2024年度車(chē)庫(kù)門(mén)維修服務(wù)績(jī)效考核合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度車(chē)庫(kù)門(mén)維修服務(wù)績(jī)效考核合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)范圍1.1.1車(chē)庫(kù)門(mén)維修1.1.2車(chē)庫(kù)門(mén)零部件更換1.1.3車(chē)庫(kù)門(mén)故障排查與解決1.1.4定期維護(hù)與檢查1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)數(shù)量2.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2.1維修質(zhì)量2.1.1維修合格率2.1.2維修后設(shè)備使用壽命2.1.3客戶(hù)滿(mǎn)意度2.2維修時(shí)效2.2.1響應(yīng)時(shí)間2.2.2維修完成時(shí)間2.3服務(wù)態(tài)度2.3.1維修人員職業(yè)素養(yǎng)2.3.2客戶(hù)溝通與解答2.4安全管理2.4.1安全事故發(fā)生率2.4.2安全培訓(xùn)與宣傳3.績(jī)效考核方法與流程3.1績(jī)效考核周期3.2績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重3.3績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則3.4績(jī)效考核結(jié)果公布與獎(jiǎng)懲4.合同價(jià)款與支付方式4.1合同總價(jià)4.2服務(wù)費(fèi)用支付周期4.3支付方式4.4發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)5.合同履行期限5.1維修服務(wù)開(kāi)始時(shí)間5.2維修服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.合同的解除、終止與違約責(zé)任6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約保密條款8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件10.其他條款10.1服務(wù)變更10.2合同轉(zhuǎn)讓10.3法律適用10.4聯(lián)系方式11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2績(jī)效考核表11.3付款憑證樣式12.簽署日期12.1甲方（甲方名稱(chēng)）12.2乙方（乙方名稱(chēng)）13.簽字頁(yè)13.1甲方授權(quán)代表簽字13.2乙方授權(quán)代表簽字14.蓋章頁(yè)14.1甲方公章14.2乙方公章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)范圍1.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方車(chē)庫(kù)門(mén)進(jìn)行定期維修，包括但不限于車(chē)庫(kù)門(mén)的開(kāi)關(guān)故障、門(mén)體損壞、零部件磨損等問(wèn)題。1.1.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供必要的車(chē)庫(kù)門(mén)零部件更換服務(wù)，確保甲方車(chē)庫(kù)門(mén)正常使用。1.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方車(chē)庫(kù)門(mén)進(jìn)行故障排查與解決，確保甲方車(chē)庫(kù)門(mén)的安全運(yùn)行。1.1.4乙方應(yīng)提供定期的維護(hù)與檢查服務(wù)，以預(yù)防甲方車(chē)庫(kù)門(mén)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間表提供維修服務(wù)，如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)盡量調(diào)整以滿(mǎn)足甲方要求。1.2.2乙方應(yīng)在甲方報(bào)告故障后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。1.3服務(wù)數(shù)量1.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的車(chē)庫(kù)門(mén)數(shù)量，提供相應(yīng)的維修服務(wù)。1.3.2乙方應(yīng)準(zhǔn)確記錄提供的維修服務(wù)數(shù)量，以備績(jī)效考核使用。第二條績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2.1維修質(zhì)量2.1.2乙方應(yīng)確保維修后的車(chē)庫(kù)門(mén)使用壽命至少為1年，否則乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換。2.2維修時(shí)效2.2.1乙方應(yīng)在甲方報(bào)告故障后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，否則每延遲1小時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付200元的違約金。2.2.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，否則每延遲1小時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付500元的違約金。2.3服務(wù)態(tài)度2.3.2乙方應(yīng)保證維修人員在與甲方溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、態(tài)度誠(chéng)懇，及時(shí)解答甲方的問(wèn)題。2.4安全管理2.4.1乙方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保甲方人員及財(cái)產(chǎn)的安全。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行安全培訓(xùn)與宣傳，確保維修過(guò)程中不發(fā)生安全事故。第三條績(jī)效考核方法與流程3.1績(jī)效考核周期乙方應(yīng)在每個(gè)維修周期結(jié)束后，向甲方提交績(jī)效考核報(bào)告。3.2績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重維修質(zhì)量、維修時(shí)效、服務(wù)態(tài)度和安全管理各占績(jī)效考核總分的25%。3.3績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件《績(jī)效考核表》。3.4績(jī)效考核結(jié)果公布與獎(jiǎng)懲第四條合同價(jià)款與支付方式4.1合同總價(jià)本合同總價(jià)為一億元人民幣，包括維修服務(wù)費(fèi)用、績(jī)效考核獎(jiǎng)金等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付周期甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后10日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，乙方提供發(fā)票后，甲方將款項(xiàng)劃撥至乙方指定的銀行賬戶(hù)。4.4發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)乙方應(yīng)按照甲方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按發(fā)票金額報(bào)銷(xiāo)。第五條合同履行期限5.1維修服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同簽訂后，乙方應(yīng)立即開(kāi)始提供維修服務(wù)。5.2維修服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同約定的維修服務(wù)期限為2024年12月31日。第六條合同的解除、終止與違約責(zé)任6.1合同解除條件如乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.2合同終止條件本合同約定的維修服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自然終止。6.3違約責(zé)任如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)第八條保密條款7.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供維修服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。7.3違約保密條款如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第九條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改條件任何合同修改均需雙方書(shū)面同意，并簽署修改協(xié)議。9.3合同解除條件本合同解除的條件同第六條規(guī)定的合同解除條件。第十一條其他條款10.1服務(wù)變更如甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可生效。10.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式見(jiàn)附件《聯(lián)系方式》。第十二條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件中詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維修服務(wù)項(xiàng)目。11.2績(jī)效考核表附件中詳細(xì)列明績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則。11.3付款憑證樣式附件中提供付款憑證的樣式，乙方應(yīng)按照樣式提供發(fā)票。第十三條簽署日期12.1甲方（甲方名稱(chēng)）12.2乙方（乙方名稱(chēng)）第十四條簽字頁(yè)13.1甲方授權(quán)代表簽字13.2乙方授權(quán)代表簽字第十五條蓋章頁(yè)14.1甲方公章14.2乙方公章第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與合同履行或與合同履行有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)。如第三方未能履行其義務(wù)導(dǎo)致合同違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如甲方和乙方選擇中介方協(xié)助履行本合同，中介方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的指示，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)介入如甲方和乙方同意聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)。2.3其他第三方介入如合同履行過(guò)程中涉及到其他第三方，甲方和乙方應(yīng)與該第三方明確其權(quán)利義務(wù)，并書(shū)面確認(rèn)。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品。3.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全、合法性，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方應(yīng)遵守商業(yè)秘密和隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，不得泄露甲方和乙方之間的合同信息。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲乙雙方同意，第三方的賠償責(zé)任限額為其提供服務(wù)或商品的費(fèi)用。4.3如第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超過(guò)費(fèi)用限額的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方和乙方之間建立的是委托或協(xié)作關(guān)系。5.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)第三方義務(wù)。5.3甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第六條第三方介入的變更與解除6.1如甲方和乙方同意變更或解除與第三方的合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并通知對(duì)方。6.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同履行情況，解除與第三方的合同，但應(yīng)提前書(shū)面通知。6.3第三方如未能履行其義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的違約處理7.1如第三方違反本合同或與甲乙雙方的約定，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求第三方支付違約金或損害賠償。7.3第三方如未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.4如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條附件9.1第三方服務(wù)或商品提供詳情附件中詳細(xì)列明第三方的服務(wù)或商品提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。9.2第三方違約責(zé)任確認(rèn)附件中明確第三方在違約情況下的責(zé)任承擔(dān)方式，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第十條簽署日期10.1甲方（甲方名稱(chēng)）10.2乙方（乙方名稱(chēng)）第十一條簽字頁(yè)11.1甲方授權(quán)代表簽字11.2乙方授權(quán)代表簽字第十二條蓋章頁(yè)12.1甲方公章12.2乙方公章第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維修服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、所需材料等。附件2：績(jī)效考核表詳細(xì)列出績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，包括維修質(zhì)量、維修時(shí)效、服務(wù)態(tài)度和安全管理等方面的具體要求。附件3：付款憑證樣式提供付款憑證的樣式，包括付款憑證的格式、填寫(xiě)要求等信息。附件4：第三方服務(wù)或商品提供詳情詳細(xì)列明第三方的服務(wù)或商品提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。附件5：第三方違約責(zé)任確認(rèn)明確第三方在違約情況下的責(zé)任承擔(dān)方式，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供維修服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。示例：乙方維修完成后，甲方發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合約定，要求乙方重新維修，乙方拒絕履行，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。示例：乙方應(yīng)在5天內(nèi)完成維修，但實(shí)際完成時(shí)間為8天，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.乙方未按照約定提供第三方服務(wù)或商品，甲方有權(quán)要