2024年度設備維修服務合同與技術支持承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度設備維修服務合同與技術支持承諾本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2設備維修服務1.3技術支持承諾2.設備維修服務內容2.1維修服務范圍2.2維修服務時間2.3維修服務流程3.技術支持承諾3.1技術支持范圍3.2技術支持時間3.3技術支持流程4.設備維修及技術支持的質量保證4.1維修質量保證4.2技術支持質量保證5.合同價格與支付方式5.1合同價格5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.合同的履行與驗收6.1維修服務的履行6.2技術支持服務的履行6.3驗收標準與流程7.合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責任與賠償8.1違約行為8.2賠償責任9.爭議解決方式9.1協商解決9.2調解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.其他條款13.1合同的轉讓13.2合同的附件13.3合同的修訂14.合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2設備維修服務設備維修服務是指乙方按照甲方的要求，對甲方擁有的設備進行維修、檢測、更換零部件等服務，以確保設備的正常運行。1.3技術支持承諾技術支持承諾是指乙方在合同有效期內，為甲方提供設備的技術支持、故障排查、軟件升級等服務，確保甲方的設備能夠高效穩(wěn)定地運行。2.設備維修服務內容2.1維修服務范圍維修服務范圍包括甲方的所有設備，包括但不限于計算機、服務器、網絡設備、辦公設備等。2.2維修服務時間維修服務時間為每周一至周五，上午9點至下午5點，節(jié)假日及公休日除外。2.3維修服務流程甲方向乙方提出維修服務請求，乙方接到請求后及時安排技術人員進行維修，并將維修結果告知甲方。3.技術支持承諾3.1技術支持范圍技術支持范圍包括甲方的所有設備，包括但不限于計算機、服務器、網絡設備、辦公設備等。3.2技術支持時間技術支持時間為每周一至周五，上午9點至下午5點，節(jié)假日及公休日除外。3.3技術支持流程甲方向乙方提出技術支持請求，乙方接到請求后及時安排技術人員進行支持，并將支持結果告知甲方。4.設備維修及技術支持的質量保證4.1維修質量保證乙方承諾維修服務質量符合行業(yè)標準，對于維修過的設備，質保期為維修后的六個月。4.2技術支持質量保證乙方承諾技術支持服務質量符合行業(yè)標準，確保甲方的設備能夠高效穩(wěn)定地運行。5.合同價格與支付方式5.1合同價格合同價格為甲方支付給乙方的設備維修及技術支持的費用，具體金額見合同附件。5.2支付方式甲方支付給乙方的費用，可通過銀行轉賬、支票支付等方式進行。5.3發(fā)票開具乙方按照國家稅務規(guī)定，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.合同的履行與驗收6.1維修服務的履行乙方按照約定的維修服務時間、維修服務流程為甲方提供維修服務。6.2技術支持服務的履行乙方按照約定的技術支持時間、技術支持流程為甲方提供技術支持。6.3驗收標準與流程甲方對乙方提供的維修服務和技術支持進行驗收，驗收合格的，視為乙方已按照合同約定履行了義務。8.違約責任與賠償8.1違約行為乙方若未能按照約定的維修服務時間、維修服務流程提供維修服務，或未能按照約定的技術支持時間、技術支持流程提供技術支持，均視為乙方違約。8.2賠償責任乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。9.爭議解決方式9.1協商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商的方式解決。9.2調解解決如協商不成，任何一方均可向乙方所在地的調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的法院提起訴訟。10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。10.3合同續(xù)簽合同期滿前，甲乙雙方可協商續(xù)簽。11.保密條款11.1保密內容甲乙雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起兩年內。11.3泄露后果如甲乙雙方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔賠償責任。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或造成損失的，甲乙雙方均不承擔責任。13.其他條款13.1合同的轉讓未經對方同意，甲乙雙方均不得將合同的權利義務轉讓給第三方。13.2合同的附件合同附件包括合同價格、服務內容等詳細信息。13.3合同的修訂合同的修訂應由甲乙雙方共同協商達成一致，并以書面形式作出。14.合同的簽署14.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。14.2簽署地點本合同于北京市簽署。14.3簽署人甲方：（簽署人姓名/職務）乙方：（簽署人姓名/職務）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同標的的服務或產品的供應商、中介方、監(jiān)管機構等非合同主體。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于設備制造商、軟件供應商、物流公司、檢測機構等。16.第三方介入的協調與溝通16.1甲乙雙方應負責與第三方的溝通協調，確保合同的順利履行。16.2甲乙雙方應及時向第三方提供所需的合同信息，并確保第三方能夠按照合同要求履行其職責。17.第三方責任限額17.1第三方對于因其自身原因導致的合同無法履行或造成的損失，應承擔相應的責任。17.2甲乙雙方與第三方之間的責任劃分，應根據相關法律法規(guī)、合同條款和實際情況進行確定。17.3第三方承擔的責任限額，應根據甲乙雙方與第三方之間的約定進行確定。18.第三方介入的額外條款及說明18.1甲乙雙方與第三方簽訂的協議，應作為本合同的附件，并具備同等法律效力。18.2甲乙雙方應確保第三方的服務水平、產品質量符合本合同的要求。18.3若第三方未能按照約定履行其職責，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。19.第三方介入的變更與解除19.1甲乙雙方與第三方之間的協議，如需變更或解除，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。19.2第三方變更或解除協議的，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的違約責任。20.第三方介入的保密義務20.1第三方應對其在合同履行過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密。20.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的賠償責任。21.第三方介入的不可抗力21.1第三方如因不可抗力事件導致無法履行其職責，應立即通知甲乙雙方。21.2第三方因不可抗力事件導致無法履行其職責的，不承擔違約責任。22.第三方介入的其他條款22.1第三方如轉讓其合同義務給第三方，應取得甲乙雙方的同意。22.2第三方如未經甲乙雙方同意轉讓其合同義務給第三方，甲乙雙方有權解除合同。23.第三方介入的簽署23.1第三方介入的協議應由甲乙雙方與第三方共同簽署。23.2第三方介入的協議簽署日期、地點、簽署人等信息，應在該協議中明確記載。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備維修服務詳細清單附件二：技術支持服務詳細清單附件三：設備制造商提供的保修服務說明附件四：軟件供應商提供的技術支持服務說明附件五：物流公司提供的運輸服務說明附件六：檢測機構提供的檢測服務說明附件七：合同價格明細表附件八：支付方式說明附件九：發(fā)票開具說明附件十：維修服務流程圖附件十一：技術支持服務流程圖附件十二：保密協議附件十三：不可抗力事件聲明附件十四：合同變更、解除協議附件詳細要求和說明：附件一：設備維修服務詳細清單本附件應詳細列出乙方應提供的設備維修服務內容，包括但不限于維修項目、維修標準、維修時間等。附件二：技術支持服務詳細清單本附件應詳細列出乙方應提供技術支持服務內容，包括但不限于技術支持項目、技術支持標準、技術支持時間等。附件三：設備制造商提供的保修服務說明本附件應詳細說明設備制造商提供的保修服務內容，包括但不限于保修期限、保修條件、保修服務流程等。附件四：軟件供應商提供的技術支持服務說明本附件應詳細說明軟件供應商提供的技術支持服務內容，包括但不限于技術支持范圍、技術支持響應時間、技術支持方式等。附件五：物流公司提供的運輸服務說明本附件應詳細說明物流公司提供的運輸服務內容，包括但不限于運輸方式、運輸時間、運輸費用等。附件六：檢測機構提供的檢測服務說明本附件應詳細說明檢測機構提供的檢測服務內容，包括但不限于檢測項目、檢測標準、檢測時間等。附件七：合同價格明細表本附件應詳細列出合同的價格明細，包括但不限于設備維修費用、技術支持費用、其他費用等。附件八：支付方式說明本附件應詳細說明支付方式，包括但不限于銀行轉賬、支票支付等。附件九：發(fā)票開具說明本附件應詳細說明發(fā)票開具的相關信息，包括但不限于發(fā)票類型、發(fā)票開具時間、發(fā)票開具流程等。附件十：維修服務流程圖本附件應以圖表形式詳細展示設備維修服務的流程，包括但不限于維修申請、維修調度、維修實施、維修驗收等環(huán)節(jié)。附件十一：技術支持服務流程圖本附件應以圖表形式詳細展示技術支持服務的流程，包括但不限于技術支持申請、技術支持調度、技術支持實施、技術支持驗收等環(huán)節(jié)。附件十二：保密協議本附件應詳細列出保密協議的內容，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、泄露后果等。附件十三：不可抗力事件聲明本附件應詳細說明不可抗力事件的定義、范圍及處理方式等。附件十四：合同變更、解除協議本附件應詳細說明合同變更、解除的條件、程序及后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定的維修服務時間、維修服務流程提供維修服務。2.乙方未按照約定的技術支持時間、技術支持流程提供技術支持。3.乙方提供的維修服務不符合行業(yè)標準，導致設備無法正常運行。4.乙方提供的技術支持不符合行業(yè)標準，導致甲方設備無法正常運行。5.乙方違反保密義務，導致甲方商業(yè)秘密、技術秘密泄露。6.乙方未按照約定時間開具發(fā)票。7.乙方未按照約定時間履行維修服務或技術支持服務。違約責任認定標準：1.乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的10