技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議

技術(shù)支持與服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的含義如下：“技術(shù)支持”是指乙方針對甲方所使用的產(chǎn)品或服務(wù)所提供的故障排除、問題解答等相關(guān)技術(shù)性服務(wù)?！胺?wù)內(nèi)容”是指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)?！昂献鲄f(xié)議”是指本合同及其附件、補充協(xié)議等構(gòu)成的整體合同文件。1.2解釋本合同中的條款標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不影響條款的解釋。第二章：合作范圍與內(nèi)容2.1合作范圍甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)。2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下技術(shù)支持：（1）故障排除；（2）技術(shù)咨詢；（3）產(chǎn)品升級指導(dǎo)；（4）其他與技術(shù)相關(guān)的問題解答。2.1.2乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持；（3）定期巡檢；（4）其他雙方約定的服務(wù)。第三章：合作期限與續(xù)約3.1合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2續(xù)約本合同到期前____個月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章：費用與付款4.1費用甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付技術(shù)支持與服務(wù)費用。4.1.1乙方根據(jù)實際提供的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容，向甲方開具發(fā)票。4.1.2甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付費用：（1）預(yù)付費用：甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%；（2）按期支付：甲方按照雙方約定的周期，每____個月支付一次費用。4.2付款方式甲乙雙方約定采用以下付款方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方認(rèn)可的支付方式。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方對其擁有知識產(chǎn)權(quán)的軟件、文檔、商標(biāo)等享有所有權(quán)和使用權(quán)。5.2乙方知識產(chǎn)權(quán)乙方對其擁有知識產(chǎn)權(quán)的軟件、文檔、商標(biāo)等享有所有權(quán)和使用權(quán)。5.3雙方同意，在合作過程中，遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)，尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。如有侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：保密與數(shù)據(jù)保護6.1保密義務(wù)雙方同意，在合同有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)，對于合同項下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。6.1.1保密信息的范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的業(yè)務(wù)計劃、運營數(shù)據(jù)、客戶信息；（2）乙方的技術(shù)方案、技術(shù)文檔；（3）雙方在合作過程中形成的任何書面或電子形式的溝通記錄。6.1.2除非依法律規(guī)定或取得對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露對方保密信息。6.2數(shù)據(jù)保護乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。6.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和物理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全。6.2.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律要求。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持與服務(wù)，直至甲方履行支付義務(wù)。7.2乙方違約乙方未按約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約賠償任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況。8.2通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。9.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本合同及其附件、補充協(xié)議等構(gòu)成雙方完整的合作協(xié)議，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.2修改與補充本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.3通知雙方根據(jù)本合同約定互相發(fā)送的通知，應(yīng)以書面形式送達對方聯(lián)系地址，郵件、傳真等電子形式送達視為有效。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合同終止11.1終止條件本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致終止本合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)依照本合同約定終止合同；（4）法律規(guī)定的其他終止情形。11.2終止后的義務(wù)合同終止后，雙方仍需履行以下義務(wù)：（1）支付合同終止前已產(chǎn)生的費用；（2）遵守保密條款，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)；（3）按照約定處理與合同相關(guān)的未決事項。第十二章：適用法律及爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓程序如一方擬轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方書面同意。在轉(zhuǎn)讓過程中，應(yīng)保證受讓方同意承擔(dān)本合同項下的全部義務(wù)。第十四章：通知14.1通知方式雙方根據(jù)本合同約定互相發(fā)送的通知，應(yīng)以書面形式送達對方聯(lián)系地址。同時可通過郵件、傳真等電子形式送達，但需確認(rèn)對方已收到。14.2通知效力通知自送達之日起生效。第十五章：合同的生效、修改與解除15.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2修改與補充本合同的修改或補充，應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。15.3合同解除雙方同