信息系統(tǒng)更新維護(hù)合同（2024年版）

信息系統(tǒng)更新維護(hù)合同（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：[甲方全稱]

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：[乙方全稱]

鑒于甲方目前使用的信息系統(tǒng)已達(dá)到更新維護(hù)階段，為保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方信息系統(tǒng)更新維護(hù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在信息系統(tǒng)更新維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保信息系統(tǒng)在甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的穩(wěn)定性和安全性。

二、簽訂背景

甲方在經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研和綜合評(píng)估后，決定將現(xiàn)有的信息系統(tǒng)交由乙方進(jìn)行更新維護(hù)，以提高信息系統(tǒng)的性能和可靠性，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的更新和維護(hù)工作，包括但不限于：

（1）軟件升級(jí)與版本更新；

（2）硬件設(shè)備檢查與維護(hù)；

（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；

（4）故障排查與修復(fù)；

（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；

（6）用戶培訓(xùn)與支持。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限自[具體日期]起至[具體日期]止，共計(jì)[具體年數(shù)]年。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1乙方提供的更新維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

3.2乙方應(yīng)確保更新維護(hù)后的信息系統(tǒng)符合甲方業(yè)務(wù)需求，滿足甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和可靠性。

四、價(jià)格支付

4.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。

4.2甲方應(yīng)于合同生效之日起[具體月數(shù)]個(gè)月內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣[具體金額]元，后續(xù)費(fèi)用按季度支付。

4.3乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用發(fā)票。

五、保密條款

5.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責(zé)任

6.1如乙方未能按合同約定履行更新維護(hù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還已收取的費(fèi)用；

（2）支付違約金；

（3）賠償甲方因此遭受的損失。

七、爭(zhēng)議解決

7.1在履行本合同過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同變更與解除

8.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。

8.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更或解除本合同。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供信息系統(tǒng)更新維護(hù)服務(wù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提供相關(guān)資料和配合乙方進(jìn)行服務(wù)。

1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出合理改進(jìn)意見。

1.4甲方應(yīng)確保向乙方提供的資料真實(shí)、完整，不得故意隱瞞或提供虛假信息。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供信息系統(tǒng)更新維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于技術(shù)資料、設(shè)備權(quán)限等。

2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和存在問題，并及時(shí)解決甲方提出的問題。

2.4乙方應(yīng)遵守保密條款，對(duì)甲方提供的技術(shù)信息保密。

2.5乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方合法權(quán)益。

三、合作方式

3.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，包括定期會(huì)議、電話、電子郵件等方式。

3.2甲方應(yīng)在乙方提出需求時(shí)，及時(shí)提供相關(guān)資料和配合乙方進(jìn)行服務(wù)。

3.3乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和存在問題，并與甲方協(xié)商解決方案。

3.4甲乙雙方應(yīng)共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，以確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性。

3.5甲方和乙方應(yīng)共同努力，確保信息系統(tǒng)在合同期間內(nèi)達(dá)到預(yù)定的性能指標(biāo)。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。

4.2乙方應(yīng)保證在合同期內(nèi)，信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過行業(yè)平均水平。

4.3甲方在發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。

4.4乙方在處理故障過程中，如需甲方協(xié)助，甲方應(yīng)積極配合。

4.5甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，并確保系統(tǒng)安全。

4.6乙方在提供更新維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告并提出整改建議。

4.7甲方在接到乙方報(bào)告后，應(yīng)按照乙方建議進(jìn)行整改，并確保整改措施落實(shí)到位。

4.8甲乙雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自合同生效之日起計(jì)算。

1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議且愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前[具體月數(shù)]個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。

二、合同變更

2.1在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并以書面形式達(dá)成一致意見，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.2任何變更均不影響本合同其他條款的效力。

三、合同終止

3.1本合同在以下情形下終止：

（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽新合同；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因一方違約，另一方根據(jù)本合同約定解除合同；

（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后終止；

（5）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后終止。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理遺留問題，包括但不限于設(shè)備歸還、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。

四、爭(zhēng)議解決

4.1在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.2訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非法院判決或仲裁機(jī)構(gòu)裁決需要中止履行。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3如本合同任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力，其他部分仍具有法律約束力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)；

1.2甲方提供的硬件設(shè)備清單；

1.3甲方現(xiàn)有的系統(tǒng)配置文件和設(shè)置參數(shù)；

1.4甲方對(duì)信息系統(tǒng)更新維護(hù)的具體需求和預(yù)期目標(biāo)；

1.5甲方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方具備相關(guān)資質(zhì)和能力的證明文件；

2.3乙方過往類似項(xiàng)目案例及成功經(jīng)驗(yàn)；

2.4乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及人員資質(zhì)證明；

2.5乙方對(duì)信息系統(tǒng)更新維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證措施。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1本合同的正式文本；

3.2合同簽訂雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章的文件；

3.3合同履行過程中的各類通知、報(bào)告、變更申請(qǐng)等書面文件；

3.4任何其他雙方認(rèn)為需要附在本合同中的文件或資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方法