2024年度企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3維護(hù)服務(wù)時間第三條維護(hù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計算3.2支付方式和時間3.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整第四條維護(hù)質(zhì)量保證4.1乙方維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間4.3乙方故障處理及賠償?shù)谖鍡l技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1乙方提供技術(shù)支持的方式5.2乙方提供培訓(xùn)的內(nèi)容5.3培訓(xùn)時間和地點(diǎn)第六條保密條款6.1乙方對甲方提供的技術(shù)資料保密6.2乙方對甲方的商業(yè)秘密保密6.3保密期限第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條附則11.1合同附件11.2合同的修訂11.3合同解除后的處理第十二條合同的有效期12.1合同開始日期12.2合同結(jié)束日期第十三條法律適用及爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他約定14.1雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方設(shè)備清單（此處附件列出甲方設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息）第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對設(shè)備進(jìn)行故障排查、維修，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性；（3）對軟件進(jìn)行升級更新，優(yōu)化系統(tǒng)性能；（4）提供7×24小時技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時；（5）定期提供系統(tǒng)運(yùn)行報告，分析系統(tǒng)運(yùn)行狀況。2.3維護(hù)服務(wù)時間維護(hù)服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條維護(hù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計算（1）基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用：×××元/月；（2）額外維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際故障處理情況，雙方協(xié)商確定。3.2支付方式和時間甲方采用月結(jié)方式支付維護(hù)費(fèi)用，每月5日前支付上月費(fèi)用。3.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整如有必要調(diào)整維護(hù)費(fèi)用，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條維護(hù)質(zhì)量保證4.1乙方維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，維護(hù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方報修電話后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員處理。4.3乙方故障處理及賠償乙方在接到故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)解決故障。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1乙方提供技術(shù)支持的方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持等方式，為甲方提供技術(shù)支持。5.2乙方提供培訓(xùn)的內(nèi)容乙方為甲方提供視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括設(shè)備使用、軟件操作等。5.3培訓(xùn)時間和地點(diǎn)培訓(xùn)時間雙方協(xié)商確定，地點(diǎn)在甲方所在地。第六條保密條款6.1乙方對甲方提供的技術(shù)資料保密乙方不得泄露甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等機(jī)密信息。6.2乙方對甲方的商業(yè)秘密保密乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。6.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付維護(hù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同金額的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為×××省×××市，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明。雙方根據(jù)情況協(xié)商解決。第十一條附則11.1合同附件（此處附件列出合同附件，如設(shè)備清單、技術(shù)參數(shù)等）11.2合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽訂，修訂部分視為合同組成部分。11.3合同解除后的處理合同解除后，乙方應(yīng)立即停止維護(hù)服務(wù)，并按照甲方要求撤出設(shè)備。第十二條合同的有效期12.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。12.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為2024年12月31日。第十三條法律適用及爭議解決13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定（此處列出雙方的其他約定，如保密協(xié)議、技術(shù)支持等）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并承擔(dān)因未能履行義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。1.3第三方權(quán)利第三方在本合同項下的權(quán)利，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。中介方在本合同中無權(quán)更改合同約定，僅負(fù)責(zé)傳達(dá)雙方意愿和信息。2.2供應(yīng)商介入供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供合同約定的產(chǎn)品或服務(wù)。如供應(yīng)商未能按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3承包商介入承包商負(fù)責(zé)實(shí)施合同約定的工程或項目。如承包商未能按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。3.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定及法律法規(guī)規(guī)定確定。如合同中無明確規(guī)定，第三方責(zé)任限額為第三方從本項目中獲得的所有收益。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲方和乙方同意調(diào)整第三方責(zé)任限額，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報第三方知曉。第四條第三方違約處理4.1第三方違約第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。4.2第三方違約處理（1）甲方和乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)；（2）甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）第三方如未能在甲方和乙方指定的合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除合同。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益保護(hù)原則甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。5.2第三方權(quán)益保護(hù)措施（1）甲方和乙方不得擅自更改合同約定的第三方權(quán)益；（2）甲方和乙方在合同履行過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則；（3）如第三方權(quán)益受到損害，第三方有權(quán)要求甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系是指第三方在合同履行過程中，與甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方與甲乙方的關(guān)系劃分（1）第三方與甲方之間的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方與乙方之間的關(guān)系：第三方應(yīng)向乙方履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。7.2第三方介入后的合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報各方知曉。7.3第三方介入后的合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方和第三方有權(quán)解除合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭議解決8.1第三方介入后的爭議解決如甲方、乙方和第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2第三方介入后的仲裁如甲方、乙方和第三方同意仲裁解決爭議，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報各方知曉。第九條法律適用9.1第三方介入后的法律適用本合同及第三方介入后的補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十條其他約定10.1第三方介入后的其他約定（此處列出第三方介入后的其他約定，如保密協(xié)議、技術(shù)支持等）第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有視頻監(jiān)控設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)，包括分辨率、幀率、存儲容量等。附件三：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括巡檢、保養(yǎng)、故障排查等。附件四：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)費(fèi)用的計算方式，包括基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用、額外維護(hù)費(fèi)用等。附件五：培訓(xùn)方案詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息、保密期限等。附件七：技術(shù)支持說明詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持的方式、響應(yīng)時間、支持內(nèi)容等。附件八：第三方介入情況說明詳細(xì)列出第三方介入的情形，包括中介方、供應(yīng)商、承包商等。附件九：第三方責(zé)任限額說明詳細(xì)說明第三方責(zé)任限額的確定方式，以及調(diào)整機(jī)制等。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有可能的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)；3.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)；4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密條款；5.甲方、乙方、