店內(nèi)規(guī)章制度

第1條店員行為規(guī)范

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整潔。時(shí)刻保持自己的制服平整、潔凈，

儀容整潔。2、店員在店內(nèi)嚴(yán)禁聚眾談笑、互相聊天、嚴(yán)禁在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

3、店員在店內(nèi)嚴(yán)禁互相議論其他同事或顧客的是非。4、店員不能隨意稱呼同事，須

直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

5、店員間必須營造友好的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，互相合華，積極進(jìn)取.

6、店員嚴(yán)禁在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點(diǎn)。7、接聽要

使用規(guī)范用語：''校友眼鏡，你好！〃或''你好！校友眼鏡。〃

8、店員嚴(yán)禁用總店辦私事、聊天，接聽無事即掛（注：假如店員正在接待頤

客，必須得到客人同意后，才可接聽）。

9、嚴(yán)禁店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

10、嚴(yán)禁店員在門口吸煙、聊天。11、店員必須時(shí)刻保持

自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)H勺清潔整潔。

12、店員必須嚴(yán)格按照本店向各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行操作。用竣工具必須放回

原體,各項(xiàng)器材必須放回初始位道.

13、店員必須熟知店內(nèi)貨品價(jià)格和各項(xiàng)活動(dòng)方案，碰到特殊狀況必須向分

店長請示（注：假如分店長不在，必須向上一級主管祈求），不能私自做主。

14、店員必須聽從分店長指示，分店長分派工作必須及時(shí)完畢。假如店員

故意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意見。

15、收款找零錢動(dòng)作要麻利，精確無誤。對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使

用禮貌用語：''收您**元〃，''找您**元〃，''請您拿好錢〃等。接、找顧客錢時(shí)要使用雙手。

16、必須清晰整潔地記錄當(dāng)日的臺帳，并保留好。

17、交接班時(shí)必須及時(shí)轉(zhuǎn)交好當(dāng)日的門市單據(jù)，每日下班必須查對當(dāng)日收入，保證

無誤后，應(yīng)向分店長匯報(bào)當(dāng)日收支狀況，同步將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險(xiǎn)柜內(nèi)或上交財(cái)務(wù)。協(xié)助分店

長做好店內(nèi)的一切財(cái)務(wù)工作，碰到問題及時(shí)向總店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。18、店員

在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。多種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢杳店內(nèi)的水、電設(shè)

施，保證無誤后方可離店。

19、恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》懲罰，

20、作好安全工作，因過錯(cuò)或故意使本店遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，

第2條店長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本分店的人員勝任，安排好分店內(nèi)員工的各項(xiàng)工作及休息時(shí)間，并作好考勤工

作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分派上徇私情，不公平處理。

2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工多種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。

3、管理好分店多種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財(cái)務(wù)制度上徇私舞弊。

4、負(fù)責(zé)本分店內(nèi)各項(xiàng)維修和商品陳列工作。予以總店必要的廣告籌劃提議。

5、做好分店內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對重大事故隱瞞真相，假報(bào)、謊報(bào)。

6、嚴(yán)禁不通過總店同意,從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不合法招待和禮品。7、

嚴(yán)禁對店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清晰事實(shí)真相故意偏袒維護(hù)店員。

第3條技術(shù)員職責(zé)

一、驗(yàn)光師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室的潔凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)多種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，理解顧客II勺試戴感受。

4、驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

5、書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按規(guī)定填寫，以便定配員理解狀況、及時(shí)與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室潔凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)多種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。3、加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架

進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先闡明。

4、眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，通過品檢后，方可交給柜臺。5、

加I：后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。6、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，

在當(dāng)日交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、碰到問題及時(shí)向店長反應(yīng)。

7、每n必須加工完畢當(dāng)F1待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)當(dāng)完畢的J工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，

保證一切無誤后方可下班。

三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有既品的質(zhì)量檢查，理酢掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量H勺多種規(guī)

定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)多種業(yè)髡知識，尤其是眼鏡檢測日勺知識：理解熟悉掌握多種眼鏡日勺檢測措

施。

3、常常抽驗(yàn)巡查柜臺及庫存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品

流進(jìn)商場。

4、審查和檢瓷擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，保證商品質(zhì)

量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及以便追究，對不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。

5、【辦助查處多種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題口勺投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋

質(zhì)量信息。

6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，導(dǎo)致?lián)p失或影

響本店聲譽(yù)者，將予以經(jīng)濟(jì)懲罰及行政懲罰。

四、電腦操作員職責(zé)1、嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店多種資料、數(shù)據(jù)

及多種經(jīng)營狀況向外泄露，嚴(yán)禁非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，嚴(yán)禁非本部人使用電腦。

2、及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并精確地完畢多種數(shù)據(jù)H勺輸出、錄入工作，為

有關(guān)部門提供完整、精確的多種信息資料：對供應(yīng)商或外部門所規(guī)定查詢或打印的多種資料，

必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人容許后方可打印。尤其是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟

蹤服務(wù)。

3、多種設(shè)備器材必須妥善保管寄存，防止丟失及損壞，任何人不能將多種電

腦器材及多種耗才帶出電腦室或占為已經(jīng)有，對多種器材應(yīng)浮錄造冊，以備查找。

4、愛惜公月財(cái)物，愛惜多種設(shè)備，減少耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作

保養(yǎng)多種設(shè)備，常常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處在良好的J

狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。

6、電腦，專線用于各分店口勺數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，常常檢杳各分店的數(shù)據(jù)

技送狀況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以防止錯(cuò)吳。

7、負(fù)責(zé)多種文獻(xiàn)，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。

8、因失職導(dǎo)致的多種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲懲罰。

五、倉管員職責(zé)

1、在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識，提高倉庫管理的水平。愛惜

公物，全面規(guī)劃，整體布局，充足運(yùn)用倉庫空間，做到商品寄存整潔，安全有條理，以便進(jìn)出

倉，并熟悉多種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

2、認(rèn)真做好多種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核算、查驗(yàn)多種商品進(jìn)出倉時(shí)的數(shù)量及

質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)日辦好多種手續(xù)，認(rèn)真填寫好多

種單據(jù)，并將商品入帳造冊，以備查驗(yàn)，對手續(xù)不符，規(guī)格型號不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的

商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉。

4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管H勺親戚、朋友；嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊狀況

須店長同意后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤償還狀況。

5、每月盤點(diǎn)庫存商品一次，對珍貴商品不定期常常瞼查、盤點(diǎn)，核查后應(yīng)及時(shí)向店長反

應(yīng)匯報(bào)倉庫的多種狀況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，

以書面形式分別向各部門及店長反應(yīng)，并分門別類處理好多種待退商品。

6、注意做好多種安全防護(hù)工作，檢資滅火器、消防卷等，保證其處在良好狀態(tài)，常常檢

查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。7、設(shè)置.'、備忘掉錄簿〃，記錄某些發(fā)

現(xiàn)的問題，尤其是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)認(rèn)真地記錄：并隨柜臺的需貨信息，及時(shí)將信息

搜集匯總反應(yīng)給業(yè)務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源。

8、對違反本職工作者，視情節(jié)輕重，予以懲罰，如若因工作疏忽導(dǎo)致商品短缺者，照價(jià)

賠償并予以紀(jì)律處分，因失職導(dǎo)致事故，如火災(zāi)、水浸、跛盜或監(jiān)守自盜等，予以開除、賠償

損失、追究刑事責(zé)任。9、完畢營業(yè)店長和財(cái)務(wù)店長交辦的其他工作任務(wù)。六.市場員崗位

職責(zé)

1.積極鉆研業(yè)務(wù)知識，不停提高市場調(diào)查、市場擴(kuò)展、市場維護(hù)水平。2.嚴(yán)把質(zhì)量

關(guān)，保證市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)的質(zhì)量。按操作規(guī)程分時(shí)段、

分類別進(jìn)行市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實(shí)、可靠，作好市場周查記錄，記錄要完整、字跡清晰，

不涂改，對市場調(diào)查成果負(fù)責(zé)。認(rèn)真保管好多種原始記錄、臺帳，當(dāng)日上交歸檔。

3.定期開展各類市場調(diào)查（平常工作）并召開市場擴(kuò)展分析例會（每周例會作一次工作

匯報(bào)），掌握市場信息，及時(shí)做好對應(yīng)日勺市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維

護(hù)標(biāo)識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標(biāo)識項(xiàng)目要填寫完整、清

晰。

根據(jù)市場狀況及時(shí)提議指導(dǎo)制定并實(shí)行各項(xiàng)政策，當(dāng)市場出現(xiàn)異常狀況時(shí)，應(yīng)采用對應(yīng)

措施，并及時(shí)反饋，以保證我司在整個(gè)市場中立于不敗之地。

4.配合各分店店長的工作，負(fù)責(zé)對店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置和營業(yè)員的服

務(wù)進(jìn)行檢資、指導(dǎo)，督促員工提高對市場的認(rèn)知。

5.附：市場部各項(xiàng)質(zhì)量登記表格1.《xx市青少年視力普查登記表》

2.《友誼聯(lián)絡(luò)表》

3.《千店百醫(yī)聯(lián)盟登記表》

4.《顧客滿意程度調(diào)查表》

5.《商品價(jià)風(fēng)格查表》

6.《商情調(diào)查表》

7.其他

一、驗(yàn)光師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室的潔凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)多種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，理解顧客R勺試戴感受。

4、驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

5、書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按規(guī)定填寫，以便定配員理解狀況、及時(shí)與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室潔凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)多種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。3、加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架

進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先闡明。

4、眼鏡加二完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，通過品檢后，方可交給柜臺。

5、加工后工具必須放P1原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

6、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)日交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、碰到問

題及時(shí)向店長反應(yīng)。

7、每日必須加工完畢當(dāng)日待取時(shí)眼鏡及當(dāng)日應(yīng)當(dāng)完畢的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，

保證一切無誤后方可下班。

三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，理解掌握國家有關(guān)商品質(zhì)量的多種規(guī)

定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)多種業(yè)務(wù)知識，尤其是眼鏡檢測H勺知識：理解熟悉掌握多種眼鏡H勺檢測措

施。

3、常常抽驗(yàn)巡杏柜臺及庫存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品

流進(jìn)商場。

4、審查和檢查擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，保證商品質(zhì)

量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及以便追究，對不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。

5、協(xié)助杳處多種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋

質(zhì)量信息。6、如因質(zhì)檢矢職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，導(dǎo)致

損失或影響本店聲譽(yù)者，將予以經(jīng)濟(jì)懲罰及行政懲罰。

四、電腦操作員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守總店時(shí)保密制度，嚴(yán)禁將總店多種資料、數(shù)據(jù)及多種經(jīng)營狀況向外泄

露，嚴(yán)禁非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，嚴(yán)禁非本部人使用電腦。

2、及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并精確地完畢多種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為

有關(guān)部門提供完整、精確的多種信息資料；對供應(yīng)商或外部門所規(guī)定查詢或打印的多種資料，

必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人容許后方可打卬。尤其是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟

蹤服務(wù)。

3、多種設(shè)各器材必須妥善保管寄存，防止丟失及損壞，任何人不能將多種電

腦器材及多種耗才帶出電腦室或占為已經(jīng)有，對多種器材應(yīng)登錄造冊，以備查找。

4、愛惜公月財(cái)物，愛惜多種設(shè)備，減少耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作

保養(yǎng)多種設(shè)備，常常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請維修：保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處在良好的

狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。6、電腦，專線

用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，常常檢查各分店的J數(shù)據(jù)接送狀況，保持線路暢

通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以防止錯(cuò)誤。

7、負(fù)責(zé)多種文獻(xiàn)，費(fèi)料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于游戲或私人學(xué)習(xí)。8、因失職

導(dǎo)致的多種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲懲罰。

五、倉管員職責(zé)

1、在店長直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)倉庫管理的業(yè)務(wù)知識，提高倉庫管理的水平。愛惜

公物，全面規(guī)劃，整體布局，充足運(yùn)用倉庫空間，做到商品寄存整潔，安全有條理，以便進(jìn)出

倉，并熟悉多種商品H勺分類、保管、保養(yǎng)。

2、認(rèn)真做好多種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢杳工作，嚴(yán)格核算、杳驗(yàn)多種商品進(jìn)出倉時(shí)的數(shù)量及

質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。

3、商品進(jìn)倉后，必須在當(dāng)日辦好多種手續(xù)，認(rèn)真填寫好多種單據(jù)，并將商品入帳造冊,

以備查驗(yàn)，對手續(xù)不符，規(guī)格型號不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的J商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉。

4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴(yán)禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊狀況

須店長同意后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤償還狀況。

5、每月盤點(diǎn)庫存商品一次，對珍貴商品不定期常常臉瓷、盤點(diǎn)，核資后應(yīng)及時(shí)向店長反

應(yīng)匯報(bào)倉庫日勺多種狀況，如庫存、設(shè)施、安全保衛(wèi)等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，

以書面形式分別向各部門及店長反應(yīng)，并分門別類處理好多種待退商品。

6、注意做好多種安全防護(hù)工作，檢查滅火器、消防爆等，保證其處在良好狀態(tài)，常常檢

查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。

7、設(shè)置、'備忘掉錄簿〃，記錄某些發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)認(rèn)真

地記錄，并隨柜臺的需貨信息，及時(shí)將信息搜集匯總反應(yīng)給業(yè)務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充貨源。

8、對違反本職工作者，視情節(jié)輕重，予以懲罰，如若因工作疏忽導(dǎo)致商品短缺者，照價(jià)

賠償并予以紀(jì)律處分，因失職導(dǎo)致事故，如火災(zāi)、水浸、跛盜或監(jiān)守自盜等，予以開除、賠償

損失、追究刑事責(zé)任。

9、完畢營業(yè)店長和財(cái)務(wù)店長交辦的其他工作任務(wù)。

六.市場員崗位職責(zé)

1.積極鉆研業(yè)務(wù)知識，不停提高市場調(diào)查、市場擴(kuò)展、市場維護(hù)水平。

2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維護(hù)日勺質(zhì)量。按

操作規(guī)程分時(shí)段、分類別在行市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實(shí)、可靠，作好市場調(diào)查記錄，記錄要

完整、字跡清晰，不涂改，對市場調(diào)查成果負(fù)員。認(rèn)真保管好多種原始記錄、臺帳，當(dāng)F上交

歸檔。

3.定期開展各類市場調(diào)查（平常工作）并召開市場擴(kuò)展分析例會（每周例會作一次工作

匯報(bào)），掌握市場信息，及時(shí)做好對應(yīng)日勺市場調(diào)查、市場擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場維

護(hù)標(biāo)識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標(biāo)識項(xiàng)目要填寫完整、清

晰。

根據(jù)市場狀況及時(shí)提議指導(dǎo)制定并實(shí)行各項(xiàng)政策，當(dāng)市場出現(xiàn)異常狀況時(shí)，應(yīng)采用對應(yīng)

措施，并及時(shí)反饋，以保證我司在整個(gè)市場中立于不敗之地。

4.配合各分店店長的工作，負(fù)責(zé)對店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置和營業(yè)員的服

務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促員工提高對市場的認(rèn)知。篇二：眼鏡店各項(xiàng)制度1

驗(yàn)光設(shè)備管理制度

1、時(shí)刻保持工作室的潔凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)多種儀器設(shè)備。2、嚴(yán)格按本店的驗(yàn)

光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要注意與顧客的交流，理解顧客的求戴感受。4、驗(yàn)光后工具必須放回

原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。5、嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。

6、加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先闡明。

7、眼鏡加工完后，必須講行清洗、調(diào)整，通過品檢言，方可交給柜臺。

8、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

9、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)日交給庫房入帳，不能

隱瞞、謊報(bào)、碰到問題及時(shí)向店長反應(yīng)。10、每日必須加工完畢當(dāng)日待取的眼鏡及當(dāng)

日應(yīng)當(dāng)完畢的工作，清潔

加工室、關(guān)閉儀器，保證一切無誤后方可下班。

新河眼鏡

新河眼鏡質(zhì)量方針目的

新河眼鏡店的質(zhì)量方針是

科學(xué)驗(yàn)光，專業(yè)配鏡，質(zhì)量第一，誠信為本。

在保證質(zhì)量滿足顧客規(guī)定日勺基礎(chǔ)上，持續(xù)改善，不停提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，以高質(zhì)

量的產(chǎn)品、精泄的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)涉足顧客需求。

為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方針，我店時(shí)質(zhì)量目的為：1、初裝質(zhì)量目日勺：裝配合格率97為2、

顧客滿意率到達(dá)95%

3、驗(yàn)配眼鏡出柜合格率1003質(zhì)量目的職責(zé)分解：

1、經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目的J日勺籌劃、確定。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量方針，質(zhì)量F1的J時(shí)詳細(xì)實(shí)行管理工作。3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

質(zhì)量方針，質(zhì)量目的的分解、宣傳實(shí)行工作。4、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量方針，質(zhì)量目【期內(nèi)考

核和測量工作。

新河眼鏡

2023年8月1日

質(zhì)量管理制度

1、質(zhì)量負(fù)資人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。

2、檢查員是產(chǎn)品質(zhì)量的主管人員，負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的檢測和評估。檢

驗(yàn)員要嚴(yán)格按國家有關(guān)原則進(jìn)行檢查，保證最終交到顧客手中的產(chǎn)品100%進(jìn)行過檢查，

并且檢資合格。

3、驗(yàn)光員根據(jù)《驗(yàn)光工藝流程圖》及《驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行驗(yàn)光。4、定配工根

據(jù)《配鏡工藝流程圖》及《配鏡作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行加工。5、檢查員擁有對定配工制作出的

成品獨(dú)立做出合格與否裁定的權(quán)

力。

6、各崗位人員要嚴(yán)格遵守眼鏡店各項(xiàng)制度。

新河眼鏡

2023-8-1

售后服務(wù)制度

為了不停提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，更好地為顧客服務(wù)，特制定了產(chǎn)品售后

服務(wù)制度。

1、眼鏡移交顧客使用后，因手工工藝、質(zhì)量問題，影響正常使用，本店負(fù)責(zé)免費(fèi)修

理。

2、由于零配件產(chǎn)品質(zhì)量問題，在使用過程中導(dǎo)致?lián)p壞，木店負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

3、下列狀況有償修理或更換。（1）超過規(guī)定H勺保修期。

（2）由于顧客使用、維護(hù)不妥和碰撞、打擊等人為原因而導(dǎo)致?lián)p壞。

（3）顧客自行更改原構(gòu)造、功能，或超過使用范圍而導(dǎo)致H勺損壞。

4、下列狀況，只收取成本費(fèi)。

（1）在保修期內(nèi)，因顧客使用、維護(hù)不妥，因而導(dǎo)致的損壞，我司提供維修服務(wù)，但

收取維修所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。

5、在保修期后兩年內(nèi)，我司為顧客維修服務(wù)只收取成本費(fèi)。6、售后服務(wù)的組織：

所有產(chǎn)品售后服務(wù)歸本店加售后部管理并實(shí)行。

7、我店本著''質(zhì)量第一，顧客至上〃方針，要積極為顧客服務(wù)，維護(hù)我店信譽(yù)。

新河眼鏡2023-8-1

隱形產(chǎn)品管理制度

一、購進(jìn)的每一件貨都要通過經(jīng)理的檢查后，所上架銷售，即只有

能通過有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)原則的產(chǎn)品和具有（醫(yī)療器械生產(chǎn)企'也許可證）的企業(yè)的聲品

或具有（醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證）的經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)的注冊產(chǎn)品，方可上架銷售，并做好

記錄。二、購進(jìn)的隱形產(chǎn)品放在專用的包儲區(qū)域由專人負(fù)責(zé)每天口勺養(yǎng)護(hù)。三、過期產(chǎn)品

和不合格產(chǎn)品放在專用的區(qū)域，并由專人看守，并做

好記錄，不得上架箱售。

新河眼鏡2023-8-

1篇三：怎樣建設(shè)眼鏡店績效考核管理制度

眼鏡門店績效考核管理制度

一、績效考核目的

為了深入提高員工日勺工作業(yè)績，保證企業(yè)年經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)決定實(shí)行績效管理，

對員工口勺工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考咳成果作為支付績效工資，評比優(yōu)秀

員工、支付年終獎(jiǎng)金的根據(jù)，通過考核到達(dá)充足調(diào)動(dòng)每一，立員工H勺積極性，提高勞動(dòng)效率，增

強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力的目口勺。

二、績效考核制度

（一）工資及崗位績效工資構(gòu)造

1、店長（營業(yè)員）工資構(gòu)造

（1）、基礎(chǔ)工資（假設(shè)基本工資店長為800元，營業(yè)員為600元，試用期營業(yè)員為

400元）

（2）、工齡工資（由于眼鏡行業(yè)營業(yè)員的特殊工作性質(zhì)，一般工作6個(gè)月以上給與工

齡工資，一般設(shè)為20元每月，后來每在企業(yè)6月加一次工齡工資，每次增長10月每月）

（3）、全勤獎(jiǎng)（一般設(shè)為50元）

1）工作業(yè)績

崗位績效工資構(gòu)造

2）工作能力

3）工作態(tài)度

2、崗位績效獎(jiǎng)金分派

崗位績效獎(jiǎng)金定額單位：元單位職位XX店備注

店長

1000或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

提成為銷售額的3帶計(jì)算。張三、李四、王五等三名店長

在績效獎(jiǎng)金上再另加100元

營業(yè)員

500或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

試用營業(yè)員

300或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

3、店長、營業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式

就得月工資總額=基礎(chǔ)T資+T.齡T資+全勤獎(jiǎng)+崗位績效工資

①

基礎(chǔ)工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)等每月按出勤率發(fā)放

②

崗位績效工資：根據(jù)月終考核得分乘上崗位績效獎(jiǎng)金定額后所得II勺數(shù)額發(fā)放。

（二）績效考核，店長、營業(yè)員考核指標(biāo)分值分派

考核項(xiàng)目

店長

營業(yè)員

工作業(yè)績

70分

70分

管理能力（工作能力）

20分

15分

工作態(tài)度

10分

15分

合計(jì)：

100分

100分

1、工作業(yè)績得分

①￥長：工作業(yè)績得分=70分X店月銷售計(jì)劃完畢比重+獎(jiǎng)勵(lì)分侑：

萌業(yè)員：「作業(yè)績得分=70分x個(gè)人銷售計(jì)劃完畢比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值。

2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分：

3、工作態(tài)度得分，由考核者打分：

4、肉位績效工資=（工作業(yè)績得分+工作能力得分+工作態(tài)度得分）x崗位績效獎(jiǎng)金，:也可

以是業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金）

（三）獎(jiǎng)懲措施

企業(yè)引進(jìn)目的管理機(jī)制，企業(yè)、各商店，營業(yè)員都對自己的目的負(fù)貨，小目日勺保大目

II勺。層層保證目的I向?qū)崿F(xiàn)。按照月、季、年目的逐月對店長、營業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的

分值計(jì)算每月店長、營業(yè)員應(yīng)得日勺績效匚資獎(jiǎng)。

1、

月考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

△

獎(jiǎng)勵(lì)：月考核店長、營業(yè)員超額完畢銷售目的獎(jiǎng)勵(lì)分值

超計(jì)劃:5To會加

10分；

10—20%加：

20分；

20-30考加:

40分；

30金以上加:

60分。

備注：以以原則上限為原則。舉例闡明：該店長或者營業(yè)員完畢了超計(jì)劃20當(dāng)則加20

分，完畢了20.1超則加40分。

例：xx店長（營業(yè)員）月初制定2萬元的銷售目的，完畢計(jì)劃125宅（即2.5萬）工作

能力、工作態(tài)度考核得分“分。

應(yīng)得分-70乂125a-87.5+30+40（超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)）-157.5分

月底結(jié)算工資為：店長：800（基本工資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）

+25000x3%xl57.5%=2047.5元

營業(yè)員：600（基本二資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）

+25000x3%xl57.5%=1847.5元

△

懲罰：月考核店長、營業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總得分達(dá)不到70分，則當(dāng)月績效工資獎(jiǎng)乘以

40%。例：xx店長（營業(yè)員）月初制定2萬元的銷售目II勺，完畢計(jì)劃70%（即1.4萬），

工作能力、工作態(tài)度考核得分20分

應(yīng)得分=70x70砥=49-20=69

月底結(jié)算工資為：店長：800（基本工資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）

+14000x3%x40%=1038元

營業(yè)員：600（基本二資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）+14000X3%X40%=838

元

2、

季度考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

季度考核到達(dá)評優(yōu)分值，獎(jiǎng)勵(lì)績效獎(jiǎng)金值。

△

店長

①I；長季度考核達(dá)標(biāo)：評優(yōu)秀店長、特級店長：增長績效工資獎(jiǎng)金

1）

季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加到達(dá)435分以上，評為優(yōu)秀店長，崗位績效工資增長

150元（或者提成后加153元納入考核），即800+150=950元（或者是銷售提成+150）

435分：相稱于有2個(gè)月超計(jì)劃1208以上，有一種月超計(jì)劃110%以上

①

70xl20%+40+30=154x2月=308分

②

70xH0%+20+30=127xi月=127分

308+127=435分

2）

季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分（或者提成后加150元納入考核）數(shù)相加到達(dá)516分以上，評

為特級店長，崗位績效工資增長300元，即800+300=1100元（或者是銷售提成+300）

3）

516分：相稱于有2個(gè)月超計(jì)劃130%以上，有一種月超計(jì)劃120%以上

70X130%+60+30=9L+60+30=181X2月=362分

②

70xl20%+40+30=84+70=154xl月=154分

362=154=516分

注：增長績效獎(jiǎng)金從下季度初開始，保留一種季度，待下季度未考核達(dá)標(biāo)繼續(xù)保留達(dá)不

到自動(dòng)取消，從新確認(rèn)績效獎(jiǎng)金原則。

②I；長季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績效工資獎(jiǎng)金

1）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績效工資下調(diào)10%即一

80元（800-80=720元）（或者銷售提成-銷售提成x10號）

265分：相稱于有2個(gè)月完畢85%,有一種月完畢90書

①70x85%+27=86.5x2月=173分

②70x90%+29=92分

173+92=265分

季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績效工資下調(diào)20%,即一160

元（800-160=640元）（或者銷售提成-俏售提成x20%）

2）

240分：相稱于有2個(gè)月完畢80%,有一種月完畢733

①

70x80^+27=56+26=82x2月=164分

②

7073宅=51+25=76分

164+76=240分

③專長季度考核不達(dá)標(biāo)降職、解雇

1）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到235分，下調(diào)績效獎(jiǎng)金，并降為代理店長

235分相稱于三個(gè)月完畢計(jì)劃70?75%

70x75%+25=52.5+25=77.5x3月=233分

三個(gè)月后下季度評比到達(dá)265分以上轉(zhuǎn)為正式店長，達(dá)不到解除店長職務(wù)，轉(zhuǎn)為營業(yè)

員。

2）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到220分，解除店長職務(wù)轉(zhuǎn)為營業(yè)員

220分相稱于三個(gè)月平均完畢70%以上

70X70%+25=74X3月=222分

△營業(yè)員：獎(jiǎng)勵(lì)

?度考核達(dá)標(biāo)：評優(yōu)秀營業(yè)員、特級營業(yè)員

1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加到達(dá)435分以匕評為優(yōu)秀營業(yè)員，崗位績效工資增

長100元（或者提成后加100元納入考核），即600+100=700元（或者是銷售提成+100）

2季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加到達(dá)516分以上，評為特級營業(yè)員，崗位績效工資增

長200元（或者提成后加200元納入考核），即600+200=800元（或者是銷售提成+200）

懲罰：

Q赤度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績效工資獎(jiǎng)金，降級、解雇

*下調(diào)績效獎(jiǎng)金：

1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，齒位績效工資下調(diào)10%,即一60

元（600-60=540元）（或者銷售提成-銷售提成xlO%）

2季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績效工資下調(diào)20%,即一

120元（600-120=4807C）（或者銷售提成-銷售提成元0電）

*降級：季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到235分，降為試用期營業(yè)員，三個(gè)月

后下季度評比到達(dá)265分轉(zhuǎn)為正式營業(yè)員，達(dá)不到解雇。

火解雇：季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到220分，解雇。

分?jǐn)?shù)計(jì)算措施與考核店長計(jì)算措施相似c

⑨:用期營業(yè)員績效獎(jiǎng)金計(jì)算措施：

1）試用期營業(yè)員業(yè)績獎(jiǎng)按50%計(jì)算即150元，業(yè)績按人均銷售計(jì)劃的50%計(jì)算，剩余

50%由其他營業(yè)員平分，績效獎(jiǎng)也隨之平分，如合計(jì)三個(gè)營業(yè)員，其中二個(gè)老的，一種新的，

分得銷售計(jì)劃的老營業(yè)員績效獎(jiǎng)為300+75=375元。

2）三個(gè)月試用期滿到達(dá)24U分以上立即轉(zhuǎn)正，低于22。分者解雇，高于220分再試用

一種月。月終考核到達(dá)85分以上轉(zhuǎn)正，達(dá)不到解雇。

試用期營業(yè)員與老營業(yè)員銷售計(jì)劃分派、考核措施:

1）有三個(gè)以卜.營業(yè)員的商店，試用期營業(yè)員按店內(nèi)人均銷售計(jì)劃分派銷售目的J,考核按

人均計(jì)劃50%考核，月終將銷售完畢數(shù)的50吉作為考核根據(jù)，其他50舍分給其他營業(yè)員，加

到完畢數(shù)內(nèi)作為考核根據(jù)。

如：xx店，月15萬元銷售計(jì)劃，3個(gè)營業(yè)員，其中一種試用期營業(yè)員，試用營業(yè)員參

與計(jì)劃分派。15/3=5萬元，月計(jì)劃按5萬元去完畢。月終將計(jì)劃的503作為考核根據(jù)

（5*50為=2.5萬元），其他503分給老營業(yè)員。假如：完畢6萬元，6/2=3萬元，3萬元作

為考核根據(jù)，其他3萬元分給另2個(gè)營業(yè)員（每人1.5萬元）作為考核根據(jù)，試用期營業(yè)員

完畢計(jì)劃120%。3/2.5=120為。假如：完畢4萬元，2萬元作為考核根據(jù)，其他2萬元分給

另2個(gè)營業(yè)員（每人各分二萬元），試用期營業(yè)員完畢計(jì)劃80%,2/2.5=80%。

老營業(yè)員在原有計(jì)劃基礎(chǔ)上加上試用營業(yè)員分給的計(jì)劃銷售數(shù)和實(shí)際完畢數(shù)作為考核根

據(jù)。

2）只有2個(gè)營業(yè)員的單位試用期營業(yè)員銷售計(jì)劃與老營業(yè)員平均分派，績效獎(jiǎng)金不減

少。

3、年終考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)質(zhì)：

店長：

1、年終考核到達(dá)4個(gè)優(yōu)秀：獎(jiǎng)勵(lì)1500元：篇四：眼鏡制度

眼鏡店制度目錄

一、初次供貨單位授權(quán)和資質(zhì)審核制度

二、進(jìn)貨驗(yàn)收、驗(yàn)證制度

三、倉庫管理及出庫豆核制度

四、驗(yàn)光配鏡操作程序

五、設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度

六、環(huán)境、人員、驗(yàn)光設(shè)備的衛(wèi)生制度

七、不合格產(chǎn)品的處理制度

八、售后服務(wù)制度

九、顧客投訴處理制度

十、各類人員崗位責(zé)任制度

十一、人員培訓(xùn)制度

十二、體檢制度

初次供貨單位授權(quán)和資質(zhì)審核制度（倉庫用）

一、我司（店）對初次供貨單位要獲得授權(quán)并簽訂質(zhì)量責(zé)任協(xié)議。

二、我司（店）在確定初次供貨單位時(shí)，需填寫《初次經(jīng)營醫(yī)療器械品種審批表》（見

附表），并索取有關(guān)資料。

1、生產(chǎn)企業(yè)許可證或經(jīng)營企業(yè)許可證復(fù)印件

2、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件

4、產(chǎn)品執(zhí)行原則證書復(fù)印件

5、質(zhì)量檢查匯報(bào)單原件及復(fù)印件

6、初次供貨人員必須提供身份證復(fù)印件和供貨單位授權(quán)經(jīng)營證書。

三、對初次供貨單位的質(zhì)保體系和產(chǎn)品狀況要進(jìn)行調(diào)查理解，必要時(shí)，由質(zhì)量部門或采

購部門（專人）到供貨方處進(jìn)行實(shí)地考察和驗(yàn)證，以保證商品質(zhì)量。

四、《審批表》及有關(guān)資料經(jīng)質(zhì)最管理負(fù)責(zé)人和商店負(fù)責(zé)人審批后方可進(jìn)貨。

五、貨到后須按《在貨驗(yàn)收驗(yàn)證制度》進(jìn)行驗(yàn)收。

六、應(yīng)定期對通過審核的初次供貨單位W、J品種使用狀況及顧客使用狀況進(jìn)行匯總，記錄

和分析，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)提出糾正/防止措施。

七、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

進(jìn)貨驗(yàn)收、驗(yàn)證制度（倉庫用）

一、為保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的人身免受侵害制定本規(guī)定。

二、從事驗(yàn)收、驗(yàn)證的人員須通過培訓(xùn)，考核合格方可從事有關(guān)工作。

三、驗(yàn)收、驗(yàn)證人員必須身體健康，具有有關(guān)的專業(yè)知識，熟悉有關(guān)專業(yè)制度。

四、驗(yàn)收、驗(yàn)證人員根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)原則對產(chǎn)品規(guī)珞、型號、包裝、外觀、合格證書或

檢查匯報(bào)復(fù)印件等進(jìn)行逐批驗(yàn)收、驗(yàn)證。對符合規(guī)定的填寫《入庫驗(yàn)收登記表》，記錄須真

實(shí)、完整、無缺頁，填寫規(guī)范工整。

五、對符合條件的產(chǎn)品入庫寄存，不符合規(guī)定的應(yīng)及時(shí)告知供貨單位，不合格品確實(shí)

認(rèn)，處置見《不合格產(chǎn)品管理制度》

六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

倉庫管理及出庫復(fù)核制度（倉庫用）

一、從事質(zhì)量管理倉儲管理的工作人員，必須具有高中以上文化程度，身體健康，經(jīng)營

人員不得兼?zhèn)}庫保管員。

二、從事倉庫管理的人員須經(jīng)有關(guān)培訓(xùn)，考核合格方可從事經(jīng)營活動(dòng)。

三、倉庫管理須賬物相符，定期查驗(yàn)。出庫應(yīng)按批號發(fā)貨。

四、管理人員接到我司（店）的配貨申請時(shí)，應(yīng)進(jìn)行審核，然后將配送申請轉(zhuǎn)換成配送

單交倉庫，倉庫管理人員應(yīng)認(rèn)真配貨。

五、除形眼鏡及護(hù)理液等有保質(zhì)期的貨品在出庫發(fā)貨工作中，對于同一品種日勺不一樣批

號的，應(yīng)按照藥物生產(chǎn)時(shí)間的先后及有效期的長短，將生產(chǎn)時(shí)間早且靠近有效期的藥物先行發(fā)

出，同步，在發(fā)貨過程中，應(yīng)按生產(chǎn)批號集中發(fā)貨并進(jìn)行質(zhì)量復(fù)核。

六、在執(zhí)行出庫發(fā)貨原則H勺同步，也應(yīng)遵照商品物流的商業(yè)規(guī)則，按照門店要貨的實(shí)際

狀況，應(yīng)做到氯出物品的批號相對集中，盡量減少同一品種在同?筆發(fā)貨中的批號數(shù)，最大程

度地為我司（店）提供有效的質(zhì)量保證。

七、出庫應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，填寫出庫復(fù)核登記表，認(rèn)真汜錄生產(chǎn)批號，保證發(fā)出產(chǎn)品可以按

照批號進(jìn)行精確的追蹤，必要時(shí)可將配送出H勺物品及、完整、精確地招回。

八、本規(guī)定自公布之日起實(shí)行。

驗(yàn)光配鏡操作程序（驗(yàn)光師和配鏡師用）

一、驗(yàn)光程序流程圖

二、配鏡程序流程圖篇五：眼鏡店員工管理制度

眼鏡店員工管理制度

管理制度

（本制度合用于本店的所有員工）

本店組織機(jī)構(gòu)圖

總店長

醫(yī)學(xué)、技術(shù)部營業(yè)部服務(wù)部

營業(yè)員學(xué)生市場員

員工口勺工作技能規(guī)定：營業(yè)、驗(yàn)光、定配、售后（服務(wù)）

員工的職業(yè)道德規(guī)定：敬業(yè)、負(fù)責(zé)、誠實(shí)、守信

凡入店員工，學(xué)習(xí)期（七天）滿即必須與本店簽定勞動(dòng)協(xié)議書

員工的形象

本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負(fù)責(zé)，在

使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負(fù)責(zé)修補(bǔ)和賠償，員工離職、辭工時(shí)必須將上崗牌退

回本店，本店統(tǒng)一著裝，二服由本店為員工統(tǒng)一定制也可由員工按照本店的統(tǒng)一制服自制，

員工離職、辭工時(shí)可將制服帶走。員工日勺考勤

例行請（休）假時(shí)間：星期一到星期四，其他時(shí)間不得請（休）假。

周五、六、日及法定I向節(jié)假日不得請（休）假，嚴(yán)禁兩人同步請（休）假。

請假者在停發(fā)該日工資的同步扣10元/天；

病假一天內(nèi)工資照發(fā)，超一日者停發(fā)該日工資，病假必須有正規(guī)II勺醫(yī)療證明和藥費(fèi)憑

條，病假后不回店上班者為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職無當(dāng)月I：資和上月I：資及其他酬勞。

曠工：停發(fā)該H工資并扣15元/天，持續(xù)曠工3天考算自動(dòng)離職！遲到、早退（5

分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者獎(jiǎng)30元/月或可積累為一種季度休一種星期；旺季2天，不

月休者獎(jiǎng)30元/月或可或積累為一種季度休5天。獎(jiǎng)勵(lì)金隨每個(gè)季度的最終一種月的月薪一

起發(fā)放.

第1條店員行為規(guī)范

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整潔。時(shí)刻保持自己的制服平整、潔凈，

儀容整潔。

2、店員在店內(nèi)嚴(yán)禁聚眾談笑、互相聊天、嚴(yán)禁在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

3、店員在店內(nèi)嚴(yán)禁互相議論其他同事或顧客的是非。

4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

5、店員間必須營造友好的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，互