陳萬中-從績效改進(jìn)開始做教學(xué)設(shè)計

從績效改進(jìn)開始

做教學(xué)設(shè)計

1講師介紹第一章講師介紹?陳萬中，

Joseph

Tan（IPP|ACTA|AAE）-

新加坡國立大學(xué)碩士學(xué)位3講師介紹?

ISPI-IPP運營中心“績效改進(jìn)優(yōu)秀實踐者”獲獎?wù)?

ISPI國際績效改進(jìn)協(xié)會IPP?認(rèn)證?

ISPI-AP國際績效改進(jìn)協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員?

IAL新加坡成人教育學(xué)院“成人教育工作者”獎狀獲獎?wù)?

IAL新加坡成人教育學(xué)院培訓(xùn)與評估高級認(rèn)證?

Emergenetics?培訓(xùn)師認(rèn)證?Totara學(xué)習(xí)管理平臺創(chuàng)建課程與系統(tǒng)管理認(rèn)證?

TESOL對外英語教學(xué)專業(yè)文憑?擔(dān)任《師道匠心*中國內(nèi)訓(xùn)師大賽》輔導(dǎo)講師與評審員?擔(dān)任深圳第一期CPTD?培訓(xùn)管理師認(rèn)證課程體驗官?擔(dān)任新華報業(yè)傳媒集團(tuán)《培訓(xùn)》雜志通訊官?

擔(dān)任ATD人才發(fā)展協(xié)會志愿者42議程第二章01

講師介紹03

ADDIE05

設(shè)計Design實施

Implement目錄分析

Analysis

開發(fā)Develop總結(jié)CONTENTS060802

議程04073ADDIE第三章ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型分析Analyze8評估Evaluate實施Implement開發(fā)Develop設(shè)計DesignADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型分析Analyze?業(yè)務(wù)需求?

崗位需求?培訓(xùn)需求?受訓(xùn)員需求9評估Evaluate實施Implement開發(fā)Develop設(shè)計DesignADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型10分析設(shè)計Analyze?業(yè)務(wù)需求?

崗位需求?培訓(xùn)需求?受訓(xùn)員需求Design?與培訓(xùn)課題專

家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃

草稿以及設(shè)計

對應(yīng)的活動開發(fā)Develop實施Implement評估

EvaluateADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型開發(fā)Develop?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容

編寫課程大綱、

講師手冊、學(xué)

員手冊等?編寫考核題?配齊所需道具11設(shè)計Design?與培訓(xùn)課題專

家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃

草稿以及設(shè)計對應(yīng)的活動分析Analyze?業(yè)務(wù)需求?

崗位需求?培訓(xùn)需求?受訓(xùn)員需求評估Evaluate實施ImplementADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型12分析設(shè)計開發(fā)實施AnalyzeDesignDevelopImplement?業(yè)務(wù)需求?

崗位需求?培訓(xùn)需求?受訓(xùn)員需求?與培訓(xùn)課題專家對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容

編寫課程大綱、

講師手冊、學(xué)員手冊等?試講與改善、

師資搭建?

內(nèi)訓(xùn)師隊伍搭建評估

Evaluat?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計?編寫考核題?配齊所需道具?課室預(yù)訂、課

程推廣、

參訓(xùn)e對應(yīng)的活動報名?全面實施ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型13分析設(shè)計開發(fā)實施評估AnalyzeDesignDevelopImplementEvaluate?業(yè)務(wù)需求?與培訓(xùn)課題專?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容

?試講與改善、?成果評估?

崗位需求?培訓(xùn)需求?受訓(xùn)員需求?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃草稿以及設(shè)計

對應(yīng)的活動編寫課程大綱、

講師手冊、學(xué)

員手冊等?編寫考核題?配齊所需道具?

內(nèi)訓(xùn)師隊伍搭建?課室預(yù)訂、課程推廣、

參訓(xùn)

報名?

行為評估?學(xué)習(xí)評估?反應(yīng)評估?全面實施家對接合作師資搭建ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型設(shè)計Design?與培訓(xùn)課題專家

對接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與

考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計劃草

稿以及設(shè)計對應(yīng)

的活動↓形成性/總結(jié)性評估14開發(fā)Develop?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容編

寫課程大綱、講

師手冊、學(xué)員手

冊等?編寫考核題?配齊所需道具實施Implement?試講與改善、

師

資搭建?

內(nèi)訓(xùn)師隊伍搭建?課室預(yù)訂、課程

推廣、參訓(xùn)報名?全面實施分析Analyze?業(yè)務(wù)需求?

崗位需求?培訓(xùn)需求?受訓(xùn)員需求4分析Analysis第四章柯氏四級評估模式?

教學(xué)設(shè)計?

培訓(xùn)形式

?

講師?

學(xué)習(xí)內(nèi)容?

培訓(xùn)實施?

關(guān)鍵績效指標(biāo)

客戶滿意度

員工滿意度收益

…Wendy

Kirkpatrick16筆試?

實操?

演示

…等DonaldKirkpatrickJim

Kirkpatrick柯氏四級評估模式四級評估三級評估17}行為工程模型18資料來源：

Gilbert,Thomas

F,(1978)

Human

CompetenceEngineeringWorthy

Performance.New

York:McGraw-Hill.認(rèn)知工具驅(qū)動模塊一：信息模塊三：資源模塊五：激勵環(huán)

境1.

對于表現(xiàn)給予足夠的相

關(guān)與及時的反饋2.

描述對表現(xiàn)的期望3.

清楚給予工作上的相關(guān)

指導(dǎo)1.為滿足工作需求而給予

的工具、資源、時間（與管理者的溝通渠道、

充分的人力、具體的工

作流程等）1.

依照績效表現(xiàn)給予適當(dāng)

的物質(zhì)獎勵2.非物質(zhì)的獎勵3.職業(yè)發(fā)展的機會4.明確的績效過差后果模塊二：知識模塊四：能力模塊六：動機個

人1.

培養(yǎng)杰出工作人員的系

統(tǒng)性且有針對性的培訓(xùn)2.學(xué)習(xí)的機會1.

靈活的時間表以便最大

化員工的貢獻(xiàn)2.

增強效率的假體或視覺

教具3.

人與崗位的匹配度4.

好的人才選拔體系1.

對員工動機的評價（認(rèn)

識到員工想獲得的利益

和對工作的期望）2.

招聘適當(dāng)?shù)男鲁蓡T以滿

足崗位需求及現(xiàn)實情況柯氏四級評估模式案例19培訓(xùn)項目1級2級3級4級1.人事制度1級評估表2.產(chǎn)品知識3.洗杯子4.TTT5.發(fā)表技巧（線上）6.教練領(lǐng)導(dǎo)力7.消防安全柯氏四級評估模式案例培訓(xùn)項目1級2級3級4級1.人事制度1級評估表筆試？--2.產(chǎn)品知識筆試顧客滿意度均消費次數(shù)3.洗杯子洗杯子（2級）洗杯子（3級）損失額4.TTT項目（半成品）考核合格人數(shù)合格員工的產(chǎn)出5.發(fā)表技巧（線上）筆試方案通過率銷售額6.教練領(lǐng)導(dǎo)力工具掌握度性格測評（后）員工離職損失額筆試模擬場景“損失額”7.消防安全5設(shè)計Design第五章ASK情感領(lǐng)域(Affective)知識動作技能領(lǐng)域(Psychomotor)認(rèn)知領(lǐng)域(Cognitive)22技能

knowledge

skills態(tài)度attitude布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類：認(rèn)知領(lǐng)域引用、選擇、為

……下定義、標(biāo)簽、列出、找出、配對、背誦、

回憶、辨認(rèn)、

復(fù)述、指明、說出（寫出）、2.領(lǐng)會Comprehension(初步、膚淺的領(lǐng)會)分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計、解釋、鑒別、摘

要、改寫、匯報、改述、排序、總結(jié)、

引申、描述、說明3.應(yīng)用Application(把所學(xué)知識運用在具體情境)改編、適用、列舉、制圖表、計算、整合、示范、形成、運用、

歸納、推斷、

竄改、

闡述、操縱、修改、整理、預(yù)測、制定

……方案、訂出

……計劃、素描、抄錄、使用、利用、扮演4.分析Analysis(能夠分解成組成因素和組成部分；演

繹推理)分析、評估、

審計、評析、認(rèn)證、

比較、對照、批評、演繹、維護(hù)、檢測、

區(qū)

分、

區(qū)別對待、鑒別、檢驗、推斷、檢查、調(diào)查、提問、駁論、解決、測試、

發(fā)現(xiàn)、驗證5.綜合

Synthesis(將各種要素及組件組成一個整體；歸

納推理)安排、組裝、組織、建設(shè)、結(jié)合、編制、構(gòu)圖、構(gòu)思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設(shè)

計、探索、草擬方案、生成、集成、制造、管理、組織、計劃、預(yù)測、準(zhǔn)備、建議、重新排序、重組、設(shè)立、結(jié)構(gòu)、合成、綜合、配置23評估、審批、評定、確認(rèn)、批評、批判、診斷、判斷、證明、按優(yōu)先排序、證

明、按等級排序、建議、研究、解決、修改、判決、裁決、選擇、支持、驗證、

說出

……價值6.評價

Evaluation(對觀念和方法等的價值作出判斷)學(xué)習(xí)目標(biāo)層次可參考選用的動詞1.知道

Knowledge

(認(rèn)識并能夠回想)布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類：動作技能領(lǐng)域24學(xué)習(xí)目標(biāo)層次可參考選用的動詞1.知覺

Perception(觀察、感受)介紹、檢測，

區(qū)分

，識別

，隔開

，協(xié)調(diào)、選擇2.定勢

Set(為某指定行動所作出的預(yù)備性調(diào)整或準(zhǔn)備狀態(tài))開始

…

，顯示

，解說

，進(jìn)行

，應(yīng)變

，表現(xiàn)

，展現(xiàn)

，聲明

，主動

…3.指導(dǎo)下反應(yīng)Guidedresponse(在指導(dǎo)下或根據(jù)自我評價表現(xiàn)出的外顯行為行動)模仿、描摹、根據(jù)

…、復(fù)制、響應(yīng)4.機制

Mechanism(習(xí)得反應(yīng)已成習(xí)慣，對某動作行動有一定的信心和熟練)組裝、校準(zhǔn)、建造、拆卸、

固定、修復(fù)、研磨、加熱、操縱、衡量、修理、混合、組織、素描5.復(fù)雜的外顯反應(yīng)Adaptation(能從事相當(dāng)復(fù)雜的動作行動并且進(jìn)行得既穩(wěn)定又有效，花費最少的時間和精力)動詞與操作一樣

，但操作要更靈敏（加副詞）

，準(zhǔn)確度需有更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)6.創(chuàng)作Origination(根據(jù)對某指定行動作出所形成的理解和操作能力創(chuàng)造新的動作行動方式以適應(yīng)特殊設(shè)施或具體情境的需要)適應(yīng)

，改變

，重新排列

，整理

，修改

，變化布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類：情感領(lǐng)域25學(xué)習(xí)目標(biāo)層次可參考選用的動詞1.接收或注意Receiving(愿意留意某指定現(xiàn)象或刺激)接收、承認(rèn)、注意、聆聽、愿意接觸、觀察、知道2.反應(yīng)Responding(主動參與

，積極作出反應(yīng)

，表示較感

興趣)同意、允許、

回答、詢問、協(xié)助、嘗試、選擇、溝通、符合、合作、表現(xiàn)、描述、

討論、展示、展現(xiàn)、跟隨、給予幫助、識別、定位、通知、服從、提供、參與、練

習(xí)、朗讀、讀取、告知、

回復(fù)、報告、響應(yīng)、選擇、嘗試、列舉3.評價Valuing(為評估自己對某指定現(xiàn)象、行為或事

物的重視而用一定的價值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判)采用、協(xié)助、示出關(guān)懷、完成、恭維、貢獻(xiàn)、鼓勵、支持、執(zhí)行、評估、促進(jìn)、培

育，

引導(dǎo)、發(fā)動、交流、加盟、辯護(hù)、維護(hù)、監(jiān)控、贊美、保存、建議、查詢、反應(yīng)、尊重、尋求、共享、細(xì)讀、贊同、建議、感恩、堅持、論證、

區(qū)別4.組織Organizing(把多種價值觀念組成體系、加以比較、

確定并接受視為重要的價值觀

，形成個人的價值觀體系)預(yù)測、協(xié)作、討論、考慮、咨詢、協(xié)調(diào)、設(shè)計、指導(dǎo)、建立、協(xié)調(diào)、進(jìn)行到底、調(diào)

查

，判斷、帶動、管理、修訂、組織、監(jiān)督、規(guī)劃、暖和、建議、修改、簡化、指定、提交、合成、測試、更改、權(quán)衡5.價值與價值體系的內(nèi)化Characterizing(各種價值被置于內(nèi)在和諧的架構(gòu)之中

并形成體系

，個人言行受該價值體系

的支配

，產(chǎn)出的行為一致及可預(yù)測。采取行動、監(jiān)管、提前倡導(dǎo)者、援助、挑戰(zhàn)、改變、承諾、輔導(dǎo)、批評、辯論、辯

護(hù)

，否定、爭議、

同情、企圖、提升、允許、原諒、影響、激勵、談判、反對、持之以恒、，信奉、推廣、頒布、反駁、下決心、尋求、服務(wù)、努力、解決、容忍、志愿、修正、拒絕、相信、繼續(xù)、貫徹、要求、抵制、認(rèn)為

…以致、正視布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類版本1956年

2001年高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考26學(xué)習(xí)目標(biāo)編寫法(

udience)對象(ehavior)可以觀察到的行為D(egree)

衡量標(biāo)準(zhǔn)27Mager,

R.F.(1997).Preparing

Instructional

Objectives:A

Critical

Tool

inthe

Developmentof

Effective

Instruction,

3rdEd.Atlanta,GA:TheCenterfor

Effective

Performance

Inc.(ondition)

在使用什么樣的工具下/在什么樣的環(huán)境下完成該行為Robert

MagerACB????學(xué)習(xí)目標(biāo)編寫法案例(Audience)對象,

(

Behavior)可以觀察到的行為,(Condition)在使用什么樣的工具/在什么樣的情況下,(

Degree)標(biāo)準(zhǔn)28學(xué)員能夠在整理客用物品車時準(zhǔn)確無誤地擺放所有客用物品學(xué)習(xí)目標(biāo)編寫法案例(Audience)對象,

(

Behavior)可以觀察到的行為,(Condition)在使用什么樣的工具/在什么樣的情況下,(

Degree)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員完成房間清潔后

，

能夠在沒有“物品擺放標(biāo)準(zhǔn)照片”的情況下檢查出物品的擺放是否符

合標(biāo)準(zhǔn)29學(xué)習(xí)目標(biāo)編寫法案例(Audience)對象,

(

Behavior)可以觀察到的行為,(Condition)在使用什么樣的工具/在什么樣的情況下,(

Degree)標(biāo)準(zhǔn)30學(xué)員能夠按照培訓(xùn)師所介紹的步驟在10分鐘內(nèi)

獨立完成鋪床學(xué)習(xí)目標(biāo)編寫法案例(Audience)對象,

(

Behavior)可以觀察到的行為,(Condition)在使用什么樣的工具/在什么樣的情況下,(

Degree)標(biāo)準(zhǔn)31學(xué)員能夠在遇到初起火災(zāi)時使用適當(dāng)?shù)南拦ぞ叱晒然疬x擇學(xué)習(xí)目標(biāo)的層級32評估類別和模式?類別：-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)?模式：-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)33?是為了評估受訓(xùn)者對學(xué)習(xí)的掌握

度所進(jìn)行的考試?將每個人的成績與既定的標(biāo)準(zhǔn)作

比較（分界線），達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即為合格，與考生總?cè)藬?shù)無關(guān)?例：各種執(zhí)照考試、駕駛執(zhí)照考

試、水平考試等評估類別和模式?類別：-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)?模式：-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)34?是為了衡量受訓(xùn)者在所處團(tuán)體中

的相對水平?受訓(xùn)者的表現(xiàn)以百分位數(shù)的形式

報告?受訓(xùn)者個別的分?jǐn)?shù)毫無意義?主要用于選拔、編組或編班最高等級不及格評估類別和模式?類別：-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)?模式：-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)35?講師為了更有針對性地授課而從

受訓(xùn)者及時獲取的反饋信息?

已被調(diào)查證實比總結(jié)性評估更能促進(jìn)各等級與領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，因為:

?授課內(nèi)容更適應(yīng)受訓(xùn)者的需求?減少外部激勵的依靠性，把受訓(xùn)者的精力集中在學(xué)習(xí)而不是分?jǐn)?shù)上?創(chuàng)造一個協(xié)作性學(xué)習(xí)的空間?增加受訓(xùn)者對自己學(xué)習(xí)進(jìn)展的反思評估類別和模式?類別：-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)?模式：-形成性評估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評估(Summativeevaluation)36?一般在教學(xué)活動結(jié)束后，為了檢

驗受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度是否達(dá)標(biāo)而

進(jìn)行的評估?重視的是結(jié)果，通過受訓(xùn)者的成

績區(qū)分等級加涅的九大教學(xué)事件37玩一個游戲吧…

381分鐘時間到！工作記憶里的神奇數(shù)字神奇數(shù)字±工作記憶4027認(rèn)知主義：認(rèn)知圖式（CognitiveSchema）認(rèn)知圖式支架(一)41支架(四)支架二)支架(三)(認(rèn)知主義：支架排序?從最簡單到最難（布魯姆的分類法）-

適合初級受訓(xùn)者?從最熟悉到最陌生-

適合高級受訓(xùn)者?

任務(wù)順序?

依賴順序?

因果順序42認(rèn)知主義：認(rèn)知圖式舉例認(rèn)知圖式酒跡

茶污垢口香糖表面種類玻璃

金屬

地毯(一)污垢類A種類4.清理技巧學(xué)習(xí)活動、練習(xí)43支架(二)

表面類3.清潔劑種類1.污垢種類支架(三)

劑類支架(四)技巧B種類支架2。加涅的九大教學(xué)事件引發(fā)表現(xiàn)44Gagne?,R.

M.(2005).Principlesof

InstructionalDesign,

6thEd.Belmont,CA:Thomson/Wadsworth.刺激

回憶提供

支架提供

反饋引起

注意記憶

遷移評估

學(xué)習(xí)呈現(xiàn)

教材告知

目標(biāo)啟動效應(yīng)洗手45啟動效應(yīng)肥皂46加涅的九大教學(xué)事件引發(fā)表現(xiàn)47Gagne?,R.

M.(2005).Principlesof

InstructionalDesign,

6thEd.Belmont,CA:Thomson/Wadsworth.刺激

回憶提供

支架提供

反饋引起

注意記憶

遷移評估

學(xué)習(xí)呈現(xiàn)

教材告知

目標(biāo)加涅的九大教學(xué)事件案例引發(fā)表現(xiàn)角色扮演、行動計劃48Gagne?,R.

M.(2005).Principlesof

InstructionalDesign,

6thEd.Belmont,CA:Thomson/Wadsworth.刺激

回憶通用管理能力培訓(xùn)

督導(dǎo)技巧、傾聽技巧、沖突管理沖突管理提供

支架提供

反饋引起

注意記憶

遷移評估

學(xué)習(xí)呈現(xiàn)

教材告知

目標(biāo)6開發(fā)Develop第六章圖像種類純粹為了裝飾的圖畫50Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.代表性組織性相關(guān)性變革性解釋性裝飾性圖像種類展示單個元素外觀的圖畫51Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&Sons.裝飾性組織性相關(guān)性變革性解釋性代表性圖像種類呈現(xiàn)各元素相互關(guān)系的圖像52Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.裝飾性代表性相關(guān)性相關(guān)性變革性解釋性織組性圖像種類呈現(xiàn)定量關(guān)系的圖畫53Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

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Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

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Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.裝飾性代表性組織性變革性解釋性相關(guān)性圖像種類呈現(xiàn)時空變化的動畫54Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

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Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

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Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.裝飾性代表性組織性相關(guān)性解釋性變革性圖像種類呈現(xiàn)無形現(xiàn)象的圖像55Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

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Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

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Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&Sons.裝飾性代表性組織性相關(guān)性變革性解釋性圖像使用原則1.連貫原則coherenceprinciple2.鄰近原則contiguityprinciple3.形式原則modalityprinciple56Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

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Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&Sons.圖像使用原則：連貫原則連貫原則coherenceprinciple鄰近原則ntiguityprinciple形式原則modality57Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

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