2024年新式網(wǎng)約車服務合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新式網(wǎng)約車服務合同樣本本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務質量2.用戶信息2.1用戶注冊2.2用戶身份驗證2.3用戶資料更新3.網(wǎng)約車預約與調度3.1預約方式3.2調度系統(tǒng)3.3訂單處理4.司機信息4.1司機資格4.2司機培訓4.3司機資料管理5.費用與支付5.1車費計算5.2支付方式5.3費用變更6.用戶權益保障6.1用戶隱私保護6.2用戶投訴處理6.3服務質量保障7.違約責任7.1用戶違約7.2平臺違約7.3司機違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.用戶信息安全與保密10.1用戶信息保護10.2信息保密義務10.3信息泄露責任11.法律法規(guī)適用11.1合同遵守法律11.2法律沖突解決11.3法律更新影響12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理13.聯(lián)系我們13.1客服電話13.2郵箱地址13.3官方網(wǎng)站14.合同的修訂與更新14.1合同修訂14.2更新生效時間14.3用戶通知義務第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務范圍本合同項下的網(wǎng)約車服務范圍包括但不限于城市及鄉(xiāng)村地區(qū)，具體服務范圍以平臺公布為準。1.2服務時間網(wǎng)約車服務時間根據(jù)用戶預約情況進行安排，具體服務時間以平臺調度系統(tǒng)為準。1.3服務質量平臺承諾提供安全、便捷、舒適的出行服務，保證司機具備合法資格，車輛符合安全標準。第二條用戶信息2.1用戶注冊用戶需按照平臺要求提供真實、準確、完整的個人信息進行注冊，并同意平臺對個人信息進行審核。2.2用戶身份驗證平臺有權對用戶身份進行驗證，用戶需配合平臺完成身份驗證流程。2.3用戶資料更新用戶應定期更新個人資料，確保信息的真實性和有效性。第三條網(wǎng)約車預約與調度3.1預約方式用戶可通過平臺提供的手機應用程序、網(wǎng)站等渠道進行網(wǎng)約車預約。3.2調度系統(tǒng)平臺擁有先進的調度系統(tǒng)，根據(jù)用戶預約需求、司機位置等信息，智能匹配最優(yōu)司機提供服務。3.3訂單處理用戶預約成功后，平臺將向用戶發(fā)送訂單確認信息，并實時更新訂單狀態(tài)，告知用戶訂單處理進度。第四條司機信息4.1司機資格4.2司機培訓平臺將對司機進行定期培訓，提高司機的服務質量和服務意識。4.3司機資料管理平臺將妥善管理司機資料，確保司機信息的真實性和安全性。第五條費用與支付5.1車費計算車費根據(jù)行程距離、時間等因素進行計算，具體費用以平臺顯示為準。5.2支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式進行車費支付，包括但不限于、支付等。5.3費用變更如遇路況等原因導致行程變更，平臺將及時調整費用，并告知用戶。第六條用戶權益保障6.1用戶隱私保護平臺將嚴格保護用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶個人信息。6.2用戶投訴處理用戶對服務有任何不滿或異議，可通過平臺提供的客服渠道進行投訴，平臺將在第一時間進行處理。6.3服務質量保障平臺承諾提供優(yōu)質的服務，如未達到服務質量標準，用戶有權向平臺提出投訴和索賠。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決用戶與平臺之間發(fā)生的任何爭議，應通過協(xié)商解決。8.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交第三方調解機構進行調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并按照相關法律法規(guī)和本合同約定辦理。第十條用戶信息安全與保密10.1用戶信息保護平臺將采取合理措施保護用戶信息，防止用戶信息泄露。10.2信息保密義務平臺對用戶信息的保密義務不因合同的終止或解除而免除。10.3信息泄露責任如因平臺原因導致用戶信息泄露，平臺將承擔相應法律責任。第十一條法律法規(guī)適用11.1合同遵守法律雙方均應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，執(zhí)行政府規(guī)定。11.2法律沖突解決如本合同內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。11.3法律更新影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，本合同內(nèi)容相應調整，以符合法律法規(guī)要求。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導致的合同履行障礙，雙方互不承擔責任。12.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。第十三條聯(lián)系我們13.1客服電話用戶可撥打平臺提供的客服電話咨詢相關問題。13.2郵箱地址用戶可通過平臺提供的郵箱地址進行咨詢和反饋。13.3官方網(wǎng)站用戶可訪問平臺官方網(wǎng)站獲取更多信息和服務。第十四條合同的修訂與更新14.1合同修訂合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.2更新生效時間合同修訂生效時間以雙方確認的書面文件為準。14.3用戶通知義務平臺修訂合同后，如有必要，將通知用戶閱讀和了解修訂內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指非甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、支付平臺、調解機構等。15.2第三方責任第三方在提供服務過程中，應對其服務行為承擔相應的法律責任。15.3第三方權益第三方根據(jù)本合同享有權益，包括但不限于獲得合理報酬、保密權利等。第十六條第三方介入處理16.1第三方選擇當甲乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應共同選擇具備資質和信譽的第三方。16.2第三方介入程序甲乙方應與第三方簽訂相關協(xié)議，明確第三方職責和義務，并告知用戶。16.3第三方服務監(jiān)督甲乙方應對第三方服務進行監(jiān)督，確保第三方按約定提供服務。第十七條第三方責任限額17.1責任限定第三方在其職責范圍內(nèi)對甲乙方承擔有限責任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。17.2責任限額第三方對甲乙方的責任限額根據(jù)第三方類型、服務內(nèi)容等因素確定，由甲乙方在協(xié)議中約定。17.3責任承擔如第三方未按約定提供服務導致甲乙方損失，由第三方承擔相應責任。第十八條第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲乙方第三方在提供服務過程中，應遵守本合同約定，尊重甲乙方權益。18.2第三方與用戶第三方在提供服務過程中，應保護用戶隱私，遵守用戶權益保障規(guī)定。18.3第三方與司機第三方在提供服務過程中，應尊重司機權益，確保司機服務質量。第十九條第三方介入的變更與解除19.1變更程序如甲乙方需變更第三方服務，應提前與第三方協(xié)商，并簽訂變更協(xié)議。19.2解除程序如甲乙方需解除第三方服務，應提前與第三方協(xié)商，并簽訂解除協(xié)議。19.3變更與解除通知甲乙方應在變更或解除第三方服務后，及時通知用戶和司機。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約如第三方未按約定提供服務，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。20.2甲乙方違約如甲乙方未按約定支付第三方服務費用，第三方有權要求甲乙方承擔違約責任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1協(xié)商解決甲乙方與第三方發(fā)生的任何爭議，應通過協(xié)商解決。21.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交第三方調解機構進行調解。21.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的合同效力22.1合同生效本合同自甲乙方與第三方簽訂相關協(xié)議之日起生效。22.2合同變更合同的變更需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。22.3合同解除合同的解除需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并按照相關法律法規(guī)和本合同約定辦理。第二十三條附則本合同的修正條款與原合同具有同等法律效力，甲乙方應嚴格遵守。第二部分：第三方介入后的修正到此結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)約車服務合同條款詳細說明附件二：用戶隱私保護政策附件三：司機服務質量標準附件四：調度系統(tǒng)使用手冊附件五：用戶投訴處理流程附件六：第三方服務協(xié)議附件七：支付平臺使用協(xié)議附件八：調解機構介紹附件九：合同變更與解除協(xié)議模板附件十：違約行為記錄表附件一：網(wǎng)約車服務合同條款詳細說明本附件對網(wǎng)約車服務合同的主要條款進行詳細說明，包括但不限于服務內(nèi)容、用戶信息、預約與調度、司機信息、費用與支付、用戶權益保障、違約責任等方面。附件二：用戶隱私保護政策本附件詳細描述平臺如何收集、使用、存儲和保護用戶個人信息，以及用戶隱私權益的保障措施。附件三：司機服務質量標準本附件規(guī)定司機在提供服務過程中應遵守的質量標準，包括車況要求、服務態(tài)度、行車安全等方面的規(guī)定。附件四：調度系統(tǒng)使用手冊本附件詳細介紹調度系統(tǒng)的功能、操作步驟和注意事項，幫助用戶和司機正確使用調度服務。附件五：用戶投訴處理流程本附件詳細說明用戶投訴處理的流程和機制，包括投訴渠道、投訴處理時限、投訴處理結果反饋等方面的規(guī)定。附件六：第三方服務協(xié)議本附件明確甲乙方與第三方之間的權利義務關系，包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、違約責任等方面的規(guī)定。附件七：支付平臺使用協(xié)議本附件規(guī)定用戶在使用支付平臺進行車費支付時應遵守的規(guī)則，包括支付方式、支付安全、支付問題處理等方面的規(guī)定。附件八：調解機構介紹本附件介紹調解機構的背景、資質、調解流程和調解結果的執(zhí)行等方面的信息。附件九：合同變更與解除協(xié)議模板附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙方在履行合同過程中的違約行為，包括但不限于違約事項、違約時間、違約后果和違約處理等方面的信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙方的違約行為甲方未按約定支付服務費用乙方未按約定提供服務雙方未按約定履行合同義務2.司機的違約行為司機未按約定提供服務司機服務質量不符合標準司機違反交通規(guī)則導致事故3.平臺的違約行為平臺未按約定提供調度服務平臺未按約定保護用戶隱私平臺未按約定處理用戶投訴違約責任認定標準：1.甲乙方的違約責任根據(jù)合同約定承擔違約責任按照實際損失賠償對方支付違約金或賠償金2.司機的違約責任根據(jù)司機服務質量標準進行評判承擔因違約導致的損失賠償接受平臺處罰措施3.平臺的違約責任根據(jù)平臺義務履行情況進行評判承擔因違約導致的損失賠償及時改正違約行為示例說明：假設司機因個人原因未能按約定時間提供服務，導致用戶遲到，司機應根據(jù)服務質量標準承擔違約責任，如支付違約金或賠償用戶遲到費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務或履行義務不符合約定時，應支