2024年新款：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新款：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電子商務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)1.2服務(wù)的范圍和限制1.3服務(wù)的更新和升級(jí)2.用戶注冊(cè)和賬戶管理2.1用戶注冊(cè)流程和要求2.2賬戶的安全和保密2.3用戶信息的更新和維護(hù)3.商品交易和支付3.1商品上架和下架3.2商品信息的準(zhǔn)確性和完整性3.3交易流程和訂單管理3.4支付方式和支付流程3.5交易爭議的處理4.售后服務(wù)和保障4.1售后服務(wù)的范圍和流程4.2退貨、退款和換貨政策4.3用戶權(quán)益的保障和維護(hù)5.平臺(tái)的使用規(guī)范5.1用戶行為規(guī)范5.2禁止的行為和內(nèi)容5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全6.1用戶隱私的保護(hù)6.2數(shù)據(jù)收集和使用6.3數(shù)據(jù)安全和泄露的預(yù)防7.服務(wù)條款的變更和終止7.1服務(wù)條款的變更7.2服務(wù)的終止和取消7.3服務(wù)終止后的權(quán)利和義務(wù)8.法律適用和爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決的方式和地點(diǎn)9.用戶反饋和投訴處理9.1用戶反饋的途徑和流程9.2投訴的處理和解決10.服務(wù)的費(fèi)用和支付方式10.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算10.2支付方式和支付時(shí)間10.3費(fèi)用變更和調(diào)整11.廣告和推廣11.1廣告的內(nèi)容和形式11.2推廣的方式和范圍11.3廣告和推廣的權(quán)益分配12.違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的具體形式12.3違約責(zé)任的免除13.保密條款13.1保密信息的定義和范圍13.2保密信息的保護(hù)和保密義務(wù)13.3保密信息的泄露和處理14.總體條款和條件的修改14.1修改的程序和通知14.2修改的生效和適用14.3修改的爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1電子商務(wù)平臺(tái)提供的服務(wù)（1）商品展示：甲方提供平臺(tái)供乙方展示其商品，以便消費(fèi)者了解乙方商品的信息。（2）交易支持：甲方提供交易支持服務(wù)，包括但不限于訂單管理、支付處理、售后服務(wù)等。（3）技術(shù)支持：甲方提供必要的技術(shù)支持，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。1.2服務(wù)的范圍和限制乙方使用平臺(tái)進(jìn)行商品交易時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)范圍，但應(yīng)提前通知乙方。1.3服務(wù)的更新和升級(jí)第二條：用戶注冊(cè)和賬戶管理2.1用戶注冊(cè)流程和要求乙方應(yīng)按照甲方提供的注冊(cè)流程和要求完成用戶注冊(cè)。乙方注冊(cè)時(shí)提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2賬戶的安全和保密乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。乙方同意不對(duì)他人使用自己的賬戶進(jìn)行授權(quán)。2.3用戶信息的更新和維護(hù)乙方應(yīng)及時(shí)更新和維護(hù)其用戶信息，確保其信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如乙方發(fā)現(xiàn)賬戶安全問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第三條：商品交易和支付3.1商品上架和下架乙方應(yīng)在平臺(tái)上架商品時(shí)，確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方有權(quán)對(duì)乙方商品進(jìn)行審核，并對(duì)不符合規(guī)定的商品進(jìn)行下架處理。3.2商品信息的準(zhǔn)確性和完整性乙方應(yīng)確保其商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，包括但不限于商品描述、價(jià)格、庫存等。3.3交易流程和訂單管理乙方通過平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵循交易流程。甲方負(fù)責(zé)訂單管理和售后服務(wù)。3.4支付方式和支付流程甲方提供包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式。乙方應(yīng)按照甲方提供的支付流程進(jìn)行支付。3.5交易爭議的處理雙方在交易過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第四條：售后服務(wù)和保障4.1售后服務(wù)的范圍和流程乙方在銷售商品過程中，應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則提供售后服務(wù)。售后服務(wù)流程包括但不限于退貨、退款、換貨等。4.2退貨、退款和換貨政策乙方應(yīng)制定并公布退貨、退款和換貨政策，確保消費(fèi)者的權(quán)益。政策內(nèi)容應(yīng)包括但不限于退貨條件、退款流程、換貨流程等。4.3用戶權(quán)益的保障和維護(hù)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保消費(fèi)者權(quán)益的保障和維護(hù)。如乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條：平臺(tái)的使用規(guī)范5.1用戶行為規(guī)范乙方在使用平臺(tái)進(jìn)行商品交易時(shí)，應(yīng)遵守我國相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則以及社會(huì)公德，不得進(jìn)行違法、違規(guī)行為。5.2禁止的行為和內(nèi)容乙方不得在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息等。具體禁止的行為和內(nèi)容由甲方根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則確定。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)其在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片等知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條：隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全6.1用戶隱私的保護(hù)甲方有權(quán)收集和使用乙方的注冊(cè)信息、交易信息等，但應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，保護(hù)用戶的隱私權(quán)。6.2數(shù)據(jù)收集和使用甲方收集乙方數(shù)據(jù)的目的在于改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)、提高用戶體驗(yàn)等。甲方將采取合理措施保障數(shù)據(jù)安全。6.3數(shù)據(jù)安全和泄露的預(yù)防甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)立即采取措施予以制止，并通知乙方。第八條：法律適用和爭議解決8.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決的方式和地點(diǎn)雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：用戶反饋和投訴處理9.1用戶反饋的途徑和流程乙方對(duì)平臺(tái)服務(wù)有任何建議、意見或投訴，可通過甲方提供的反饋途徑進(jìn)行反饋。甲方應(yīng)在收到反饋后，及時(shí)予以回復(fù)。9.2投訴的處理和解決甲方收到乙方投訴后，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，并采取必要措施予以解決。第十條：服務(wù)的費(fèi)用和支付方式10.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算甲方提供平臺(tái)服務(wù)，乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及其計(jì)算方式如下：（1）平臺(tái)使用費(fèi)：乙方每月需支付的平臺(tái)使用費(fèi)為人民幣元。（2）交易服務(wù)費(fèi)：乙方每筆交易需支付的交易服務(wù)費(fèi)為交易金額的%。10.2支付方式和支付時(shí)間乙方可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月初五個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)用。10.3費(fèi)用變更和調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知乙方。第十一條：廣告和推廣11.1廣告的內(nèi)容和形式甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布廣告，但應(yīng)保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性和合法性。廣告的形式包括但不限于文字、圖片、視頻等。11.2推廣的方式和范圍甲方有權(quán)進(jìn)行平臺(tái)推廣，推廣方式包括但不限于網(wǎng)絡(luò)推廣、線下活動(dòng)等。推廣范圍應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。11.3廣告和推廣的權(quán)益分配廣告和推廣所得的收益歸甲方所有。乙方同意甲方對(duì)廣告和推廣的權(quán)益進(jìn)行分配。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。12.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體形式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約責(zé)任的免除一方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第十三條：保密條款13.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方披露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。13.2保密信息的保護(hù)和保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。13.3保密信息的泄露和處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。第十四條：總體條款和條件的修改14.1修改的程序和通知甲方有權(quán)對(duì)本合同的條款進(jìn)行修改。如甲方修改合同條款，應(yīng)提前通知乙方。14.2修改的生效和適用本合同的任何修改均自通知乙方之日起生效。修改后的合同條款對(duì)雙方具有約束力。14.3修改的爭議解決方式如雙方因修改合同條款發(fā)生爭議，應(yīng)按照本合同第八條的約定解決爭議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于消費(fèi)者、物流公司、支付機(jī)構(gòu)、廣告代理商等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：消費(fèi)者通過平臺(tái)購買商品、物流公司負(fù)責(zé)商品的配送、支付機(jī)構(gòu)處理交易款項(xiàng)、廣告代理商負(fù)責(zé)廣告的發(fā)布和推廣等。第二條：第三方的責(zé)任和權(quán)益2.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，履行其在合同中的義務(wù)，確保商品交易的正常進(jìn)行。2.2第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過程中獲取的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給其他方。2.3第三方如因履行合同導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方損失的責(zé)任。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理3.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方的工作，確保合同的順利履行。3.2甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，第三方應(yīng)予以配合。3.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行溝通，并就可能產(chǎn)生的問題提前達(dá)成一致意見。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲乙方同意，對(duì)于第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任，總額不得超過第三方就相關(guān)事宜從甲乙方獲取的報(bào)酬。4.3甲乙方均有權(quán)就第三方違約行為向第三方追償，第三方應(yīng)予以承擔(dān)。第五條：第三方違約的解決5.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2甲乙方在追究第三方責(zé)任時(shí)，應(yīng)確保自身的合法權(quán)益，不得濫用權(quán)利。第六條：第三方介入的額外條款6.1如甲乙方與第三方就合同履行事宜發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2甲乙方應(yīng)就與第三方的合同履行事宜進(jìn)行記錄，并保存相關(guān)證據(jù)。發(fā)生爭議時(shí)，甲乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)以證明第三方的違約行為。6.3甲乙方均有權(quán)就第三方違約行為向第三方追償，第三方應(yīng)予以承擔(dān)。追償?shù)姆绞桨ǖ幌抻谝蟮谌街Ц哆`約金、賠償損失等。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方、消費(fèi)者等各方之間的合同履行事宜，應(yīng)由各方自行解決。本合同僅規(guī)范甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方如因履行合同導(dǎo)致其他方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。本合同的甲乙方不承擔(dān)第三方導(dǎo)致的其他方損失的責(zé)任。7.3第三方如涉及侵權(quán)行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。本合同的甲乙方不承擔(dān)第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致的責(zé)任。第八條：第三方介入的修改和終止8.1甲乙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況修改本合同中關(guān)于第三方介入的條款。修改后的條款對(duì)甲乙方具有約束力。8.2甲乙方均有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入后，第三方應(yīng)立即停止履行其在合同中的義務(wù)。8.3甲乙方終止第三方介入的，應(yīng)提前通知第三方。通知方式包括但不限于書面通知、電子郵件等。第九條：第三方介入的爭議解決9.1甲乙方與第三方就本合同履行事宜發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，甲乙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2甲乙方在解決爭議過程中，應(yīng)確保自身的合法權(quán)益，不得濫用權(quán)利。第十條：第三方介入的適用范圍10.1本合同所述第三方介入適用于本合同的有效期間。10.2本合同終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系自行終止。第十一條：第三方介入的告知義務(wù)11.1甲乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)向第三方告知本合同的條款。11.2甲乙方有義務(wù)向第三方說明本合同中與第三方有關(guān)的權(quán)利義務(wù)。第十二條：第三方介入的變更12.1甲乙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更第三方。變更第三方后，本合同對(duì)變更后的第三方具有約束力。12.2甲乙方變更第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方。通知方式包括但不限于書面通知、電子郵件等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表附件一：平臺(tái)服務(wù)協(xié)議附件二：用戶注冊(cè)協(xié)議附件三：商品上架規(guī)則附件四：支付服務(wù)協(xié)議附件五：物流服務(wù)協(xié)議附件六：廣告發(fā)布協(xié)議附件七：售后服務(wù)協(xié)議附件八：隱私保護(hù)政策附件九：數(shù)據(jù)使用協(xié)議附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件十一：用戶反饋和投訴處理流程附件十二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十四：法律名詞及解釋附件一：平臺(tái)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)更新和升級(jí)等。附件二：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)說明用戶注冊(cè)流程和要求、賬戶安全和保密、用戶信息的更新和維護(hù)等。附件三：商品上架規(guī)則詳細(xì)說明商品上架和下架的條件、商品信息的準(zhǔn)確性和完整性等。附件四：支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明支付方式和支付流程、交易爭議的處理等。附件五：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明物流公司的選擇、商品配送流程、物流跟蹤和查詢等。附件六：廣告發(fā)布協(xié)議詳細(xì)說明廣告的內(nèi)容和形式、推廣的方式和范圍、廣告和推廣的權(quán)益分配等。附件七：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明售后服務(wù)的范圍和流程、退貨、退款和換貨政策、用戶權(quán)益的保障和維護(hù)等。附件八：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明用戶隱私的保護(hù)、數(shù)據(jù)收集和使用、數(shù)據(jù)安全和泄露的預(yù)防等。附件九：數(shù)據(jù)使用協(xié)議詳細(xì)說明數(shù)據(jù)的使用目的、數(shù)據(jù)的安全和保護(hù)、數(shù)據(jù)泄露的處理等。附件十：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、禁止的行為和內(nèi)容、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭議解決等。附件十一：用戶反饋和投訴處理流程詳細(xì)說明用戶反饋的途徑和流程、投訴的處理和解決等。附件十二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算、支付方式和支付時(shí)間、費(fèi)用變更和調(diào)整等。附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明違約行為的認(rèn)定、違約責(zé)任的具體形式、違約責(zé)任的免除等。附件十四：法律名詞及解釋詳細(xì)說明合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于電子商務(wù)、用戶、商品、交易、服務(wù)、支付、物流、廣告、售后、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)使用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為包括但不限于：1.違反商品上架規(guī)則，發(fā)布虛假商品信息或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息；2.違反支付服務(wù)協(xié)議，惡意退款或拒付；3.違反物流服務(wù)協(xié)議，未按時(shí)配送或損壞商品；4.違反廣