2024年技術(shù)支持補(bǔ)充合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持補(bǔ)充合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱2.技術(shù)支持范圍2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2軟件升級(jí)2.1.3系統(tǒng)維護(hù)2.1.4人員培訓(xùn)3.技術(shù)支持時(shí)間3.1技術(shù)支持服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.2服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:004.技術(shù)支持費(fèi)用4.1雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方技術(shù)支持費(fèi)用共計(jì)人民幣【金額】元整4.2甲方支付技術(shù)支持費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供約定的技術(shù)支持服務(wù)5.保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止6.違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金7.爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效8.2本合同的變更、終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議9.其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份9.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力10.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容10.1技術(shù)咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容10.2軟件升級(jí)的具體服務(wù)內(nèi)容10.3系統(tǒng)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容10.4人員培訓(xùn)的具體服務(wù)內(nèi)容11.技術(shù)支持服務(wù)流程11.1甲方提出技術(shù)支持需求11.2乙方確認(rèn)技術(shù)支持需求11.3乙方提供技術(shù)支持服務(wù)11.4甲方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)12.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證12.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12.2乙方應(yīng)對(duì)技術(shù)支持服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核13.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式13.1甲方應(yīng)按照本合同約定的金額、時(shí)間向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用13.2乙方提供技術(shù)支持服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票14.技術(shù)支持服務(wù)記錄和資料歸檔14.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)情況，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息14.2乙方應(yīng)在合同終止后，向甲方提供完整的技術(shù)支持服務(wù)記錄和資料第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.2乙方名稱：[乙方全稱]第二條技術(shù)支持范圍2.1.1技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品使用、技術(shù)升級(jí)、故障排除等方面的咨詢服務(wù)；2.1.2軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的升級(jí)工作，確保甲方軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行；2.1.3系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保甲方的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.1.4人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供操作人員培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用、操作流程、故障排除等內(nèi)容；第三條技術(shù)支持時(shí)間3.1技術(shù)支持服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第四條技術(shù)支持費(fèi)用4.1雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方技術(shù)支持費(fèi)用共計(jì)人民幣【金額】元整。4.2甲方支付技術(shù)支持費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供約定的技術(shù)支持服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本合同的變更、終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容10.1技術(shù)咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等多種形式的技術(shù)咨詢服務(wù)。10.2軟件升級(jí)的具體服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的升級(jí)工作，并在升級(jí)前后提供必要的技術(shù)支持。10.3系統(tǒng)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，并對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理。10.4人員培訓(xùn)的具體服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供操作人員培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用、操作流程、故障排除等內(nèi)容。第十一條技術(shù)支持服務(wù)流程11.1甲方提出技術(shù)支持需求。11.2乙方確認(rèn)技術(shù)支持需求。11.3乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。11.4甲方對(duì)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第十二條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證12.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2乙方應(yīng)對(duì)技術(shù)支持服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員的專業(yè)水平。第十三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式13.1甲方應(yīng)按照本合同約定的金額、時(shí)間向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用。13.2乙方提供技術(shù)支持服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第十四條技術(shù)支持服務(wù)記錄和資料歸檔14.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)情況，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。14.2乙方應(yīng)在合同終止后，向甲方提供完整的技術(shù)支持服務(wù)記錄和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)雙方同意而直接介入到合同履行過程中的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的情形2.1.1甲乙雙方同意的第三方機(jī)構(gòu)提供協(xié)助或服務(wù)；2.1.2因法律規(guī)定、行政命令或其他政府行為導(dǎo)致第三方介入；2.1.3甲乙雙方在合同履行過程中，因不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致第三方介入；第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙雙方應(yīng)盡力避免第三方的介入，確有需要時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡可能共同協(xié)商解決；3.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四條第三方責(zé)任限定4.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，并在合同中予以明確。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同中對(duì)其責(zé)任的規(guī)定。第五條第三方義務(wù)與責(zé)任5.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。5.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е潞贤男胁划?dāng)?shù)呢?zé)任。5.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵害甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間建立的是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的變更與終止7.1如第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定替代方案。7.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式，辦理第三方介入的變更或終止手續(xù)。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方未按約定協(xié)調(diào)第三方履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的記錄與資料歸檔10.1甲乙雙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的相關(guān)情況，包括但不限于第三方名稱、介入時(shí)間、介入內(nèi)容等信息。10.2甲乙雙方應(yīng)在合同終止后，向?qū)Ψ教峁┩暾南嚓P(guān)記錄和資料。第十一條第三方介入的額外條款11.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的告知義務(wù)12.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方相關(guān)信息告知對(duì)方。12.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同中對(duì)第三方的規(guī)定。第十三條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制13.1甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)措施控制風(fēng)險(xiǎn)。13.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入情況進(jìn)行檢查，確保合同履行不受影響。第十四條第三方介入后的合同修改14.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入后，及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行修改，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。14.2甲乙雙方應(yīng)確保合同修改后的內(nèi)容符合法律法規(guī)和雙方利益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：軟件升級(jí)方案及時(shí)間表附件3：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)附件4：人員培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排附件5：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件6：保密協(xié)議附件7：第三方介入?yún)f(xié)議附件8：違約行為記錄表附件9：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書附件10：技術(shù)支持服務(wù)記錄和資料歸檔模板附件1的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、人員培訓(xùn)等服務(wù)的具體項(xiàng)目和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件2的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出軟件升級(jí)的方案，包括升級(jí)的內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)期結(jié)果等。附件3的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)流程，包括維護(hù)的步驟、時(shí)間安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件4的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出人員培訓(xùn)的計(jì)劃，包括培訓(xùn)的課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。附件5的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間等。附件6的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的具體范圍、保密義務(wù)的履行期限等。附件7的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容，包括第三方的義務(wù)和責(zé)任、第三方與甲乙方的關(guān)系等。附件8的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出違約行為記錄表的內(nèi)容，包括違約行為的描述、違約責(zé)任的認(rèn)定等。附件9的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書的content，包括爭(zhēng)議的描述、爭(zhēng)議解決的方式等。附件10的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)記錄和資料歸檔的模板，包括記錄的內(nèi)容、歸檔的流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定時(shí)間支付技術(shù)支持費(fèi)用。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接損失，違約方應(yīng)予以賠償。2.違約方應(yīng)支付守約方因違約行為產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.