2.乙方未按約定時間完成服務質(zhì)量評估或改進方案的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；3.甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。第七條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；3.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務質(zhì)量評估方案2.服務質(zhì)量改進方案3.服務質(zhì)量評估報告4.服務質(zhì)量改進效果跟蹤報告5.銀行轉(zhuǎn)賬支付憑證6.服務質(zhì)量評估與改進服務費用發(fā)票二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成服務質(zhì)量評估或改進方案的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的其他違約行為，按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)進行認定。三、法律名詞及解釋：1.血站：指提供血液采集、制備、儲存、供應等服務的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。2.服務質(zhì)量：指血站在提供服務過程中，滿足獻血者需求和期望的程度。3.違約金：指一方未履行合同約定義務，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.滯納金：指一方未按約定時間支付費用，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在評估過程中發(fā)現(xiàn)甲方血站存在多個問題，導致評估進度滯后。解決辦法：乙方應與甲方積極溝通，制定詳細的評估計劃，確保評估工作順利進行。2.問題：甲方在支付服務費用時，因銀行轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)錯誤導致付款延遲。解決辦法：甲方在轉(zhuǎn)賬時應仔細核對銀行賬戶信息，確?？铐楉樌Ц?。3.問題：乙方在實施改進方案過程中，遇到血站工作人員阻力較大。解決辦法：乙方應與甲方共同溝通，解釋改進方案的重要性和必要性，爭取工作人員的支持。4.問題：改進效果未達到預期，甲方對改進方案表示不滿。解決辦法：乙方應重新評估改進方案，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，確保改進效果符合甲方期望。五、所有應用場景：1.血站為新開設(shè)機構(gòu)，需要進行服務質(zhì)量評估與