2024年數(shù)據(jù)中心綜合運(yùn)維服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心綜合運(yùn)維服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維管理1.1.1電力供應(yīng)管理1.1.2空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)維1.1.3消防系統(tǒng)運(yùn)維1.1.4安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維1.1.5網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)運(yùn)維1.1.6服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維1.1.7備份系統(tǒng)運(yùn)維1.1.8數(shù)據(jù)中心環(huán)境維護(hù)1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2.2故障排查與處理1.2.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)1.2.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.3運(yùn)維報(bào)告與數(shù)據(jù)分析1.3.1定期運(yùn)維報(bào)告1.3.2異常情況及時(shí)報(bào)告1.3.3數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化建議2.服務(wù)期限與時(shí)間2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1日常運(yùn)維時(shí)間2.3.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間2.3.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2分期支付方式3.3支付時(shí)間及方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)quality保證4.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證4.2數(shù)據(jù)安全保證4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑解決8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.3不可抗力10.4合同的解除11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表11.2運(yùn)維服務(wù)規(guī)范11.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容12.簽署日期12.1甲方簽署12.2乙方簽署13.合同正本與副本13.1合同正本13.2合同副本14.有效期限14.1合同自簽署之日起生效14.2合同有效期為_(kāi)___年第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維管理甲方同意乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)維管理，包括電力供應(yīng)管理、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)維、消防系統(tǒng)運(yùn)維、安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)運(yùn)維、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維和備份系統(tǒng)運(yùn)維等。1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、故障排查與處理、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。1.3運(yùn)維報(bào)告與數(shù)據(jù)分析乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維報(bào)告，并對(duì)異常情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出優(yōu)化建議。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同到期日期：本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1日常運(yùn)維時(shí)間：乙方應(yīng)保證每天24小時(shí)不間斷監(jiān)控和運(yùn)維。2.3.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方提出的緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。2.3.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提前通知甲方，安排在非高峰時(shí)段進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為_(kāi)___元（大寫：____________________________元整）。3.2分期支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的分期支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。以后每月____日前，支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條服務(wù)quality保證4.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證：乙方應(yīng)保證甲方的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%。4.2數(shù)據(jù)安全保證：乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密泄露責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。8.2合同終止條件本合同的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。8.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移交給甲方所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備和技術(shù)支持。同時(shí)，乙方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同終止前的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)施和必要的協(xié)助；（3）不得干涉乙方的正常運(yùn)維工作；（4）對(duì)乙方提供的工作成果給予認(rèn)可。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（2）保密甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；（3）協(xié)助甲方解決運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（4）按照甲方要求，移交給甲方所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備和技術(shù)支持。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.4合同的解除甲乙雙方均有權(quán)解除本合同，解除合同的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表11.2運(yùn)維服務(wù)規(guī)范11.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第十二條簽署日期12.1甲方簽署12.2乙方簽署第十三條合同正本與副本13.1合同正本13.2合同副本第十四條有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，委托第三方提供部分服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，導(dǎo)致第三方獲取甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；（3）其他與甲方或乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方。15.3第三方責(zé)任第三方介入本合同所涉及的的任何事務(wù)，均應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額對(duì)于第三方的責(zé)任限額，本合同采用如下規(guī)定：（1）第三方應(yīng)就其介入本合同事務(wù)的行為承擔(dān)責(zé)任；（2）甲方或乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額有特殊約定的，從其約定；（3）本合同未對(duì)第三方責(zé)任限額作特殊約定，且甲方或乙方未與第三方就責(zé)任限額達(dá)成書面協(xié)議的，第三方承擔(dān)的責(zé)任不得超出其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的范圍內(nèi)。第十六條第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：（1）按照本合同約定，獲得甲方或乙方的業(yè)務(wù)；（2）按照本合同約定，獲取甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等相關(guān)信息；（3）按照本合同約定，享受甲方或乙方提供的其他優(yōu)惠政策。16.2第三方義務(wù)第三方在本合同中的義務(wù)包括但不限于：（1）按照本合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）保守甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，不得泄露給第三方；（3）按照甲方或乙方的要求，協(xié)助甲方或乙方解決運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)基于甲方對(duì)第三方的選擇和信任。第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)基于乙方對(duì)第三方的選擇和信任。第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。17.3第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方介入本合同所涉及的任何事務(wù)，應(yīng)明確其權(quán)利和義務(wù)，并界定與甲方或乙方的權(quán)利劃分。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約情形第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任第三方違約責(zé)任包括但不限于：（1）第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方未按照甲方或乙方的要求協(xié)助解決運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.3第三方違約處理（1）要求第三方繼續(xù)履行合同；（2）要求第三方支付違約金；（3）要求第三方賠償損失；（4）解除與第三方的合同關(guān)系。第十九條甲方或乙方的權(quán)利與義務(wù)19.1甲方或乙方的權(quán)利甲方或乙方在第三方介入后的權(quán)利包括但不限于：（1）要求第三方按照本合同約定提供服務(wù)；（2）要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）要求第三方賠償損失。19.2甲方或乙方的義務(wù)甲方或乙方在第三方介入后的義務(wù)包括但不限于：（1）按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供第三方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)施和必要的協(xié)助；（3）不得干涉第三方正常的服務(wù)工作。第二十條不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二十一條合同的解除甲乙雙方均有權(quán)解除本合同，解除合同的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二十二條附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表；（2）運(yùn)維服務(wù)規(guī)范；（3）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。第二十三條簽署日期第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列舉了甲方數(shù)據(jù)中心綜合運(yùn)維服務(wù)外包給乙方所包含的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于電力供應(yīng)管理、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)維、消防系統(tǒng)運(yùn)維、安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)運(yùn)維、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維、備份系統(tǒng)運(yùn)維等。附件2：運(yùn)維服務(wù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了乙方在提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)范，包括但不限于服務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量保證等。附件3：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)闡述了乙方在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)包含的內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、故障排查與處理、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。3.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或響應(yīng)緊急需求。4.乙方違反本合同的任何條款，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方每次違約行為，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。2.乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)根據(jù)損失的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心運(yùn)行中斷，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因中斷運(yùn)行造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.數(shù)據(jù)中心：指用于容納計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸服務(wù)的建筑物或設(shè)施。2.運(yùn)維服務(wù)：指對(duì)數(shù)據(jù)中心的設(shè)施、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和維護(hù)的服務(wù)。3.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指為保證數(shù)據(jù)中