商業(yè)服務(wù)合同的危機(jī)管理

商業(yè)服務(wù)合同的危機(jī)管理合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方愿意委托乙方提供商業(yè)服務(wù)合同的危機(jī)管理，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?.1商業(yè)服務(wù)合同：指甲方與第三方簽訂的，由乙方負(fù)責(zé)危機(jī)管理的商業(yè)服務(wù)協(xié)議。1.2危機(jī)管理：指乙方在商業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、糾紛、損失等進(jìn)行預(yù)防、應(yīng)對(duì)和處理的一系列行為。1.3甲方：指委托乙方進(jìn)行商業(yè)服務(wù)合同危機(jī)管理的當(dāng)事人。1.4乙方：指接受甲方委托，負(fù)責(zé)商業(yè)服務(wù)合同危機(jī)管理的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。二、危機(jī)管理范圍與職責(zé)：2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)服務(wù)合同的履行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)通知甲方。2.2乙方在發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即制定應(yīng)對(duì)措施，并與甲方溝通，共同協(xié)商解決方案。2.3乙方在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循合法、合規(guī)、合理的原則，確保甲方利益不受損失。2.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)服務(wù)合同的糾紛進(jìn)行調(diào)解，必要時(shí)可代表甲方與第三方進(jìn)行協(xié)商。2.5乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告危機(jī)管理情況，包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、應(yīng)對(duì)措施、處理結(jié)果等。三、危機(jī)管理費(fèi)用：3.1乙方向甲方提供危機(jī)管理服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。3.2乙方在處理危機(jī)過(guò)程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如差旅費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。3.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照約定支付滯納金。四、保密條款：4.1乙方應(yīng)對(duì)在危機(jī)管理過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。4.2乙方不得將危機(jī)管理過(guò)程中掌握的信息用于與甲方無(wú)關(guān)的用途，也不得泄露給第三方。4.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任：5.1乙方未按照約定履行危機(jī)管理職責(zé)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付滯納金。5.3甲乙雙方因違反合同導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決：6.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款：7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.商業(yè)服務(wù)合同原文2.危機(jī)管理方案3.乙方資質(zhì)證明文件4.保密協(xié)議5.危機(jī)處理記錄6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.違約金計(jì)算公式8.法律意見(jiàn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定履行危機(jī)管理職責(zé)，包括但不限于未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、未能制定應(yīng)對(duì)措施、未能妥善處理糾紛等。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、部分支付、不支付等。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)披露信息、未采取保密措施等。4.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行危機(jī)管理職責(zé)。5.甲方違反合同其他條款的行為，經(jīng)乙方提醒后仍不改正。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商業(yè)服務(wù)合同：指甲方與第三方簽訂的，由乙方負(fù)責(zé)危機(jī)管理的商業(yè)服務(wù)協(xié)議。2.危機(jī)管理：指乙方在商業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、糾紛、損失等進(jìn)行預(yù)防、應(yīng)對(duì)和處理的一系列行為。4.違約金：指當(dāng)事人因違約行為應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。5.保密義務(wù)：指乙方應(yīng)對(duì)在危機(jī)管理過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收欠款，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.問(wèn)題：乙方無(wú)法聯(lián)系到甲方，無(wú)法及時(shí)報(bào)告危機(jī)管理情況。解決辦法：乙方應(yīng)通過(guò)其他途徑（如甲方公開(kāi)聯(lián)系方式、第三方等）嘗試聯(lián)系甲方，必要時(shí)可向甲方所在地人民法院提起訴訟。3.問(wèn)題：乙方在處理危機(jī)過(guò)程中產(chǎn)生額外費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，按照合同約定分擔(dān)額外費(fèi)用。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金。5.問(wèn)題：甲方未按約定提供必要的協(xié)助和配合。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方履行合同約定，必要時(shí)可依法采取措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為商業(yè)服務(wù)合同的委托方，需要乙方提供危機(jī)管理服務(wù)。2.乙方為專(zhuān)業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或個(gè)人，具備提供危機(jī)管理服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.甲方與第三方簽訂的商業(yè)服務(wù)合同中包含危機(jī)管理