鄭州大學(xué)《浮雕》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁鄭州大學(xué)《浮雕》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效指標(biāo)設(shè)計需要遵循一定的原則。以下哪項原則強調(diào)績效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時效性原則2、公共管理中的倫理規(guī)范旨在引導(dǎo)公共管理者的行為。以下哪種倫理規(guī)范強調(diào)公共管理者應(yīng)公正無私地履行職責(zé)？A.公正原則B.責(zé)任原則C.廉潔原則D.以上都是3、公共管理中的績效管理文化對于績效目標(biāo)的實現(xiàn)具有重要影響。在一個強調(diào)績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進員工積極追求高績效？（）A.獎勵與懲罰分明B.持續(xù)學(xué)習(xí)與改進C.公平公正的評價D.高層領(lǐng)導(dǎo)的示范4、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務(wù)項目的績效時，以下哪種過程指標(biāo)對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度5、關(guān)于公共部門的人力資源開發(fā)，以下哪種方式是最有效的？A.培訓(xùn)B.輪崗C.實踐鍛煉D.以上都是6、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。在面對公共部門的改革困境時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有助于推動改革的成功實施？（）A.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)7、關(guān)于公共部門的組織變革阻力，以下哪個因素不是主要的？A.習(xí)慣和惰性B.對未知的恐懼C.組織文化的影響D.變革帶來的好處8、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點，不準(zhǔn)確的是：A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負(fù)擔(dān)9、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關(guān)法律法規(guī)不完善10、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮各種因素和利益相關(guān)者的訴求。當(dāng)一項公共政策可能對不同群體產(chǎn)生不同影響時，應(yīng)該依據(jù)什么原則進行權(quán)衡？A.公平原則B.效率原則C.穩(wěn)定原則D.創(chuàng)新原則11、公共管理中的社會資本理論強調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力12、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主13、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會問題進入公共政策議程？A.利益集團推動B.專家學(xué)者呼吁C.媒體曝光D.以上都是14、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權(quán)衡。當(dāng)公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定15、公共服務(wù)的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關(guān)于公平與效率關(guān)系的描述，不正確的是：A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應(yīng)根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率16、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務(wù)？A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革17、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：A.由行政機關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行18、公共部門的采購管理需要遵循嚴(yán)格的程序和規(guī)范。在公共工程建設(shè)項目的采購中，以下哪種采購方式更能保證采購的公正性和透明度？（）A.公開招標(biāo)B.邀請招標(biāo)C.競爭性談判D.單一來源采購19、在公共服務(wù)均等化的實現(xiàn)過程中，以下哪個方面是關(guān)鍵？A.資源的均衡配置B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一C.公眾需求的滿足D.政府投入的增加20、在公共管理中，以下哪項不屬于公共政策的主要功能？A.導(dǎo)向功能B.調(diào)控功能C.分配功能D.壟斷功能二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的公共服務(wù)評價中的公眾滿意度調(diào)查”，包括公眾滿意度調(diào)查的方法、指標(biāo)和應(yīng)用。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門組織學(xué)習(xí)中的知識轉(zhuǎn)移，包括知識源、知識受體、知識轉(zhuǎn)移渠道等，分析如何促進知識在組織內(nèi)部的有效轉(zhuǎn)移。3、（本題10分）論述公共部門戰(zhàn)略管理的過程和方法，包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、實施和評估等環(huán)節(jié)，探討如何提升公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。4、（本題10分）詳細(xì)說明公共管理中的公共政策的調(diào)適與優(yōu)化，分析政策在實施過程中如何根據(jù)實際情況進行調(diào)適和優(yōu)化，以提高政策的適應(yīng)性和有效性。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10