浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《度假區(qū)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《度假區(qū)管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游產(chǎn)品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務(wù)模式對于旅游供應(yīng)商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式2、在旅游危機(jī)管理中，以下哪種危機(jī)對旅游目的地的形象損害最大：A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.社會(huì)治安事件D.旅游服務(wù)質(zhì)量投訴3、在旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)中，以下哪種能力的培養(yǎng)對于學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展最為重要？A.專業(yè)技能B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.以上能力同等重要4、對于旅游目的地的品牌建設(shè)，以下哪個(gè)方面更能提升品牌的知名度和美譽(yù)度：A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強(qiáng)與周邊目的地的合作D.提高旅游服務(wù)質(zhì)量5、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播6、在旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問題最能反映景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？A.景區(qū)的風(fēng)景是否美麗B.景區(qū)的門票價(jià)格是否合理C.景區(qū)內(nèi)的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂設(shè)施是否刺激7、旅游目的地的品牌形象維護(hù)需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服務(wù)質(zhì)量下降B.旅游設(shè)施老化C.旅游價(jià)格上漲D.旅游宣傳夸大其詞8、在旅游資源的開發(fā)評估中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映資源的開發(fā)潛力：A.資源的稀缺性B.資源的可替代性C.資源的組合狀況D.資源的開發(fā)成本9、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化10、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種旅游電子商務(wù)模式最受游客歡迎？A.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)B.旅游社交分享平臺(tái)C.旅游目的地官方網(wǎng)站D.移動(dòng)旅游應(yīng)用程序11、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境因素。對于一個(gè)過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門票價(jià)格D.引入更多商業(yè)投資12、在旅游危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制是關(guān)鍵。以下哪種信息對于旅游危機(jī)預(yù)警最為重要？A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息D.文化活動(dòng)信息13、以下關(guān)于旅游資源評價(jià)的內(nèi)容，哪一項(xiàng)不是主要的評價(jià)指標(biāo)？A.旅游資源的觀賞價(jià)值和美學(xué)價(jià)值。B.旅游資源的開發(fā)成本和預(yù)期收益。C.旅游資源的歷史文化價(jià)值和科學(xué)研究價(jià)值。D.旅游資源的規(guī)模和組合狀況。14、當(dāng)旅游景區(qū)需要進(jìn)行設(shè)施更新時(shí)，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標(biāo)識(shí)系統(tǒng)15、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動(dòng)D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告16、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個(gè)以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?7、對于旅游飯店的綠色餐飲，以下哪種做法能夠降低對環(huán)境的影響？A.采購當(dāng)?shù)厥巢腂.減少食物浪費(fèi)C.推廣一次性餐具D.增加肉類菜品18、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對于一個(gè)以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號(hào)最具吸引力？A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時(shí)尚前沿”19、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計(jì)多樣化的旅游產(chǎn)品是一個(gè)重要任務(wù)。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？A.戶外探險(xiǎn)活動(dòng)B.文化研學(xué)之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假20、自駕旅游在近年來越來越流行。以下關(guān)于自駕旅游的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？A.自駕旅游具有靈活性和自主性強(qiáng)的特點(diǎn)B.要完善自駕旅游的配套服務(wù)，如道路標(biāo)識(shí)、加油站等C.自駕旅游無需考慮交通安全和法律法規(guī)D.開發(fā)適合自駕旅游的線路和產(chǎn)品二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)，包括主題設(shè)定、場景營造和互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等。2、（本題10分）論述在旅游服務(wù)中，如何提高游客的滿意度和忠誠度，建立良好的游客關(guān)系管理體系。3、（本題10分）簡述旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成及作用。旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括監(jiān)測、評估等。作用是提前預(yù)警危機(jī)，降低損失。4、（本題10分）簡述旅游景區(qū)的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。旅游景區(qū)開發(fā)文化旅游產(chǎn)品需創(chuàng)新。提升吸引力，豐富旅游體驗(yàn)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)