長(zhǎng)春大學(xué)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共2頁(yè)長(zhǎng)春大學(xué)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、文化旅游成為越來越多游客的選擇。對(duì)于一個(gè)以傳統(tǒng)文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕緼.舉辦大型文化節(jié)慶活動(dòng)B.建設(shè)現(xiàn)代化的文化主題公園C.開發(fā)文化旅游紀(jì)念品D.邀請(qǐng)專家進(jìn)行文化講座2、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才？A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同3、旅游景區(qū)的游客承載量管理對(duì)于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)熱門的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評(píng)估其游客承載量？A.根據(jù)景區(qū)面積計(jì)算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估D.征求專家意見4、當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)遇到不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，以下哪種處理方式更能得到游客的理解：A.及時(shí)通知并解釋B.提供替代方案C.給予一定的補(bǔ)償D.安排其他活動(dòng)5、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式？A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級(jí)酒店連鎖6、當(dāng)旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時(shí)，以下哪種營(yíng)銷手段更能快速打開市場(chǎng)：A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.口碑營(yíng)銷C.事件營(yíng)銷D.會(huì)員制度7、一位游客想要進(jìn)行文化體驗(yàn)旅游，以下哪個(gè)目的地更能滿足他的需求？A.歷史文化名城B.自然風(fēng)光保護(hù)區(qū)C.現(xiàn)代化大都市D.主題公園8、旅游行業(yè)的消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)制定營(yíng)銷策略。以下關(guān)于旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.問題識(shí)別、信息搜索和方案評(píng)估B.購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)C.消費(fèi)者的購(gòu)買決策是完全理性的，不受情感因素影響D.旅游企業(yè)可以通過營(yíng)銷活動(dòng)影響消費(fèi)者的決策過程9、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊(cè)10、某旅行社想要開拓老年旅游市場(chǎng)，以下哪種旅游產(chǎn)品更符合老年人的需求？A.探險(xiǎn)旅游B.休閑度假旅游C.背包旅行D.極限運(yùn)動(dòng)旅游11、在旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)？A.凈利潤(rùn)率，反映企業(yè)凈利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的比率。B.資產(chǎn)負(fù)債率，衡量企業(yè)負(fù)債水平和償債能力。C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率。D.股東權(quán)益回報(bào)率，反映股東權(quán)益的收益水平。12、對(duì)于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進(jìn)作用？A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策13、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游電子商務(wù)能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供豐富準(zhǔn)確的旅游信息和便捷的在線預(yù)訂服務(wù)C.旅游企業(yè)開展電子商務(wù)無需考慮網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務(wù)模式，滿足消費(fèi)者多樣化的需求14、對(duì)于旅游景區(qū)的營(yíng)銷推廣，以下哪種活動(dòng)更能吸引本地游客：A.主題文化節(jié)B.親子游樂活動(dòng)C.老年健康講座D.情侶浪漫之旅15、在旅游景區(qū)管理中，以下哪種措施更有助于保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境？A.限制游客數(shù)量B.增加垃圾桶數(shù)量C.加強(qiáng)巡邏力度D.修建更多的游步道16、旅游合作是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高區(qū)域旅游的競(jìng)爭(zhēng)力B.加強(qiáng)區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無法進(jìn)行合作D.建立健全旅游合作的機(jī)制和平臺(tái)17、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？A.采用環(huán)保材料建設(shè)旅游設(shè)施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育18、旅游市場(chǎng)的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢(shì)最為明顯？A.對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的需求增加C.對(duì)長(zhǎng)途旅游的需求增加D.對(duì)低價(jià)旅游產(chǎn)品的需求增加19、某旅游城市計(jì)劃舉辦大型旅游節(jié)慶活動(dòng)，以下哪種活動(dòng)主題更能吸引國(guó)內(nèi)外游客？A.傳統(tǒng)文化展示B.現(xiàn)代藝術(shù)展覽C.科技產(chǎn)品發(fā)布會(huì)D.流行音樂演唱會(huì)20、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷工具對(duì)于吸引潛在游客的效果最為直接？A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊(cè)C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系及建設(shè)。旅游企業(yè)需建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)。2、（本題10分）探討旅游目的地聯(lián)合營(yíng)銷的意義和模式，如何實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。3、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的文化沖突與融合現(xiàn)象，以及如何在旅游發(fā)展中促進(jìn)文化的交流與理解。4、（本題10分）請(qǐng)說明旅游危機(jī)管理的重要性及應(yīng)對(duì)策略。旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。應(yīng)對(duì)策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)等，降低危機(jī)影響。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1