2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3物業(yè)定義第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2物業(yè)安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4綠化管理第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)第七條：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條：附件14.1物業(yè)清單14.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)甲方名稱為：×××公司，性質(zhì)為：企業(yè)法人。1.2乙方名稱及性質(zhì)乙方名稱為：×××物業(yè)管理公司，性質(zhì)為：企業(yè)法人。1.3物業(yè)定義本合同所指物業(yè)為：位于上海市×××路的×××棟樓房及其附屬設(shè)施，包括但不限于停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，包括但不限于水電設(shè)施、電梯、消防設(shè)施等。2.2物業(yè)安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的安全檢查、門禁系統(tǒng)的管理、公共區(qū)域的安全監(jiān)控等。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集與處理、綠化區(qū)的養(yǎng)護(hù)等。2.4綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化管理工作，包括但不限于綠化區(qū)的修剪、澆水、病蟲害防治等。第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自2024年1月1日起開始執(zhí)行。3.2合同結(jié)束日期本合同至2025年12月31日止。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同附件《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資、維修費(fèi)用等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式見附件《物業(yè)清單》。5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同附件《物業(yè)清單》約定的金額和時(shí)間向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場物價(jià)波動(dòng)等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方意見改進(jìn)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第七條：違約責(zé)任7.1違約行為（1）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付金額的1%支付滯納金。（2）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可以要求乙方支付違約金。7.2違約責(zé)任（1）因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。（2）因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件（1）合同變更需雙方協(xié)商一致。（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)書面確認(rèn)。9.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）一方違約，對(duì)方解除合同。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密。（2）合同條款和附件中的相關(guān)內(nèi)容。10.2泄露后果如一方泄露對(duì)方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的后果（1）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部不能履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改條件合同修改需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.3合同解除條件（1）合同到期，雙方書面解除。（2）一方違約，對(duì)方有權(quán)書面解除。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可書面解除。第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期內(nèi)完成特定的維修或改造項(xiàng)目，具體內(nèi)容見附件。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同期內(nèi)提供24小時(shí)客服，及時(shí)響應(yīng)甲方需求。第十四條：附件14.1物業(yè)清單附件中列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。14.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間要求等。14.3其他相關(guān)文件其他與本合同相關(guān)的文件，包括但不限于乙方資質(zhì)證明、甲方付款憑證等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及類型1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的參與方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方類型第三方可以是獨(dú)立于甲乙雙方的個(gè)體或組織，其參與本合同的履行過程中，提供特定服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)解等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法協(xié)商解決時(shí)。（2）甲方或乙方對(duì)對(duì)方的服務(wù)質(zhì)量有異議，需要第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定時(shí)。（3）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行監(jiān)管、檢查時(shí)。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，公正、公平地履行其職責(zé)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露雙方信息。第四條：第三方介入的程序4.1第三方選擇雙方應(yīng)在合同中約定選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)、方式等。4.2第三方介入的程序（1）雙方協(xié)商一致選擇第三方。（2）雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（3）第三方按照約定進(jìn)行介入。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或報(bào)告承擔(dān)責(zé)任，但其責(zé)任限額不得超過合同約定的金額。（2）第三方因過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過合同約定的限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對(duì)甲方或乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)。6.2第三方與甲乙方的糾紛解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。第七條：第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，可在合同中約定。7.2第三方介入費(fèi)用的支付（1）雙方應(yīng)按照約定時(shí)間向第三方支付費(fèi)用。（2）支付給第三方的費(fèi)用，不得高于市場合理水平。第八條：第三方退出8.1第三方退出的條件第三方退出的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢。（3）雙方協(xié)商一致解除第三方介入。8.2第三方退出的程序（1）雙方與第三方協(xié)商一致退出。（2）第三方按照約定辦理退出手續(xù)。第九條：第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估9.1第三方介入的監(jiān)督甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方公正、公平地履行其職責(zé)。9.2第三方介入的評(píng)估甲方和乙方可以定期對(duì)第三方介入的效果進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不合格，雙方有權(quán)要求第三方改正。第十條：合同的變更、解除與終止10.1合同變更、解除與終止如因第三方介入導(dǎo)致合同需要變更、解除或終止的，雙方應(yīng)按照合同約定和本條款的規(guī)定辦理。第十一條：違約責(zé)任11.1第三方違約如第三方未按照合同約定和本條款的規(guī)定履行其職責(zé)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2甲方和乙方違約如甲方和乙方未按照合同約定履行其義務(wù)的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：爭議解決12.1第三方爭議如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。12.2甲方和乙方爭議如甲方和乙方之間發(fā)生爭議的，按照合同約定的爭議解決方式解決。第十三條：其他約定13.1甲方和乙方對(duì)第三方的特別要求甲方和乙方可以根據(jù)合同履行需要，對(duì)第三方提出特殊的保密要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2第三方對(duì)甲方和乙方的承諾第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方承諾，其提供的服務(wù)或報(bào)告是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的。第十四條：附件14.1第三方服務(wù)協(xié)議附件中應(yīng)詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)、費(fèi)用等。14.2第三方資質(zhì)證明附件中應(yīng)提供第三方的資質(zhì)證明、許可證等相關(guān)文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)清單詳細(xì)列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、位置等信息，包括物業(yè)的現(xiàn)有狀況及乙方承諾的改善計(jì)劃。附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間要求、服務(wù)流程等，以及甲方對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求。附件3：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)、費(fèi)用等，包括第三方介入的時(shí)間、條件、程序等。附件4：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明、許可證等相關(guān)文件，以證明第三方具備提供服務(wù)的資格和能力。附件5：付款憑證列明甲方支付給乙方及第三方的所有費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)羅列合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件7：合同變更、解除與終止協(xié)議詳細(xì)列明合同變更、解除與終止的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。附件8：爭議解決協(xié)議詳細(xì)列明爭議解決的方式、程序以及雙方在此過程中的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或報(bào)告。4.甲方和乙方未按照合同約定履行其義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)