糾風(fēng)工作上半年工作總結(jié)

糾風(fēng)工作上半年工作總結(jié)在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹__六次全會(huì)和__第四次廉政工作會(huì)議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院“管理年”活動(dòng)，深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤__提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)xxx次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺(tái)xxx欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)講座xx次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。(一)集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。(二)采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。(三)認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷(xiāo)協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷(xiāo)行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確?；颊哂盟幇踩?。(四)合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資xxx萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。(一)為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書(shū)，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。(二)為廣泛征求患者_(dá)_和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者_(dá)_，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查xxx份，門(mén)診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%?；颊唠娫捇卦Lxxx人，院長(zhǎng)信箱收到信件xxx封，其中表?yè)P(yáng)信xx封，批評(píng)建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。(三)建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。(四)為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士__，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。****年，我局以市紀(jì)委市紀(jì)委四屆二次全會(huì)和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，堅(jiān)持以人為本，糾建并舉，以認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范區(qū)暨集中整治干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)為有效載體，扎實(shí)工作，深入推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，為全市衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。今年2月25日，我局組織召開(kāi)了****年全市衛(wèi)生糾風(fēng)工作會(huì)議，各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、分管糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政主要負(fù)責(zé)人、分管糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)以及局機(jī)關(guān)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部共計(jì)90余人參加了會(huì)議。會(huì)上，局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)****傳達(dá)學(xué)習(xí)了__十七屆七次全會(huì)、省紀(jì)委十三屆二次全會(huì)和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，對(duì)xx年全市衛(wèi)生紀(jì)檢監(jiān)察和糾風(fēng)工作進(jìn)行了全面總結(jié)回顧，安排部署了今年各項(xiàng)工作任務(wù);各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人與我局簽訂并遞交了****年衛(wèi)生反腐糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任狀;局黨組書(shū)記****就全市衛(wèi)生糾風(fēng)工作作了重要講話。會(huì)后，局糾風(fēng)辦還及時(shí)印發(fā)了《*****市衛(wèi)生局****年糾風(fēng)工作任務(wù)分工意見(jiàn)表》，進(jìn)一步明確了年度糾風(fēng)工作目標(biāo)和任務(wù)，并提出了具體要求。深入開(kāi)展思想道德素質(zhì)教育，筑牢廣大衛(wèi)生工作者的反腐倡廉思想防線，是衛(wèi)生糾風(fēng)工作的重要基石。****年，我局結(jié)合廉政文化月、“三好一滿意”等活動(dòng)，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富、效果明顯的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)。一是扎實(shí)推進(jìn)職業(yè)道德教育經(jīng)?；?。近年來(lái)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)不斷加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生人員崗前教育和執(zhí)業(yè)醫(yī)師、職業(yè)護(hù)士上崗宣誓活動(dòng)，緊密結(jié)合執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試、護(hù)士資格考試、職稱晉升考試等工作，把職業(yè)道德教育貫穿于廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷教育、職業(yè)教育和繼續(xù)再教育的全過(guò)程，促使廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立正確的服務(wù)理念和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。二是積極開(kāi)展紀(jì)律法制教育。全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步明確是與非、罪與非罪的界限，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)的自覺(jué)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，切實(shí)扎牢了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的思想籬笆。三是廣泛開(kāi)展典型示范教育。今年以來(lái)，我局積極營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好氛圍，先后認(rèn)真組織收看了《感動(dòng)生命》、《心術(shù)》等大型醫(yī)療題材的電視連續(xù)劇并開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論，同時(shí)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，進(jìn)一步激勵(lì)廣大衛(wèi)生工作者發(fā)揚(yáng)主人翁精神，弘揚(yáng)崇高的救死扶傷精神，堅(jiān)定醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)信仰，建立互相信賴的醫(yī)患新關(guān)系，努力維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益，進(jìn)一步提升全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)水平。四是認(rèn)真開(kāi)展警示教育。****年，我局根據(jù)市委、市政府和省衛(wèi)生廳的部署要求，結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范區(qū)暨集中整治干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)為重要載體，切實(shí)推進(jìn)全市衛(wèi)生糾風(fēng)工作，進(jìn)一步提升行風(fēng)建設(shè)水平。1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視，把該項(xiàng)工作列入衛(wèi)生工作重要議事日程，召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署;及時(shí)成立了以局長(zhǎng)*****同志任組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時(shí)抽調(diào)工作人員負(fù)責(zé)日常工作。在認(rèn)真制定活動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，印發(fā)了工作進(jìn)度表，進(jìn)一步明確了各相關(guān)責(zé)任部門(mén)的任務(wù)時(shí)限和具體要求。2、及早動(dòng)員部署。2月下旬，組織召開(kāi)了全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范區(qū)暨集中整治干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，局__親自作動(dòng)員講話;各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，在2月底前進(jìn)行了部署。通過(guò)層層動(dòng)員，進(jìn)一步增強(qiáng)了各地各單位抓好模范區(qū)創(chuàng)建和作風(fēng)整治活動(dòng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感。3、深入學(xué)習(xí)宣傳。為推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了省衛(wèi)生廳編印的《****省衛(wèi)生系統(tǒng)集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)學(xué)習(xí)資料》，在市衛(wèi)生局網(wǎng)站開(kāi)辟了活動(dòng)專欄，在局機(jī)關(guān)醒目位置公開(kāi)了服務(wù)承諾，同時(shí)通過(guò)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳專欄、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)、組織知識(shí)考試、向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話信箱等方式，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)的濃厚氛圍，切實(shí)提高了廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。在廣泛深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“整治干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，從2月開(kāi)始至5月結(jié)束，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展大討論活動(dòng)，認(rèn)真查擺和努力解決影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重要性和必要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有效推動(dòng)了活動(dòng)的順利進(jìn)行。4、認(rèn)真自查自糾。按照整治活動(dòng)的時(shí)間安排，落實(shí)查糾工作要求，多舉措、出實(shí)招，防止工作圖形式、走過(guò)場(chǎng)。一是及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于做好全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范區(qū)暨集中整治干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)自查自糾階段工作__》，明確了自查自糾的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間及要求。二是嚴(yán)格對(duì)照有關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真組織單位和個(gè)人分別進(jìn)行自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)、認(rèn)清存在的突出問(wèn)題。與此同時(shí)，開(kāi)門(mén)納諫，通過(guò)寄發(fā)征求意見(jiàn)函和調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員座談會(huì)、入戶走訪服務(wù)企業(yè)等方式，廣泛征求社會(huì)各界__和建議。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共向服務(wù)對(duì)象、市直有關(guān)部門(mén)發(fā)放征求意見(jiàn)函60份，收回60份，共征求意見(jiàn)建議3條。三是局作風(fēng)整治辦充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，及時(shí)幫助各地各單位解決在查糾工作中遇到的困難問(wèn)題，確保全市衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整治活動(dòng)的順利進(jìn)行。4月中旬，由局作風(fēng)整治辦工作人員負(fù)責(zé)，對(duì)12個(gè)市直醫(yī)療衛(wèi)生單位的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面情況進(jìn)行了實(shí)地暗訪，就暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分別向有關(guān)單位下達(dá)整改督辦函7份。同時(shí)結(jié)合暗訪，走進(jìn)病房積極征求患者及家屬__建議4